Отзывы о Мосавтошине

781 351 评论

Достоинства: Быстро приходит уведомления

Недостатки: Не отвечают на почту

Комментарий: Сделал заказ Номер заказа: 1143305 пришло уведомление что заказ в обработке сразу в ответ написал что ошибся с размерами и попросил уточнить есть ли другой размер в ответ тишина. Если у вас настроенны уведомления и мне на почту приходят письма со статусом заказа от менеджера то пожалуйста ответи на мое письмо а не пишите целый месяц каждую неделю что заказ пришел на склад.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Все!Отвратительная работа(больше похожая на кидалово).Оплатил заказ на шины(хотя на сайте было написано,что оплата по факту доставки, а когда заказ был оформлен,начали просить предоплату).Спустя 4 дня!!! позвонил менеджер и сказал,что завтра шины передадут в деловые линии.Прошла неделя!!! и когда я вновь позвонил,оказывается,что шины до сих пор лежат на складе(если они вообще существуют).Менеджеры на звонки не отвечают,на письма на общую почту и конкретному менеджеру,который курирует заказ,тоже никакой реакции.

Комментарий: Не покупайте там никогда.

Достоинства: Сайт работает, менеджеры иногда отвечают

Недостатки: Менеджры не компетентны! Магазин продает шины, которые Европа выкидывает на свалку!

Комментарий: Трижды пытался заказать у них шины и ни разу не заказал. Первый раз менеджер предложил оплатить товар, а потом он мне скажет когда выпущены шины - я отказался "покупать кота в мешке". Второй раз сказали что шины выпущены два года назад, на мою реплику, что эти шины только 11 месяцев назад первый раз сошли с конвеера, менеджер сказал, что перезвонит через полчаса... перезвонил через полтора часа и сказал, что этих шин нет в наличии. Третий раз сутки не мог дозвониться, подал заявку на приобретение шин с комментарием, что шины должны быть выпущены в этом году... мне выставили счет с пометкой "Шины ориентировочно 2017-2018 года выпуска" - это шинам 3-4 года!
Шина в течении трех лет теряет до 70% своих свойств, после трех лет допускается эксплуатация с пониженными нагрузками до 5 лет с момента производства.

Достоинства:

Недостатки: Купил 1 покрышку, попросил собрать и отбалансировать (с собой привёз новый диск), а денег взяли как за снять-демонтаж-монтаж-балансировка-поставить... Причём понял это только сейчас, когда решил заехать и отбалансировать колеса на машине.

Комментарий:

Достоинства: По всей видимости - нет

Недостатки: Отношение к клиентам

Комментарий: Сделал заказ по телефону, чтобы не быть голословным заказ №1337219 (14.09.2020)
Сообщили, что как будет присвоен менеджер заказу и будет известен мой вопрос (по поводу даты изготовления шин) , сразу же свяжутся со мной. Прошло 2 часа звонка не было - позвонил сам - сказали что обработка заказа и присвоение менеджера занимает до 3 рабочих дней!! Быстро, неправда ли ? ))) Не дождавшись звонка менеджера набрал сам, через 2 дня, сказали что менеджер не дозвонился до меня, хотя пропущенных не было в эти 2 дня. И то что шинам которые я заказал 6!!! лет. Вот так вот продают покрышки компания Мосавтошина. лучше выберите подороже но в более проверенном месте и более лояльным и уважительным отношением к клиенту!

Достоинства: Цены на сайте и оперативность приёма денег

Недостатки: Наличия нет!!!!! Если цена хорошая - имейте ввиду - это подстава! Вам после оплаты скажут, что шины только что закончились или они просто 2015 года, поэтому такая цена!!! Будете брать? думаю, нет. Но шоу продолжается, в транзакциях на сбербанк онлайн деньги списаны, обещали вернуть в течение 10 минут, но уже несколько дней денег нет!!! Завтра в банк схожу, выясню что с этим делать.

Комментарий: остальное не важно

Достоинства: Заманивают наличием и низкой ценой!!!будьте внимательны,после оплаты денег ,начинается шоу)машина не приехала,оказывается ваши шины лежат в конце склада и чтоб их достать надо продать весь склад и т.д.))

Недостатки: Менеджер Анастасия П. ,врет нагло,и в переписке и по телефону,трубки не берет!

Комментарий: Никогда не обращайтесь в эту помойку,поберегите нервы и время!

Достоинства: По началу вежливые. После оплаты всё быстро и не аккуратно уже.

Недостатки: При снятии ПОРВАЛИ ШИНЫ старые, но ДОРОГИЕ шины. Комплект на выброс. Хотел использовать на другой машине, износ всего 15 % был. Игнорируют моё обращение.

Комментарий: Заказал комплект Michelin, т.к. старые Contenintal хотел использовать на другой машине, т.к. износ был всего 15%.. Приехал на машине на них же. Был заказан там же шиномонтаж. При снятии порвали колесо, восстановление невозможно, вдоль обода 7 сантиметров. Сначала обещали заказать и сделать замену этого колеса на новое (мне звонил Тарас ). Потом пропали, не звонят, не отвечают на заявку перезвонить. Одним словом, возникнет проблема - Вас просто кинут !!! Деньги потеряете !!!

Достоинства: Цена ниже других интернет магазинов

Недостатки: 1. Менеджер о товаре не знал ничего, сказал, все вопросы к курьеру
2. Доставку я так и не дождалась. Никто мне не перезвонил. Перезвонила сама, трубку взяли не сразу, очень удивились что я вообще жду какой-то заказ , обещали перезвонить и пропали

Комментарий: непонятно за что положительные отзывы. Больше заказывать не буду.

Достоинства: НИКАКИХ

Недостатки: СЛИВАЮТ НЕЛИКВИД ПО АКЦИЯМ .Решил приобрести аккумулятор по акции через сайт компании. При покупке увидел, что батарея достаточно пыльная, на что мне сказали, мол, это на складе такая пыль. Проверили вместе с продавцом- аккумулятор произведен аж в мае 2018 года, то есть ему по факту осталось работы года на полтора максимум. Звонил узнать почему батарею с истекшим сроком хранения продают как новую, в службу поддержки, писал через форму сайте- никакой реакции руководства. Компания через скидки и акции сливает неликвид, на лицо обман покупателя!

Комментарий: Проходите мимо этой шарашкиной конторы

Достоинства: НИ ЧЕГО

Недостатки: Был сделан заказ через интернет, при звонке продавца из данной шараги, мне было сделано подтверждение, что данные диски есть в наличии, потом когда пришло подтверждение на почту,я обнаружил что цвет дисков не соответствует тем что я заказывал, на что мне ответили, что во всем виноват я, а они все белые и пушистые!!! И даже не было попытки со стороны магазина решить данный вопрос нормально.. ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН!!!!

Комментарий:

Достоинства: Достоинств нет - вот уже второй визит в разные магазины сети и сплошное разочарование. Не способны отработать самый простейший заказ на довольно ходовую позицию (штампованные диски на Террано/Дастер). Оформляют и подтверждают под самовывоз отсутствующий в наличие товар - по приезду выясняется, что из 5 шт на балансе склада, и 4 шт подтвержденных в заказе, реально есть 1(!!!). Увещевания, что я(покупатель) потратил время и уже нахожусь в магазине никак не подвигли менеджмент на поиск удобоваримых вариантов решения. Предложенные мной способы урегулирования проблемы были отметены ввиду невозможности исполнения по срокам (!!!) - особенно здорово, с учетом того, что за подтвержденным и "доставленным" заказом я приехал на день раньше.... Указание на то, что это в общем то это не моя ошибка и я готов общаться с теми кто ее допустил, вызвало раздражение менеджеров - далее разговор происходил с позиции "я-не-я-лошоть-не-моя": дисков нет, помочь не можем, можно перезаказать с непонятным сроком доставки, и вообще - "мыздесьнепричем".

Недостатки: Отдельного упоминания заслуживает процедура возврата денег на карту по неисполненному заказу - то есть менеджеры пытались исполнить не возврат средств по отсутствующей позиции, а "типа" возврат заказа, с заполнением заявления и пр. - от чего, я естественно отказался, после чего деньги вернули по процедуре отмены платежа. Полной издевкой прозвучал вопрос-предложение перезаказать товар, после чего мое терпение лопнуло...

Комментарий: Руководству магазина следует обратить внимание на точность менеджеров обрабатывающих заказы и особенно работу рецепционистов работающих непосредственно с клиентами - "отмахиваться" и "нувсёкать" клиентам приехавшим за пусть и небольшим заказом лично категорически не следует(!!!). НЕТ МАЛЕНЬКИХ ЗАКАЗОВ, ТОЧНО ТАК ЖЕ КАК И НЕ БЫВАЕТ МАЛЕНЬКИХ КЛИЕНТОВ! Иначе при всей статусности, раскрученности и пафосности вашего магазина - вы всего лишь "колесная лавочка".

Достоинства: Быстрое оформление заказа, достаточно быстро отдают в ТК

Недостатки: Отправляют кривые диски, в дальнейшем ссылаются на то, что это связано с доставкой

Комментарий: Заказал 4 диска в Екатеринбург. При приемке в ПЭК коробки все целые, на дисках видимых нарушений или изменений геометрии нет. Подписал акт приемки-передачи, далее на шиномонтаже выявляется, что один из дисков "Бьет" и если очень хорошо приглядеться, то небольшая область гнутая и покрашена поверх основной краски. Внутри диска также есть небольшая коцка. Диски прокатали установили на авто. Открыл претензию через менеджера.
Через день отзвонились, попросили прислать фото и видео. Позже позвонил менеджер и настаивал на том, что фото сделаны не корректно, якобы на фото внешняя сторона диска, а на стенде бьет по внутренней. Также уведомили о том, что перед подписанием акта приемки передачи небходимо проверить диски на стенде и убедиться в их целостности. Каким образом это сделать в ТК где нет стенда сотрудников я так понял не волнует.

Подразумеваю, что определенный получаемый брак отправляют в регионы, в надежде не урегулирования дальнейших претензий, либо что вообще не заметят, потому что в магазине я больше чем уверен найдется мало людей, которые изначально купят заведомо гнутый диск.

Достоинства: Цена и расположение

Недостатки: Никто не может проконсультировать. Покупаешь диски на свой страх и риск. На шиномонтаже не проверяют балансировку новых дисков. Не могут подобрать крепеж. Не обратили что болт задних барабанных тормозов не дает плотно сесть диску. Проехал несколько километров и только потом понял причину. Хорошо, что всё хорошо закончилось.

Комментарий: Ужасно всё от работы менеджеров на ресепшене, заканчивая шиномонтажом. Не удивлен, что магазин завершил свою работу в Химках.

Достоинства: раньше был хороший магазин+монтаж

Недостатки: -динамят со сроками,
-требуется более 3 (трех) ???!!! раб. дней доставить с одного склада в Москве на другой
-перестал работать мото шиномонтаж

Комментарий: Сделал заказ в субботу 11.07.20, заказ обработан в понедельник, типа большая очередь. Менеджер сообщила что за 1-3 рабочих дня доставят с одного склада в Москве на другой. Прошел четверг а воз и ныне там, по телефону кормят завтраками. Брал там не раз, таких проблем не было, свой положительный отзыв удалил. Извините ребята, это перебор, заказал в другом магазине.

Достоинства: Красивые цены на сайте.

Недостатки: Работать не хотят совершенно.

Комментарий: Искал в СПб пару колес, чтобы было в наличии. Размерность редкая так что мало кто их держит. На их сайте числилось 5 штук. Позвонил, уточнил что именно они и точно есть. Часа через полтора, спрашиваю, забрать можно? На что мне отвечают что у них срок выдачи заказа 1-3 СУТОК!!! Вы их откуда нести будете? У вас офис, склад и точка выдачи в одном месте. Что там можно делать трое суток!?
Ладно, для подстраховки, оставил заказ. Причем только через сайт, по телефону почему-то нельзя. Около 11 утра. Менеджер перезвонил подтвердить заказ в пятом часу вечера!!! Я уже давно переобуться успел к этому времени.
Может кто-то и готов ждать столько времени ради экономии в 100-200 рублей, но я сюда точно больше не обращусь.

Достоинства: Никаких

Недостатки: Продавцы совсем не лояльны к покупателям

Комментарий: Продали запчасть не от моего авто. Оказывается я должен был не просто назвать марку и вин авто, а ещё размер моего ключа для колёс, который идёт в комплекте с автомобилем, и что я болты на для колёс ищу именно для своего автомобиля. Хотя никто меня об этом не спросил.

Достоинства:

Недостатки: 1. В Петербурге точка самовывоза находится очень неудобно - после путепровода на выезде на Талинское шоссе. Там постоянно пробки. Сейчас вообще там ремонт. В итоге я простоял 40 минут в пробке. опоздал на 9 минут. Звонил менеджеру - он обещал перезвонить в магазин/пункт самовывоза и что они меня подождут. Не подождали - приехал к закрытым дверям. Из центра городе, не говоря уже о севере ехать больше часа в одну сторону. 2. менеджеры вроде любезные, но на встречу не идут. Я два раза попал в затруднительное положение и оба раза мне навстречу не пошли. Типа - сам виноват.

Комментарий: Почему я отказался от покупки заказа? Я живу в Петербурге.
Я искал вариант, который бы меня устраивал по размеру, рисунку протектора, по отзывам и недорогой цене с учетом того, что я собираюсь ездить на текущей машине еще два года. Мне было очень важно, чтобы машину тут же переодели и забрали старые колеса.
Нашел все что нужно и заказал в здесь. Мне быстро сообщили, что заказ готов к самовывозу - перезвонила девушка Юля и мы обговорили детали. Мне ехать от дома до точки в одну сторону без пробок больше часа. В пятницу с работы, зная, что магазин работает до 19, я выехал в 17-15. Однако, оказалось, что путепровод из города до поселка, где сервис, на ремонте. Я опоздал на 9 минут. Мне пришлось уехать. О ремонте подъездов меня никто не предупредил и очень удивились, когда я сказал, что это вообще то надо было сделать.
Второй раз поехал с запасом. Приехал вовремя. Какого же было мое удивления, когда девушка жестко сказала, что замена покрышек у них только по записи, и поэтому, замена невозможна. Обалдеть! За три разговора по деталям заказа я этого не услышал......
Менеджер Юля теперь утверждает, что она мне о необходимости записи говорила, что у нее есть телефонный разговор. Возможно, но я точно этого не услышал. И навстречу мне не пошли. Разумеется я развернулся и уехал не солоно хлебавши.
В минусе 5 часов за два дня в пути и не менее 500 рублей бензин.
Считаю это явным проколом сервиса магазина.
С уважением, Михаил. 20.06.20

Достоинства: Цена.

Недостатки: Качество.Внешних повреждений упаковок дисков нет. Целофановые мешки,в которые внутри коробки упакованы диски, целые. Визуально все отлично.Но с торцов наружней стороны диска повреждения. Таких три диска. Так как упаковки целые,то это однозначно изначальный брак!!!!

Комментарий:

Достоинства: Сравнительно недорогие цены. Но скупой как правило - платит дважды.

Недостатки: Продают старые покрышки. Если в 2020г. Вы заказали шины, то получите их с маркировкой "из прошлого". Долго такие шины не проходят.

Комментарий: На дворе минула первая половина 2020 года, а Мосавтошина продаёт своим клиентам шины с маркеровкой (4317) то есть трёхлетние шины, на которых через год по вылезает грыжа... К сожалению очень разочаровался в данном сервисе, т.к. сливают старый хлам, вместо свежих покрышек, хотя бы 2019-года. Что ж господа, слава богу я не решил переобувать весь свой парк автомобилей. Спасибо, прощайте.