Отзывы о Мосавтошине

792 565 条评论

Достоинства: Быстрвя обработка заказа и доставка. Нормальные цены.

Недостатки: Заказал 6 внедорожных шин. Все оказались 2012 года выпуска. Нигде этого указано не было. Шины сами по себе очень жёсткие, а с учётом их возраста превратились в кошмар для работников нескольких шиномонтажек . После нескольких неудачных попыток их собрать отправился в грузовой шиномонтаж , где мне их собрали. На работу ушло 4 часа(на 4 колеса) и невероятное давление воздуха в 8 атмосфер ! И это резина и диски на 15 ! Понятно стали разбираться почему и только после установки увидели год выпуска . Работники" мосавтошины " ссылаясь на законы отказали в любом виде компенсации и прекратили общение , что и понятно. Избавились от неликвида и рады , а каждая шина 5 тысяч с доставкой стоит .

Комментарий: В общем хочу предупредить заказчиков из регионов о том , что с этой фирмой возможны такие неприятности. Может это и единичный случай , но мне от этого не легче.

Очень не понравилось обслуживание, шиномонтаж по акции не сделали, срок доставки задержали.

Достоинства: привлекла цена

Недостатки: поддержки клиента просто нет

Комментарий: Добрый, крайне не рекомендую данный магазин, т.к. при заказе зимних шин, номер заказа 735195. Прислали три штуки 2015 года и одну 2014. На дворе 2018 год! Спросил в соседнем магазине какого года у них точно такие же шины?2017-2018 год. Вроде договорились на возврат, долго не могли определиться когда и какое заявление на возврат мне выслать - это заняло у них ДВА! дня. Пока не позвонишь раза два, три - никто с тобой разговаривать не станет, все вечно занятые. В итоге звонят разные люди и переспрашивают о чем я договорился с их же сотрудником.8 августа с утра отправил шины обратно,сегодня 14 августа,так и не получил еще вразумительного ответа-вернут ли мне деньги и когда.Вместо этого второй раз отправили заявление на возврат,которое я написал еще неделю! назад.

Достоинства: Пока не обнаружил

Недостатки: Очень тяжело узнать состояние заказа

Комментарий: Обещано было привезти товар в течение трех-четырех дней. Наступил этот срок, и два дня никто не может обьяснить где товар и отправлен ли он вообще на доставку. Личный менеджер занят, дежурный также. Обещания перезвонить не выполняются.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Доставка стала платной!!! Пришла форма с сайта с ценой верной, чуть позже смс на 500? больше! В характеристиках заказа появилась платная доставка! Хотя в описании товара она бесплатная! Заказывал масло idemitsu Zepro touring 5/30.

Почему на мои вопросы не отвечают. Почему по телефону обещали согласовать сроки, но по факту просто выставили счет и все. И по доставке сроки нарушили.я планировал в выходные резину установить. планы были на рыбалку поехать на новой резине.а в результате до сих пор жду резину

Достоинства: Видимо хорошо и на много денег кидают

Недостатки: Думаю это мошенники. После выставления счета на оплату сразу исчезают.

Комментарий: Всем доброго дня! Сделала заказ на шины, обработали за секунду, выслали на электронную почту счет на оплату. Все отлично, но.... я не поняла, а на какой адрес деревни дедушки они высылают шины? ни сроки доставки, ни адрес доставки не обговариваются... и тут я задумалась ... оказывается, они вообще ни куда не высылают)) вы видите скидку на товар, быстро оплачиваете, консультант вам говорит что с вами свяжется менеджер и там обо всем договоритесь... но не тут было... Как только вы оплатите, с вами разговаривать ни кто не будет. Хорошо, что я не оплатила, после вопроса на какой адрес они мне вышлют шины все менеджеры исчезли... Если вам некуда девать деньги, то лучше отправьте их в благотворительную организацию, а не в "мосавтошину".

Достоинства: не обнаружил

Недостатки: Очень занятые менеджеры. Наличие не соответствует заявленному.

Комментарий: Выставили счет на 8 колес. 3 дня не могли ответить, когда будет отправка. В итоге сказали, что нашли только 6 колес. До менеджера не дозвониться. Сам менеджер считает не нужным перезванивать клиенту. Компания наплевательски относится к своим обязательствам перед клиентами. Советую обходить эту компанию стороной.

Достоинства: Общения девушки

Недостатки: Выставили счёт на одну сумму, а потом оказывается надо оплачивать ещё и доставку из Москвы. Вместо менеджера Ивана общается девушка

Комментарий:

Достоинства: Хороший сайт

Недостатки: Отвратительное обслуживание

Комментарий: Заказывал в данном магазине шины. Сайт очень понравился, удобный и красивый. И на этом все положительные эмоции закончились. Оплатил заказ, мне позвонил менеджер, проверили адрес доставки, он назвал дату передачи в ТК и после этого тишина. После назначенной даты отгрузки в ТК я так и не получил номера отслеживания и накладной, и даже чека об оплате. И самое интересное, по истечению 2 дней мне пришло уведомление, что мой заказ выполнен и я якобы получил груз. Попытки созвониться с менеджером не увенчались успехом. Через 4 дня кое-как смог выйти на "руководителя" отдела продаж через горячую линию, по разговору с которой я понял, что мне не рады и не собираются решать мои проблемы, но все-таки смог у нее выпытать номер накладной для возможности отслеживания товара. После телефонного разговора,часа через 3 на почту написал менеджер и приложил скан накладной. Накладная оказалась на отправку сопроводительной документации, а не самих шин, так как в Москве нужных мне шин не оказалось, их отправили из Воронежа. Получилось так, что я опять остался без номера отслеживания именно шин. Слава Богу что я выбираю ТК Деловые линии у которых все отлично работает. Шины доехали до меня через день после разбирательств, оператор сообщил что у меня две посылки - шины и сопроводительная документация. Получаю шины и пакет с документами, за который я отдал 200 рублей, открываю и что я там вижу - накладная на покупку шин, без печати, подписи, да еще и на сумму меньшую, что я заплатил при оформлении заказа. (Накладная на 7580, а я заплатил 8868). Зачем присылать непонятные бумажки без печатей и подписей с помощью ТК, да еще с непонятной суммой? Такие бумаги можно и по почте отправить. Но ,видимо, это высший пилотаж менеджеров магазина! У них в магазине товара не оказалось и они купили на стороне и скрывали это до последнего, а может быть что то еще. Это мои предположения. Но разбираться во всем этом нет желания. Шины хоть те и на том спасибо.

Достоинства: Увы, ничего.

Недостатки: Заказал одну покрышку для запаски.
Резина в июне 2018 пришла выпуска 2014 года выпуска!
Грязная. Вмятая со стороны пятна контакта - хранили стоя. Резина уже высохшая.
Стоимость доставки на сайте обозначена в 138 рублей. Её никак со мной не согласовывали, отправили ПЭКом за 450р. Втрое (!) дороже!

Комментарий: Не советовыл бы связываться. В офлайне чуть дороже, а покрышку видно.

Кстати, магазин обещал скидку в 20% за отзыв! С удовольствием выполняю просьбу!

Начну с того, что 30 минут моим автомобилем не занимались в принципе. Далее работник по имени "Володя", находящийся по моей субъективной оценке в не вполне адекватном состоянии (наркотическое опьянение), отказался ставить на приобретенные мной в Вашей уважаемой компании диски, датчики tpms, потому что "шайба садится туго" и он "не собирается с ними мучаться", после чего предложил мне либо поставить резиновые ниппели, либо отправиться в другой шиномонтаж, где мне их и поставят. Степень моего удивления в тот момент описать трудно. Я собственноручно установил датчик на диск подготовленный к монтажу и обратился к другому Вашему сотруднику, находящемуся в зоне, показав как это делается, с оставшимися тремя он, к счастью, смог разобраться самостоятельно. Услугу установки tpms я оплатил. Спасибо, что Ваши сотрудники хотя бы нашли в себе силы поместить колеса в пакеты, поскольку грузить их в автомобиль мне пришлось уже самостоятельно.

Заказ #699786
Я просил у менеджера собрать заказ и отправить на доставку как можно скорее. Менеджер позвонила и согласовала со мной вопрос доставки, предложив ТК Байкал. Статус в отслеживании на 30 мая - груз отдан в доставку. 1го мая менеджер Айвазова Диана сообщила, что только что передала груз в отправку. На дальнейшие сообщения так и не ответила, проигнорировав все вопросы.
Оставил претензию по заказу. Ответа тоже не получил. Очень странное отношение к клиентам.

На сайте указана доставка по России бесплатно при разговоре с менеджером подымался вопрос про доставку (ответ менеджера конечно бесплатно) При получении заказа оплата доставки легла на покупателя или уберите с сайта рекламу бесплатной доставки либо осуществляете её в полной мере. Не ожидал такого подвоха

Добрый день! Надеюсь на то, что пишу этот текст не зря и вы сделаете соответствующие выводы.

Я решил заказать у вас на сайте диски, резину, гайки и секретки, сумма моего заказа была в районе 50 тысяч рублей. Свой заказ я решил сделать 1 мая. Только 15 мая мне был выслан мой заказ. Начиная с 3 мая я пытался, пытался и снова пытался заплатить вам денег за вышеперечисленный список товаров. У меня сложилось стойкое ощущение того, что я вам как клиент ни разу не интересен. Приблизительно 8 мая переговорив с 3 или 4 сотрудниками вашего интернет магазина мне перезвонил единственный заинтересованный в продаже менеджер - Белостоцкий Дмитрий. Только от этого человека я смог получить профессиональную консультацию и помощь в выборе резины, дисков, гаек и секреток.

Оплату я произвел за несколько часов после выставления счета. По итогу оплатив товар 9 мая мне его выслали только 15. Сроком между оплатой и отправкой в 6 дней я крайне недоволен.

Ваш интернет магазин я буду советовать своим друзьям и знакомым только в том случае, если все ваши менеджеры будут равняться на Белостоцкого Дмитрия. По моему мнению, данного сотрудника необходимо как минимум премировать. Если бы не он, я бы так и не сделал у вас заказ.

Всего доброго.

Достоинства: Шикарный информативный сайт, очень удобно выбирать резину.

Недостатки: Отвратительный сервис, как выяснилось.

Комментарий: Данный магазин рекомендовал знакомый механик, очень понравился сайт и устроили вполне демократичные цены. Пытался заказать Toyo MPZ 205/60 R16, на момент заказа 18.04 все было в наличии на складе моего города, Санкт-Петербурга + бесплатная шинка, да и расположение не далеко от работы. Ну думаю - огонь! Но не тут то было: спустя три дня со мной связался менеджер и объявил, что моих шин в наличии на складе нет и предложили оплачивать доставку и без шинки, на что я подохренел и, разумеется, отказался, потому что так дела не делаются. Если Вы уж накосячили с заказом (напоминаю - на момент заказа шины были в наличии), то исправляйте свои косяки за свой, а не чужой счет.
Первого звоночка мне не хватило и, т.к. не нашел таких же бюджетных предложений с бесплатной шинкой, решился заказать Nitto NT830 на тех же условиях. И вуаля, история повторяется: 4 дня не связаться с менеджером, ни по телефону, ни по мылу, никакого ответа; операторы передают ему, толку ноль. Сразу при заказе, данный типоразмер со статуса "в наличии" с сайта пропал.
Забил болт, нашел другой магаз дешевле! (правда без шинки), где мне в течении двух часов ответили на все вопросы: страну производства и неделю изготовления, вечером того же дня их забрал.
Итого выводы, сайт огонь , сервис отстой.
Отзывы на маркете большей частью купленные или от менеджеров, поищите внимательнее, я не один такой, просто нас а массе фейков почти не видно. Приличного количества товара попросту нет в наличии (у меня 2 из 2 ух), о чем Вам, разумеется сразу не скажут, подождете недельку - дней десять и будет Вам счастье.
Удачи.
ПС: если кому надо, магазин где все "довезлось" за пол дня и где операторы владеют информацией по шинам - "Склад шин".

Достоинства: Нет

Недостатки: Купил 15.03.2018 шины Yokohama Geolandar a/t заказ 666803. Итоговым критерием для покупки в этом магазине стала проводимая акция по бесплатной доставке шин по РФ. При дальнейшем общением с менеджером при оформлении заказа, выяснилось что бесплатная доставка по РФ это компенсация 800 рублей из стоимости доставки (вся доставка стоила 2500). В итоге принципиально решил отказаться от покупки у данного продавца. Если с условиями акции обман, то в оригинальности и качестве товара также возникают сомнения.

Комментарий:

Достоинства: Не нашёл

Недостатки: Потерял 10 дней, резину не получил

Комментарий: После заказа менеджер перезвонил довольно быстро, договорились о доставке в пункт шиномонтажа и оплате на месте. Дальше оказалось, что вопреки информации на сайте моих шин ни в Москве, ни в Подольске нет, но за неделю они обещали доставить их из Самары, я согласился. Спустя неделю, строя планы на выходные звоню в магазин поинтересоваться, не привезут ли шины. Обещали привезти в субботу во второй половине дня. Звоню в магазин окрло трёх часов дня в субботу, а в ответ слышу какие то несвязные бредни про выставленный счет, объясняю ситуацию и в ответ: сейчас всё уточню и перезвоню. Отказываюсь со словами: я сейчас поеду в пункт шиномонтажа и всё узнаю сам. Приезжаю, а они там и не в курсе, что им должны что-то привезти в этот день и ответить на вопрос "Где резина?" не могут. Перезванивать в магазин и разбираться в ситуации нет желания, буду искать другого продавца

Достоинства: быстро дозвонился

Недостатки: На сайте товар - в наличии. Заказ был принят в воскресенье, оператор подтвердил наличие, СМС об оформлении заказа пришла. В понедельник перезвонили и отменили заказ, т.к. товара нет на складе. Альтернатива - доставка из региона за мой же счет.

Комментарий: Волшебный сервис в наше время.

Достоинства: широкий ассортимент

Недостатки: делал заказ 660938, в описании товара было указано что доставка будет стоить 120р. после выставления счета решил уточнить стоимость доставки, оказалось что доставка больше 400р. тогда я решил добавить в заказ еще 4 шины чтобы доставка получилась более выгодная о чем написал менеджеру. и трое суток тишина, сколько бы раз я не звонил, менеджер все время занят и не может поговорить со мной 2 минуты решить вопросы. отношение отвратительное.

Комментарий: у менеджеров Виктор Космынин и Иван Коновалов отношение отвратительное к клиентам. не найти 2 минуты для общения в течении трех суток, это нечто