Отзывы о Мосавтошине

792 453 条评论

Достоинства:

Недостатки: Заказывал в данном магазине шины BFGoodrich All Terrain T/A KO2. Прежде, чем делать заказ обговорил, что куплю покрышки изготовленные не позднее 2019г. Менеджер пообещала что у них на складе есть именно такой комплект и я сделал заказ. По делам мне нужно было съездить в Москву и я решил поехать туда не на поезде, как обычно, а на машине, чтобы заодно захватить шины. Несмотря на заранее обговоренный сценарий и договор, что курьер будет ждать меня на адресе после 14.00, в 9.30 мне звонит водитель и сообщает, что подъедет через час, и что на мой договор с менеджером ему плевать, и в другое время он ко мне не подъедет. После продолжительных переговоров с этим прекрасным человеком, удалось договориться, что я приеду за своим заказом на его очередную точку выгрузки. И вот, после увлекательного путешествия по Москве, я стою у заветной газели, в кузове которой лежат мои шины. Тут меня поджидал сюрприз: покрышки оказались значительно старше обещанного возраста. После звонка менеджеру мне пообещали, что мою проблему незамедлительно решат, однако после того как выяснилось, что покрышки я у водителя брать не стал, сотрудники «Мосавтошины» потеряли ко мне всякий интерес. Мне сказали, что перезвонят, потом, через час, еще раз - перезвонят... И на следующий день - еще несколько раз, но так к сожалению и не перезвонили. По итогу, оказалось, что сотрудники магазина готовы нагло врать вам, когда считают, что поставили вас в безвыходное положение, лишь бы продать товар.

Комментарий: В итоге, я вместо 3,5 часа на "Сапсане", ехал 7 часов "туда" и столько же "оттуда", ну и +4500р. к расходам на дорогу и стоянку в Москве

Год колес нигде не пишут, говорят только тогда когда привозят на склад для отправки, ставят перед фактом, ну во мол такой год, надо нет, если не устраивает надо менять и опять не говорят год на что меняешь и опять ждать... это время. Можно по человечески, сразу указать в меню год выпуска хотя-бы колес?

Достоинства: Отлично налажен обман.

Недостатки: Обман покупателей. Не привозят оплаченную продукцию.

Комментарий: В магазине продавец обещал привезти шины , после оплаты, в течении двух дней. Через Три дня звоню - оказывается в Москве их нет, привезут из Питера через неделю!!!!!! Через неделю звоню, оказывается их в наличии нет совсем. За что , хотелось-бы узнать, с меня взяли деньги???!!!!????? Да ещё постоянно обманывают. Не связывайтесь с этой конторой.!!!

Достоинства:

Недостатки: продаваемая резина оказалась 4-х лет от роду
собственно и цена была низкой
хоть бы указали такую причину...
после отказа обещали быстро привезти с другого склада (иногороднего как оказалось)
купил в другом магазине
предварительно уточнив год выпуска - не более 2-3 лет возрастом
кстати в той же цене что и 4-5 летвозрастом

Комментарий:

Отвратительное обслуживание!!! Менеджер тупой как деревце... Половину заказа вообще не отправили....
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!! МЕРЗОСТЬ

Заказал шины, как юр лицо.
Договорились о доставке в течении 3-х дней... по итогу: оплатил 7 декабря, а приедут они только 19 декабря.Менеджер Шехурин Максим, который был за нами закреплён, не разу не позвонил, не о чём не предупредил, вообще не понимаю зачем такой сотрудник нужен.В кол центр , только с раза третьего можно дозвониться!!! Очень остался не доволен работой коллектива Мосавтошина.

В переписке с менеджером была озвучена доставка по цене 470 р, по факту 1500р.

Достоинства: не нашел

Недостатки: не желание менеджеров общаться с клиентами, складывается впечатление, как будто я им что то должен, полное безразличие к клиентам

Комментарий: Заказывал 21.11.2020 на сайте шины, "Yokohama Ice Guard IG55 215/60 R16 99T XL" по цене за 2800, ждал звонка от менеджера, чтобы подтвердили заказ, в итоге пришлось звонить самому.
Менеджер сказал, что заказ оформляется в течении суток. в итоге так и не перезвонили.
На следующее утро снова звоню менеджерам, где узнаю, что заказ мой отменили, 21.11.2020 в 15:51, и отправили письмо об отмене заказа на почту, по причине отсутствия товара на складе. Хотя могли бы и позвонить и сообщить об этом. Залез на почту, перехожу по ссылке и вижу, что заказ находится в ожидании. После этого лазию по сайту, ищу аналоги, и нахожу эту модель, только с ценником уже 5020 р.
Т.е. товар на складе не закончился, они просто подняли на него цену и не созвонились со мной, чтобы извиниться. В общем мнение об этом магазине у меня сложилось полностью негативное.

Оплата была произведена в первой половине 18.11.2020, шины отгрузили лишь 21.11.2020!!! менеджер на звонки не отвечает, до колл-центра можно дозвониться раза с 10го. указанная на сайте стоимость доставки почти в 2 раза ниже, чем на самом деле это стоит в ТК. в общем, сервис нулевой. потерял из-за вас клиента, а конкретно из-за того, что целых 3 дня отвозите в ТК. неплохой сайт, хороший выбор, но ваши сотрудники все портят. подберите более ответственных и ОПЕРАТИВНЫХ людей

Достоинства: Цена ниже, чем в других магазинах.

Недостатки: Всё плохо. Очень долгая отправка и доставка товара. Отвратительная упаковка. Один диск пришёл замятым. Обязательно нужно проверять товар при получении.

Комментарий: Никогда больше не буду связываться с этой конторой, и другим не советую. На шиномонтаже сказали, что очень много жалоб на товары из этого магазина.

Достоинства: Выбор однозначно больше чем у конкурентов. Но какой смысл от масштабов сети если не справляется логистика.

Недостатки: Это просто ужас.
Заказал резину на мосавтошине, ее отправили только через 5 дней после снятия денег! Ау, ребята, 21 век на дворе, нормальные магазины заказы на сто позиций за пару дней собирают и отправляют.
Если вам важны сроки , и вы не покупаете зимнюю резину летом- то вам точно не в этот магазин.

Комментарий:

Очень неудобно, что не доставляете за МКАД. Я живу в Менделеево, рядом с Зеленоградом, 21 км. от МКАД. Пришлось заказывать доставку шин на "ОКУ" на квартиру дочери на Войковской за 500 руб, а потом брать такси за 1000 р., чтобы довезти их до Менделеево (Зеленоград). Я пенсионер-инвалид третьей группы пожизненно, и моя пенсия составляет
14 тыс. руб. И шины 8 тыс. руб. Можете теперь посчитать сами, сколько мне осталось на питание.
Очень неудобно, что вы доставляете шины в течение дня. Из-за этого я два раза переносил доставку. А потом вынужден был сидеть в квартире дочери и ждать, в какое-же время мне эти шины всё-таки привезут. НИКОГДА БОЛЬШЕ У ВАС НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ, И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ _ А Я ЧЛЕН СОЮЗА ЖУРНАЛИСТОВ, 25 ЛЕТ В СТОЛИЧНОЙ ПРЕССЕ, И У МЕНЯ ЗНАКОМЫХ, УВЕРЯЮ ВАС, ДОСТАТОЧНО - ВАШУ КОМПАНИЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОСОВЕТУЮ!

Достоинства: нет

Недостатки: сроки доставки туманны и непонятны,менеджеры работают как попало, я своего менеджера так и не услышал и сплошная ложь и лапша на уши ,вводят в заблуждение чтобы замылить проблему....

Комментарий: хотите проблем тогда вам сюда)

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Шины заказывались не мной, через мою электронную почту, т.к. у человека их заказывавшего почты нет. После заказа упало сообщение, что заказ оплачен. У человека, делавшего заказ, подвериться не мог по оплате, не было с ним связи. Утром, в день поступления заказа в г. Северодвинск, позвонил менеджеру на горячую линию, менеджер также подтвердил, что заказ оплачен. Придя в офис за заказом, девушка сообщила, что заказ не оплачен. Я попросил сделать звонок менеджеру и уточнить, с недовольным видом (наверно сочла за напряг или предъяву), после некоторых уговоров позвонила. Хорошо, что были с собой деньги и заказ оплатил, ехал из соседнего города. Вобщем ужасно. 1 балл

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: От оплаты до отправки прошла неделя, операторы не приятные, с менеджером не связаться

Комментарий:

Достоинства: Понравился ассортимент указанный на сайте и обещанные сроки обработки и доставки. Но, видимо, что-то пошло не так...

Недостатки: Второй раз сделали заказ в этом интерет-магазине. Вообщем, очень надеемся, что третьего раза не будет. Менеджер Даниил постоянно игнорировал наши обращения и вопросы через сайт и по телефону. Заказ мы оплатили сразу, как только менеджер выставил счёт - 02.11.2020. Но, Даниил каждый раз переносил срок обработки, потом несколько раз переносил дату отгрузки. Сегодня уже 16.11.2020, заказ так и не получен. Теперь ещё один очень важный момент: вес диска заявленный Мосавтошиной не соответствуют заявленному производителем(вес диска КС778 в Мосавтошине 6 кг, этот же диск на самом заводе КиК имеет вес более 8 кг).Мы связались с заводом КиК. Нас там заверили, что Мосавтошина, как сама себя ассоциирует, на самом деле НЕ является официальным дилером завода КиК и вес дисков представители завода объяснили не оригинальностью товара. Вот такая печаль..

Комментарий: Пожалуйста, лучше потратьте чуть больше времени, но выберите честный и надёжный магазин. Благо, сейчас выбор есть.

Достоинства: Нет

Недостатки: Заказывал 4 литых дисках и приехали один сильно ударение и погнут с глубокими царапинами..Транспортная сразу сказали что коробки запечатаны и акт составлять не будут..
Много раз покупал у вас и все было хорошо но видимо потому что резина..
В этот раз заказал диски литые и они приехали запечатанные в коробках и при вскрытии один диск был поврежден с внутренней стороны погнута немного кромка и глубокие царапины..
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН..
транспортная отказала в составлении акта потому что коробки были запечатаны..
Вывод у вас литые диски ни в коем случае покупать нельзя..
Ответа на моё предложение о компенсации так и не дождался..
Кстати резину Ханкук зимнию что брал летом вчера отклеил наклейку и увидел что нет 1 шипа.. Это мелочь по сравнению с диском недешевым но все же..

Комментарий: Обещали разобраться но ничего не произошло

Достоинства: Ничего

Недостатки: Нет гарантии, нет лицензии для расширенной гарантии купон не дают

Комментарий: Не рекомендую покупать шины здесь.
1. Очень долгая доставка, у оператора нет возможности отслеживать местонахождение шин.
2. Цены выше средних по региону.
3. ПО ГАРАНТИИ СРАЗУ ОТКАЗ, её просто нет. Заключение проводится на коленке, скорее всего не экспертом. Про расширенную гарантию ничего не говорят. Покупал шины Гиславед, через 4 дня после установки шина порвалась. Позвонил официальному производителю, ответили что расширенная гарантия предоставляется только если продавец имеет аккредитацию. Мосавтошина такой аккредитации не имеет, поэтому с гарантией я пролетел...
4. До руководства не достучаться, на обращения в письменном виде ответа нет
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_10935363.html

Достоинства: Их нет

Недостатки: Сделала заказ 9.11. Номер заказа 139-94-14 заказ оплатила сразу же онлайн. Выбрала доставку курьером. Менеджер со мной не связывался, были лишь письма на почту. В итоге 13.11 в 18:43 был единственный звонок, на который я не смогла ответить. Перезвонила чуть позже 19, менеджер уже не работает и никакую информацию не получить по заказу. В итоге 14.11 позвонил мой муж единственное, что сказали, ждите до понедельника. Это самый бестолковый интернет магазин, с которым я когда либо сталкивалась. Хочу сделать возврат денежных средств, но оператор Кристина даже объяснить как это сделать не может, хотя нет, сказали ждите до понедельника и там вам объяснят!!!! Не рекомендую связываться с ними и оплачивать заказ на сайте ???????

Комментарий: Ужасный магазин, уже просто хочу получить обратно свои деньги, всегда оплачиваю онлайн, никогда не было такой фигни

Не рекомендую покупать шины здесь.
1. Очень долгая доставка, у оператора нет возможности отслеживать местонахождение шин.
2. Цены выше средних по региону.
3. ПО ГАРАНТИИ СРАЗУ ОТКАЗ, её просто нет. Заключение проводится на коленке, скорее всего не экспертом.
4. До руководства не достучаться, на обращения в письменном виде ответа нет.
5. Шиномонтаж неудовлетворительный.