Отзывы о Мосавтошине

805 362 条评论

Отвратительное место,с тупыми грузчиками и вечной очередью.

(Translated by Google)
A disgusting place, with stupid loaders and an eternal queue.

Дебильная фирма, простоял час, а оказалось колёс нету в наличии

(Translated by Google)
Stupid company, I stood there for an hour, and it turned out they didn't have the wheels in stock.

Первый и последний заказ в этой конторке! Заказывал зимнюю шиповку 245/50 r20. Менеджер Антюхов Артём долго отвечает (по 1-2 суток), на мой вопрос о дате производства - вообще 7 суток. В итоге оказалась 16-ти месячная резина, по цене новой! Заказ так и не понял отправили или нет, если даже и ждали моего подтверждения, то получается с момента заказа и моего получения - прошло бы больше месяца. Вы издеваетесь!? Я че с али заказываю? Потом еще к вам не попадешь на "бесплатный" шиномонтаж. Хорошо хоть оплату сразу не сделал, так бы еще месяц деньги возвращались.
Ради интереса зашел оформить новый заказ. И о чудо, они на нее уже скидку сделали. Позвонил на гор.линию, ответил человек, как будто в подвале сидит. Дату производства не знает, доставку я оплачиваю ТК, когда есть у меня в городе магазин (полный бред), откуда резину повезу, тоже не знает. Говорит - делайте заказ, оплатите 100% сначала, потом всю информацию получите. Ага, щас!
В итоге сложилось мнение, что у них своих складов нет. Тупо набирают заказы, а потом выкупает где-то. Потерял кучу времени, хорошо хоть потепление резкое. И это все при недешевой резине.
П.с.: Заказывал почти в одно время со знакомым, у него другие параметры резины. Ему также долго отвечали, не успев ответить прислали. Разные даты производства, разные страны, причём все в разнабой)) Идиотизм!
Номер заказа - 1370032

(Translated by Google)
My first and last order from this company! I ordered 245/50 r20 winter studded tires. Manager Artyom Antyukhov takes a long time to respond (1-2 days), and when I asked about the production date, it took him 7 days. In the end, I got 16-month-old tires for the price of new ones! I still don't understand whether they shipped the order or not. Even if they waited for my confirmation, that would mean more than a month would have passed between the order and my receipt. Are you kidding me!? Why am I ordering from Ali? You won't even get "free" tire fitting. It's a good thing I didn't pay right away, otherwise I'd have had my money back for another month.
Out of curiosity, I went to place a new order. And lo and behold, they've already given me a discount. I called the hotline, and a man answered, like he was in a basement. He doesn't know the production date, I pay for delivery through a transport company, and he doesn't know where I'll be getting the tires from, even though there's a store in my city (complete nonsense). He says, "Place an order, pay 100% first, then get all the information." Yeah, right!
Ultimately, I'm convinced they don't have their own warehouses. They just take orders and then buy them somewhere else. I wasted a ton of time, but at least the weather was warming up suddenly. And all this with expensive tires.
P.S.: I ordered at almost the same time as a friend, who has different tire specifications. They also took a long time to respond to him, and they didn't even have time to send him a reply. Different production dates, different countries, and all at random. It's idiotic!
Order number: 1370032

Очень плохая фирма. Купила шины 13.10.20. Оказался не тот размер. Хотела поменять или вернуть деньги. Не тут-то было. Звоню уже шестой день. Только сейчас передали информацию в претензионный отдел. С ним соединяют, но такое ощущение, что они не работают. Я до сих пор с ними не смогла пообщаться. Колл-цент говорит, что такая политика фирмы. Ждите, ваши претензии рассмотрят в порядке очереди. А я колеса хотела поменять ещё 16.10.20 Идёт снег. Очень плохая фирма.

(Translated by Google)
A very bad company. I bought tires on October 13, 2020. They turned out to be the wrong size. I wanted to exchange them or get my money back. No such luck. I've been calling for six days now. They only just passed the information on to the claims department. They're connecting me, but it feels like they're not working. I still haven't been able to speak with them. The call center says that's company policy. Please wait, your claims will be processed in order. I wanted to change my tires on October 16, 2020. It's snowing. A very bad company.

Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

(Translated by Google)
It's a shame I can't rate it lower than 1. I'm placing an order for pickup from a store that has 4 tires in stock at 3,190 rubles per wheel. Naturally, after I order them, since I'm picking up the last ones, they disappear from the website. They're arranging delivery from St. Petersburg, saying they're out of stock (an extra 1,000 rubles and an 8-day delivery period). But the next day, October 16, 2020, they're back in stock at the same store at 3,490 rubles per wheel. Manager Artem Antyukhov isn't even answering the phone. "You're doing a great job," he says. Well, if you can't sell them at the old price, then contact the customer and explain, "We're sorry, but we can't sell them." I'm a human being and understand, but no, you have to confuse the customer with some kind of trick. UPDATE: I decided to check and place an order on the same day, October 16, 2020, using a different phone number for the same tires, but with a new price, and voila, "Your order is waiting for you at 77 Taganskaya Street, Yekaterinburg." So, it's up to you to decide whether to order from them, but I wouldn't recommend it. If you want to buy for 3,190, they're out of stock, but if you want to buy for 3,490, they're certainly in stock.

При замене передней шины в центре на пр. Королева 5/2 механик ЗАБЫЛ ПОДТЯНУТЬ БОЛТЫ КРЕПЛЕНИЯ!!! В итоге на 3 день езды по городу Началась вибрация в салоне, затем жуткий скрежет. В итоге еле доехал до дома.Как говориться на честном слове. Оказалось колесо открутилось во время движения. ЖЕСТЬ полная, а не сервис!!! Если жизнь дорога, поищите другого дилера!

(Translated by Google)
When changing the front tire at the center on Koroleva Avenue 5/2, the mechanic FORGOT TO TIGHTEN THE MOUNTING BOLTS!!! As a result, on the third day of driving around town, the cabin started vibrating, then a terrible grinding noise. I barely made it home. Honestly, it turns out the wheel had come loose while I was driving. What a CRAP service!!! If you value your life, find another dealership!

Супруга заказала шины. Позвонили, можно забирать. Приехал. Колёс нет , будут завтра. До менеджера не дозвониться. Что в итоге , потратил время и бензин в пустую. Лучше закажем где нибудь ещё.

(Translated by Google)
My wife ordered tires. They called to say it was time to pick them up. I arrived. The tires were gone, but they'd be here tomorrow. I couldn't get through to the manager. So, I wasted time and gas. We'd better order somewhere else.

Развели на 200р при бесплатном шиномонтаже да фраер молодой ещё послал меня....Через некое время отзвонился манагер, извенялся. Я пожелал сделать коректировку балансировки, а то налепели 85 грамм грузов. Манагер включил динаму. Динамил меня около 1,5 недель. Вобщем если вы люди нихрена не понимаете в шиномонтаже то вам сюда!!!! Не рекомендую шиномонтаж, а фирму да.

(Translated by Google)
They scammed me out of 200 rubles when the tire service was free, and the young fool even told me to get lost... After a while, the manager called and apologized. I wanted the wheel balancing adjusted, as 85 grams of weight had accumulated. The manager turned on the dynamo. He dynamited me for about a week and a half. Basically, if you guys don't understand tire service, this is the place for you!!!! I don't recommend the tire service, but I do recommend the company.

Заказывал шины continental vikingcontact 7, и это хорошо что модель шин 2018 года была бы 2014 пришли бы 2014, я так понимаю что и цены дешевле потому что старый хлам со складов распродают по цене - 5% ниже рынка, вот и я повёлся, пришли 24неделя 2018года! Едем дальше - при покупке на сайте было написано - "при покупке четырёх - шин шиномонтаж бесплатно", пришла смс, "шины в пункте выдачи". Звоню своему менеджеру в Москву через которого оформлял заказ, говорю - запишите меня на шиномонтаж, я дозвониться до пункта выдачи не могу!
-одну минуту, завтра в 12.00 можете подъехать вам все сделают, всё бесплатно по условиям акции!
На следующий день приезжаю в офис выдачи, мадам за стойкой, - расписывайтесь за получение и идите на склад забирайте!
-но я ничего не видел и не получал, как я могу в накладных о получении расписываться!?
- Идите смотрите на склад там ваши шины! И да кстати вы на бесплатный шиномонтаж, под акцию не попадаете!!!
-И почему же!???
-Ну просто не попадаете!!!
-Странно, я вчера с Московским менеджером разговаривал и он записал меня на 12.00 и сказал что все работы по шиномонтажу будут бесплатны, давайте ему звонить и уточнять этот вопрос!
На что от девушки услышал.
-Нет, никуда звонить не надо, да вот на 12.00 вы записаны проходите, несите диски, шины вам вынесут!
-Сколько мне надо заплатить за шиномонтаж!?
Девушка поменявшись в лице
-Бесплатно!
Итог: за старые шины - минус, за попытку развода и дерзость в местном отделении - минус! Не свяжусь больше с данной конторой!
Спустя 1,5 месяца приехал в гараж менять колеса, и..... Все четыре шины мне одели на левую сторону! (мой косяк не посмотрел сразу, но я не удивлен, переделал в другой фирме)

(Translated by Google)
I ordered Continental VikingContact 7 tires, and it's good that the 2018 model would have been 2014. I understand that the prices are cheaper because they're selling off old junk from warehouses at 5% below market price, so I fell for it, and they arrived on the 24th week of 2018! Moving on, when I purchased them on the website, it said "buy four tires and get free tire fitting." I received a text message saying "tires at the pickup point." I called my manager in Moscow, who I used to place the order, and said, "Schedule me for tire fitting; I can't get through to the pickup point!"
--"One minute, you can come by tomorrow at 12:00, they'll do everything for you, everything's free under the terms of the promotion!"
The next day, I arrived at the pickup office, and the lady at the counter said, "Sign for the delivery and go to the warehouse to pick them up!" But I didn't see anything and didn't receive anything, so how can I sign for the delivery notes!?
- Go look at the warehouse, your tires are there! And by the way, you're not eligible for free tire fitting, you're not covered by the promotion!!!
- And why not!???
- Well, you're simply not covered!!!
- That's weird, I spoke with the Moscow manager yesterday, and he made an appointment for me for 12:00 and said all tire fitting work would be free, so I should call him and clarify!
To which the girl responded:
- No, you don't need to call anywhere, you're booked for 12:00, come in, bring your wheels, and they'll bring out the tires for you!
- How much do I have to pay for the tire fitting!?
The girl's expression changed.
- Free!
Result: minus for the old tires, minus for the attempted scam and the insolence at the local branch! I won't be using this company again!
A month and a half later, I went to the garage to change the tires, and... They put all four tires on the left side! (I didn't notice it was my fault right away, but I'm not surprised; I had them changed by another company.)

Потратил больше часа на выдаче товара, чтобы узнать, что товара нет в наличии.
При этом утром пришло СМС о готовности моего заказа к выдаче.
Потом оформлении возврата денежных средств ещё.
На ресепшене сказали, что я третий клиент за сегодня с такой проблемой.
Это ещё нужно учесть более 2 часов, которые я провел в дороге до них, и затраты на бензин

(Translated by Google)
I spent over an hour picking up my order only to find out it was out of stock.
However, I received a text message this morning saying my order was ready for pickup.
Then I had to process a refund.
The receptionist said I was the third customer today with this problem.
This also included the over two hours I spent driving to get there, plus the gas costs.

Заказал покрышку, со мной созвонились, подтвердили заказ № 1323299. Я оплатил, затем через пару дней выяснилось, что покрышка только одна на всю страну и с дефектом и что отправить мне ее не могут, но вернут деньги. 1 сентября на почту пришел чек о возврате, но денег нет, хотя уже 20 сентября. На сайте написан срок возврата денежных средств 1-3 рабочих дня. По телефону кормят завтраками и срок возврата увеличивают до 30 дней.

(Translated by Google)
I ordered a tire, they called me and confirmed order number 1323299. I paid, then a couple of days later it turned out there was only one tire in the entire country and it was defective. They couldn't ship it to me, but they would refund my money. On September 1st, I received a return receipt in the mail, but I still haven't received my money, even though it's September 20th. The website states a refund period of 1-3 business days. But over the phone, they kept giving me false assurances and extending the return period to 30 days.

Хамы, сотрудники шиномонтажа

(Translated by Google)
Rude tire shop employees

Заказал 4 диска в Екатеринбург. При приемке в ПЭК коробки все целые, на дисках видимых нарушений или изменений геометрии нет. Подписал акт приемки-передачи, далее на шиномонтаже выявляется, что один из дисков "Бьет" и если очень хорошо приглядеться, то небольшая область гнутая и покрашена поверх основной краски. Внутри диска также есть небольшая коцка. Диски прокатали установили на авто. Открыл претензию через менеджера.
Через день отзвонились, попросили прислать фото и видео. Позже позвонил менеджер и настаивал на том, что фото сделаны не корректно, якобы на фото внешняя сторона диска, а на стенде бьет по внутренней. Также уведомили о том, что перед подписанием акта приемки передачи небходимо проверить диски на стенде и убедиться в их целостности. Каким образом это сделать в ТК где нет стенда сотрудников я так понял не волнует.

Подразумеваю, что определенный получаемый брак отправляют в регионы, в надежде не урегулирования дальнейших претензий, либо что вообще не заметят, потому что в магазине я больше чем уверен найдется мало людей, которые изначально купят заведомо гнутый диск.

(Translated by Google)
I ordered four wheels to Yekaterinburg. Upon receipt at PEC, the boxes were all intact, and the wheels showed no visible damage or changes in geometry. I signed the acceptance certificate, but then at the tire shop, I discovered that one of the wheels was "beating." A closer look revealed a small area bent and painted over the main paint. There was also a small scratch inside the wheel. The wheels were rolled and installed on the car. I filed a complaint with the manager.
They called back a day later and asked for photos and videos. The manager later called and insisted the photos were taken incorrectly, claiming the photo showed the outer side of the wheel, while the test bench showed the beat on the inner side. They also informed me that before signing the acceptance certificate, the wheels needed to be tested on a test bench to ensure their integrity. I understand the staff doesn't care how to do this at a transport company that doesn't have a test bench.

I assume that certain defective parts are sent to the regions in the hopes of not having further claims resolved, or that they won't be noticed at all, because I'm more than sure there are few people in the store who would buy a disc that was obviously bent in the first place.

Менеджер отработал на 100% А вот механики которые устанавливали ( Кол)
Через неделю отвалилось переднее колесо. Оказалось что забыли закрутить...

(Translated by Google)
The manager did a 100% job. But the mechanics who installed it (Col)
A week later, the front wheel fell off. It turned out they forgot to tighten it...

Заказал шины, ребята просто забили на заказ. Попытался связаться, тоже ничего не дало.

(Translated by Google)
I ordered tires, but the guys simply forgot about it. I tried contacting them, but that didn't help either.

Дорого все на сайте можно найти дешевле

(Translated by Google)
Everything is expensive on the website, but you can find it cheaper.

Сделал заказ, всё подтвердили. Приехал ко времени, всё оплатил и только через 40 минут ожидания в шиномонтаже выяснилось, что моих дисков нет! :( НЕ Рекомендую! И это не первый раз....

(Translated by Google)
I placed an order, everything was confirmed. I arrived on time, paid for everything, and only after 40 minutes of waiting at the tire shop did they discover my wheels were missing! :( I DO NOT recommend! And this isn't the first time...

Это самый ужасный центр!!! Руководство, обратите внимание на филиал в г. КРАСНОДАР! Здесь творится полный бардак! Сделали заказ онлайн, оплатили. Приехали в магазин сотрудники закрыто дверь перед носом и ушли со словами " мы до четырех"! Почему такой безответственный подход к работе? Почему нельзя предупредить о смене графика? Хаос!
Номер заказа 1244274

(Translated by Google)
This is the worst center!!! Management, pay attention to the branch in Krasnodar! It's a complete mess! We placed an order online and paid. When we arrived at the store, the employees locked the door in our faces and left, saying, "We'll be here until four!" Why such a reckless approach? Why can't we give notice of a schedule change? Chaos!
Order number 1244274

Я был! вашим клиентом.
Преспустите ЦЕНЫ.

(Translated by Google)
I was! your client.
Lower your prices.

Мне продали шины которым уже 6 лет. По телефону говорили что им примерно 3 года, по факту оказалось 6 лет. Узнал об этом на шиномонтаже.
Как вообще такой товар можно продавать? Не один человек не купит 6ти летние шины за 18тр. (пара), если бы я знал я бы тоже не купил.
Очень разочарован вашей компаний, впарили старые шины человеку, который в них не разбирался красавчики, так держать, как говорятся не обманешь не протянешь.

Заказ № 1225109
Покупал шины: BFGoodrich g-Grip 255/35 R18 94Y XL

(Translated by Google)
I was sold tires that are already 6 years old. On the phone, they said they were about 3 years old, but in reality, they were 6 years old. I found out about this at the tire shop.
How can you even sell such a product? No one would buy 6-year-old tires for 18,000 rubles (a pair). If I had known, I wouldn't have bought them either.
I'm very disappointed with your company. They sold old tires to someone who didn't understand them. They're great. Keep it up, as the saying goes. If you don't cheat, you won't last.

Order #1225109
Bought tires: BFGoodrich g-Grip 255/35 R18 94Y XL