Отзывы о Мосавтошине

781 372 条评论

Ваш сайт мне посоветовали как надежного и быстрого продавца в итоге с момента заказа и оплаты, до момента отправки прошло 17 дней, крайне не доволен данной ситуацией.

Не рекомендую
Доставку задержали на неделю.

Ужасное обслуживание! Тянуть до последнего дня чтоб отправить заказ, вы в коммерции работаете или бюджетники? Вообще не заинтересованы в клиентоориентированности, первый раз с таким столкнулся. Очень жаль что в автосервисе порекомендовал вас как надежного и быстрого поставщика, сейчас все очень долго будут ждать свои заказы. Колл-центр очень плохо работает, за целый день можно вообще не дозвониться, даже с 5 раза. Работаете на рассосе, вряд ли кому-то еще порекомендую заказывать в вашем магазине.

Три часа ковырялись, параллельно ещё ремонтировали другим. А надо было всего покрышки перекинуть. Не советую там переобуваться, если хотите быстро и качественно.

Заказал нужную мне резину на сайте, менеджер быстро ответила подтвердила заказ, на запрос резина есть в наличии или нет? Ответили, что есть и после оплаты товара на следующий день отправят колеса. Сразу же оплатил и с этого момента началась канитель резину отправляли чуть больше недели. На вопрос дата производства резины? Так ответа и не дали и когда отправят колеса были стандартные ответы заказ обрабатывается как только резину отправят мне скинут номер ТТН. Как я понял просто резины не было у них в наличии. Спустя больше чем неделя всё таки отправили резину. Отправка товара была через ТК Байкал Сервис.

Очень долгая проверка поступления оплаты, менеджер на вопросы в чате практически не отвечал. После подтверждения оплаты шины были отправлены на 3-й день. Ранее делал заказы в Вашем магазине, и было все пооперативнее.

В пакеты шины не упаковывают, к месту выдачи почти не подьехать, стоят машины без загрузки, самому надо засовывать в пакеты, а потом нести до машины. Сервис -0, я это говорю как бывший сотрудник компании Bridgestone. Все омтальное очень понравилось, быстро и качественно.

На сайте внятно не указано время работы склада, как и в сообщении.
До кол центра не дозвониться.
Приехала за шиной в 19.01 - все сотрудники практически уже в одежде на пороге, ни один человек не попытался даже задержаться - это заняло было ещё 5 минут. Если рабочий день до 19, то как в 19.01 всем коллективом можно стоять у порога?
При этом я пыталась в течение 20 минут до 19.01 дозвониться , чтобы попросить подождать 5 минут - бесполезно!!!

Заказ пришел не вовремя,отказались брать оплату по карте Халва,банка партнера.

Доставку задержали на день, хотя за день до доставки мне подтвердили, что привезут во время. Менеджер редко отвечает на сообщения

Просто ужас, выбрал шины и сразу оплатил, оказалось что их больше нет, предложили другие на выбор ок выбрал, это заняло 5 минут, но то что первых шин нет в наличии я узнал через 2 часа, все хорошо выбрал другие думаю щас все отправят, в итоге! это была пятница я думал щас все сделают по быстрому как это и было раньше,не первый раз заказываю, а окопалось то что все ушли на выходные и я ждал до понедельника ответа что с моим выбором есть ли в наличии и эти шины которые я выбрал второй раз, ну вот и понедельник и вторник и звоню уже не однократного и только после звонком на меня более менее обращали внимание и что то продвигалось, и только во вторник вечером мне сказали шины есть и их отправили на тк и номер груза пришлют через сутки, ну хорошо думаю 2 дня и они у меня в итоге номер прислали через 2 дня и то только тогда когда сам им написал, ну что оказалось самое интересное номер вообще близко даже не мой а какое то старый и с 2019 года и какой то чей-то посылки! И вот уже прошла неделя а шин у меня до сих пор и нет, раньше звонили и все подтверждали и уточняли, щас все через почту не удобно!
Долго потому что сезон! Ну почему вы тогда не усиляетесь к сезону сотрудниками, раз эти не справляются! Я у вас купил шины потому что есть выбор чуть больше чем в магазинах! И просто не хотелось куда то ехать искать кататься и т.д думал выйдет удобнее! Да хоть и не сразу их получу, ну думал 2-3 дня как и раньше! Просто в сезон не покупал никогда! И цена не дешевле чем в магазине и просто если кто то готов ждать неделю и платить за доставку то это норм вариант! А так не скорости ни выгоды ничего нет!

Клиентоориентированность оформления работ оставляет желать лучшего, давление в шинах не выставили, при такой-то базовой стоимости работ, единственный "плюс "- быстро. Второй раз уже не обращусь.

В основном вина менеджера, которая сидит на рецепшен, она толком ничего объяснить не может, да и не знает. Покупал 4 летние шины, хотел за одно поменять вентили, так как старые уже уставшие, сразу не сказали что не будут менять, то ли их нет в наличии, то ли просто не хотят. В итоге на шиномонтаж попал на 20 минут позже, переобули быстро, но подкачивать шины до нужного давления пришлось своими силами. Это уже минус. А ещё осадок остался, то что вентили не сменили, из за этого придётся снова делать шиномонтаж. Так что просто купить шины и забрать, то может быть. А вот шиномонтаж, даже если он в подарок, больше никогда.

3 заказал пришли 25 шины.ни какои доставки 3-7 днеи не учитывается клиентам о задержках не говорится ,пока не позвонишь в Москву не узнаешь сам.вообщем огорчила компания моставтошины в полном объеме.

Очень долгая доставка. Заказ отправили
через 7 рабочих дней, менеджер не посчитала нужным предупредить о задержке, приходилось самому узнавать статус заказа.

Смена колес заняла более часа, в добавок колеса перекачали. Возможно не повезло с постом, на соседнем ребята работали куда оперативнее и проверили контрольную проверку давления в шинах.

Добрый день. Заказ оплатил безналом с Юр. Лица. Очень удобно и быстро выписали счёт. Деньги поступили оч быстро. Когда забирал резину оформляла заказ на выдачу очень очень хмурая девушка и к сожалению резину пришлось грузить самому без пакетов самому в чистый салон. Всем удачных покупок.

Добрый день!
согласно Вашим параметрам, поясняю:
1. Сайт: информация указанная на нем не соответствует действительности. А именно: заказываемы мной шины по указанным ценам на сайте не существуют. Звезду ставлю за удобный и понятный интерфейс.
2. Колл-центр: звезда за любезность. Все остальное отвратительно. Дозвониться тяжело, на обещания передать информацию соответствующему лицу перезвонить - не перезванивают. Это конечно претензия больше к соответствующему лицу, но звонил я в колл-центр. Соответственно минус им.
3. Менеджер: Отвечает спустя сутки или вообще игнорирует сообщения. А в телефоном разговоре ведет себя так, как будто я ей что-то должен. Звезду ставлю за то, что хотя бы что то делала.
4. Склад/доставка: работают быстро - это хорошо. Минус в том, что нет информации о годе выпуска резины и после перебазировки шин бывает поступает информация о том, что она дефектная и заказ аннулируется. Давно пора создать базу данных о наличии с годом выпуска. Тем более данная информация как никак актуальна для всех покупателей.
5. Шиномонтажом не пользовался.
По итогу: купил резину где одно колесо 17 года, второе 18. Был поставлен перед фактом забирать их или нет. Но времени ждать уже не было, так как снег выпал. Потому что от начала до конца, сделка длилась с 17 сентября!!! Точка была поставлена 1 ноября - это лишь через 1,5 месяца с момента оформления заказа.
Сколько пользовались Вашими услугами, такого безобразия никогда не было.
Принимая во вниманием ГОСТ 4754-97 и 5513-97 - Гарантийный срок службы шины – 5 лет с даты производства.
Таким образом одно колесо 2017 года выпуска по окончанию зимнего сезона на выброс.
Крайне опечален данным заказом.

После оформления заказа на сайте, менеджер связалась достаточно оперативно. Далее были ошибки. На сайте, шины были отмечены в наличии на выбранном мной складе, но по факту их не оказалось. Менеджер пообещала оперативную доставку на следующий день. На следующий день на сайте обновляется статус заказа на "товар доставлен", через час со мной связывается менеджер и "радует", что шины привезли по ошибке не на тот склад, я соглашаюсь подождать еще 2 дня. Через 2 дня снова обновляется статус заказа на сайте на "товар доставлен". Что бы не ездить понапрасну, попытался дозвониться уточнить, пришли ли шины куда нужно и за одно хотел записаться на шиномонтаж, кторый просил у менеджера еще при первоначальном оформлении заказа(просил оповестить когда можо будет приехать и оплатить и установить, но менеджер сказала что так нельзя, она оповестит о наличии, а записываться на установку нужно будет потом). К сожалению дозвонится после трех попыток так и не удалось, на шиномонтаж записаться соответвенно то же, решил приехать и забрать резину, если она все же приехала. К счастью резина прибыла, а устанавливать придется где то в другом месте.

Менеджер не удосужилась пояснить, прежде чем я оплатила товар, что он находится даже не на основном складе и его перемещение займет много времени. Время отгрузки в транспортную компанию менялось два раза, 22.10, 24.10 и 26.10. А в итоге доставка груза на склад была: (Дата сдачи груза 27.10.2021, 12:57.) На сайте указано наименование груза: Шины, а у меня ДИСКИ.. Бестолковая работа менеджера очень меня расстроила, проще было заказать диски подороже в Екатеринбурге. У нас никто не выставляет счет, не известив клиента о возможных задержках в доставке, сразу объясняют, что может произойти на случай форс-мажора. Больше НИКОГДА не обращусь в Вашу компанию..