Отзывы о Мосавтошине

783 713 条评论

18.02.24 заказал 4 автошины. Менеджер связался подтвердил наличие автошин и я в тот же день оплатил заказ. При этом менеджер не предупредил меня что отправлять заказ будут из двух городов Москвы и СПб разными машинами по две автошины, что во-первых дороже обошлось для меня, во вторых при поступлении груза на склад и уведомлении ТК я не зная что груз идет разными машинами поехал получать заказ 26.02.24 г. В итоге: 1. Я потерял половину рабочего дня 26 февраля для того чтобы поехать через весь город в транспортную компанию и получить только 2 автошины, как выяснил уже на месте что еще 2 автошины даже не отгружены и будут отгружены в ближайшее время из СПБ. В итоге мне придется еще раз ехать на другой конец города когда приедут шины из СПб. 2. Доставка мне обойдется дороже; 3. Я несколько раз звонил и просил колцентр связаться со мной менеджера, но мне так никто не перезвонил. 4. Сегодня уже 1 марта а 2 шины которые едут из СПБ до сих пор не приехали. Поэтому в следующий раз буду выбирать другой магазин.

Все быстро и оперативно.Спасибо менеджеру!!!!

Добрый вечер! 26.02.2024 г. попросила уточнить статус заказа. В 11:05 пришёл ответ "Ваш заказ" перемещается, ориентировочная дата поступления 26.02.2024 г., а в 11:59 пришло сообщение, что заказ поступил. Почему сразу нельзя было нормально ответить? Зачем указывать координаты менеджера, предлагать задавать вопросы, если отвечает робот? В остальном всё хорошо.

Заказал шины Bridgestone turanza 6 17.02.24. Подтвердили заказ, оплатил через сайт. Написали 5-7 рабочих дней поступление товара, так и получилось, что доставили на 7ой день 27.02.24, бесплатно, так как по акции. Доставка отлично. Водитель Трушин Андрей позвонил за час, рассказал про товар неделю и год (4223) производства и стану, спросил устраивает ли меня, я подтвердил. За 10 минут до приезда позвонил ещё раз, что подъезжает. Привёз, я всю проверил, всё устроило, забрал. Шиномонтаж и колл-центр одна звезд, так как его не делал и по телефону из менеджеров ни кто не связывался, оценить не могу. Всё отлично. (отзыв реальный)

Перемещение на склад Уфы небыстрое. Потом в праздники не работали 3 дня. Хотя бы один день можно было до обеда сделать рабочим: 1 менеджер + 1 кладовщик? В офисе два менеджера: девушка и парень - здороваются сквозь зубы, никакой клиентоориентированности. Сейчас такое нечасто уже встретишь. Единственный плюс - работник склада - видел, как он помогал пожилой покупательнице уложить колеса в багажник легковушки. Мне было не нужно помогать, унес сам.

Заказал Triangle TR257 235/60 R18 103V 4 резины летние на Сантафе 3 2015 гв, на мосавтошине через менеджера Чиликину Виолетту с доставкой до Сыктывкара, шины дошли быстро - дня 4, транспортной компанией Кит, ну и доставка обошлась около 2300 руб. Шины обошлись в 7900 за штуку, чистый Китай - фабричный, не подпольный, качество резины увидел при их получении, в этом я разбираюсь - ранее работал на шиномонтаже долгое время. Для примера, когда искал резину, самую бюджетную мне предлагали Нордман Нокиан Питерскую за 11990 штука - это самая дешевая и самая шумная резина в мире, ездил на ней несколько летних и зимних сезонов, поэтому отказался и по рекомендациям и отзывам друзей остановил свой выбор на Triangle. Летом собираюсь на машине на Юг, после поездки ее характеристики дополнительно выложу. А так, на первый взгляд доволен всем

Заказ пришел быстро, к дискам претензий нет. Менеджер тоже отработал замечательно, на вопросы отвечал, по движению заказа информировал. А вот работа сайта и особенно тех поддержка отвратительные. У меня возникли проблемы со входом в личный кабинет. Прошло больше недели ответа и помощи нет.

В при заказе написал, что необходим «бесплатный шиномонтаж» в итоге, оказалось он предоставляется только физ лицам. Менеджер не отреагировал на сообщение, конкуренты намного гибче, хотя являюсь клиентом более 7 лет. Бизнес по-русски, чем больше контора, тем менее поворотлива к клиентам. Полная некомпитенция.

Также спасибо операторам, что были на связи)

Очень удобный интерфейс сайта. Легко отслеживать статус заказа. Товар был оперативно направлен в ТК, менеджер очень быстро отписалась по номеру ТН. Есть ссылка для отслеживания доставки до места назначения.
Спасибо

Менеджеру спасибо большое, Сайт супер. Спасибо за доставку .Забрали сами. Спасибо большое вам за честность.

Не оказалось нипелей для сборки колес. Удивлен. Ждал час, менеджер ездил за ними в соседний центр запчастей. Колеса собрали быстро

Спасибо большое менеджеру

Все приехало в срок. Шины новые. Без пересортицы. Доставка оказалась дороже, чем было предложено. Все звонки по номерам телефонов приходят в колл-центр и деталейвопросов доставки уточнить не получилось. Шиномонтаж не требовался. Лично с менеджером пообщаться так и не удалось для уточнения. Похоже процесс полностью роботизирован.

При всем уважении к менеджеру, но качеством обслуживания не доволен и вот почему: когда я оформлял заказ, мне сказали, что позвонит менеджер для уточнения деталей (да я и сам ставил галочку "требуется звонок"), однако такого не произошло. Мне нужно было обязательно узнать год производства шин, поскольку от этого многое зависит

При получении заказа, до его оплаты и реального получения(шины на складе) менеджер предложил расписаться в трех экземплярах документов, что товар осмотрен и получен.при этом сообщив, что иначе на складе(50метров от офиса) не выдадут. Я говорю, что товар не видел и расписываться буду только как миниму осмотра и получения. Меня упрекнули, что я первый с такой притензией и предложили самому принести шины со склада в офис. После моего несогласия нести самому шины, удивленный сотрудник склада принес их в офис. Я конечно поворчал на такое отношение, на что получил замечание о большом количестве излогаемых мною слов, тем более с утра.
Сайт организован на отлично. Офис(магазин) средне, учетом общения ниже среднего. Организация работы склада на твердую 1, с учетом неприемлемых требований при получении.
Шиномонтаж не оценил, так как еще не делал.

Ваша работа прекрасна от цены и менеджера до водителя доставки!

Менеджер ни позвонил, ни ответил в письме на вопрос.
Рабочие склада, когда дело дошло до упаковки в пакеты, самоустранились.

Колл-центром и шиномонтажом не пользовался, как я могу их оценить? Но не ставить оценку нельзя. Так что это оценка творцу этого отзыва. С менеджером и водителем всё замечательно.

Неудобная доставка - нет подъема и выгрузки и менеджер об этом не сообщает