Отзывы о Мосавтошине

790 923 条评论

После заказа можно и через год отправлять, что спешить, люди не торопятся, подождут.

Невозможно дозвониться
Несогласованные процессы - информация в личном кабинете не соответствует реальным статусам
Шиномонтажем не пользовался

Без шиномонтажа, т.к. куплено 2 шины, оправдано. В целом работа проведена на отлично. Шины доставлены в СПБ из Краснодара за 2 недели. Мне было не срочно, т.к. покупал в конце сезона. Отслеживание товара было через сайт. Трижды были звонки от операторов магазина. Доволен покрышками, новые, от 2021 года выпуска.

В рекламе доставка до города проживания. На самом деле пришлось ехать 65+65 км. В остальном отлично

До менеджера, Андрей Козырский,не достучаться(((((

В доставку была передана 1 шина неверного типоразмера. Увидел случайно, проверяя отслеживание. В колл-центр дозвонился с третьего раза (правда, это было в обеденное время) Исправили, перенеся доставку на 2 дня. В итоге все приехало через 3 дня на 4й после дня заказа. Никто не извинился. (Шиномонтажом не пользовался)

не привезли вовремя как обещали.

Резину привезли в грязном виде и без должной упаковки!!!

Желательно все таки по времени доставку осуществлять. Хотя-бы в двух часовом промежутке времени назначеным клиентом.
Это хороший тон клиентоориентированной компании.

3 звезды менеджеру и кол-центру только по той причине, что ни разу не произошло переключения с общего номера, указанного на сайте на добавочный и даже колл-центр собственно не имеет доступа к менеджеру. То есть за всё время связи и живого телефонного разговора с менеджером не было. Создалось впечатление, что он не досягаем, и всё делается в слепую. Я так и не поняла сколько у меня есть времени на самовывоз с учётом праздничных не рабочих дней? Пришлось заказывать доставку и сращивать своё время на получение. Отсутствие возможности задать прямые уточняющие вопросы и получить на них ответы собственно очень сбивало и портило положительное впечатление о вашем сервисе. А так доставкой и сайтом я вполне довольна! Шиномонтажом не пользовалась (у меня есть СТО, в котором я много лет обслуживаюсь и менять не планирую) поэтому ничего сказать не могу.

Менеджер не звонил два дня, сам выяснял о своем заказе, по поводу доставки вопросов вообще нет водитель позвонил соглосовали время прибыл без опозданий не пытался избавиться от заказа и по-быстрому уехать. Шиномонтаж не был, была доставка шин.

не подьзовалась колл-центром и шиномонтажом

Оплатили товар 12.10. Срок был указан -10 дней. Доставка из Краснодара. Срок постоянно переносился! Только 5.11 пришло сообщение, что товар собран! Сегодня 8.11. получили. Почти месяц!
Так работать НЕЛЬЗЯ! Посмотрим еще как шиномонтаж пройдет.

Диск еще не получил. Где то затерялся. 08.11 буду звонить в транспортную компанию. Година Алёна вам за сделанный резерв спасибо.

Шиномонтажом не пользовался, по заказу движения начались только спустя три дня с момента оплаты после двух звонков в колл-центи. Во время первого звонка оператор утверждал, что на следующий день комплект резины можно будет забрать, но заказ так и висел в статусе новый. Только после повторного звонка заказ был переведен в работу

Пишут, что груз прибыл, а склад в субботу и воскресенье не работает. Это как понимат? . Куда же он прибыл?

Заказал колеса в сборе, приехал из другого региона, колеса не собрали, на месте решить проблему не смогли

Заказал 17.10, сказали, что доставите 27.10. В итоге получил 02.11.

Одно Колесо было с браком

Через чур медлительная работа менеджера.
Примерно из 20и попыток дозвониться до менеджера ни одной успешной.
Что касается сайта - информации что юр лица могут забирать товар только в будние дни, нигде не указано.