Отзывы о Мосавтошине

781 161 评论

Хотите потерять время и нервы, то вам сюда! Либо стоит просто руководству сменить штат сотрудников, которые просто не желают работать. Кратко: сайт выдает наличие и цены, менеджер пишет нет в наличие, колл-центр говорит есть в наличие. Идем по второму кругу..менеджеру не дозвонится хотя номер и добавочный указан, берут трубку другие сотрудники и предлагают заказать по новой но во цене уже выше в 1,5 раза и еще с высказываниями ВАМ ЖЕ НАДО НЕ НАМ! Спустя 2 недели назначили дату доставки, но самостоятельно перенесли не предупредив-потеряла день (ожидала доставку и безуспешно). Ставлю 5 звезд только курьеру, очень вежливый, приятный молодой человек! Несколько раз звонил, ориентировал по времени ???

Через 10 дней после оплаты отправили груз

Вы привезли старые шины
Им уже по два года...

не смогли сделать шиномонтаж, отправили на другой в Соломбалу. Потеряли кучу времени. В заявке была указана марка автомобиля.

Крайне недоволен обращением в компанию.
Ценник за диски - выше чем у многих, но надеялся на высокий уровень сервиса и качество товара.
В итоге:
1. Приехал на самовывоз, оплатил диски и датчики давления, мне вынесли только диски. Датчики давления выдать просто забыли.
Минут 10-15 я пытался укомплектовать диски в машину, обо мне никто не вспомнил и датчики не вынес;
2. Ужасная работа специалистов кол-центра и менеджера.
- Ввиду того, что через 40 минут в дороге я задался вопросом, а где же датчики. Первое, что приходит в голову - это сделать звонок на пункт выдачи, чтобы специалисты пояснили, возможно их поместили в какую-то из коробок или прямо сказали, забыли вам передать.
Операторы кол-центра как попугаи твердят одно, что они ничего не знают, могут ли датчики быть упакованы в коробку или нет, перевести на пункт выдачи - тоже не могут, дать контакт, чтобы я мог самостоятельно позвонить - тоже не могут, говорят нет контактов.
- В рамках заказа в чате с менеджером написал, попросил срочно связаться, дать пояснения по датчикам - тишина, только в середине следующего дня получил комментарий с приглашением в пункт выдачи, т.к. заказ оплачивался на кассе, возврат смогу сделать только в том же магазине и на кассе.
3. В итоге пришлось потратить вместе 10 тысяч 20 тысяч купив другие датчики, в другом месте, самому перед покупкой открывать каждую коробку и проверять не засунули ли их туда. Благо дело, что в сервисе куда приехал они были и смогли без проблем установить.
4. Сайт через мобильную верстку не адаптирован под подбор дисков по параметрам, приходилось подбирать под машину, тоже точка роста.
5. До приезда дисков неоднократно просил менеджера прислать размеры колпачка на дисках, внутренний посадочный и внешний, получил отписку и был проигнорирован.

В BlackTyres где покупал перед этим шины - все четко, привезли за 2 дня, у вас заказ неделю.
Время с момента входа в шоу рум до момента оплаты - 2 минут, выхода из шоурума максимум еще 5 минут.
Более того, сотрудники помогли загрузить шины в машину еще и подарок подарили.

Работаем с вашей организацией много лет, в последние пару лет доставка от момента заказа до отгрузки на ТК, стала занимать одну неделю, это очень много, приходится искать шины, если надо быстро, на альтернативных площадках. Может, обратите на это внимание?

Задержали отправку заказа на 6 дней. Менеджер никакущая

На этой фирме только доставка знает своё дело хорошо. Остальные ничего не знают и не помнят. Менеджер это что-то с чем то ни разу за неделю не позвонил и не ответил по электронной почте.

Покупая этот товар будьте готовы что продавец через энное количество времени может отменить заказ. Товар приходит поштучно. А следовательно заказав шины они придут 4 заказами. Мне отменил 2 заказа спустя 4 дня. После чего статуз заказа изменился, на начальный этап отправки.

Работы состоялись в 9.30, к вечеру сработало табло - разное давление в шинах, диски привезли не те, которые покупал. Как то не сложилось хорошее мнение

Здравствуйте!
Вы меня простите, конечно... Пишете, что заказ выполнен. А как он выполнен, если привезли три шины на левую сторону, и одну шину на правую сторону???

Цену комментировать не буду, а вот скорость и качество - с удовольствием.
Был записан на 14-00. Приехал, как и просили, заранее, в 13-45 был на выписке документов, назвал заказ и работа пошла. В 13-55 получил документ для склада, отдал и отправился ждать шиномонтажа. Прождал 20 минут, меня не приглашают. Сходил на склад, узнал что мои шины отнесли на шиномонтаж и нужно сидеть в машине. Прождал еще 20 минут и в 14-35 меня пригласили. 35 минут пропали просто так, зачем такая запись?. Работа заняла примерно 25-30 минут, точно не знаю, в самый важный момент (балансировка) отправили на выписку документов. Перед этим предлагали положить мои летние шины в пакетики по 40 рублей. При оплате 23000 рублей, могли бы пакетики просто дать. Крохоборы. Когда был на выписке документов, был неприятно удивлен тем, что товарищ, стоявший рядом и заехавший на монтаж РАНЬШЕ меня, был записан на 14-25!!! Наверное, у кого дороже шины, того первым обслуживают.
По качеству - на 80 км/ч легкое биение, ну может температура +10 градусов играет роль. Хотя мастер сказал, что он и ведро отбалансирует. Посмотрим, как будет дальше.

мой заказ переносили несколько раз, то теряли на складе, то переносили доставку. в итоге заказ я ждала 3 недели

ждал отправки шин 10 дней после оплаты

Только благодаря сайту получилось сделать заказ.
В колл-центре ничем помочь не могут, для чего он существует - непонятно.
Менеджер не соизволила перезвонить по заказу после нескольких просьб в письмах и в колл-центре.
Доставка была запланирована очень долгая, быстрее было забрать самому, но по дороге до вашего склада черт ногу сломит!
Шиномонтажом не пользовался и слава Богу, он сомнительный.
Бабы, сидящие на складе с выражением лица и речью будто им говном под носом намазали.
Пакеты для шин продаются только за наличные - вообще непонятно почему.

К шинам вопросов нет.

Диски так и не смогли отбалансировать! Связь с менеджером односторонняя - ты пишешь а в ответ тишина. Хотели взять лишнюю 1т р. за доставку. Хорошо водитель помог разобраться. Негативное впечатление!

Колл-центр не может ответить ни на один вопрос. Абдулмаки (возможно немного ошибся с именем) вообще говорит что попало... дает некорректную информацию касающуюся заказа. Мария пытается дать информацию , но решить вопрос так же не может. Видимо, это связано с тем, что нет связи между отделами и сотрудниками...
До менеджера дозвониться невозможно, получить адекватную информацию о заказе невозможно.
Пришло письмо на почту о выполнении заказов 3994349 и 3994347, но отгружен был только один заказ.
Информацию по заказу 3994077 получить невозможно ни от кого! Никто ничего не знает.
Доставки нет, опять придется ехать за заказом повторно.

Заказал 4 ската . Пришло 3 . Один завис . Не передают в доставку. Не рекомендую поставщик не надёжный.

Доставка не в вами же оговорённый срок.
Три шины новые одна нет.
Оплати qr кодам и посмотри как теряют слух менеджеры - общавшие мешки за данный вид оплаты.
Вишенка на торт - дорога, вернее полоса препятствий для разбития подвески до единственной точки выдачи в СПб...