Отзывы о Мосавтошине

792 522 条评论

Достоинства: Понравилось качество общения и доставки

Недостатки: Один диск пришёл гнутый!!!! Не знаю чья вина, может и ТК! Но очень не приятно!!!!

Комментарий:

Заказывал пару дисков оплатил заказ пишут отправляем через день звонят извините сильный брак не можем отправить есть другова вида надо доплатить доплачиваю согласился жду отсылаем приехал забирать вскрываю коробки один тот другой не тот звоню не может быть мы перезвоним ждал звонка смерился с тем что есть через дней 11 звонок нассали в уши заказывайте ещё будет скидка извините .ЕСЛИ ТЫ С ДАЛЕКА ТО СМИРИСЬ С ТЕМ ЧТО ПРИСЛАЛ ОФЕР МАГАЗИН МОСАВТОШИНА БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ.

При заказе озвучили стоимость доставки 650 руб., по-факту вышло больше 1000 руб.

Мною был сделан заказ. Сделана предоплата. Оплачены Услуги транспортной компании. Потрачено время на поездку в транспортную компанию. И в результате я получил резину которой почти 10 ЛЕТ! После моей претензии, спустя два дня позвонил некто Корнилов Антон и пытался меня убедить в том, что я должен был знать, что Резина оплаченная мной уценённая и это нормально, что она стала «дубовой» и я лишаюсь гарантии производителя. Предложил мне зайти на сайт Мосавтошины и посмотреть, что купленная мной резина продана со скидочной ценой. Я зашёл на сайт и действительно в каталоге появились позиции с перечёркнутой ценой, хотя на момент моей покупки липких ценников не было. Сайт привели в порядок и обезопасили себя. Т.е. вся Резина с красными ценниками это «ПРОСРОЧЕННЫЙ» товар. Так я понимаю. А вы имеете право торговать таким товаром ? Это же безопасность. Да и цена « со скидкой» сопоставима с ценой нормальной товарной резины. Вместо того, чтобы предложить мне компенсацию за некачественный товар, Корнилов А. предложил мне сделать возврат за свой счёт. Ставлю Вам одну звезду и напишу отзывы о Вашей компании на всех ресурсах, а также подам заявление в Роспотребнадзор РФ. Ваш недовольный покупатель.

Доставка была отвратительно долгой!
Пока сама не позвонила, дней через 10 после оплаты, вообще никакой информации не было!

Сделал заказ по одной цене, получил на него счет и оплатил. Менеджер позвонил и сказал, что отдал все на доставку, шины в наличии.
Через 3 дня пришло сообщение, что шин нет, а точнее есть, но на 2000 дороже.
Пришлось делать возврат оплаты.
В итоге в пустую потратил неделю на этот магазин.

Достоинства: Нет достоинств,одно разочерование.

Недостатки: Сделал заказ,менеджер не позвонил,а только писал на почту.Доставку обещали 10 дней в итоге озвучили что шины будут через 20 дней .

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Обманом только будут терять клиентов!!! Получил шины, они производство РФ и 25/18, а я ведь много раз вам говорил и писал что мне нужны именно Япония. Зачем было врать менеджеру и говорить что приехали на склад Япония, а отправлять мне РФ. Больше НЕ БУДУ покупать и НИКОМУ не рекомендую. Потратил на вас время свое и доп. расходы, а в итоге получил то что мог купить у себя в городе. Но я был готов заплатить больше только если бы приехало то что мне нужно.

Достоинства: Отвечают по электронной почте быстро, есть сервис "перезвоню" - оставляешь телефон, робот тут же набирает

Недостатки: Оплатил счет на 100%, через 2 дня написали, что шин нет в наличии.

Комментарий: 02.09.19 сделал заказ №1032716 через сайт на комплект зимних шин Goodyear Ultragrip 9 185/60 R15 88T XL. Перед этим созвонился, оператор подтвердил, что в наличии есть комплект (4 шт.). Пришел на почту счет, счет тут же оплатил. На почту пришло подтверждение оплаты. Еще чуть позже пришло подтверждение, что заказ передан в службу доставки. Но! 04.09.19 менеджео написал мне "Добрый день,к шины не смогли доставить для передачи в ТК,возможности перезаказать нет,можете подобрать аналог или вернем ДС." Вот вы бы как это поняли? Я понял, что они не смогли довезти мои шины до транспортной, на что и предложил им повторить попытку, до снега пока далеко, время терпит. На всякий случай, поинтересовался все же, в наличии ли шины? Но, на неприятные вопросы сотрудники Мосавтошины предпочитают не отвечать. Чуть позже, осознав, что я, как клиент не интересен, общаться со мной никто не планирует, предлагать клиенту какие то варианты замены, извиняться - зачем? Клиент же сам лох, 100% предоплаты заплатил, а нужно, нужно было читать тут отзывы! а не просто на общий рейтинг магазина смотреть. Потому что тут за последнее время таких случаев полно! Ну, в общем, жду денег обратно, как ещё возвращать будут. Менеджер сообщил, что срок возврата "5-30 дней", а значит, там уже и снег рядом, а я без колес. Отзыв дополню, когда увижу вернувшиеся деньги, а пока почитаю Закон о защите прав потребителей, что там пишут про срок возврата денег. И ещё, я понял, что 80% ассортимента у местных торговцев нет в наличии, хотя пишут они что все есть, главная задача - получить с вас заказ, а лучше деньги, и мчаться к поставщику, за вашими шинами/дисками и т.п., поставщика они все тут стыдливо называют "удаленный склад", "центральный склад" и т.п. Несмотря на все это, на сегодня, 05.09, и на маркете эти шины отображаются, якобы Мосавтошина их продает.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Безобразный обман.Было менеджером заявлено о наличии нужных шин ,получена предоплата 67 тыс.руб и в течении нескольких дней их якобы передавали на доставку в транспортную компанию в итоге после очередного обещания прислать подтверждение отгрузки в неопределенный срок пришлось отказаться от заказа и неизвестно сколько времени займёт возврат денег.

Комментарий: Тех впечатлений что я получил вполне достаточно для вывода о безобразной работе магазина.

Достоинства: доставка, цена.

Недостатки: Начнем с элементарного:
1+1=2 Если вы с этим не согласны, то дальше можете не читать.
Далее - отзыв и претензия это разные понятия.
1. Задержка по поставке в один день. Позвонили извинились, мол ни виноватые мы). Ладно, хорошо, бывает.
2. Шиномонтаж по 100% заявленной на сайте скидке не возможен по причине отсутствия шиномонтажа, но при этом он возможен с 40% осенью в Ногинске либо в других филиалах. Самим не смешно?! Да меня предупредили об невозможности выполнить акцию в Ногинске, ну как бы ладно я вам и это простил но вы же тут же начали мне совать 40%, да еще настаивать на том что я читать не умею. Акция не выполнена!
3. Диски по факту кривые и это значит, как теперь выясняется, беда клиента ну от этого товар не стал качественным. Некачественный товар!
Какой отзыв вы от меня ожидали? Еще раз напоминаю, что это не претензия и от вас, в ввиду бессмысленности, мне ни чего не нужно. Отзыв направленный на то что бы учли в будущем очевидные недостатки в вашей работе, которые вы признавать с удивительным упорством не желаете.
Успехов в работе. Всем добра).

Комментарий:

Нашла на сайте шины своего размера, 22", не самый распространенный вариант, в наличии в Краснодаре практически нет. На сайте было указано, что 4 шт.в наличии. Позвонила, заказала. Мне подтвердили, что они есть в наличии в городе, но не в магазине, нужно пару дней на перемещение. Ну, ок. Пару дней подожду, т.к.шины хорошие и цена устраивает. Приняли заказ, прислали смс. На след.день перезвонили, подтвердили заказ. Сказали-завтра, в течении дня, придет смс, что шины доставлены в магазин, можете приезжать и забирать. На следующий день, уже ближе к вечеру, звонят и сообщают, что склад ошибся и шин в наличии нет. И всё! Никаких вариантов доставки, сроков, ничего! Два дня морочить голову, что шины едут в магазин, а потом сказать-извините, их нет! Все это время я езжу на докатке, отменяю дела, чтоб меньше использовать машину. Хотя, если бы мне сразу сказали, что шин нет в наличии, я бы купила в другом месте в тот же день. Спасибо за мое потеряное время!

Сделал заказ. Антюхов Артем обещал цену доставки груза примерно 7 т.р. - ТК Энергия, в районе 10 т.р. - ТК ПЭК. Я выбрал ТК ПЭК, когда отправили груз, итоговая сумма за доставку оказалась равна 16688.13 р. Без моего согласия доставку оформили. Я бы предпочел доставку ТК Энергия за 7 т.р. Артём больше на связь не выходит. Очень не удовлетворен. Оставлю этот отзыв на всех возможных ресурсах.
В концов концов получил заказ, а там из 5ти шин одна с боковым глубоким повреждением.

Неприятное ощущение осталось после сотрудничества с этим магазином, из-за вранья сотрудников, которые обещали доставку раньше а отгрузили чуть ли не на неделю позже

Достоинства: доставка, цена.

Недостатки: Качество товара, не выполнение заявленных акций, хамское обращение.

Комментарий:

Достоинства: Взял по скидке, но это не заслуга магазина

Недостатки: Странная схема обработки заказа, видимо 1 звонок это колл-центр, в котором тебе ничего сказать не могут, даже доставку посчитать. На следующий день звонит менеджер и все рассказывает, считает, озвучивает. Много лишнего общения и трата времени.

Комментарий: Покупаешь у них шин на 20 тысяч, а они привозят их без пакетов, цена которым 100 рублей. "Сервис и забота о клиенте" на высшем уровне... это просто хамское и наплевательское отношение на клиента, никогда больше тут не куплю.

Достоинства: Обходительность и вежливость

Недостатки: Оформил заказ на 4 шины, которые значились в наличии в Ростове. Мне отзвонился менеджер и сказал, что в наличии всего две шины, а ещё две подвезут через неделю, но назвал дату, соответствующую двум неделям. Через две недели ничего не привезли, а предложили купить те две, которые в наличии.Если бы я выбрал способ оплаты картой , то попал бы реально.

Комментарий:

Достоинства: обратная связь всё таки работает, хоть и плохо

Недостатки: Сделал Заказ (985248) по марке авто, ткнул с телефона не в тот размер шин (меньше). В примечании просил ПЕРЕПРОВЕРИТЬ. Естественно прислали не то.
Попросил поменять - ответили что только за свой счёт (пересылки доставка...), на мои вопросы о квалификации сотрудников и проверки по машине, почему не предупредили о том что размер меньше?! Ответили, что я ОПЛАТИЛ заказ, значит с ним согласен. железно.
Хорошо, фиг с вами. Смотрю на сайте нужный размер в мой регион дешевле на 700 руб за комплект (скрин есть).
Отлично, думаю, компенсирую себе доставку.
Но не тут то было, при обращении к менеджеру цена тут же ВОЗРОСЛА (!!!). я ещё должен остался.

Комментарий: категорически не советую Мосавтошину для покупки колёс, особенно по доставке.

Оплатил шины на сайте, говорили что доставка 2-3 дня, прошло больше недели -шин нет. Не заказывайте тут. Врут.

Не понравилась работа менеджера. Дело в том что я совершал заказ, через ваш сайт, выбирал, конкретную модель и конкретную страну производства, которая указана на вашем сайте. В моем случае была Германия. После оплаты заказа, позвонил менеджер и сообщил о том что, резина поступила на склад, но страна производства другая( Россия ), ни чем не отличается от выбранной мной. В ходе объяснений с менеджером, запросил фото товара, так как нет возможности приехать и посмотреть( нахожусь в Екатеринбурге), менеджер отказал мне в предоставлении фото.
Позвонил в кол центр, мне сказали, что сейчас переведут на сотрудника, который занимается конкретно этими вопросами, в итоге, ждал 10 минут, потом связь оборвалась и никто мне не перезвонил. Также договаривались с менеджером, что отправка будет осуществлена 31.05.19, что не произошло.
Итог:
Не считаю правильным отказывать в фотографии товара приобретённого покупателем.( так как нахожусь далеко)
И не доволен тем что, указанная не сайте информация, не точная.
Рассматривал вас по рекомендации друзей и также выбирал вас по многочисленным отзывам. К сожалению работая с вами, потерял время и резина, которую приобрёл, не соответствует заявленным требованиям.
Также задержка отправки и подготовки заказа.
Осталось только негативное отношение к вам.