Отзывы о Мосавтошине

781 245 条评论

...Видимо товарищи из КНР изобрели особую смесь пластика с резиной,по другому никак не получается объяснить сте изделие. По дороге таскает из стороны в сторону,как проклятая,быстрее 100 ехать страшно. Ловишь машину обеими руками постоянно,хотя,может,ркуи кто-нибудь накачал так,не знаю... Один плюс,по лужам норм! Краткий итог: китайская резина... ну вы сами понимаете,продолжать слоган не буду!

На сайте цена была указана 5500 за четыре колеса, по факту выполнения работ объявили 7500. Милая девушка наотрез отказывалась применять скидку в 40%, которая была указана как специальное предложение при покупке шин. На накладной на выдаче мне напечатали скидку 30%, однако и этого было недостаточно. После небольшого скандальчика сошлись на 4500.
По качеству выполненных работ также имеются претензии: на трассе выявилось биение в руль после набора скорости 110 км/ч.

Товар везли более 10 дней. Менеджеры не звонят и не предупреждают о статусе задержки товара или о его прибытии на склад. Сидеть в почте и ловить от них сообщения, когда ты находишься на Новых территориях с ограниченно доступным интернетом так себе удовольствие.
На акционный товар ни скидку не сделали, ни шиномонтаж. Таким подходом к клиентам сильно удивлён и разочарован.

Одну оценку сложно поставить)
Цена - 3 из 5, после того как я забрал колеса - нашел дешевле на 7000 в другом месте, где и заказал на второй автомобиль.
Доставка - 3 из 5, очень долгая и самое главное - неинформативная.
Шиномомнтаж – 5 из 5, все отлично, быстро аккуратно, приемлемо по цене (за счет скидки за покупку колес).
Место нахождение базы – 0 из 5, ужаснейшая грунтовая дорога, по которой невозможно ехать, ямы, лужи и т.д. Машина была вся в грязи по самую крышу.
ТОЛЬКО из-за места расположения вряд ли вернусь или кому-то посоветую.

За такую цену пойдет единственное плохо что не на пункт выдачи озон прислали а транспортной и сверху заплати 1500

Заказал шины, написал в чате вопрос — дата производства и есть ли белые надписи на шинах (мне нужны были без), в итоге просто — ваш заказ готов.
После этого около 4-5 раз пытался связаться через горячую линию и все-таки уточнить про белые буквы, с менеджером Денисом соединиться так и не получилось, он не брал трубки ни на прямой звонок с добавочным номером, ни при попытке соединиться через оператора, хотя оператор сказал что он на рабочем месте. В итоге оператор оставила заявку чтобы мне перезвонили — никто так и не перезвонил. Работа менеджера достойна оценки ноль. Пока пытался связаться через ваших операторов пару раз попадал на оператора Елену, общалась со мной достаточно грубо и не пыталась никак помочь в ситуации, но спасибо другим девушкам операторам, они хоть как-то пытались разобраться в ситуации. Но оценка колл-центра из-за осадка после общения с Еленой — 2 звезды всего.
В итоге решил доехать до Угрешской, потратив час времени на дорогу и надеясь ну удачу)
Приехав, молодой человек оформлявший заказы за стойкой, на мой вопрос про белые буквы посмотрев в компьютер сказал — белые буквы есть. Но общение с ним было дружелюбным и он всячески пытался помочь подобрать другие варианты уже на месте, в итоге AT резины в нужном мне размере не оказалось, было принято решение покупать с белыми буквами как бы не хотелось этого делать т.к альтернатив нет. Плюс потраченных два часа времени на дорогу туда и обратно было бы безумно жалко.
В итоге был отправлен на кассу, замечательная девушка на кассе, видимо ЕДИНСТВЕННАЯ прочитавшая, что я написал в заказе (про дату производства и буквы), уточнила — а вы не хотите проверить перед оплатой дату производства шин и посмотреть на них, объяснила куда мне пройти чтобы я на них посмотрел.
В итоге — белых букв НЕТ, и шины свежей даты! Девушке кассиру большое спасибо! Человек выполняет свою работу, да еще и работу менеджера, который просто не берет трубку)
Как итог — связаться с кем-то в вашей компании тот еще квест, невыполнимый. Менеджер свою работу не выполняет. Чтобы узнать про такой мелкий вопрос клиенту надо ехать к вам самостоятельно, полневший хаос — никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает
p.s парни на складе пытаются продавать пакеты для шин отдельно, говоря что они платные ?, хотя молодой человек оформлявший заказ на места сказал, что это не так)

Расчет от вас по ТК был 900 руб. По факту взяли 1250 руб. Цена 5115 за 1 шт, на озоне 4995

Ч/зWB кошелек 24784руб отдали за 29424руб. Дешевле на ***

Ну то что доехав до вас убьешь подвеску, вымажешься грязью по уши и еще нужно целое озеро проплыть на удачу что не утонешь - я вообще молчу. Это кошмар. Место вы выбрали такое, что обслуживать там клиентов вообще нельзя. Просто нет слов.
Да еще по самой высокой в городе цене. За такую цену я ожидал люкс, а по ощущения как будто в гаражи на заброшен приехал.
Девушки тоже ваши общаться не умеют. «Проходим», «заезжаем» и т д. Так в тюрьмах общаются или в казарме в лучшем случае. Но не с клиентами.
Без номера заказа по названию компании не могут найти оплаченный счет. Короче над обслуживанием нужно очень хорошо поработать.
Ребята работают быстро, но общаются примерно как и на ресепшене. Через губу да и любые вопросы/просьбы получаешь не заботу а по сути «отвали, не мешай работать». Даже колеса не погрузили в багажник. Я и не просил, но везде хотя бы предлагают.
Вообщем за 7500р получить такое обслуживание в таком месте - это первый и последний раз…

На сайте и на ресепшен была названа цена с у, летом 40% скидки.

Во время работ, когда старые колеса были уже сняты , мастер объявил , что нужно обработать герметиком за 250 руб.

И потом на ресепшен оказалось, что это цена за 1 колесо + еще 1000 руб за уникальную работу. И в итоге цена выросла в 3 раза от первичной договорённости !

У меня была договорённость в другом шиномонтаже со всеми работами за 2200 руб

Ваши мастера и ваш сервис не знает, что нужно обрабатывать герметиком и сразу включать эти материалы до работы и что бы клиент знал реальную цену.

Это ОБМАН с вашей стороны.

опыт эксплуатации подтвердил слова шиномонтажника,резина боится щебёнки. проехал по грунтовой дороге 2-3км и пробил колесо камнем

Шиномонтажник впаривает, то что делать не нужно, то есть разводит на деньги, женский пол ничего в этом не понимает и соглашается на все процедуры смазка ступицы медной смазкой 400 + четыре шины с двух сторон промазать герметиком который не нужен был, около 1000 рублей и плюс шиномонтаж, типо со скидкой! Но в итоге получилось дороже чем со скидкой

Впечатления от сервиса негативное. Мастера сказали, что я приобрела плохие колеса (хотя я их и не спрашивала). Цена на сайте и в прайсе отличается. Мастера на шиномонтаже говорят откровенную ерунду: мол, из-за того, что шины ранфлет, менять их дороже. В общем, я к ним больше не приеду:

Резина норм. Дорогу держит в дождь.

Оставлял жалобу, смысла дублировать не вижу, можете ознакомиться, на жалобу реакция нулевая. К доставке претензий нет, претензии к складу и клиентскому сервису. Услугами Шиномонтажа не пользовался.

Заказывал 2 колеса, сначалс одно, потом второе приехало. Боковых грунтозацепов нет совсем, как я это проглядел не пойму, при выборе всегда на это обращал внимание. Очень мягкая, машина гуляет по дороге, что делать незнаю, попробуем поиграть с давлением в шинах. Балансировка отдельная песня...от 150 до 200гр на колесо! Не пойму , почему ею все восторгаются в отзывах. На предыдущих моделях мт резины у меня больше 60гр на колесо никогда не было. Ну и минус звезда за нежелание продавца отвечать на вопросы. Товар не советую!

Несоблюдение договорённости по срокам отгрузки. 30.04 было обещано, что заказ отгрузится 05.05. Звонил 05.05. Сказали, что 06.05. Писал 07.05. Менеджер утверждает, что заказ отгружен 06.05. А на сайте ПЭКа информация, что в 17.15 06.05 только создана заявка на забор груза. 07.05 - у груза статус согласования времени забора. Стоимость доставки: на сайте в калькуляторе указано, что доставка в Тулу по стоимость будет около 380 руб за комплект. В описании заказа указано, что
Акции
Sailun Commercio Pro 215/65 R15C 104/102T (при покупке от 4 шт.) участвует в акции:
— Хранение шин со скидкой 20%;
— Бесплатная доставка по России;
или
— Бесплатная доставка по городу;
или
— Скидка на шиномонтаж 30%;
Менеджер написал, что доставка в Тулу ПЭКом 1600руб.

И ещё раз: у вас указано, что статус заказа ВЫПОЛНЕН (как я понял, чтобы я его не отменил), а он ещё не отгружен в ПЭК

Сайт очень удобный, работа менеджера вообще никакая, я второй раз покупаю комплекты шин, очень не дешевые, крайний 180 тысяч, обратная связь как будто нипель для шины заказал за копейки, позвонил в колл-центр, поговорили сделали заказ обсудили условия, менеджер не связалась потом, что то в чате отвечала просто на отьебись, никакого контакта, ни на вопросы, ни на просьбы никакой реакции, клиентоориентированности от вашего менеджера просто ноль, даже пожалел что покупал, сайт очень удобные, склады расположены удобно, но процесс покупки УЖАСС!!!!!!!

Начну с доставки. Доставку задержали. Пришлось отменять шиномонтаж. Четыре дня была на сборке у продавца. Пришла на три дня позже. Хотел даже отказаться. Теперь о резине. Резина 13 неделя 24 года то есть не совсем свежая, почти больше года. На шинке сказали вся кривая, плохо балансируется. Может от того что не правильно хранили этот год. Достоинства только цена. В остальном одно разочарование.

При заказе колес скидка показывали 40%, по приезду почему-то стало 30%. Ладно, проехали. Спрашивают Вам нанести медную смазку, Я говорю там же видно что она есть ( менял месяц назад по кругу колодки, медную смазку всегда сам в гараже наносил)… и тут бац в чеке медная смазка, Вы не о..ехали там. Купил пакеты, кто-нибудь помог закинуть колеса в багажник, да уй вам там.
У меня на районе ценник на шиномонтаж 3 т., так тебе и колеса достанут из машины и назад положат.
Ваш сервис минус пять баллов