Отзывы о Мосавтошине

790 815 条评论

Достоинства: Быстро обработали заказ, поставили на доставку, привезли в срок.

Недостатки: Я не увидел недостатков.

Комментарий: Зашёл на сайт компании поздно вечером, сформировал заказ.После чего получил уведомление о том, что со мной свяжется закреплённый за мной менеджер. Утром следующего дня со мной связались, согласовали заказ и время его доставки. Привезли точно в срок, несмотря на пробки прямо к дому. Я обратился в компанию по рекомендации друзей, причём не из Москвы, а из Ярославля.Компания проявила себя с положительной стороны. Отношение, сервис, а главное цены приятно удивили-молодцы! Компании твёрдая пятёрка-буду рекомендовать друзьям.ДА! До этого две недели сидел в интернете-такого соотношения цены и качества не нашёл. Это не заказное мнение-я человек со стороны. Проверьте-вы всё увидите сами.

Достоинства: Быстро получил резину. К качеству резины вопросов не возникло. Шиномонтаж тоже не заставил себя долго ждать. При монтаже колёс потребовалось сменить гайки, все оказалось в наличии на месте. Проблем не возникло. Доволен.

Недостатки: Если бы менеджер при оформлении гаек провёл заказ через мой личный кабинет как заказ, как бывало раньше, то была бы учтена скидка. Мелочь, а приятно. Но, к сожалению, этого не произошло.

Комментарий: При поиске на сайте без входа в личный кабинет написано, что конкретная резина учавствует в акции на доставку или шиномонтаж. При входе в личный кабинет акция пропадает или снижается в выгоде. Не очень приятный подход, особенно к постоянному клиенту.

Достоинства: Большой выбор, низкие цены. Быстрое информирование об обработке и удобная система отслеживания заказа.

Недостатки: Не столкнулся

Комментарий: Заказывал Yokohama Geolandar G012. Заказ № 237496. По моей просьбе персональный менеджер проконтролировал,что все шины одной партии. Обслуживанием остался доволен. Отличный магазин!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Все понравилось!Оператор все хорошо объяснила,подсказала!Пришло очень быстро!

Достоинства: всё хорошо!

Недостатки: зимний комплект колёс с дисками не помыли:(

Комментарий: Перед тем как сделать заказ, почитал отзывы о мосавтошине, они оказались 50 на 50, но цена на диски вне конкуренции и я решился на заказ. Заказал диски в субботу, мне перезвонили в понедельник, я подтвердил заказ . Заказ пришёл во вторник со склада в магазин, сразу смснул менеджер, на среду записался на шиномонтаж в 17.20. В среду приехал в магазин в 17.00, посмотрел диски, пока оплачивал заказ, их уже отвезли на шиномонтаж. В шиномантаже в 17.20 !!! мастера собрали колёсики и поставили их на машину, а зимний комплет упоковали в мешки и положили в багажник(правда их не помыли) и 17.45. я уехал довольный как слоняра!!! Молодцы!!! Огромное спасибо вам!!!

Достоинства: Ассортимент. Выгодная ценовая политика. Возможность купить по одному диску или шине. Доброжелательный персонал. Быстрая доставка.

Недостатки: Недостатков не нашел.

Комментарий: Менеджер общительный, доброжелательный. Все уточнил и перепроверил. Сориентировал по стоимости доставки. Заказывал 2 шины Hankook K120 Ventus V12 Evo2 205/55 R16 94W XL и 2 диска КиК R1 Rolf 6.5x16 5x105 ET40 Dia 56.6 блэк платинум, так же заказал 4 диска КиК КиК КС672 (Duster FL) 6.5x16 5x114.3 ET50 Dia 66.1 сильвер на Duster. Заказ получил в течении недели! Все отлично. Ниже цен не нашел! Рекомендую. Заказываю не первый раз.

Достоинства: Во-первых, цена. Выбрал магазин по самой низкой цене на автошины, которые были мне нужны.
Во-вторых, оперативность. Заказ сделал в пятницу в конце дня, менеджер сказал, что шины можно будет забрать во вторник. Фактически же заказ был выполнен в понедельник. Пришло сообщение по почте и смс. Во вторник утром я забрал шины (Мне было удобно самовывозом).
В самом магазине тоже все четко и без задержек, в кассе оплатил, на складе забрал. На все ушло 10 мин.
Так что, рекомендую

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Насчет доставки ничего не могу сказать. Забирал шины из магазина сам.

Достоинства: не чего не понравилось. Операторы ни чего не знают, консультацию дать не могут.

Недостатки: Хамство и не то прислали что я заказала.

Комментарий: долго я ждала прибытия в Ейск моей резины, и о чудо пришла резина но не та что заказывала, хотя на заказе стоит то что я просила, после моего звонка на номера компании меня в прямом смысле послали на х..й и сказали что я укуренная..такого хамства я еще не видела деньги не вернули до сих пор. вот думаю подать на них в суд за оскорбление личности. благо все разговоры у меня записываются на телефоне. сейчас видно жизнь такая что все записывать нужно))) жду деньги когда венут, но в эту фирму не ногой больше.

Достоинства: менеджеры отработали четко,согласно договоренности. Спасибо

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Раньше был хороший магазин

Недостатки: Менеджер Филиппова Виктория, вероятно, очень перегружена работой. На звонки по добавочному номеру не отвечает, обработка заказа не соответствует заявленным на сайте срокам. Осенью пока дождалась от нее звонка, дважды поменяла свой выбор резины.

Комментарий: Еще полгода назад я бы поставила 4 звезды, но, увы, расширяя сеть, магазин теряет в качестве обслуживания и в скорости обработки заказа. 12-го оплачен, 18-го даже не передан в транспортную компанию. В дальнейшем среди клиентов меня и моих знакомых магазин потерял.

Достоинства: Невероятно быстро отрабатывают заказы, безумно приятное общение с менеджерами, все шаги дублируются на почту, ни каких задержек, ни каких недопониманий.

Недостатки: На удивление их нет.

Комментарий: Долго искал резину на лето. Склонялся купить в магазинах в городе однако читая отзывы в сети набрел на сайт Мосавтошины. Оказалось на много дешевле даже самых выгодных предложений. Много полезных отзывов, видно что не фейковые, приятно что магазин стимулирует писать честно! Делаю второй заказ=) решил поменять зиму=)

Достоинства: ассортимент в магазине, адекватные цены, сопровождение процесса покупки, сроки доставки

Недостатки: при получении товарная накладная отсутствовала, выслали по электронной почте только после звонка, впрочем без печати и подписей, т.е. копией документа полученный файл не является...

Комментарий: С покупкой проблем не было: нашел нужные шины, оформил заказ, получил подтверждение, оплатил, получил номер траспортной накладной, через несколько дней забрал на терминале транспортной компании. Поставил бы отлично, если бы не непонятная ситуация с документами, и как следствие, возможные проблемы с гарантией, тем более на шины полагалась годовая расширенная гарантия от производителя. По телефону оператор принял претензию по поводу отсутствия товарной накладной, менеджер сам перезвонил и выслал по электронной почте то, что он назвал товарной накладной, в случае проблем с гарантией - просил звонить, обещая решить проблему. Не первый раз покупаю в данном магазине шины. При предыдущей покупке товарная накладная и скидочная карта были вложены в пакет и примотаны скотчем к одной из шин. Так что от этой покупки осадок остался, получить копию товарной накладной - проблема. Как при случае с гарантией дело будет обстоять - вопрос. Надо бы купить еще зимние шины - ситуацию с документами буду иметь для себя ввиду при принятии решения.

Достоинства: Очень понравилось скорость, вежливость, пунктуальность в обслуживании.

Недостатки: Невыявил.

Комментарий: Купил резину в Мосавтошине. Номер моего заказа 442042. Очень быстро перезвонили и сказали что все готово и можно приезжать для получения. В подарок я получил полностью бесплатный шиномонтаж. В телефонном режиме оператор записал меня на удобное для меня время. Рекомендую всем пользоваться услугами данного магазина. Сам я теперь их клиент.

Достоинства: Нормальная цена, шиномонтаж в подарок, вежливые менеджеры. Плюс оказалось официальный продавец Hankook.

Недостатки:

Комментарий: Ездил в магазин на Нахимовском проспекте. Он расположен в бывшем бомбоубежище. Заезжать усковато и выезжать тоже не так удобно. Думаю для людей не чувствующих идеально габариты автомобиля заехать и выехать будет проблемно. Поменяли все быстро, оборудование на вид новое. Перед оплатой колёс всех отправляют на склад проверить колёса и только потом оплачивать.

Достоинства: Большой выбор. Менеджер быстро связывается для подтверждения заказа. Грамотная консутьтация и помощь в выборе. Подобрали удобное именно мне время и дату доставки. Курьер позвонил утром и за час до доставки (удобно планировать свою занятость). Возможность оплатить картой курьеру (переносной pos-терминал).

Недостатки: Недостатков нет

Комментарий: Все отлично. Заказывал не один раз (диски, затем шины) - качество на высоте

Достоинства: Соответствие наличия товара информации на сайте,оперативность ответа менеджера, бесплатная доставка в срок по Москве

Недостатки:

Комментарий: Раньше покупал резину на шинсервисе, рекомендовал всем, а теперь он уже не тот-скидку отменили мою,4процента, причем куплено товара было мною много, теперь цена в мосавтошине самая конкуретноспособная, даже не захожу на другие сайты, рекомендую.

Достоинства: Заказывал шины и диски,привезли все. Хорошее обслуживание,очень вежливый менеджер. К курьеру тоже претензий не имею, ждал меня еще минут 40 после того как позвонил и сказал что на месте. Цены адекватные, доставка была бесплатной.

Недостатки:

Комментарий: Буду заказывать в этом магазине. Рекомендую.

Достоинства: Компетентные, вежливые сотрудники. Заказ забрала очень быстро, все документы были грамотно и заранее подготовлены.

Недостатки:

Комментарий: Делала заказ сначала на шины одной марки, но менеджер позвонила и сказала, что шины бракованные и такой товар магазин не может мне продать. Спасибо за честность! Заказала другую марку, все в порядке.

Достоинства: Большой выбор, цена на большинство ассортимента ниже рыночной, вежливые менеджеры, которые подробно и грамотно отвечают на все вопросы, касательно не только товара, но и по всем этапам совершения покупки. Есть оплата картой, что является довольно редким явлением в магазинах с подобным уровнем цен.

Недостатки: Пару раз обращался по поводу ремонта шин по гарантии от производителя - время работы мастера по гарантии было только в будни до 19.00, соответственно было проблематично успеть.

Комментарий: Являюсь клиентом магазина с 2015 года, и постоянно перед покупкой провожу сравнительный анализ цен по рынку, в Мосавтошине все равно получаются лучшие условия за счет расширенной гарантии от производителя, скидок на шиномонтаж.

Достоинства: Цены

Недостатки: Раздолбайский сервис (см в комментариях )

Комментарий: Заказ 434483.
Что пошло не так:
1. Оплачиваю колеса с карты в воскресенье. Мне никто не перезванивает по наличию, но деньги уже списались. Через 2 часа начинаю звонить сам. Номер менеджера в письме недоступен. Живу с чувством что деньги ушли в пустоту. Пробиваюсь на общую линию и выясняю что менеджер выходной и может быть заказ уйдет на дежурного сегодня. Ок, видимо руководство отдела продаж не умеет ранжировать заказы по их позиции в воронке. Уже двойка за сервис.
2. В понедельник созвонились, все подтвердили, доставка на среду. Ок, супер.
3. Среда. Озвученное в понедельник время доставки с 10:00 до 18:00. То есть день уже не спланируешь. Время полдень. Ни звонка, ни ответа ни привета. Начинаю звонить менеджеру. И... она опять недоступна, как и главный телефон на сайте. Снова ощущение кидалова. Пробиваюсь в чат с техподдержкой на сайте. Они предлагают мне позвонить. После вынужденного хамства все таки передают информвцию менеджеру, она выходит на связь. Выясняется что мне позвонит курьер в промежутке от 12:00 до 13:00. При чем тут 10:00 утра? Время уже час. В итоге перезванивает водитель и говорит что будет с часу до двух. Ок, предупреждаю чтобы набрал за 15 минут, так как мне еще необходимо доехать до места забора колес (это жест помощи ему, чтобы не было простоя. Мне глобально все равно сколько он меня прождет). Перезванивает через 20 минут и говорит что уже на месте. В течение 10 минут я на месте, с подгонами от водителя типа долго. Двойка.

Резюме: покупать можно, если не лень клевать мозг персоналу. Без хамства и тычков работать не начинают. Основная проблема видится в отсутствии управления продажами и логистикой. В магазине.