Отзывы о Мосавтошине

790 796 条评论

Достоинства: Хорошо отлаженный механизм покупки по интернету, все чётко и быстро, можно отследить все этапы доставки, в то же время вопрос заданный в личном кабинете, остался без ответа, что вообщем не повлияло на процесс доставки

Недостатки: Покупал в общем то недешевое шины Continental ContiVikingContact c доставкой в Минск. Выбирая Мосавтошину я предполагал что получу свежие шины производства 2016 года, получил же три шины производства 2014 года. Стоит заметить что эти шины вовсе не были со скидкой или по акции. При доставке курьером я бы конечно отказался от таких шин. Очень жаль, что такой магазин как Мосавтошина, при отправке в регион транспортной компанией отправляет старые, залежалые шины которые уже проблематично и затратно вернуть обратно.

Комментарий: В следующий раз однозначно бы поискал вариант личной покупки через курьера, вместо того чтобы доверить доставку Мосавтошине через транспортную компанию.

Достоинства: Цена соответствует той, что в и-нете. Товар в наличии.

Недостатки: Привезли шины, которые выпущены 3 года назад и никто не предупредил об этом.

Комментарий:

Достоинства: Предоставляют расширенную гарантию Нокиан

Недостатки: Отсутствует контроль отгружаемой продукции

Комментарий: Заказал в данном магазине Хаку 7. При заказе было оговорено, что покрышки должны быть не старше 1 года, т.е. не позднее 2015 года.
На следующий день курьер привез грязные пошарканые шины с ржавыми шипами 2012 года выпуска!
По факту отказа от заказа магазин самостоятельно не отзвонился. Связался сам, но внятных объяснений получено не было.

В итоге со второго раза менеджер лично убедился в том, что шины не старые и уже повторно были доставлены чистые шины 2016 г.в. Также была передана книжка с расширенной гарантией.

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Просил менеджера доставить свежую резину пришла 2014 года32 неделя

Комментарий:

Достоинства: Два раза покупал шины в "Мосавтошине".
Вежливый менеджер перезванивает, интересуется нюансами доставки и уточняет параметры заказанных шин.
Заказ доставляется быстро компанией, которую, Вы выбрали.
У меня возникали вопросы в некорректности цены и разницу после звонка в компанию возвращали в недельный срок. Радует объективность руководящего персонала.

Недостатки: Менеджеры хоть и вежливы но или не внимательны при уточнении заказа или просто хотят втюхать не то о чем был разговор. Может и не менеджеры, а кто-то, кто отгружает шины заказчику.

Комментарий: Первый раз прислали шины с меньшим индексом скорости , а они естественно дешевле. Разницу в цене удалось вернуть, чтоб не обременяться возвратом.
Второй раз получил шины 2012 года выпуска.
Да, они были подозрительно дешевле остальных но хоть бы предупредили, когда оформляли заказ. Правда ребята в шиномонтаже уверили, что резине хоть и 4 года но она не потеряла эластичности, а значит хранение было правильным. И это все же плюс магазину.

Достоинства: Просили написать объективный отзыв - пишу, уже второй вариант, откорректированный, первый не понравился, т.к. я использовал эмоционально-правильные выражения ... В целом впечатление о магазине хорошее, исходя из того, с кем довелось общаться,,,

Недостатки: НО один "хороший" человек добавил ведро дёгтя...И так по порядку: заказал комплект дисков KFZ, оплатил, когда деньги поступили на счёт магазина сразу отправили заказ в транспортную компанию КИТ (это отдельная история), все сделано быстро, и я жду обещанных двое суток доставки, НО транспортная компания потеряла мой заказ у себя на складе!!! И в этой ситуации мне помогла менеджер Мосавтошины Анастасия К., за что ей огромное спасибо... именно она перетряхнула эту ТК КИТ и нашла там мой заказ. с момента оформления прошло 9 дней. Нашли, отправили, и я, почти счастливый, иду получать диски в ТК КИТ, но прежде чем забрать, вскрываю упаковки и вижу: три диска новые, а один со следами монтажа шины, балансировочный груз и к тому же МЯТЫЙ ! Вот так !!! ТОТ, кто комплектовал мне заказ решил впарить б/у, типа в деревне (т.е. в г.Иваново) прокатит. НЕТ!!! Вот и обидно, что из-за одного чудака, страдают не только покупатели, но репутация фирмы. Заказ получать отказался, И опять помогла менеджер Мосавтошины Анастасия, прислали новый диск... Вот так коротенько история покупки в Мосавтошине...

Комментарий: Увольте этого комплектовщика заказов, и будет всё хорошо! Ну нельзя обманывать людей, тем более, что они из других регионов и добиться правды будет очень тяжко!

Достоинства: Всегда хорошие цены.

Недостатки: Долго отправляют заказ, особенно краснодарский филиал. Мне из Хабаровска в Орел диски быстрее пришли, чем шины из Краснодара, хотя заказывал почти одновременно.

Комментарий: Заказ забирать самостоятельно.

Достоинства: Цены на шины. Ассортимент. Возможность выбора различного типа оплаты и доставки.

Недостатки: Информация о шинах не всегда соответствует действительности. Шиномонтаж только по записи и по не самым демократичным ценам.

Комментарий: Остался недоволен тремя моментами. 1 - при заказе специально звонил оператору с просьбой уточнить страну производства шин. меня заверили, что все соответствует информации на сайте (то-есть шины производства Словении). Однако при получении заказа выяснилось, что шины российского производства. 2 - не оказалось возможности сразу переобуть шины: в фирменный шиномонтаж только по записи (причем запись идет не менее чем за пару дней вперед, а скидка на работы всего 10%). При этом получая шины самовывозом обратил внимание на отсутствие клиентов на шиномонтаже, однако несмотря на это в проведении работ без записи мне было отказано... Учитывая, что стоимость шиномонтажа не из низких, проще и дешевле найти другой шиномонтаж... 3 - пакеты для шин платные...
Ну и еще момент: данный магазин выбрал еще и исходя из опыта более раннего заказа шин, после которого мне была выдана дисконтная карта магазина. Увы, но сегодня воспользоваться ею уже нельзя... :(

Достоинства: Шины выдали быстро, персонал приветливый, прикрутили колёса к машине хорошо и, несмотря на повышенный спрос в этот день, быстро. Но, есть НО...

Недостатки: Недостатки ниже, в комментариях.

Комментарий: Извините за стиль рассказа, мне так удобнее.

Сделал заказ, через день-два магазин отзвонился, сказали, что привезут шины на склад на Болотниковскую в пятницу. Отлично, думаю, в субботу поеду на дачу, по пути заеду и поеду дальше.
В пятницу вечером пошёл в кино и, соответственно, отключил звук в телефоне. Когда пришёл домой, увидел пропущенный вызов от магазина в 20.00. Ну, думаю, сервис, наверное хотели оповестить о том, что заказ прибыл на склад. Плохого не подумал, так как в прошлый раз (заказ №215039) магазин прислал смс о том, что он не может выполнить мой заказ, значит и в этот раз, если будет косяк, прислали бы смс, если не смогли дозвониться. Это я так думал.
В субботу сутреца, в лучших традициях жанра, по дороге на дачу с мамой и беременной женой, решил заехать на склад на Болотниковскую за заказом. Уже поворачивая к магазину, из оного мне звонят и сообщают, что мои родимые шины привезли на другой склад, находящийся слегка с другой стороны Белокаменной, на Огородном проезде. Мысленно представив крюк и посчитав в яндекс-картах время увеличения маршрута - почти 2,5 часа туда-обратно, было решено не травмировать московскими пробками в этот день жену с мамой и пошкрябал вместе с ними на шипах на дачу.
Вот так одна не отправленная смс укоротила количество звёзд.

PS: Я не логист, но посетила мысль: на крайняк, не дозвонившись до меня в пятницу, до 12 дня субботы могли бы довезти мой заказ с одного склада до другого на попутной лошади. Видимо решили не заморачиваться.
ЗЫ: Никаких плюшек за свой косяк не предложили.

Достоинства: цены

Недостатки: комплектность товара

Комментарий: привезли все как и обещали по срокам вовремя, отзвонились, покупал комплект дисков реплики вольво 18" и шины соответственно к ним, на дисках не оказалось колпачков со стикером "volvo", обещали подвезти, но не привезли, хотя напоминал несколько раз. мелочь, но осадочек остался.

Достоинства: большой выбор, нормальные цены, доставили в указанный срок

Недостатки: нет бесплатной доставки по г. Москва, всего 2 точки самовывоза, с момента заказа на сайте и до звонка менеджера проходит много времени, в моем случае на след день, приходится названивать самому, чтобы узнать срок доставки, в общем не оперативно.

Комментарий: Заказывал диски на авто, при монтаже обнаружил, что 1 заглушка ступицы с другим рисунком, не критично, но неприятно

Достоинства: возможность он-лайн оплаты

Недостатки: Срок доставки-15 дней. Сотрудничество с ТК КИТ. Отсутствие возможности возврата денег в заявительном порядке до момента получения товара.

Комментарий: Типичный магазин с плохим уровнем сервиса. Поэтому только 3 балла.
11 дней передавали в ТК товар, 4 дня доставка ТК. При заявленном общем сроке поставки 5 дней. При попытке вернуть деньги в связи с нарушением условий поставки - отказ.
Точно вторую покупку в этом магазине не совершу и никому его не посоветую.

Достоинства: Хороший выбор. Сайт достаточно удобен, плюс ко всему вроде не перегружен виджетами с подсказками, перезвонами, рекламой и т.д. Цена + доставка дешевле чем смог найти в интернетах.

Недостатки: Просьба продать резину 15 года выпуска не была удовлетворена

Комментарий: Оформил заявку с доставкой ТК, которой нет в списке. Указал в комментарии к заказу все свои пожелания (о доставке, консультации, в т.ч. по дате производства шин). Менеджер перезвонил через пару часов, комментарий мой был полностью услышан и обсужден. Я настаивал на том, что бы резина мне досталась "по свежее"... Менеджер (это его работа, я понимаю) очень тактично намекнул, что крайне редко (реже чем Солнечные затмения) проскакивают 14 года, но т.к. резина крайне популярная и находится в ТОП 10 продаж (Hankook K120) ее постоянно завозят и она в основном 15 года. Я, наивно, воспринял это как гарантию того, что получу резину 15г.в., а по факту пришла 14-го (у каждой разная неделя), что меня и расстроило.

В целом. Заявка 29 февраля. Оплата 29 февраля вечером. Увезли в ТК (не очень распрастраненную) 4 марта. Сегодня 9 марта забрал.

Тройку поставил только за то, что все таки взяли и отправили 14года в 2016 году... вот и думай теперь, изменит ли свои свойства на 2 или 3 сезон или нет. (пробеги в год у меня не превышают 10тыс. км, машина овощ, так что без гонок) - все таки резину покупаешь не каждый сезон и 20+к для меня деньги.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: заказывал резину с дисками с доставкой.
недостаток: по телефону сказали покрышки 2015 года выпуска.А привезли 2014 года.
накладная 242349.
также заказал секретки!перед доставкой позвонил водитель и сказал что секретки не нашли.

Достоинства: Большой выбор. Адекватные цены.

Недостатки: Расчет доставки на сайте по умолчанию из Москвы. При покупке менеджер не предупредил, что товар будет отправлен из Питера. В итоге стоимость доставки возросла в 2 раза. Таким образом была полностью потеряна ценовая выгода перед местными магазинами. Разочарован.

Комментарий: На мою претензию по поводу возросшей стоимости доставки, менеджер равнодушно предложил вернуть шины назад. Извинений не последовало. В ходе дальнейшего разговора, опять же нехотя, менеджер предложил заложить разницу в стоимости доставки в виде скидки на следующий заказ шин. Но так, так шины все покупают примерно раз в 5 лет, то просто отмазался от неприятной ситуации.

Достоинства: быстрая доставка

Недостатки:

Комментарий: На сайте стоит производство резины Филиппины на самом деле производство Россия указано на автошине

Достоинства: Большой выбор,много редких разношироких размеров,удобная навигация.

Недостатки: Обманывают о годе выпуска,отправляют резину через ТК без какой либо упаковки,хотябы пакеты,вследствие чего оезина приходит грязная,присутствуют следы мелких иеханических повреждений.

Комментарий: Обязательно проверяйте год выпуска!При заказе подтвердили что весь комплект 2015 года-по факту 2 шины оказались 2013...Считаю такого рода обман недопустимым.Больше не обращусь.

Достоинства: Цены. Скорость работы. Клиент якобы всегда прав.

Недостатки: Просил в комментариях к заказу, в письме, в телефонном разговоре с оператором, в телефонном разговоре с менеджером прислать шины одной даты производства! В итоге выслали комплект, все разные с интервалом в 1,5 года!! Сколько раз покупал, во все магазины высылали одной недели производства! Менеджер пообещала проконтролировать, т.к. "на складе их много"!

Комментарий: Заказывал комплект совсем не дешёвых Michelin Primacy 3 225/50/17 с доставкой в Краснодар. Мало того, что выслали все разной даты производства, так ещё и без упаковки в шинные пакеты, просто голые! Пакеты абсолютно все магазины в Краснодаре, даже рыночные, дают бесплатно! В итоге шины пришли в столь грязном состоянии, что пришлось порядка 5 минут отмывать руки в 3 мыла. Поверхность шин вся в царапинах и потёртостях, благодаря перевозке без упаковки. В следующий раз подумаю, заказывать ли тут шины.

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Работа менеджеров

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: В начале октября заказывала зимние шины Goodyear. Счет был выставлен сразу, в этот же день, оплатила через Сбербанк on-line. Квитанцию об оплате отправила на эл.адресс менеджера. После этого в течение недели ежедневно пыталась дозвониться до менеджера, чтобы узнать прошла ли оплата и когда будут отправлены шины., Диспетчер постоянно отвечал, что менеджер занят, когда освободится перезвонит, Через неделю пришла SMS о том что деньги получены. После очередного звонка в офис с большим трудом (после просьбы соединить с ответственным менеджером) удалось связаться с моим менеджером.Оказалось, что шин по заказанной цене нет, стоимость увеличилась почти на 900 руб.за шину Мне было предложено написать заявление на возврат денежных средств, или выбрать другие шины Совместно были выбраны шины Kumho, причем заверили, что шины сделаны в Корее.Отправили на следующий день.При получении оказалось, что сделаны они в Китае.

Комментарий: