Отзывы о Мосавтошине

790 787 条评论

Достоинства: Неплохие цены на сайте, удачное расположение, удобно подъезжать

Недостатки: Нет того товара который заказывался и был на сайте
Некомпетентность персонала

Комментарий: Сделал заявку на новую для меня резину Nexen Winguard WinSpike WH62 SUV 245/70 R16 107T (шип) в пятницу вечером, 25.08.2017. В субботу было получено сообщение об "уточнении наличия на складе". Уточнять наличие на складе приходится 2(!) суток, видимо там бардак. Следующая информация была добавлена в понедельник, статус изменился на "зарезервирован". Следует добавить, что в субботу я позвонил в магазин и добавил к заказу масло для двигателя. Девушка сделала пометку к заказу, но в понедельник пришлось ещё раз уточнять с менеджером марку и объём масла. Видимо почерк у девушки нечитаемый.
Вернёмся к истории. Во вторник мне подтвердили готовность заказа, и я приехал на Огородный проезд 9. Общался с менеджером Дмитрием. И тут оказалось, что в заказе указана резина Nexen Winguard WinSpike WS62 SUV 245/70 R16 107T. Ну кто же ожидал что одна буква волшебным образом изменится. Причем мне об это как то не сочли нужным сказать. Когда я вернулся за заказанным маслом, я обратил внимание на изменение позиции и задал вполне законный вопрос. На что мне сначала было сказано, что заказ распечатан согласно заявке. Начали выяснять. Мы нашли изначально позицию на сайте, но Дмитрий не смог найти её на сайте производителя. Смог найти только позицию с индексом WS62. Было сказано, что на сайте ошибка и это случается, что резины с индексом WH62 не существует и такую же информацию прислали со склада. Я не специалист и это первое мое общение с резиной Nexen. Поскольку я пришёл к профессионалам – я поверил авторитетному мнению. Получил колёса на складе и уехал.
Уже сидя дома я решил поискать резину с индексом WH62. И на сайте производителя я нахожу резину, которую я заказывал изначально. С тем же рисунком, с рекомендацией для внедорожников и кроссоверов. То есть всё как нужно. И это меня расстроило окончательно и сподвигло написать это сообщение.
А теперь вопрос - это общее отношение к покупателю, некомпетентность специалистов на складе и в зале или просто обман клиента?

Достоинства: обычный магазин - оплатил заказ, отправили заказ

Недостатки: При заказе шин Nokian магазин обязан был выслать талон на расширенную гарантию.При заказе (до моей оплаты) менеджер подтвердила, что обязательно вышлют. Не отправили с товаром (вроде как побоялись, что потеряется). Потом пять раз обещали выслать почтой, но ограничились обещаниями.
Писал директору - бесполезно. В результате вообще перестали отвечать на мои сообщения.

Комментарий: Все вопросы с этим магазином нужно решать до оплаты, обращаться к директору через форму сайта бессмысленно.

Достоинства: Ценник гуманный , несколько раз заказывал- всегда приходят быстро, менеджеры молодцы

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Покупал шины Yokohama Geolandar G91A 225/60 R18. До этого заказывал в другом интернетмагазине шины Тойо,хотел именно их,а в Мосавтошине на тот момент не было.И что же,3 недели мозги мне канифолили,слава богу что потом деньги вернули,столько нервов было.После этого уже опасался заказывать,но почитав подробнее отзывы заказал все-таки в Мосавтошине. В понедельник перекинул деньги,в четверг отгрузили шины,в вскр они уже были в Самаре. Все быстро,сами звонят,подробно консультируют.

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Надежный магазин.Заказ пришел в срок.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Обещали доставить заказ в пункт самовывоза в течение 2-3 дней. В итоге на четвёртый день позвонил сам и выяснилось, что менеджер упустил из вида именно мой заказ. Ждите ещё 3 дня. Пытался дозвониться до лица начальствующего - бесполезно. Разговаривал с пятью различными сотрудниками - безучастно. Итог: потрачено время, нервы. Заказ просто пришлось анулировать.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказал на сайте комплект шин. Заказ #506419. Менеджер перезвонил часа через 2-3 после оплаты. На следующий день заказ был отправлен. Дошел в пределах расчётного времени. Шины свежие. Вполне доволен.

Достоинства: Огромный выбор, удобный поиск по сайту, много отзывов и тестов

Недостатки: Всё устраивает

Комментарий: Отличный магазин, удобное расположение пункта самовывоза (недалеко от дома), часы работы (после работы успеваешь забрать заказ), приветливые менеджеры, отличные цены. Рекомендую, магазин очень понравился, покупал и буду дальше закупаться в нём.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказ 506040. Сделал заказ шин Yokohama 4 шт.менеджер оперативно созвонился со мой, подтвердил заказ и отправил выбранные мною колёса транспортной компанией ПЭК т.к. у этой компании более удобный график работы (для меня). Цены магазина меня порадовали очень адекватные,у нас в магазине значительно дороже. В следующий раз буду опять заказывать здесь.

Достоинства: Достойный магазин. Четко работают. Заказал,тут же мне перезвонили уточнили нюансы по резине по доставки и оплате. Менеджер поддерживал контакт по почте и телефону. Доставка сработала отлично ТК Кит (за 10дней из Москвы в Хакасию).

Недостатки: Не нашел.

Комментарий: Приятно удивил бонус от мосавтошины - с колесами пришли пакеты для колес!

Достоинства: Информативный, удобный сайт.
Есть возможность удалённого заказа
Созвон, как с московским менеджером, так и с региональным
Удобное расположение магазина в Ростове-на-Дону

Недостатки: Недостатков не обнаружил

Комментарий: На мои шины, была самая низкая цена, именно в Мосавтошине. Заказал. Оплатил. Через два дня позвонили, поехал забрал. Даже в пакеты положили, не пришлось руки вымазывать.

Достоинства: Очень быстро ответили,грамотно подсказали,быстро обработали заказ и отправили не менее оперативно.

Недостатки: Сроки доставки,но это уже скорее не к ним,а к транспортной компании.

Комментарий: Отличный магазин,думаю буду делать заказы ещё не раз.

Достоинства: Удобный сайт, приемлемые цены, доброжелательные менеджеры, быстрое исполнение заказов.

Недостатки: Жаль, что нет дисконтных карт для их использование при заезде на их шиномонтаж. Однако, сайт учитывает заказы и при повторной покупке уже показывает цены с персональной скидкой.

Комментарий: Покупал здесь шины Нитто-421 и очень доволен: доброжелательное общение и консультации, низкие цены и быстрое исполнение заказа. После покупки устанавливал новые шины в их фирменном шиномонтаже в Огородном пр. - вот где профи работают, так профи: очень быстро и чётко устанавливают на современном оборудовании.

Достоинства: Оперативная работа сайта и менеджеров-оплата с карты зачислилась быстро, буквально на следующий день шины были в транспортной компании и через неделю в Иркутске(5000 км))

Недостатки:

Комментарий: А в подарок чехлы на колеса))

Достоинства: Большой выбор шин для любого бюджета. Даже на самый маленький бюджет есть несколько вариантов. Быстро среагировали на заказ. Отображалось даже количество заказов у менеджера. Присланные фото моих шин на отгрузке - порадовали.

Недостатки: не встретил

Комментарий: Комплимент от магазина (мешки для колес) пришелся к месту.

Достоинства: Низкие цены (на некоторые позиции в два раза ниже, чем у нас в магазинах Сахалина), быстрая отправка, удобная навигация по сайту, отличный выбор шин

Недостатки: Возникли некоторые сложности при попытке узнать дату производства выбранных шин - долго перекидывали по телефонам разных менеджеров и складов, а ведь дата производства - это очень важно!. Нет дисков нужного мне размера ('16, 7, 4x114.3, ET50-55)

Комментарий: Обязательно закажу зимнюю резину в мосавтошине

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин!
Покрышки, которые мне были нужны (ханкук рф10 АТМ, мой заказ #500549), нашел у них по самой низкой цене.
Нужный мне комплект прислали в мой город аж с Самары!
Очень корректные менеджеры, удобный сайт, оперативная и четкая работа, отлаженные процедуры заказа и отслеживания
Был приятно удивлен. Спасибо!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: оформил заказ 500402, в данном магазине! Цена на шины Yokohama ice guard ig30, была самой низкой на рынке! Менеджер позвонил практически сразу, все уточнил, перепроверили заказ! На следующий день привезли, все шины оказались свежими, за что огромное Вам спасибо. На второй автомобиль оформлять заказ буду только в этом магазине, рекомендую!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин покупал по интернету быстро ответили проконсультировали доставили тоже оперативно я остался доволен

Достоинства: Быстрая доставка, оперативная поддержка менеджера - СПАСИБО!!!

Недостатки:

Комментарий: Выбирали по отзывам на сайте "Мосавтошина" - не прогадали!

Достоинства: Ассортимент, цены

Недостатки: Логистика, нежелание разбираться в собственных ошибках

Комментарий: Заказал 14 апреля через сайт комплект дисков КиК KC632 (артикул 2138320) самовывозом с Болотниковской. Позвонил менеджер, подтвердил заказ, предупредил, что диски доставят на Болотниковскую в пятницу, 17 апреля.
В пятницу оказалось, что на пункт выдачи привезли диски КиК КС672 (артикул 2158440). Сотрудник пункта выдачи извинился и на вопрос "Что делать?" пообещал передать информацию моему менеджеру, чтобы мне привезли нужные диски.
В среду, 22 апреля, не дождавшись никаких известий, я связался с менеджером, смысл ответа которого был: "Что нам поставляют, то мы и привезли, и других дисков нет". Тогда я позвонил в отдел продаж, где мне ответили, что оба комплекта на складе и перепутать их невозможно.