Отзывы о Мосавтошине

781 161 评论

Достоинства: Наличие шин . Цена .
Он-лайн консультант на сайте .

Недостатки: Оценка Мосавтошина как поставщика услуг 3 - .
Отсутствует обратная связь через сайт компании .
Функция звонок менеджера через 25 секунд не работает .
При формировании заказа , мой заказ был переведен на Питер .
Долгая обработка заявки , смена Менеджера и Региона .
При покупке шин и проведения шиномонтажных работ ( Огородный проезд):
Работы проведены быстро , но ... но некачественно .
1. Колеса не были вымыты по причине отсутствия соответствующего оборудования .
2. У мастеров отсутствовала необходимая оснастка для проведения работ . (предоставлена мною , не секретки )
3. Не проведена контрольная протяжка гаек крепления колес .
4. Отсутствует клиентская зона для владельцев автомобиля на период проведения работ .
5.Свободный доступ посторонних людей к автомобилю на период проведения работ .
6.Нарушение техники безопасности при проведение работ и курящий персонал в непосредственной близости от вашего /моего автомобиля .
7. Некомпетентный руководитель службы сервиса , который не смог адекватно отреагировать на изложенные недостатки работы его службы .

Комментарий: Низкая цена товара , не оправдывает низкое качество услуг .
Некачественная работа сервиса влияет на вашу безопасность , даже если у вас куплены шины по 1 млн. руб .
Я не рекомендую проведения шиномонтажных работ в данной компании .

Достоинства: 1. Рабочий процесс налажен хорошо, все четко, оперативно.
2. Кладовщики сами перенесли купленные диски на шиномонтаж.

Недостатки: 1. При получении заказа выяснилось, что доставленные на склад колесные диски по техническим характеристикам отличаются от заказанных мной. Из магазина никто не предупредил меня об этом заранее, обнаружил этот факт самостоятельно при получении товара.
2. Территория базы и шиномонтажа в снежных заносах, дороги никто не чистит, на легковых машинах проблемно проехать.

Комментарий:

Достоинства: Все что касается покупки шин. Оповещение, цена, документы

Недостатки: Все, что касается шиномонтажа. Несколько раз уточняла стоимость шиномонтажа у операторов и менеджеров, так как деньги брались "под отчет". Цены сотрудники называли абсолютно разные за полный сбор колес D16 от 3229 руб до 5670 руб. По факту оказалось, что они добавили в стоимость еще дополнительный демонтаж 1026 руб. Итого стоимость взлетела до 6696 руб. Менеджеры при расчете таких цифр ни разу "не выдавали". Соответственно, кто делает шиномонтаж, не может даже предположить окончательную стоимость работ.

Комментарий: Покупать шины в данном магазине можно, шиномонтаж неоправданно дорогой и цена непредсказуемая .

Достоинства: После оформления заказа, оплаты быстрое получение

Недостатки: Долгое оформление заказа, после созвона. Пытался зарегистрироваться, не было соответствующих менеджеров, каждый раз (сезонно)

Комментарий: Менеджерам начинать раньше рабочий день

Достоинства: Хорошая цена

Недостатки: Пришла новая резина частично без шипов((

Комментарий:

Достоинства: Заказ обработали оперативно

Недостатки: Не могу получить в транспортной компании груз, второй день жду звонка менеджера

Комментарий:

Достоинства: Наличие и цена. Есть несколько точек выдачи, можно выбрать самую удобную. Возможность переобуться по записи, т.е. без ожидания.

Недостатки: Невозможность переобуться по записи.

Комментарий: Покупал резину и хотел сразу сменить. Записался по рекомендации менеджера на данный вид работ. Перекроил планы на день в связи с тем, что свободное время было только 16 часов 05 минут. Прибыл в место назначения в 16.02. Пытался заехать, сказали ждать. Я сослался на запись, менеджер забегал и сказал, что пока его не было, зашла машина, записанная на 15.30. Предложил подождать минут 20...Далее с горечью в голосе: "У Вас совсем времени нет?". Забрал резину и уехал. СВИНСТВО. ЗЫ. Но письмо получил, что заказ УСПЕШНО ВЫПОЛНЕН! Я так не думаю, скорее полувыполнен, поэтому и три звезды, если бы мог, поставил бы 2,5.

Достоинства: Цены на шины

Недостатки: Стоимость шиномонтажа почти в два раза дороже, чем в не "брендовых" шиномонтажках, при чем отдельно берут 250р за мытье колес.
При покупке шин за 25000 рублей сжадничали и не дали пакеты и продали за 100 рублей

Комментарий: После монтажа в цехе никого не было и пришлось грузить шины в машину самому.
Вывод: магазин хороший(за исключением ньюанса с пакетами), а вот сервис я бы обходил стороной.

Достоинства: Работа мастеров-шиномонтажников

Недостатки: Нет стоянки для клиентских машин.Долгое оформление на выдачу и шиномонтаж.

Комментарий: Очень средний сервис.

Достоинства: Разнообразие шин и дисков, своевременная доставка

Недостатки: Условия хранения в одном из трех случаев шин были нарушены. В последнее время много шин позднего года выпуска, в то время как срок годности в среднем не более 5 лет.

Комментарий:

Достоинства: Цены понравились и ассортимент,есть из чего повыбирать.можно в период кризиса остановиться на самом бюджетном варианте и сэкономить до 3000р.

Недостатки: Не удобная мобильная версия,мало функционала,даже не зайти в личный кабинет.приложение для смартфона было бы актуальней.не правильное указан срок доставки.указан 6-7 дней,жду уже 12 дней.в транспортной компании дали совсем другие сроки 14 дней.уже снег выпал,жду резину,езжу на летней.плавающие цены,1.10 переоценка-дороже на 400р,после заказа снижение цены.растроило не много...менеджеру все равно,какой компанией вам отправлять,советовать не будет,поэтому лучше самому изучить какой компанией доставка дешевле.сэкономите свои деньги.

Комментарий:

Достоинства: Хорошо отлаженный механизм покупки по интернету, все чётко и быстро, можно отследить все этапы доставки, в то же время вопрос заданный в личном кабинете, остался без ответа, что вообщем не повлияло на процесс доставки

Недостатки: Покупал в общем то недешевое шины Continental ContiVikingContact c доставкой в Минск. Выбирая Мосавтошину я предполагал что получу свежие шины производства 2016 года, получил же три шины производства 2014 года. Стоит заметить что эти шины вовсе не были со скидкой или по акции. При доставке курьером я бы конечно отказался от таких шин. Очень жаль, что такой магазин как Мосавтошина, при отправке в регион транспортной компанией отправляет старые, залежалые шины которые уже проблематично и затратно вернуть обратно.

Комментарий: В следующий раз однозначно бы поискал вариант личной покупки через курьера, вместо того чтобы доверить доставку Мосавтошине через транспортную компанию.

Достоинства: Цена соответствует той, что в и-нете. Товар в наличии.

Недостатки: Привезли шины, которые выпущены 3 года назад и никто не предупредил об этом.

Комментарий:

Достоинства: Предоставляют расширенную гарантию Нокиан

Недостатки: Отсутствует контроль отгружаемой продукции

Комментарий: Заказал в данном магазине Хаку 7. При заказе было оговорено, что покрышки должны быть не старше 1 года, т.е. не позднее 2015 года.
На следующий день курьер привез грязные пошарканые шины с ржавыми шипами 2012 года выпуска!
По факту отказа от заказа магазин самостоятельно не отзвонился. Связался сам, но внятных объяснений получено не было.

В итоге со второго раза менеджер лично убедился в том, что шины не старые и уже повторно были доставлены чистые шины 2016 г.в. Также была передана книжка с расширенной гарантией.

Достоинства: поддержка

Недостатки: Приобрел 2 шины, спросил менеджера на счет "сразу же поставить". Ответила, это можно, но надо обязательно записаться после поступления смс о поступлении заказа. Записался. Приехал точно ко времени. На подъемнике машина и мастер говорит "еще полчаса". Зачем так строго о записи тогда?

Комментарий:

Достоинства: К магазину претензий нет

Недостатки: Отвратительный шиномонтаж. Не отцентровали колеса. Закрутили секретки на пневмогайковерт.

Комментарий: В шиномонтаже не отцентровали колеса. Решил вечерком сам перекрутить. Оказалось, что болты закручены ньютонов по 300, как на паровоз, приходилось прыгать на балоннике. Ну а самое веселое,что с тем же усилеем закрутили и секретки. Открутить не получилось. В сервисе берут по 1000 рублей за штуку + стоимость секреток около 2500, итого 6500... Вот вам и скидка 10% на шиномонтаж. Вообщем, крайне не рекомендую пользоваться услугами местного шиномонтажа.

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Просил менеджера доставить свежую резину пришла 2014 года32 неделя

Комментарий:

Достоинства: Два раза покупал шины в "Мосавтошине".
Вежливый менеджер перезванивает, интересуется нюансами доставки и уточняет параметры заказанных шин.
Заказ доставляется быстро компанией, которую, Вы выбрали.
У меня возникали вопросы в некорректности цены и разницу после звонка в компанию возвращали в недельный срок. Радует объективность руководящего персонала.

Недостатки: Менеджеры хоть и вежливы но или не внимательны при уточнении заказа или просто хотят втюхать не то о чем был разговор. Может и не менеджеры, а кто-то, кто отгружает шины заказчику.

Комментарий: Первый раз прислали шины с меньшим индексом скорости , а они естественно дешевле. Разницу в цене удалось вернуть, чтоб не обременяться возвратом.
Второй раз получил шины 2012 года выпуска.
Да, они были подозрительно дешевле остальных но хоть бы предупредили, когда оформляли заказ. Правда ребята в шиномонтаже уверили, что резине хоть и 4 года но она не потеряла эластичности, а значит хранение было правильным. И это все же плюс магазину.

Достоинства: оперативная работа персонала

Недостатки: заказывал диски с крепежом специально .когда пришли крепежа не было.пришлось искать по магазинам .диски лежали в разных коробках.

Комментарий: заказывал первый раз .в следующий раз подумаю стоит ли заказывать у них

Достоинства: Все как у всех в интернет магазинах.Цена была лучшая на резину вот и купил.

Недостатки: Покупаю в магазине второй раз и никакой скидки не сделали.

Комментарий: Цены на шиномонтаж завышены чуть ли не в два раза.Хотя было бы очень удобно сделать все в одном месте.