Отзывы о Мосавтошине

790 339 条评论

Странная компания. Заказал покрышку, одну, тк порвал одну из тех что стояла на машине, и нужна была именно одна, определенной марки и размеров, на сайте было написано что в наличии как раз одна штука, сделал заказ, специально позвонил по телефону уточнил в наличии или нет (писали на сайте и говорили по телефону что осталась именно 1 шт, собственно что мне и нужно было), сказал что нужна доставка, мне сказали да ок, жди, завтра или послезавтра привезем, прислали смс с номером заказа, на след день решил сам позвонить и уточнить как поживает моя доставка тк колесо нужно было достаточно срочно, на что мне сказали что в наличии ничего нет и никто вам ничего не привезет, на мой вопрос как же так, у меня и номер заказал есть и вчера вы сами мне говорили что на доставку поставили, мне сказал менеджер примерно так - «что непонятного ? Нет в наличии, никто вам ничего не привезет, до свидания». По итогу действительно никто не перезвонил и ничего не привез. Жаль потраченного времени, никому не рекомендую.
Номер заказа 4351192

При оформлении заказа, предлагается выбрать самовывоз или доставку ТК. Выбрав город, ориентировочная стоимость составила 2300 руб. После оплаты заказа доставка выросла до 5000. Вот у меня вопрос, зачем эти мелкие манипуляции? Потом, менеджер объясняет, что на сайте это примерная стоимость, а сейчас по факту ТК рассчитала. Смешно....примерно и точно х2

Так получилось , что произошла непредвиденная ситуация с действующей резиной и мне нужно было оперативно найти замену на 4 колеса. Оперативно , это ни более 3х дней.
Я обратилась , по указанному номеру , выбрала с оператором себе шины, предварительно обсудив срок доставки , сказали не более 4х дней!
Я оформила заказ , и срок перемещения составил 10-12 дней!
Зачем вы вводите покупателей в заблуждение !!??? Зная реальные сроки , я бы купила резину в другом месте.

Дурдом, дозвониться до магазина нельзя, узнать где шина нельзя, в воскресенье менеджеры не работают, свяжутся в пн, а мне нужно сегодня , бред просто
Что за секретность? Нельзя ничего никуда , идиотизм! Плюс менеджеры не работают в выходные… Вы магазин, который должен работать всегда, тем более магазин шин, это как аптека

Второй раз заказываю резину с данного сайта
Первый раз все сложилось хорошо и быстро
Но второй заказ это нечто
Сначала доставку перенесли на сутки а это был очень важный фактор что бы заказ приехала к нам точно в срок
При звонке менеджеру (Тиньков Александр) телефон вечно был занят и дозвониться к нему невозможно что бы как то решить проблему и возможно самому доехать и забрать заказ
За 4 часа попыток дозвониться и попытаться решить ситуацию все попытки были провальными кроме того что мне перезвонят не было ни какой конкретики
В общем компания не может нормально настроить свою логистику что бы клиент получал заказ в срок
Компания не идет на какие либо компромисы в решении проблем с доставкой
Будте осторожнее если вам нужна доставка
Заказ может доехать до вас а может перенестись на неопределенное время

Просто констатирую факты. Менеджер заверил что шины 25 года изготовления, по факту пришли 23. За это говорят мол на тебе 2к, с учетом стоимости шин в 70к выглядит как издевательство.

Спасибо Ильям за сбор колес и консультацию
Уже не первый раз приезжаю к ним)

Устал гонять фильтры на сайте, увидел точку по пути, решил заехать, поговорить с живым человеком. Зашел, сидит за деском единственная тетя. Спрашиваю, с кем можно по шинам проконсультироваться. Говорит, с ней. Спрашивает размер, сразу не уточнив, что за машина, видимо индекс нагрузки уже за рамками ее компетенции. Называет с ходу какой-то китай тыщ за пять. Если что, у меня до этого Континенталь стоял. Спрашиваю, может быть импортная есть. Называет Пирелли. Говорю, ее же у нас делают, а я про импорт спрашиваю. Отвечает с физиономией, как будто речь о мужском достоинстве, у вас размер маленький 18, импорт только на размеры типа 21. От такого пассажа я вообще в осадок выпал, ведь на сайте полно вариантов в моем размере. И весь остальной разговор, либо вранье с ее стороны (например, про скидки на шиномонтаж), либо полное незнание темы (например, по тел говорили, что есть тот же Ханкук с поставками из Индонезии, у нее же один Китай).
Хотел с простыми монтажниками пройти поговорить, встала грудью - по шинам консультируем только мы.
Зачем она там сидит? Точка под Ногинском, если что.

Оформил заказ через сайт Мосавтошина на шины 12 января, заказ был принят в работу. Срок доставки 7-10 дней, который уточнил менеджер. Все сообщения приходили на электронную почту. Через 10 дней никакой информации о заказе не поступило. Информация пришла только в чат на сайте несколькими днями ранее. Конечно же я не отслеживаю там информацию! И через 7 дней они сообщили, что не могут выполнить заказ ввиду брака. Сделали повторный заказ. Вновь подтверждают заказ и отправляют его в доставку! И опять спустя неделю заказ отменяется ввиду пересортицы на складе! И вновь об этом сообщают только в чате на сайте! 2 недели ожидания заказа, когда шины нужны срочно! Не рекомендую компанию к заказу!

Отличный опыт сотрудничества с компанией «Моставтошина». Большой выбор шин, адекватные цены и понятный сайт — удобно подобрать нужный вариант. Заказ оформили быстро, менеджер связался оперативно, всё подробно объяснил и помог с выбором.
Доставка пришла в срок, товар полностью соответствовал описанию, упаковка целая. Видно, что компания дорожит своей репутацией и клиентами. Остался доволен сервисом, буду обращаться ещё и рекомендовать знакомым.

Заказали шины 15.12.25 по наличию,оказалось что что не так и их в наличие нет,надо под заказ. Хорошо, делаем заказ , до 30.12.25 не смогли привезти. В каких-то числах празниках случилось сец чудо,наши шины привезли. Но как были праздничные выходные,шины не были нужны. После чего был форс-мажор,продлеваем срок хранения до 16.01.26 на всякий случай. По езжаем 15.01.26 за шинами, а их нет. Менеджер должен отправить сообщение на электронную почту о поступлении. Повторюсь заказали шины 15.12.25. Ладно ,худо бедно смогли получить шины только 21.01.26 . Думаю ладно ,что искать кого-то ещё переобуюсь у них. Газель-6 колес,начинают снимать ,говорит проблема наш пистолет не может открутить гайки,думаю ладно ,крутите и открутить . Снимают все 6 колес, начинают снимать шины с дисков, 3 колеса воздух спустили, 2 почти сняли с диска , и тут началось..... Побежали компрессор включить надо! Раз,два,три. Нет! 20,30 мин ожидания снова нет! Приговорили свой компрессор,работать не могут . Машину то надо на колеса поставить! Собирают обратно,грузчики часть сняли , те что разблокировали везут соседям чтоб накачать . В общем и целом от заказа до шиномонтажа ,это не компания. Стыд и срам ,и даже доп скидки не сделали !

Есть выбор вариантов, терпеливая консультация от кассира до щинононтажника

Очень оперативная работа шиномонтажников (два специалиста на один автомобиль).
У нас было очень много вопросов к менеджеру на все терпеливо ответил. Отличный зал ожидания. Шины заказывали у них же, посмотрим на качество. Благодарю за сервис.

Очень понравилось, как детально всё показывают в части неисправности колес. Заезжал на балансировку и правку дисков. Одновременно несколько мастеров занимались моей проблемой, получилось оперативно. Места много, никакой толчкучки.
Самое главное - очень большое спасибо смене менеджеров 17.01., очень понятно объяснили, сравнили, помогли подобрать шины на лето, лучшие в моем бюджете.
Рекомендую! 👍🏻

Оплатил шины 29 декабря, нигде не было указано что нужно ждать неделю для перемещения. Ну это ладно, понятно что они не хранят все в москве на 1 складе. Дальше пришло письмо , что поступил заказ 6.01, и хоанится до 11.01. 12.01 был осуществлен звонок с просьбой продлить хранение до 16.01, и получено письмо что хранение продлено. 14.01 пришло письмо, что шины куда то пропали и теперь нужно ждать еще неделю.
Менеджеры не общаются по телефону, руководители не общаются, организация получила денежные соедства и ведет себя как ***, продлевает сроки, не выходят на связь. Никому не рекомендую

Все отзывы тут накрученные!
НИКОГДА! НИКОГДА! Тут не покупайте!!!
Хотите приобрести себе проблем то пожалуйста!
*** чистые!
Общался с менеджером (оказывается их там сотня)
Попросил ещё плюсом шиномонтаж! Он сказал что оплачивайте счет и он оперативно в течении часа запишет вас на шиномонтаж!
Оплатил счет! И всё)))) понеслась! Звоню и говорю я оплатил час назад счет, мне бы скорее на шиномонтаж) Он: нет шиномонтаж только по записи в определенный день этого где-то в течении недели! Злости нет предела!!! Ладно отдайте мне резину! Нет))) платежи проводятся в течении трех рабочих дней! Яяяяяя!!!!! Верните деньги!? Да) в течении трех рабочих дней!

3 недели не могли оформить мой заказ,то есть колеса то нет колес, то возьмите те которые вы первый раз заказали, потом их опять не оказалось,3 раза переносили доставку, и в итоге менеджер перепутал адрес доставки.
При попытке выяснить ситуацию почему другой адрес в кол центре бросили трубку.
Шикарная компания и отношение к клиенту за мои же деньги. Спасибо!

Сделал заказ на сайте по параметрам своего авто. Но литые диски не подошли. Тк брал их до зимнего сезона (в августе месяце) соответственно не стал их сразу проверять. В итоге диски не подошли, на просьбу возврата или обмена с доплатой получили категорический отказ. Поддержка в чате отвечает не хотя на вопросы…, а об оплате зато сразу готовы ответить, у менеджера Дебровой Натальи клиентоориентированность 0

08.01.2026 Приобрел в данном магазине комплект колес, воспользовался шиномонтажом.
Был затык по поводу бесплатного шиномонтажа - двоякая ситуация)).
К чести фирмы - менеджер решил в течение двух минут в мою пользу .
Деньги небольшие 1т.₽ , но приятно.
Репутация не на бумаге, а в действии.
Приобрели лояльного клиента!
Спасибо.

Заказал шину,оплатил, после двух дней отсутствия обратной связи отменил заказ. Но менеджер не хочет отменять заказ. Она сделала резервирование товара. 4197555 номер заказа. Ваш менеджер
Косякина Мария.
Не хотят отменять заказ и возвращать деньги