Отзывы о Мосавтошине

792 565 条评论

Dmitri Rassolko
пт, 23 нояб., 21:15 (5 дн. назад)
кому: pavel

не смог забрать заказ вы не проплатили Ростов разберитесь

чт, 22 нояб. 2018 г. в 15:15, Павел Саткеев :

Dmitri Rassolko
20:34 (0 мин. назад)
кому: Павел

вы разобрались с транспортной компанией?
они не выдают мне резину
что то связанное с непроплатой Ростова

пт, 23 нояб. 2018 г. в 21:15, Dmitri Rassolko :

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасная компания. Заказал комплект шин и дисков, после общения с менеджером, посоветовали рассмотреть аналог шин, т.к. доставка заказа была возможна из разных городов, сделал замену заказа шин, позднее сообщили, что аналога нет, попросил доставить из разных городов, через дня четыре ответили, что подобных шин нет, но диски оплачивайте, после оплаты дисков дней пять включали "дурочку" повторно запрашивали данные для отправки, потом запросили скан паспорта для выдачи доверенности, ещё через несколько дней сказали что дисков тоже нет, пытаюсь вернуть деньги, обещают дней через тридцать. Не связывайтесь с этой компанией! Хотя сам раньше неоднократно заказывал у нее и шины и диски.
Дополнено. В итоге выбрал другие диски аналоги, хотя менеджеры компании подобрать аналоги не смогли, в качестве бонуса была указана бесплатная доставка, но в итоге мало того, что пришлось заплатить за доставку, но и отправили не той ТК, которой просил я.

по порядку,
- оперативность ответа, перезвонили только через 1,5 суток после заказа, на вопросы на сайте не отвечают
- сроки доставки, на сайте указано 2-3 дня, по факту 8 дней
- стоимость доставки озвучивают 600 рублей по факту 1011 рублей
- скидка на шиномонтаж 50%... очередь искуственная на 2 недели вперед, заехал на их шиномонтаж, не какой очереди нет, мастера плюют в потолок... видимо не хотят за пол цены работать, ибо не буду же я 2 недели не выезжать из дома из-за их якобы очереди... а морозы то уже пошли

Достоинства: если только то что находятся рядом

Недостатки: по порядку,
- оперативность ответа, перезвонили только через 1,5 суток после заказа
на вопросы на сайте не отвечают
- сроки доставки, на сайте указано 2-3 дня, по факту 8 дней
- стоимость доставки озвучивают 600 рублей по факту 1011 рублей
- скидка на шиномонтаж 50%... очередь искуственная на 2 недели вперед, заехал на их шиномонтаж, не какой очереди нет, мастера плюют в потолок... видимо не хотят за пол цены работать, ибо не буду же я 2 недели не выезжать из дома из-за их якобы очереди... а морозы то уже пошли

Комментарий: очень разочарован в компании, если бы сразу указали такие сроки

Достоинства: Подробный сайт

Недостатки: Ужасный сервис и скорее всего не исполнят заказ

Комментарий: Обратился в эту организацию с заказом на Continental ContiIceContact 2 SUV 215/65 R17 103T XL. На сайте продекларировано, что доставка будет осуществлена в течении 3 рабочих дней, прошло 10, никто не звонил. Все мои попытки позвонить (а их было более 5) заканчивались одной и той же выученной фразой "Мы свяжемся с Вашим менеджером по поводу Вашего обращения и он с Вами свяжется", но увы и ах, никакой менеджер мне не звонил. Видать в организации очень специфичная клиентоориентированность. В результате резину я так и не получил, вразумительного ответа также не получил и вынужден тратить свое время на поиски других продавцов резины (благо их достаточно), но усвоил для себя одно: в эту организацию я ни шагу не сделаю и никому не посоветую!

Сроки поставки разнятся с обещаными на неделю. Менеджеру, которого назначили, за два часа до окончания рабочего дня не дозвониться. Писал руководителю -
ответ так и не пришёл. Ему всё равно. Обещают бесплатно доставка, а в итоге всё оплатил из своего кармана. И доставку по городу до транспортной компании, и межгород тоже.
Крайне не советую эту ненадёжную компанию.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасная компания. Заказал комплект шин и дисков, после общения с менеджером, посоветовали рассмотреть аналог шин, т.к. доставка заказа была возможна из разных городов, сделал замену заказа шин, позднее сообщили, что аналога нет, попросил доставить из разных городов, через дня четыре ответили, что подобных шин нет, но диски оплачивайте, после оплаты дисков дней пять включали "дурочку" повторно запрашивали данные для отправки, потом запросили скан паспорта для выдачи доверенности, ещё через несколько дней сказали что дисков тоже нет, пытаюсь вернуть деньги, обещают дней через тридцать. Не связывайтесь с этой компанией! Хотя сам раньше неоднократно заказывал у нее и шины и диски

1. Очень долго узнавали есть ли шины в наличии
2. Пока сам не написал, мне не перезвонили для уточнения заказа
3. Обманули с расчётом перевозки, менеджер сказал, что доставка будет стоит в районе 600 руб., а по факту 1300руб

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Абсолютное безразличие и пофигизм к клиентам. Длительное время оформления и выдачи товара.

Комментарий: Заказ №828099, накладная №828099, г.Краснодар.
Сделал заказ 4 зимних шин. Оператор колл-центра перезвонил, уточнил детали, все ок.
Через некоторое время пришло уведомление на емаил+смс о том, что заказ доставлен в точку выдачи (ул. Солнечная 10/3). На следующим день я поехал в магазин, чтобы забрать товар. 5 менеджеров и пустой зал.
Выдачу оформляли минут 30. О том, что по акции можно было сделать бесплатный шиномонтаж, доставку по городу – я узнал только на сайте, а не от своего менеджера Натальи. Наталья вообще была сильно занята тем, что в сервисе батон нарезала. %). Обычный батон за 30 рублей.
Компанией Мосавтошина в лице Краснодарского филиала остался крайне недоволен. Рекомендовать знакомы не буду. На второй авто решил заказать диски и колеса в другом интернет-магазине.

Уважаемые руководители этой компании ! Надеюсь , что это письмо вы прочитаете ! Ваш сервис отвратительный !!!! Ваша компания не ценит своих клиентов ! Вам на срать на них !!! Ужасные менеджеры ! Заявку сделали в пятницу в 8 утра ! Очень хотели оплатить счёт по товару ! И что же вы думаете ? А ? Да ни фига !!! Счёт отправили в пятницу в 18-00 часов ! Люди очнитесь !!!! Это разве сервис для клиента ? А ? Да нет же блин !! Вы самы последние тормоза !!!! Я могу об этом кому угодно ответить по телефону или при личной встречи !! Что же дальше ? Хотите знать ? Во вторник узнали что все же счёт можем оплатить ! Ура !!!! Браво ! ( их величество разрешило оплатить счёт !) браво ! Что же дальше ???? А ни фига ! Звонит менеджер и говорит !!!! Класс !!! Вы выиграли наше одобрение продать вам товар ! Но .... ! Вы ждите ещё 3 дня и мы вам отвезём на транспортную и отправим вам товар за вас счёт !!! Охренеть блин !!!! Вы реально считаете что вы на столько крутые и вам реально срать на своих клиентов !? Да охренеть ! Надеюсь что мои клиенты ни когда не захотят товар который есть у вас !!! И больше мне не придётся иметь дело с вашей компанией ! Буду всем своим портретам рассказывать о таком опыте с вашей компанией !

Достоинства: НЕТ

Недостатки: 1.Продали просроченную резину 2015 года выпуска
2. диски привезли разноразмерные

Комментарий:

Сроки по доставке точно не установлены. Сумма доставки была увеличена. По доставке пришел не весь комплект шин и дисков, должно было прийти все одной отправкой, т.к. сумма была оплачена полностью.

Ужасно!!! Заказ был сделан 29 сентября. В доставку передали только 9 октября. Это крайне не профессионально, в других интернет магазинах, я делаю заказ утром, вечером или на завтра он уже переходит в доставку, а тут это заняло 11 ДНЕЙ!!! На сайте нет информации о годе изготовления шин (я считаю информацию не менее важной, чем например страна производитель).
А теперь подробней. Заказ был сделан в субботу, на сайте указанно, что это рабочий день и менеджер свяжется с вами. Но менеджер позвонил только в понедельник, на моё замечание менеджер ответила: "НУ Я ЖЕ ДОЛЖНА КОГДА-ТО ОТДЫХАТЬ". Почему меня как потребителя должен волновать отдых менеджеров? Зачем назначать на заказ менеджера который отдыхает в этот день? Далее, несколько дней спустя, менеджер позвонила и сказала, что по ошибке отправила деньги обратно мне на карту и чтобы заказ передать в доставку, я должен вновь эти деньги переслать ей. Я попросил скинуть мне ссылку для оплаты, на что мне пришла не рабочая ссылка. Попытка связаться с менеджером по указанному в электронном письме телефону не увенчалась успехом. Трубку всегда брали другие менеджеры и говорили, что ничем помочь не могут, поскольку заказом занимается определённый менеджер и помочь может только он. Оставляли моему менеджеру заявку и обратного звонка я ждал один-два дня. Спустя два дня мне скинули рабочую ссылку, причём её скинул другой менеджер. Ну и в завершение. Оплата в транспортной компании была выше примерно на 25-30%, чем указано в калькуляторе на сайте. В итоге с момента заказа до прихода товара в мой город прошло 3 НЕДЕЛИ. Крайне не приятно работать с этим магазином.

Достоинства: Низкие цены, большой выбор ( но все это замануха)

Недостатки: Сделал заказ зимних шин в вашем магазине, 08.10 после того как мне позвонил оператор подтвердил заказ прислал квитанцию я сразу же оплатил свой заказ!!!! После чего было передано в доставку назначенно 12.10 для отправки шин я ждал своего заказа в мой регион начали приходить холода 12-14 числа я писал менеджеру о том чтобы он прислал мне трек номер для отслеживания шин на что он игнорировал мою просьбу 15.10 он мне позвонил и сказал что мой заказ не отправили а будет отправлен лишь завтра, что вызвало у меня множество негодований отправку заказала задержали на 4 дня и транспортная компания будет доставлять 8 дней и получается что меня оставили без средств передвижения почти на 2 недели, никак бонусов компенсации не было предоставленно, хотя-бы в таком случае расходы на доставку могла бы оплатит компания! Не Советую обращться ужасный сервис, только завлекают низкими ценами на шины

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Сделал заказ зимних шин в вашем магазине, 08.10 после того как мне позвонил оператор подтвердил заказ прислал квитанцию я сразу же оплатил свой заказ!!!! После чего было передано в доставку назначенно 12.10 для отправки шин я ждал своего заказа в мой регион начали приходить холода 12-14 числа я писал менеджеру о том чтобы он прислал мне трек номер для отслеживания шин на что он игнорировал мою просьбу 15.10 он мне позвонил и сказал что мой заказ не отправили а будет отправлен лишь завтра, что вызвало у меня множество негодований отправку заказала задержали на 4 дня и транспортная компания будет доставлять 8 дней и получается что меня оставили без средств передвижения почти на 2 недели, никак бонусов компенсации не было предоставленно, хотя-бы в таком случае расходы на доставку могла бы оплатит компания! Не Советую общаться ужасный сервис, только завлекают низкими ценами на шины

Комментарий:

Достоинства: Конкурентные цены, приятный интерфейс сайта.

Недостатки: Нулевая обратная связь.

Комментарий: Выбрал шины, оплатил на сайте. Была указана информация что свяжутся в течении нескольких часов, в итоге прошло двое суток тишины, до персонального менеджера дозвониться нереально, в кол-центре отвечают, но ничего пояснить не могут, говорят передадут информацию менеджеру и он свяжется. На третьи сутки появляется новая запись на сайте что наличие на складе уточняется, ночью просто приходит возврат денег на карту, статус становится "заказ удален". Это немыслимое неуважение к клиенту, почему вы продаете несуществующие покрышки? Почему ваш менеджер не может уделить минуту времени и предоставить больше информации чем "проверяется наличие на складе" спустя двое суток, когда его два раза перезвонить просили. Сам не закажу и никому не порекомендую. C уровнем сервиса других компаний не сравнить, сегодня утром оплатил, в течении часа перезвонили и сообщили когда отправят товар транспортной. Все понимаю, что сезон, много заказов и т.п., но надо адекватно рассчитывать свои силы и не держать клиента в неведении. Зря потратил три дня на ваш магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Достоинства:

Недостатки: По совету знакомых которые в Вашем магазине брали шины тоже решил купить,28 сентября сделал заказ,менеджер по телефону сказал,что в наличии в подольске есть 12 шт.,менеджер сказал что на следующий день Вам перезвонят,на следующий день ближе к 14ч.так и не дождавшись звонка решил на сайте онлайн менеджеру отписать,что да как,он мне ответил типа ждите,через час отзвонилась девушка и сказала что шин нет,я говорю как так,ведь вчера менеджер сказал что есть,она говорит,хорошо сейчас узнаю и перезвоню,через пару часов набрала и сказала что есть 4 покрышки,я говорю отлично,мне с доставкой как изначально я и составлял заказ,договорились,что в воскресенье с 10 до 18 привезут,вот уже и вечер воскресенья,ни шин,ни звонков,ничего...

Комментарий:

Достоинства: Решился на смелый эксперимент заказ в Иркутск из другого города, разница была небольшой 1000 руб с одного колеса, заказал на первый заказ 2 колеса, Отработали на отлично.

Недостатки: Решил дозаказать еще 2 колеса и тут удача на эту резину акция, срочно заказываю все Ок, отправка из Самары, на следующий день оплатил, перезвонили через несколько часов, подтвердили поступление денег и спросили какой конторой отправлять. Ну думаю вот фартануло. И тут звонок "але это мосавтошина, колес нет, но вы держитесь деньги ваши вернем через 30 дней, 30 ДНЕЙ" .
У меня 2 вопроса, как оказалось что шин больше нет через 24 часа после подтверждения заказа и статуса отправки, и почему мои деньги ребята получили в течении нескольких часов, а их должен ждать месяц?
Но на эти вопросы представитель мосавтошина не ответила.

Комментарий: Напишу чувакам на Драйве, чтобы не играли в лохатрон, и не экономили на мелочах.

Достоинства: привезли резину

Недостатки: поменять резину не смогли, нет инструмента для снятия колес с мотоцикла

Комментарий: заказал резину на мотоцикл, ждал неделю, обещали поменять за 30 минут, шиномонтаж бесплатно. из за этого и сделал выбор в пользу данного магазина. отсутствие навыков и инструмента по работе с мотоциклами. потратил 3 часа в шиномонтаже, резину заменить не смогли, испортили болты крепления переднего суппорта, потратил море времени и нервов, колеса не поменяли.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Долгая доставка и как оказалось некачественный товар

Комментарий: Заказывали в данном магазине диски. Заказ делали 21 августа а отправили товар только аж! 29 августа, хотя обещали на следующей день. В результате из 4 дисков 1 диск пришел гнутый, больше в налии таких дисков не было, заменить было нечем. В результате магазин снял с себя всю ответственность и обвинили во всем транспортную компанию. Деньги за диск возвращены не были. Отвратительный магазин, больше заказывать не будем.