Отзывы о Мосавтошине

790 787 条评论

Указывала адрес доставка на ул. Геологов, а доставили на Вторчермет. Не удобно было забирать.

Все отлично, только не в тот город отправили заказ. На просьбу прокомментировать, ситуацию отмолчались и в личном кабинете и в колл-центре

Доставка прост пздц, а именно отправка от вашего склада до ТК составила вроде более 7 дней. Для 2018 года, это реально пздц!
Шиномонтаж оценить не могу, т.к. эту опцию от вас не юзал.

Все ребята у вас хорошо, все нравится, только резину в дальнейшем буду брать в другом месте.
У вас интернет магазин, сами понимаете за 3000км не гнать же машину на шиномонтаж (шины со скидкой на шмонтаж)
хотел порешать в счет доставки, уткнулся в глухую стену, Менеджер мой просто продавец, для нее менеджер черезчур.
Написал финансовому Антону даже не соизволил пустышку в ответ кинуть.
Удачи вам.

СПАСИБО! Но платеж был совершен через Сбербанк онлайн и отправленные со счёта деньги Вам были не видны, перевод висел четыре дня, что заставило меня беспокоиться о том, не кинули-ли меня. Менеджер после выставления счёта и моей оплаты не отозвался, пришлось звонить самому и искать свои деньги.

Отправили заказ через неделю

Выполнением заказа доволен, вот если бы еще оплачивать можно было бы с Казахстана, тогда вообще было бы супер, а так пришлось передавать деньги с оказией в Астрахань, она ближе всех российских городов к нам, и там отправляли деньги. Шиномонтаж не оценил, так как его я уже сам в Казахстане производил. А так твердая четверка, Спасибо !

Не сообщили о платной доставке

Достоинства: Быстро связались, вежливо общались, цена на товар привлекательная.

Недостатки: Так и не получил свой товар.

Комментарий: В ночь с 15 на 16 мая заказал 4 шины, 16 числа со мной связались, сказали что товар есть и подтвердили заказ, договорились на доставку 17.05., я записался на шиномонтаж и привез туда свои диски (получилось, что я делал лишние передвижения и зря потратил свое время), а сегодня мне позвонили и сообщили, что шин нет и их не привезут. В итоге впечатления остались негативные.

Достоинства: Заказал. Доставили куда объяснил.

Недостатки: Курьер сказал во сколько приедет и опоздал на полтора часа.

Комментарий:

Достоинства: Широкий ассортимент

Недостатки: Где то все таки хитрят, на сайте написано доставка бесплатно, а на деле при общении с менеджером выясняется что доставка платная, оказывается что они что то там заложили в цене и т.д. Осадок как говорится остался, желания еще раз обращатся в этот магазин после этого пропадает. Да и менеджер оказалась грубоватой и хамоватой.

Комментарий: Дату изготовления не показывают, при получении был удивлен что шины оказались не залежалыми.

Оценка работ- плохо. Причина- потеряли декоративный колпак с диска. Заметил только дома, звонил, после 3 звонка девушка сходила на шиномонтаж узнать, не остался ли он случайно там, может просто забыли поставить. К сожалению нет. Пришлось заказывать б/у за 700р.
Обычно я сам слежу за всеми работами, но тут загнал машину на переобувку- отправили получать чек, поэтому так и произошло.

Достоинства: Большой выбор, хорошие цены, акции.

Недостатки: Скорость обработки заказа. Коммуникация.

Комментарий: Пытался купить в этом магазине третий комплект шин. Осенью на 2 машины проблем не возникло, всё быстро и чётко привезли и смонтировали бесплатно по акции.
13.04 заказал через сайт комплект летних колёс. Сегодня 18.04, инфо когда будет заказ нет. 13.04 приходили уведомления в почту о смене статуса заказа с обработки в ожидание, но вот сколько ждать не понятно. Резина производится в Питере, я из Питера, как её можно везти уже 5 дней? Я конечно понимаю что сейчас сезон и заказов много наверное. Но можно позвонить или написать сколько ждать.
В общем заказал в другом месте где быстро, ясно и ближе. Цена немного выше, но не критично.

Достоинства:

Недостатки: нет информации о дате производства шины

Комментарий: заказывал доставку транспортной компанией, и самовывоз. К доставке и обслуживанию вопросов нет, но внимание дата выпуска шин 28 неделя 2015 года, в европе уже давно сделали скидку и продали два года назад. Жадность нашего бизнеса не имеет границ, очень удобно сбывать через интернет-магазин залежалый товар.

Достоинства: кто-то из знакомых посоветовал

Недостатки: Колл-центр 07.04 и 08.04 не работал вообще
Доставку перенесли два раза

Комментарий: Две попытки заказ было.
Сначала хотел заказать две Hakkapeliitta R - что-то там было про удалённый склад, в итоге не доставили.
Сейчас вот заказал две штуки ContiSportContact 5P - доставку перенесли с пятницы на субботу, в субботу вечером дозвонились и перенесли на воскресенье (правда доставка стала бесплатно вместо 500 рублей). Проблема в том, что в субботу я пытался дозвониться до них и уточнить куда там делись мои колёса, но колл-центр просто лежал. Лежал он и сегодня, когда я пытался уточнить, почему мне привезли одно колесо 17 года, а одно 13 года, то есть старше моей машины.

Короче, в 18 году такой сервис недопустим, поэтому никогда больше.

Достоинства: Для нашего города цена/самовывоз.

Недостатки: Менеджер позвонил один раз для уточнения заказа.
Резина "не первой свежести".
Цены на монтаж.

Комментарий: Заказывал Goodyear UltraGrip Ice Arctic. Осенью 2017 привезли 2015год, к сожалению сразу не посмотрел.
С резиной был бесплатный шиномонтаж, так вот менеджер позвонил для уточнения заказ...и все. Я думал при приезде резины будет дополнительная связь и запись на монтаж. Но нет, пришлось самому звонить и по приходу и по монтажу, понятно что сезон, но все же.
А так для нашего района удобно(Подольск), 5-10 минут езды. Можно найти дешевле, но надо ехать, а это время/топливо.
А ну цены на монтаж выше чем по городу. Но у меня по акции, бесплатно.

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ,

Недостатки:

Комментарий: Заказывали шины Vector 4Seasons Gen-2 и в накладной указаны именно эти шины, В итоге прислали Vector 4Seasons Gen-1, Водителю я говорила, что это ни те шины, Он конечно не причем, не он отгружал их, Я сослалась на то, что заказ делал муж и подумала, что он решил заказать эти и забрала их, В итоге ошибки в заказе не было с нашей стороны, На наш звонок, что нам отгрузили не те шины нам ответили, что менеджера нет на месте, Как только он появится, он вам перезвонит, Но звонка мы так и не дождались, Если и сегодня никто до вечера не позвонит, то буду обращаться в Роспотребнадзор, Судя по отзывам лучше сразу к ним обратиться и не тратить своё время и нервы.
Была всё-же в магазине. Шины вернула без проблем, деньги тоже вернули, но за доставку не вернули. На счет общения с клиентами- общаются вежливо, не хамят. В целом, магазин нормальный. В моем случае была ошибка программы.

Достоинства: Большой выбор товаров, удобный каталог

Недостатки: Менеджер не мог подсказать марки резины для мягкой зимы. Цена доставки указана неверно. При заказе оказывается, что взымается доп плата за доставку к перевозчику. Пожалел ,что оплатил сразу, оказалось ,что резины могло не быть в наличии. Не делайте предоплаты!!! до звонка менеджера. Пока через три дня я сам не перезвонил, никто не пошевелился. Тоже с отправкой обещали отправить через три дня после оплаты, прошло пять, опять звоню, да будем высылать, ожидайте. Менеджеры хорошо общаются, но взаимодействие служб не налажено. Просто срочно нужна была резина, знал бы раньше заказал у других

Комментарий: Тратят много на рекламу, но не налажен сервис, если вопрос немного отличается от стандартного, менеджер не может уже ответить, как будто он вообще не разбирается в продаваемом товаре, а это большой минус.

Достоинства: Быстро , без проблем, заказала, привезли .

Недостатки:

Комментарий: Отвратительный доставщик! Попросила помочь положить колеса в машину ( я хрупкая девушка, поднять их мне не реально) , он ответил, что это в его обязанности не входит! На этот случай я приготовила деньги за дополнительную услугу заранее, Но, после его такого грубого ответа, уже и услуг его не надо было! Расплатилась и он уехал, оставив меня безпомощную .

Достоинства:

Недостатки: При доставке обнаружил,что одна шина 15-го года выпуска,а все остальные 17-го

Комментарий: Как так? Беру комплект,а выпуск резины разный?Я же не по одному колесу покупаю!!!!!!!!!!!