Отзывы о Мосавтошине

790 797 条评论

Начнем с менеджера: невозможно связаться со своим менеджером - это просто "неуловимый Джо", который никогда не перезванивает. Хотя его коллеги это обещают. Отгрузка шин после 100 % оплаты произведена более чем через неделю. И все из-за невозможности связи с менеджером. Обслуживание менеджером отвратительное. Делаю вывод, что организация работы отдела сбыта отврательная и бестолковая! Менеджеры в работе не заинтересованы. Руководителю советую пересмотреть организацию работы менеджеров.

1. Не предоставляли информацию о дате производства заказанной резины(узнал после оплаты на складе при выдаче).
2. При продаже не представили сертификат(воскресенье и поэтому нет!? Но продают и отпускают!).
3. При выдаче на складе привезли совсем другую резину на тележке. Потом прикатили мою, вручную, собрав всю пыль и грязь(пока катили шины несколько раз падали). За ошибку не извинились.

При заказе было написано бесплатная доставка. А при отправки оказалась что она платная. Долго оправляли в ТК.

я просил отправить по адресу ПЭК Казань Ул Восстания 100 , а отправили на ул. Тихорецкая!!! почему?

Заказывал резину Pirelli Winter Ice Zero 225/60 R17 103T XL. Номер заказа 735195, резина пришла старая, 14-15 год. Плюс не выслали заполненный гарантийный сертификат Tyrelife.

Гордеева Наталья, специалист 1 класса. Все понятно и доходчиво.
А Коновалов Иван, через которого оформил заказ... Это тот человек, которому интересен % от сделки, а не сама суть процесса.
Будут такие люди, то Мосавтошина протянет не долго(

Сайту не хватает информации о наличии, если бы я видел, что колеса в Самаре, искал бы другую модель. Оформил заказ и оплатил, а связались со мной только через 2 дня, мне кажется для интернет магазина ключевым является возможность свершения сделок в любое время. По не понятной мне причине данные из транспортной компании пришли лишь 4.02. а значит заказ я смогу получить только на следующей недели, что сильно задерживает мои планы. В целом неделя общения с mosautoshina.ru прошла не эффективно, особенно сравнивая с другими интернет магазинами, остается надеяться что мой комментарий не останется без внимания и примутся меры по улучшению обслуживания, в частности непосредственно в интернете.

Очень плохо ,к работе относятся не добросовестно !!!

Мало того, что на покупку 4 дня ушло, так ещё и Доставка задержана. Сорвалась поездка. Оценка-плохо

Менеджер не выполняет обязательства взятые в срок, доставка долгая

К менеджеру никаких претензий. Большая претензия к сайту - продаете шины, которых нет в наличии. Деньги проплатил за конкретные шины, а их нет в наличии, вернее есть, но им уже 7 лет!!! (старье). И уже не вернешь деньги, чтобы купить на другом сайте - пришлось выбирать из того, что есть! Спасибо Сергею, что хотя бы получил скидку на другие шины, чтобы не сильно доплачивать за другой комплект.

ЖАЛЬ, что кому не нужен шиномонтаж и хранение автошин (т.к. проживают в другом городе) нет другой скидки. Заказ был зарезервирован и оплачен 20.07.18. менеджер подтвердил оплату только 25.07.18., непонятно с чем связана такая задержка и наконец отправлен лишь 27.07.18.

Заказ оплатил 17.07 а отправили мне его только 26.07 и то после многочисленных моих звонков! причиной тому послужило безответственное отношения Усачёва Дениса

17 июля 2018 г, сделал заказ автошин. Заказ был принят, был выставлен счет.
18 июля в 20.09 по московскому времени оплатил заказ через сбербанк.
После оплаты заказа наступила тишина.
20 июля позвонил уточнить по состоянию заказа. Получил ответ, что платеж не поступал, потом его нашли... Вышел на связь менеджер занимающийся моим заказом, запросил номер паспорта для доставки, отправил по электронной почте ответ.
22 июля по электронной почте получил письмо об отправке заказа на доставку... Снова тишина, ни номера транспортной накладной (ТТН)... Ничего...
24 июля снова позвонил в колл-центр задал вопрос по заказу...
25 июля по электронной почте получил наконец ТТН... Позвонил в Транспортную компанию (ПЭК). Оказывается заказ был забран только вчера и получу я его ориентировочно только 30 июля 2018 года.
Хотя у Вас на сайте написано о доставке до 5 дней! Уже прошла неделя с момента оплаты!
Менеджер: Ахмеров Сергей. Заказ № 727654.
Первый раз оформлял у Вас заказ, сомневаюсь, что стану Вашим постоянным клиентом.
5 августа 2018 г. от Мосавтошина ни ответа ни привета!!!
С уважением, Василий!

Очень не компетентные и не серьезные сотрудники.
Моему возмущению нет предела. Я до сих пор не могу получить груз в деловых линиях,
Потому что ваши безалаберные сотрудники плевали на клиентов.

Оформить адресную доставку от склада до ТК за счёт покупателя это круто, делать бизнес за счёт покупателя класс!

Плохо. Привезли шины с даты производства которых прошло более 3 лет. Внешний вид шин неудовлетворителен - где вы их храните? такое ощущение, что под открытым небом. Мои неоднократные вопросы при заказе о дате производства шин - менеджер оставил без ответа.

11 июля оплатил за товар,сегодня 21 июля ,до сихпор жду.На сайте размещен товар,а в наличии его нет.Плохая организованность между складами и филеаломи о наличии данного заказа(покрышки)

не мог связаться с менеджером и он мне не перезвонил...одни общения с колл центром...

Была заявлена бесплатная доставка, по факту оплатил 1117?