Отзывы о Мосавтошине

799 847 条评论

Читал о них отзыв и думал, может, конкуренты пишут, недоброжелатели и т.п. Пока не столкнулся с ними сам. Сделал заказ, подтвердили наличие, отправили в мой город, ждать 5-7 рабочих дней. Всё это время заказ в пути. На 6 день сообщают: на складе пересорт, можем предложить другие варианты, соответственно, дороже и по 100% предоплате, ну и ждать уже дней 10.
Итог: потраченное время, упущенная выгода (т.к. некоторые покрышки успели подорожать, некоторые раскупили).
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

Доброго времени суток. Хочу описать свою историю с целью предупредить вас – потребителей, от ошибки подобной моей, и быть бдительнее к продавцу «МОСАВТОШИНА».
Итак, решил я приобрести 22 марта летние шины Sailun Atrezzo ZSR SUV 275\45\ R21, как раз перед сезоном. По совету товарищей, которые сказали, что шины Sailun и Triangle из Китайский самые хорошие, сомнений не было, нужно брать. Проведя мониторинг выявил, что взять в моем регионе дороже на 3 тыс. за колесо, нежели привезти из Москвы. Выбор пал на МОСАВТОШИНА. Огромный выбор, служба поддержки и низкая цена и статистика по звездам отзывов не плохая (забегая вперед, нужно было читать негативку ). Доставили за 10 дней, считаю оперативно, вопросов нет. Осмотрев колеса на терминале, сразу поехал на шиномонтаж. У нас есть ребята, которые занимаются покраской и реставрацией дисков, у них чуть ли не у единственных стоит шиномонтажный станок HUNTER 2 (запомните этот факт).
Обул шины, все отлично отбалансировалось, шиномонтажник сказал, что мне повезло, шины ровные. Я радостный, что не попал в статистику поехал испытывать шины на дорогах, где можно ездить быстро. Через 10 минут я был на трассе, но какого было мое удивление, бьет руль и по кузову, что за дорога… не может быть, чтобы баланс ушел, ведь я лично контролировал процесс.
Поездив еще 30 минут, набрал в шинный центр, рассказал ситуацию… Вот я приезал к ним снова, снимаем колеса, крутим, и что же мы видим, они кривые. Колеса визуально болтаем, 2 шины из 4х в ужасном состоянии. Стоит отметить, что первый балансир делали после того как дали нагрузку 600 кг на станке. Вывод следующий, шины под нагрузкой ведут себя неадекватно, отбалансировать невозможно, после повторной балансировки шина так же себя ведет.
У станка HUNTER 2 есть возможность выявить не соответствие шин норме, отклонения. Эти данные я зафиксировал и написал в службу поддержки. Тут начинается самое интересное. Во первых дней 5 я выходил на людей кто реально может повлиять на процесс рассмотрения брака! Позвонить им невозможно, все идет через почту. Менеджер, нужно отдать должное, принял притензию и сказал, чтобы я отправил шины к ним, за ИХ счет (респект). По сути все 4 шины ГО*НО полное, но я решил отправить 2, самые неадекватно себя ведущие. Менеджеру передал всю информацию, фото и видео фиксацию, статистику компьютерной диагностики станком, вообщем у него вопросов не было, было отмечено, что информации достаточно. Конец апреля, я отправил шины и тут, началось томное ожидание.
21 июня !!!! мне пришло сообщение, о том, что проверку провели (2 месяца !) и шины соответствуют ГОСТ 52900-2007, проверка проводилась на откалиброванном станке HUNTER.
На мой запрос предоставить мне видео и фото материал ответили добрым МОЛЧАНИЕМ. Заключение написали и поставили свою печать (своего юр. Лица). На вопрос, нагружали ли они шины до момента диагностики ответили молчанием. Удалось поговорить с отвественным лицом спустя 4 дня мучений переписки, на что был четкий ответ – шины в порядке, заключение об этом говорит, шины Вам отправили, до свидания.
Исходя из вышеизложенного считаю своим долгом предупредить потребителей, чтобы четко понимали какие могут быть последствия от данной организации! Скорее всего шанс подобных ситуаций минимален, но так же как и мне, может «ПОВЕЗТИ» любому !!!
Результатом отмечу, шины держат дорогу не плохо, немного шумные. Но тот факт, что такой большой процент брака, я бы не стал рисковать более никогда ! По статистике шанс нарваться на брак большой на шинах радиусом от 20, меньший радиус дает низкий процент брака!
Отдельный «респект» МОСАВТОШИНА, бездарная оценка товара, отписка для галочки!

Заказала комплект шин, шиномонтаж по акции бесплатно. Через 2 недели колесо спустило. Оказывается, что посадочное место смазывают мыльным раствором, покрышка села негерметично, вот и сдуло. В неудобное время, в неудобном месте. Решение проблемы вышло мне дороже, чем замена резины в платном и добросовестном шиномонтаже. Могли бы предложить за отдельную плату, обработку краёв герметиком.

Очень долго обслуживают. Записался ко времени, мне сообщили, что на 15 минут позже нужно прибыть, в итоге ещё больше часа ждал, пока поменяют резину.

Максимум что можно, это купить резину, но менять в другом месте.

1 звезда за покупку шин, -4 звёзды за сервис.

Крайне медленный шиномонтаж, подъехал к своему времени записи, а до меня стоит ещё 2 машины. По записи они выставили время 25 минут на машину, что очень мало. При этом пишут на сайте, приезжайте за 15 минут до своей записи. В итоге пришёл 2й шиномонтажник. От своей записи я заехал только через час. Скидка 40 процентов оказалась недоскидкой, так как у них оказался платный герметик 400 рублей при скидке около 600 рублей.

Ужасное отношения к клиентам. Привозят диски ненадлежащего качества. Менеджерам приходится самим писать, так как компании на вас наплевать. После месяца ожидания комплекта дисков заказ был отменён со стороны продавца. Не тратьте своё время и заказывайте товар в нормальных компаниях.

Почти 2 месяца не отдают чек на товар.Отвечают всякую ерунду,врут.

Перевел деньги за шины. Подтвердили что шины есть в наличии. Через 3 дня сообщили, что шин нету...

2 апреля заказал комплект дисков. Три!!! дня заявка висела со статусом: "На текущий момент у вашего менеджера ХХ (число) новых заказов. До обработки вашего заказа осталось 1 заказов". Причем, это ХХ постоянно менялось в обе стороны, но вторая фраза так и оставалась без изменений.
4-го числа позвонил, сказали – «сегодня должны обработать». По состоянию на 5-е статус оставался прежним, написал уже на эл. почту.
После этого статус поменялся на «в обработке» и где-то через час пришел ответ менеджера: «К сожалению, фактическое наличие товара не подтвердилось» и была приложена ссылка на альтернативные варианты, из которых примерно 95% не было в наличии. Заказ пришлось отменять.
Вывод – пока эти три дня мой заказ висел без движения, скорей всего, другой менеджер отработал оперативно и продал кому-то еще те диски, что я заказывал. Ничего не сказать, «отличная» работа! Думаю, что покупать придется в другом месте.

Заказал комплект шин. Привезли ровно через 10 дней. При заказе, общался с оператором уточнял год выпуска шин. Сказала что будет 2022 года!
При осмотре оказалось 2020. Сказал менеджеру на кассе, она говорит не может такого быть. Ну и персонал так себе общаются с клиентами.
Попросил скидку, сказали нет.
Пришлось купить, размерность редкая
Номер заказа 2153884

К товару вопросов нет, а вот к обслуживанию полно.
Приехал в ШИННЫЙ ЦЕНТР, сделал заказ, оплатил.
А через 24 дня приехал получать свой заказ в шиномонтажку / пункт выдачи товара. На сайте указано что доставка в регионы оплачивается покупателем, но я заказывал/платил не на сайте а на "пункте выдачи", никаких подтверждающих документов про доставку естественно нет. Всегда проще защищать свою позицию и говорить что клиент что то не услышал, т.к. у вас работают профессионалы с большим стажем. Профессионалы умеют выходить из любой ситуации на взаимовыгодных для всех условиях, но это не про вас. Вы поджавши хвост действовали инструкции и манипулировали уже оплаченным товаром.
2113314

Именно с этого бонусы не упал бы нету кэшбэк нету

Стоял в очереди на выдачу шин 1,5 часа

Сколько раз не обращался в этот магазин, постоянно одно и тоже. Под заказ, под заказ, на сайте указано одно, а по факту другое

Обслуживание безобразное, менеджерам на местах вобще фиалетово на клиента

Офис продаж молодцы, помогли определиться с зимней резиной, о выборе не жалею ни капли, много вариантов даже в наличии.
Вопросы к шиномонтажу. Купил резину и переобули сразу же, попросил посмотреть колесо ( были подозрения на биение ), просьба моя проигнорировалась, так же как и закручивание колёсных болтов!!! В этот же день почувствовал биение в районе педалей, вышел и увидел на передних колёсах по 3 отсутствующих болта из 5. Хорошо хоть были болты запасные. В шиномонтаж больше не обращусь, доверия не оправдали. "Спасибо", что цените жизни клиентов.

Странная контора. Оплатил шины везли в краснодар неделю. Привезли а я уехал в командировку на неделю. Звоню им говорю можно забрать через семь дней по приезду. Говорят нет шины хранятся пять дней а потом заказ отменяется. Видимо вам деньги не нужны. Нахрен вы ими торгуете тогда? В результате теперь и трубку не берут. Как деньги вернуть незнаю.

Просто шарашкина контора. Не отправляли заказ пока не написал, что отказываюсь. В итоге отправили после отказа и вернут деньги после влзврата и с вычетом средств за перевозку. И тем более есть разница в весе и объеме товара. Скрины прикладываю. Отправки ждал 8 рабочих дней вместо обещанных 4

Абсолютно нет клиенториентированности и лояльности!

К магазину претензий нет ! Но шинамонтаж оказался худшим за 20 лет!!! Не преветлевый персонал. Грузы на диски установили древние , грязные. цены зашкаливают. Первый и последний раз там на шиномантаже!
Буду перебалансировать в другом месте!
Не советую приезжать.