Отзывы о Мосавтошине

792 481 评论

Не рекомендую покупать шины здесь.
1. Очень долгая доставка, у оператора нет возможности отслеживать местонахождение шин.
2. Цены выше средних по региону.
3. ПО ГАРАНТИИ СРАЗУ ОТКАЗ, её просто нет. Заключение проводится на коленке, скорее всего не экспертом.
4. До руководства не достучаться, на обращения в письменном виде ответа нет.
5. Шиномонтаж неудовлетворительный.

Достоинства: ничего

Недостатки: По телефону обнадежили что шины есть в наличии и доставка будет в течение двух дней. Обещали что свяжется менеджер. Однако так он и не связался а когда я в третий раз позвонил на линию мне сказали что в наличии шин в Москве нет. Оказались в наличии в Ростове и доставка будет за мой счет, с предоплатой и в течение 2 недель. Это просто нонсенс! Ужасно!

Комментарий:

Достоинства: Собственно говоря я их не нашёл

Недостатки: Заказал комплект резины по 6к за штуку. Перезвонили, договорились о дне доставки (г.Москва) в день доставки приходит письмо что доставка перенесена на следующий день. Дозвонится менеджеру не возможно, повезло что трубку взяли через 10 минут На горячей линии. Итог: ни чем помочь не можем. И пофигу им что с работы отпросился, что на шиномонтаж записался... не серьезные ребята. Поеду в магазин выбирать((( хотя 21 век на дворе и сервис должен быть на 5+. Как оказывается не везде... понимаю что разница в день мелочь, но как то печально.

Комментарий: Досада и огорчение

На сайте не отображается откуда будут отгружены покрышки. Я рассчитывал на доставку из Москвы, т.к. два раза покупал у вас покрышки и оба раза они были отгружены из московской области. Когда позвонил менеджер и сказал, что отгрузка будет производится из Екатеринбурга и стоимость доставки выросла до 1200 рублей я был неприятно удивлен и скорее всего отказался бы от покупки. но шины к тому моменту я уже оплатил и подумал, что пускай будет так, впредь наука будет, но сегодня получил сообщение из ТК о том что стоимость доставки будет 2177 рублей и письмо от менеджера о том, что я должен замерять груз в ТК и спорить с ними из-за высокой стоимости доставки. Спасибо большое за отличный сервис!

Достоинства: ничего

Недостатки: мелкие (а может и крупные) жулики

Комментарий: Сделал заказ на 2 комплекта шин, сразу прислали ссылку для оплаты - было указано, что товар в наличии, + именно по этим двум комплектам была акция о бесплатной доставкой транспортной компанией. Через некоторое время пишут, что одного комплекта нет в наличии и предлагают отправить только один комплект (летний). Захожу на сайт и вижу, что они тупо поменяли цену, на вопрос, почему после оплаты меняете цену, получил ответ "Видимо был распродажный комплект и его уже нет". Вруны раз. Ок, через день опять появляется по старой цене - пишу им, соглашаются выслать, но предупреждают, что они из Краснодара. Мне в принципе, все равно с какого склада. Но самое интересное случилось потом: звонит менеджер и говорит, чтобы я оплатил доставку. Объясняю про акцию, на что ответ: "ее нет". Говорю, что на момент заказа была, ответ: "этот разговор ни на что не влияет, будет покупать?" Все, разговор окончен. Вруны два. Создаю на сайте заявку 19727, присылают письмо, что со мной свяжутся. Через день вижу ее статус "закрыто". Просто забили. Создаю новую заявку 19785 - опять меняют статус на закрыто. Позвонил на горячую линию - статус заявок не знаем, к кому обращаться не знаем. Если что не устраивает - пишите ПИСЬМА! Вруны три. Искренне желаю им разориться.
ps прочитал на этом сайте отзывы о них. Все их ответы "мы с вами свяжемся". Ага, ага - где-то я такое видел))

Достоинства: Большой ассортимент товара

Недостатки: Обещают бесплатный шиномонтаж, но он действует только если покупаешь товар в магазине, а если хочешь купить колеса в сборе с доставкой в регион, то такую услугу не оказывают. Не понятно почему. Лично мне это не удобно было.
Компания огородила себя от всех рисков, чтобы максимально снять с себя ответственность. В итоге купил диски, которые доставили с повреждением. Лично мне без разницы где возникли повреждения у продавца или у транспортной компании, но я считаю, что товар должен быть в целостности. У меня получилось так, что в темноте в ТК не смог увидеть мелкое повреждение коробки, которое оказалось приличным повреждением диска. Не могу сказать где это произошло у Мосавтошина или у ТК, у меня нет доказательств и магазин мне их тоже не предоставил. В итоге Мосавтошина формально сослались на пункты в своих правилах, где покупатель обязан все проверить. Может оно и так, но очень не лояльно. Я то все проверил, но уже на шиномонтаже, после чего сняли видео и сделали фото. Но это теперь не аргумент. Есть примеры когда заказывал датчики в Словакии, так там продавец без лишних вопросов выслал новые датчики в замен поврежденных. Спорить с продавцом нет желания, это их решение, но я для себя вывод сделал. Вряд ли закажу у них снова и не буду больше советовать другим.

Комментарий: Цены в принципе как и везде, может за счет скидок и более привлекательно, но учитывая, что доставка в регионы платная, то вся выгода на скидке съедается.

Достоинства: Низкая цена на данный товар.

Недостатки: Один из 4 дисков оказался с заводским браком хотя было видно что коробки вскрывались и диски были вынуты из целлофана видимо для проверки при отправки.

Комментарий: Заказ пришел в вовремя 31.10.20. При получение осмотрел и механических повреждений не обнаружил. На шиномонтаже работник обнаружил заводской брак. Я сразу написал в одел гарантии письмо по эл. почте "Заказ1385872 получил сегодня 31.10.20.. Один из 4 дисков имеет заводской брак.Прошу срочно зарезервировать 1 такой же диск и произвести обмен.Так же прошу разъяснить порядок возврата и обмена товара.Как и какой компанией высылать бракованный диск.Какие компенсации по транспортным расходам.".Так же выслал фото диска с дефектом С мной связались только 03.11. и сказали что надо новые фото согласно образца высланного мне. 03.11 я выслал фото согласно образца и после этого тишина. Не однократно звонил на горячею линию. Там говорят ждите. У меня три диска на зимней резине а зима не за горами.

Достоинства: Огромный ассортимент и лучшие цены. Очень удобный сайт.

Недостатки: Работаю с данным магазином более 4-х лет и всегда магазин отрабатывал на все 100%. именно по этим причинам никогда не писал отзывы - считаю, что компания познается в проблемах и их решении. И вот наступил такой момент: заказал через сайт себе покрышки, оплатил и жду доставку. Товар пришёл быстро. Когда забрал товар, обнаружил, что мне привезли шины, дата производства которых апрель 2017 г., то есть через 5 месяцев данным шинам будет 4 года. Меня никто не предупредил о старом складе, хотя связывались неоднократно. Подал жалобу - ответа не было более 5 дней. Через сайт написал руководителю - пришёл ответ на следующий день - шины 17 года это норма (ссылаются даже на ГОСТ)))) и если не хотите, то не берите.
Я был ошеломлён таким ответом на письмо руководителю. Вывод: с проблемами магазин работать не желает, клиентов не уважает.

Комментарий: Не рекомендую! Так как только возникнет спорный вопрос, вас сразу вежливо "пошлют"

Достоинства: Не могу сказать не чего хорошего

Недостатки: Год шин более 7 лет, для зимы сказал бы что это критично. Мененджеры 3 раза напутали в одном заказе

Комментарий: Решил написать отзыв о компании «Мосавтошина». Заказав на сайте магазина шины Michelin Latitude X-Ice 265/70 R16 4шт, оплатив 34тыс. руб. мне позвонил мененджер . Согласовав какой компанией будут доставлены шины я стал ждать. Получив шины я увидел что 3 колеса пришли 265/70, а одно 275/70, я позвонил в Мосавтошину. Было предложено сфотографировать шины и отправить доказательства данной оплошности – что собственно я и сделал. Я долго ждал ответа после чего я сам звонил в «Мосавтошину» рассказывал о своей проблеме и меня уверяли что сотрудник который этим занимается позвонит. На следующий день мне позвонили – Из телефонного разговора мне сказали, что да мы проверили склад, у нас пересорт, мы нашли вашу шину и готовы выслать ее за наш счет, но сначала вы должны вернуть нам нашу 275/70 тоже за счет компании. Я сказал что живу далеко от пункта выдачи (а это 100км) и мне не будет удобно заниматься отправкой, и сам предложил написать гарантийное письмо что я обязуюсь отправить данную шину после того как получу свою. На что мененджер согласился и сказал что отправит сегодня. Прошло 7 дней, тишина. На почте нет письма с трек номером, нет звонков. И снова я звоню в «Мосавтошину». Мне говорят, что мененджер который с вами работает, занят и он вам перезвонит. Жду звонка нет. В конце дня на почту падает письмо где мененджер говорит, что ваша шина оказалась с дефектом и мы заказали у поставщика и ждали – Сегодня отправим. Снова жду. На почту прислали старый трек номер. Звоню в «Мосавтошину», уверяют что отправили. ТК прислала смс Ура! Еду получать шину, но тут опять разочарование, оплата за счет получателя. Фиг сним плачу, отправляю им шину. Довольный мыслью, что негатив мой закончился еду на шиномонтаж. И тут мастер говорит что шинки как-то староваты на дворе 2020 год а шины 2013го, и вот еще одно разочарование, пройдя весь этот геморой я получил зимние шины которым 7 лет за 34 тыс. Надеюсь они еще не задубели. Думаю мне более не захочется иметь дел с этой компанией.

Достоинства: Автоматические подтверждения на почту приходят быстро. Не увидел

Недостатки: На сайте товар есть, по факту его нет, при этом предлагают предоплату

Комментарий: Были вопросы по заказу, наличию и доставке, позвонил по московскому телефону, оператор прочитал мне все что написано на сайте , и ни на один вопрос толком не ответил. На вопрос" есть ли шины?", Оператор сказал "на сайте указано что есть"))) ну и в дальнейшем все общение свелось к тому, что после заказа со мной свяжется менеджер и все уточнит и разъяснит. В некомпетентности операторов сомнений нет. На сайте было указано, что доставка из Питера, и шины в наличии.
В итоге так никто со мной и не связался. Приходили письма ,с подтверждением заказа, закреплением за мной менеджера, и как итог последнее письмо от этого же менеджера о том, что шин нет и интересует ли альтернатива. Видимо у них в офисе нет телефонов , иначе как обьяснить что никто так и не решился позвонить мне из этого чудо магазина, лишь ограничились отпиской. Потерял 3 дня чтобы узнать об отсутствии шин. Если хотите потерять свое время, то рекомендую данный магазин.
PS: на момент написания отзыва на сайте все ещё написано, что шины в наличии и доставка из Питера))

Ужасные сроки доставки. Перенесли срок доставки на целую неделю без объяснения причин. Не могла связаться с менеджером - на электронной почте не отвечает, в колл центре не отвечает и не перезванивает. Никаких извинений за задержку заказа не было. Заказ на сайте не отслеживался.

Достоинства:

Недостатки: Доставка, работа менеджера, информативность

Комментарий: Первый и последний заказ в этой конторке! Заказывал зимнюю шиповку 245/50 r20. Менеджер долго отвечает (по 1-2 суток), на мой вопрос о дате производства - вообще 7 суток. В итоге оказалась 16-ти месячная резина, по цене новой! Заказ так и не понял отправили или нет, если даже и ждали моего подтверждения, то получается с момента заказа и моего получения - прошло бы больше месяца. В издевается!? Я че с алиэкспресса заказываю? Потом еще к вам не попадаешь на "бесплатный" шиномонтаж. Хорошо хоть оплату сразу не сделал, так бы еще месяц деньги возвращались.
Ради интереса зашел оформить новый заказ. И о чудо, они на нее уже скидку сделали. Позвонил на гор.линию, ответил человек, как будто в подвале сидит. Дату производства не знает, доставку я оплачиваю ТК, когда есть у меня в городе магазин (полный бред), откуда резину повезу хз. Говорит - делайте заказ, оплата 100% сначала, потом всю информацию получите. Ага, щас!
В итоге сложилось мнение, что у них своих складов нет. Тупо набирают заказы, а потом выкупает где-то. Потерял кучу времени, хорошо хоть потепление резкое. И это при недешевой резине.
П.с.: Заказывал почти в одно время со знакомым, у него другие параметры резины. Ему также долго отвечали, не успев ответить прислали. Разные даты производства, разные страны, причём все в разнабой)) Идиотизм!

Заказал 21го, по графику организации должны были увезти в ТК уже 22го, но почему то не увезли, обещали 26го, потом написали что 27, а по факту груз принят в транспортную только 28го вечером

Достоинства: Возможно цена, но за 10 дней их даже не отправили.
Колес я не получил

Недостатки: Сделал заказ шин 19 октября, оплатил сразу, в личном кабинете оплата отразилась и шины были поставлены в резерв. Через неделю я обаруживаю, что ничего не изменилось и шины не отправленны. Начал названивать операторам по 4 раза в день, связать с нужным менеджером Аленой меня никто не мог... А без нее никто информацию никто не дает!Операторы предполагали верссии, что бугалтерия не получила денег или то, что на складе их забронировали только 25 октября, когда я начал звонить... Так же отказывались давать номер старшего менеджера. 27 связался другой менеджер и сказал, что шины забронированны и завтра их передадут на отправку. Никаких извинений или скидок на будущий заказ никто и не думал предоставлять и такое у них не предусмотрено..

Комментарий: Отношение к клиентам нулевое в этом магазине, абсолютно наплевательское!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

УЖАС!
Другой эмоции не возникает при упоминании данной компании. Клиентоориентированность - ноль. Менеджеры не компетентны. Доставка оооочень долгая. С ценами бардак. 100 раз пожалела, что связалась.

Достоинства: Цены

Недостатки: Заказ №1374808. Отправили на другое физ. лицо. Получить можно только по заверенной нотариусом доверенности, но по ряду причин такой возможности нет. До менеджера не дозвониться, другие специалисты обещают передать информацию и обещают, что с вами сейчас свяжется ваш менеджер. В итоге игнор. Написал на почту компании и лично менеджеру - так же тишина. После получения денег клиент не интересен.

Комментарий:

Неделю передавали в транспортную компанию за 700руб. Неделю транспортная компания доставляла (700+1400). Итого пол месяца ожидания + 500 за каждое калесо.Это круче чем АЛИ.

Написано на сайте что шины Германия, привезли Китай!!!!

Достоинства: отсутствуют

Недостатки: постоянно менеджер врет о наличии, и о том какие будут сроки доставки

Комментарий:

Отправили в другой город. Просил по телефону и писал в сообщении, а отправили не туда