Отзывы о Мосавтошине

792 522 条评论

Достоинства: Они оперативно пообещали что всё будет в течении одного дня

Недостатки: уже неделю ждал колёса, факт махинации Есть Еду в полицию писать заявление

Комментарий: Закрепленный за мной менеджер ни разу не позвонил мне всё время в течение недели я сам звоню Уточняю всю информацию всё обещаю точное время не говорят прислали письмо что заказ прибыл Деловые линии, в деловых линиях говорят что никакого отправителя не было запятая теперь говорят что отправят только завтра

Достоинства:

Недостатки: три менеджера не услышали моих вопросов о существовании этих дисков.бездельники.

Комментарий: заказал OZ Racing Titan 7x16/5x139.7 ET 20 Dia 109.7
https://mosautoshina.ru/catalog/wheel/oz-racing/titan/7-16-5-139.7-20--109.7-/
У OZ не существует подобных размеров. но три менеджера упорно уверяли в наличии.
через день перезвонили и сказали что не привезут.

Достоинства: Широкий ассортимент и приемлемые цены

Недостатки: Некачественный сервис и затянутые сроки доставки

Комментарий: Заказывала шины Tigar High Performance 195/60/16R, комплект.
Доставка из Москвы в Санкт-Петербург.
Оформляла заказ перед майскими праздниками и специально уточнила у оператора, не изменятся ли сроки доставки. Пообещали, что не изменятся.
После оформления заказа позвонил оператор и на вопрос, в каком году и квартале были произведены шины, ответил, что год 2018 и шины в порядке. Уточнила квартал - не знает. Решив, что имеет дело с некомпетентной в данных вопросах девушкой, оператор сменил тон общения на неформальный и начал сравнивать шины с бананами, что подчеркивает его настоящий профессионализм (видимо иначе не умеет).
Оформили заказ, обговорили удобный адрес магазина для доставки (при самовывозе в подарок пообещали бесплатный шиномонтаж).
На следующий день перезвонили и сказали, что на указанный адрес не успевают привезти шины в срок, предложили поменять адрес и сказали, что на него точно успеют доставить к 9-10 мая. Вновь напомнила, что это праздничные дни. Сказали, что успеют. Обещали позвонить в день доставки.
В назначенный оператором день никто не позвонил. И на следующий тоже. На мой звонок я получила ответ, что заказ еще едет (спустя 2 дня от обещанного срока) и, как сказал оператор: Ваш менеджер сегодня отдыхает, праздничные дни. Заказ в праздничные дни также едет дольше обычного. Пообещал, что персональный менеджер перезвонит.
Спустя день, уже в понедельник, снова позвонила сама, узнать, где менеджер и звонок. Пообещали перезвонить в течение 2-х часов. Не перезвонили. Видимо менеджер был очень занят оформлением новых заказов.
Вечером пришла смс о том, что товар перешел в статус "Самовывоза" (мол, забирайте ваше добро, приехало). Ни адреса точки самовывоза, ни контактов.
Разозлили. Шины забирать не стала. Хорошо, что предоплаты нет.

Итог: 5 минут поиска в Гугл и найдены новые шины в наличие в СПб. Куплены в тот же вечер. В течение дня позвонили и уточнили все параметры. Сами назвали дату производства.
В Мосавтошину больше никогда.

Достоинства:

Недостатки: Заказ 955032, пришло сообщение 08.05 что шины готовы к выдаче, приехав в указанную дату прождав 1.5 часа, выяснилось что шин нет, так как они проданы! При этом никто даже не извинился!!! Повторного информирования о доставке так же не было до того момента пока сам не позвонил!!!

Комментарий:

Достоинства: Складно вкручивают в уши по телефону

Недостатки: Как обычно у нас, всем на все наплевать. По телефону и менеджер- две разные вселенные

Комментарий: Позвонил, уточнил наличие шин! Сказали есть, но в другом городе. Но мы привезем где то за неделю. Ок, делаю заказ в интернете. И прям спец цена до 20 мая и подарки итд. По факту, к вечеру следующего дня звонок- вашего товара нет. Переспрашиваю ( я же знаю что он в Питере)- совсем нет?! Мне говорят да. Два дня потеряно, три предложения других магазинов отвергнуто в пользу этого ларька.

Менеджер ни разу не связался, диски не отправили пока сам 5-6 раз не позвонил, а так типа оплата не проходила говорили. Как интернет магазин ресур плохой

Достоинства: нет

Недостатки: Заказал 4 шины. Ждал доставки 3 дня. Доставили на огородный пр. Записался заранее на шиномонтаж. Приехал в назначенное время, оплатили заказ и началось.. Час ждал пока ищут шины и в результате 3 шины есть, 3 шину потеряли. Ничего не предложили взамен, ждал возврата денег. Не рекомендую магазин.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Сделал заказ 01,04 по телефону утром. девушка утверждала что сегодня заказ обработают и в течении 3 дней доставят (мне нужны шины были до понедельника (05.04 последний срок когда должны быть у меня) и не днем позже) после этого 3 дня тешены со стороны магазина. на третий день я позвонил им и поинтересовался где мой заказ, после продолжительного разговора с менеджером оказалось, что надо проверить наличие на складе и только потом будет решаться вопрос с доставкой. Но склад будет работать только с 6 числа!!!! это при том что шины уже четвертого числа по их утверждению уже должны были быть у меня. чистой воды обман, заказы принимают, оплату берут и не слова, что доставят не понятно когда. хотя уверяют, что в течении трех дней. Я был в шоке от такой наглости.

Комментарий: я бы 5 раз подумал, прежде заказывать в этом магазине

Оплатил 24.04.19. а шины отправили в Деловые линии только 29.04.19.! Почти через неделю! Попова на вопрос посмотреть и сказать DOT покрышек, несла чушь, что она не может, позвонить на склад ей лень, она втыкает в инстаграмм и вконтакте, ей некогда. Доставка стоит оказывается не 426р, как она сказала, а 555р. Как сказал М.Н.Задорнов кое-какер у вас менеджер. Товар придёт только на праздники, благодаря Поповой, хотя мог бы уже сегодня получить. Получу колёса - посмотрю, что они мне прислали, возможно, старьё какое-то залежалое, что придётся отказаться.

ОЧЕНЬ ПЛОХО! Заказал два диска, мне позвонили и потребовали, что бы я забрал их в течении пяти дней, в результате приезда ( мне ехать в один конец 54км) дисков на складе не оказалось. НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ , МЕНЕДЖЕР СОВРАЛ, ЧТО ДИСКИ МЯТЫЕ И ОНИ ОТПРАВЛЕНЫ ХЗ КУДА, перезаказал, обещали что привезут в течении трех дней, в результате через неделю, опять звонил менеджер, уверял что диски пришли. Я приехал, оплатил, ПРОЖДАЛ ПОЛТОРА ЧАСА, в результате опять выяснилось что ДИСКОВ НЕТ!
НАХРЕНА ПИСАТЬ НА ПОЧТУ ТОРЖЕСТВЕННОЕ СООБЩЕНИЕ ЧТО ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН?.?.?
Если хоть кто то читает отзывы, и хочет сохранить доброе имя фирмы, должен мне ответить с извинениями, и придоставить диски БЕСПЛАТНО!а

Достоинства: Обещанная цена, но это оказалось обманом

Недостатки: Хамство менеджера Натальи, отписки, обман, завышенная цена после оплаты за счёт доставки

Комментарий: Отписки типо "вам пытался дозвониться менеджер" просто бесят, т.к телефон всегда включен или приходят смс, но звонков не было!

Деньги получили, заказ клиент не получил спустя неделю, на сайте написано 2,3 дня оплата за доставку примерно 400 рублей ответили 600, зато заказ выполнен, молодцы какой отзыв Вы ждёте как вы думаете? Написал менеджеру Анастасии пасюта позвоните игнорирует, бардак

Достоинства: нет

Недостатки: Просто обманули

Комментарий: несколько дней назад приобрел в данном магазине квадро шины. После оплаты стал ждать доставки ,через пару дней мне заявляют что могут прислать только два колеса, так как два бракованные. Обидно что врут,я не представляю какой может быть брак у квадро шин,протектор что-ли отвалился?Признались бы что продали нечайно или сознательно . Бесит что меня за идиота считают мол сожрет .На сайте продолжают продавать эти шины и указано что они в наличие,значит опять обман .После обращения в данную фирму остался один негатив.Деньги попросили подождать от 3-30 дней Телефон руководства дать отказались.

Привезли три Шины 2019 а одну всучили 2015

Достоинства: Широкий ассортимент, хорошая цена.

Недостатки: Общение с менеджерами и неверная информация о товаре.
Заказывал Michlen Latitude 3 Sport 235/60 R18 - менеджер уточнила, что шины конца 18 года.
По факту пришли конца 17 года (2 шины 4917 и 2 шины 0318).

На уточняющий вопрос по поводу доставки при оплате с расчетного счета ответили - «платите как хотите».

Комментарий:

Цены на сайте не соответствуют,с годом производства постоянная не разбериха.у меня цена за резину по республике коми 5772 мне ее продали по цене краснодарского края 6160.из менеджера все надо вытаскивать клещами.с учётом доставки и шиномонтажа,мне резина вышла,как будт то я ее не с интернета заказал со скидкой,а купил в магазине который через улицу ,ещё и ждать пока отправят пришлось 4 дня.вообщем одна боль.сайт не функционален,добавьте поиск по марке и размеру.

Достоинства: Понравился лишь нормальный интерфейс выбора резины, очень удобно и стабильно работает, в отличии от других сайтов это реальное преимущество.

Недостатки: 1) Медленная обработка заказа = наплевательское отношение. Заказ сделал в 10 утра, связались уже под конец рабочего дня. (это даже с учетом 2-ух звонков их "операторам" 2)

Абсолютно пресное и не информативное общение со стороны операторов. На вопросы почему и др, констатируют уже имеющийся вопрос

3) Тотально ущербный интерфейс оформления заказа -
а) нет выбора доставки (какой транспортной компанией будет выполнено)
б) нет расчета онной + калькуляция суммы доставки и заказа (сиди считай сам, как в 2010 году, когда это было нормой на сайтах...сейчас 19-год, напоминаю) или как в моем случае, получай лишь примерный прогноз доставки, а уже на месте выдаче получи чек на 20% внезапно дороже...
в) нет карты с отображением пункта выдачи, опять таки же вытекающие следствия из пункта а.
Всё это приводит к неудобству, и вынуждает на лишнюю трату времени на звонки, ожидания операторов.....ожидания звонка от менеджера....

Пришла резина не в срок, заявленный оператором ранее. И причем пришла она даже без пакета....даже такие мелочи - по нулям...пакет жалко

Комментарий: На заказ я потратил порядка 5-6 звонков на стадии заказа и покупки, далее в течении 3-ёх дней идет еще и переписка по почте, а позже еще и абсолютно дубовый диалог, с еще более "качественным" сервисом доставки, что вкупе дало мне понять, абсолютную архаичность вашего сервиса и магазина в целом, в году так 2010-2012, это еще было нормой и приемлемо.
Сейчас, если вы конечно себя уважаете, и уж тем более время, то брать здесь категорически не советую. Разве, если они интегрируют службы доставки и карты в свой сайт.

Достоинства: Большой магазин, внешне все солидно выглядит. Мне скорее всего не повезло с менеджером.

Недостатки: Менеджер Соня не может четко и понятно дать ответы на любые задаваемые вопросы. Все приходилось из неё тащить клещами. Платный шиномотаж или нет, пакеты для резины платные или нет, какой срок поставки резины и т.д. Это мне должны четко рассказывать, я не должен выпытывать все это. В итоге дала ложную информацию.

Комментарий: Пытался купить резину Continental ContiSportContact 5 225/50 R17 94V. Для покупки принципиальным был вопрос наличия расширенной гарантии от Continental (полезная штука). По телефону пытался узнать эту инфу. Менеджер Соня сама не знает, у кого-то узнает и отвечает, что гарантия есть. Для достоверности звоню на следующий день и еще раз уточняю про гарантию у оператора (Михаил). Он четко отвечает на все вопросы про шиномонтаж, доставку, но про гарантию не знает, обещает уточнить и перезвонить. Перезванивает Соня, подтверждает что гарантия есть, пакеты для резины дают бесплатно. Приезжаю за резиной - гарантии от Continental нет, пакеты стоят 25 рэ (мелочь, но все же зачем говорить что они бесплатны). Уехал без резины т.к. у них нет такой гарантии.

Достоинства: Цены

Недостатки: мой менеджер которая так и не разу не вышла на связь, дозвонится не мог на протяжение всего времени оформления покупки и доставки.
за доставку поставил минус не магазину, сам выбрал Деловые линии нарушили все сроки какие можно было так и отдавать товар не хотели...

Комментарий: пришли шины одна из другой партии,хотел что бы сделали замену одной шины. позвонил в магазин моего менеджера как обычно не было на месте, ему оставили сообщение о том что я звонил, обратной связи я не дождался, решил написать в чат менеджеру, ответа так и не поступило

2500/4=10000 +доставка +монтаж+балансировка=3000 за колёсико в Мурманске ханкук путевый 3000 с монтажом.больше заказывать не буду