Отзывы о Мосавтошине

799 805 条评论

Прождали почти 11 дней пока отдадут товар на доставку в ТК

Сожалею, что выбрал вашу компанию.
Менеджеры не имеют квалификации. Сначала говорят, что доставка бесплатная (добавляем), а затем выясняется, что нет, платяная.
На заданный вопрос в колл центре ответ прост читайте вкладку часто задаваемые вопросы, зачем тогда колл-центр.
Доставщик просто груб, будто я чем-то ему обязан. Чек за оплату доставки так и не отправили, хотя вроде как должны по закону.
Ну и самое интересно: выбрал шины по производству автомобиля Volkswagen id 6 x, вот только параметры указаны на сайте не верно и ладно бы ссылка была, вроде как это размеры рекомендованные, но нет заводские. Так вот на сайте указан 255 а по заводу 265 должны быть. Сообщил о этой проблеме в колл-центр ну а там ответ читайте договор оферту. Классная команда !

Привезли другой диаметр шин

Созвонились, привезли туда, где я был на тот момент.

В целом все хорошо от заказа и до доставки, но хотелось бы конечно более общительного менеджера, оперативных ответов и более удобный чат для общения по статусу заказа.

Не понимаю, зачем на ровном месте морочить заказчикам голову относительно сроков доставки в ТК. Но мало того, что сроки переносите, так ещё и операторы в колл-центре несут полную чушь на эту тему. Во-первых, признают, что они понятия не имеют о причинах переноса срока отвоза заказа в ТК, а затем начинают нести какую-то пургу о том, что это может быть ТК не в состоянии принять груз. Ага-ага! С чего это ПЭК "не в состоянии" принять одну покрышку? только если вы неправильно документы для ТК оформили.

Единственный плюс - это стоимость, было снижение цены, успел оформить заказ по низкой цене.
В описании товара нет сроков доставки, о сроках узнал после оформления заказа. Ждал более 3 недель.
Ответы на вопросы от поддержки шаблонные.
Шины пришли 2022 года выпуска, хотя в примечании указал, что нужны шины 2024 года производства.

Менеджер отлично принял заказ и оформил доставку, качеством обслуживания остался доволен, все сроки доставки соблюдены!

Добрый день коллеги!
Сделал заказ на разноширокие липучки 245/35 и 285/30/20, заказы 3068932 и 3068937. Спасибо что отправили одной накладной. Только зачем писать мне на мой вопрос, что отправка данного комплекта участвует в акции Бесплатная доставка по России, если вы не можете этого сделать? При получении шин в Перми ТК КИТ запросила с меня 2746р.? Ведь я задал вопрос менеджеру про бесплатную доставку, вот наша переписка:
"Прошу объединить с заказом 3068937. Прошу уточнить куплен разноширокий комплект шин одного производителя. На такой комплект распространяются условия акции по бесплатной доставке по России?"
Исиков Александр
19.11.2024 10:40
"Здравствуйте, Роман.
Укажем получателя, да акция будет."

Если менеджер Исиков Александр, ведущий мой заказ 3068932 и Деброва Наталья, за которой был закреплен заказ 3068937, работают в совершенно разных ведомствах и сидят в разных городах России и ни разу друг друга не видели и не знают про существование друг друга, тогда да я понимаю, что Мосавтошина настолько большой гигант и ответ одного менеджера совершенно не означает, что другой менеджер в курсе про бесплатную доставку.

Что можно пожелать уважаемой Мосавтошине, работайте одной командой, выполняйте обещанное и люди будут вам благодарны. Если не уверены в чем-то, то просто не обещайте.
Всех благ.

С уважением,
Алов Роман
ООО Колесамания
Пермь
89026446262
89824810383

Неделю вы доставляли груз до транспортной компании ?????, как такое возможно

Сами шины хорошие , ровные и свежая дата выпуска , единственный нюанс , это задержка доставки на 5 дней

полторы недели ждал шины ,привезли и никаких бумажек не дали, сказали чек пришлют онлайн, так ничего и не дождался

На шиномонтаж так и не попал в этом месяце. 14 дней доставка + 14 до ближайшего свободного шиномонтажа. Это не ОК.

Нет обратной связи с менеджером,невозможно отследить статус заказа в период доставки

Долгая доставка, практически месяц

Спасибо огромное. Консультация, оформление заказа, сроки, доставка. Все на отлично!

Доставка долга ждать

Склад самовывоза в СПб расположен очень неудачно, Далеко и дорога разбита. Доставка со склада только в пределах КАД, хотя сами находятся за КАДом. Получается, что ни в Колпино, ни в Зеленогорск, ни в Мурино, вам колеса не повезут. Уважаемые руководители Мосавтошина, пересмотрите условия доставки. Город уже давно больше Кольца.
В остальном все великолепно

Колл-центром и шиномонтажем не пользовался,не знаю. Заказ делал через сайт. Всё чётко и понятно. Порадовала оперативная доставка. Спасибо!

Мне ехала машина на автовозе, заказал зимние шины заранее, они мне нужны были через две недели. На сайте не было информации о дате доставки, ну, думаю, в Москве купить китайские шине не проблема) но не тут то было!
Сначала 2 дня заказ висел без обработки (выходные), ну ок. Его обработали только в понедельник после обеда(!) Далее я сразу же его оплатил, как только подтвердили заказ. Еще 3-4 дня проходит, никакой полезной инфы нет, только «ожидание». Я пишу вопросы в чате по заказу - мне никто не отвечает. Звоню в поддержку, мне отвечают что менеджер свяжется. Спустя какое-то время таки появляется информация в чате о том, что шины в пути, и будут в течении 4-5 рабочих дней! Т.е. еще неделя.. время уже поджимает. Ну ок, жду. Спустя 4 рабочих дня я пытаюсь выяснить все же приедут ко мне шины вовремя или нет. Снова до менеджера не достучаться, в чате и по тел. Снова звоню в поддержку, снова тишина. Звоню еще раз, спустя какое-то время в чате появляется информация что одна пара приехала, вторая не успеет до завтра. Принимаю решение забрать пару, снова ожидание менеджера..снова тишина. Снова звонок в поддержку, наконец подтвердили самовывоз (от бесплатной доставки я уже отказался из-за сорванных сроков), и тут пишет менеджер что шины таки приехали, но на другой склад. Я уже к тому времени нашел другую пару в другом месте и бронь поставил. В итоге решил забрать тут, раз в одном месте.
Забрал, сами шины вроде Ок, свежие, отбалансировались без проблем.
Но заказ меня очень напряг. Именной отсутствием четких сроков доставки и работой менеджера.