Отзывы о Мосавтошине

793 125 条评论

Достоинства: Удобный и многообещающий сайт организации

Недостатки: Отсутствие ответственности сотрудников за свою работу, хамство, невыполнение принятых на себя обязательств, отсутствие альтернативных предложений в пунктах выдачи, в случае если по какой либо причине произошел сбой с заказом. Отсутствие входного контроля качества поступающей продукции.

Комментарий: Читаю отзывы - неужели это про Мосавтошину? Или они сами их пишут? По порядку о ситуации: Заказ 403262, заказал в Мосавтошине зимнюю резину и диски на новую машину 18.02.2017. Все подтвердили и наличие и что привезут куда и когда надо. Поскольку забирал машину из салона на летних дисках - хотел сразу переобуться, гололед и все такое. Попросил привезти на Огородный и смонтировать, чтоб не терять время. Отказали, сославшись на правила компании (вдруг не подойдут, хотя диск специально для Мазда СХ-5, даже в названии диска фигурирует), но пообещали, что по приезде все очень быстро смонтируют. Приехал. весь довольный новой машиной, оплатил и поехал на монтаж, а вот там и началось. Один из дисков оказался битым и коробка из под диска рваная. Обращаюсь к сотрудникам - надо решать проблему. А они мне - забирайте 3, за 4-м после праздников (4 дня). Объясняю - машину надо ставить на учет, на летней резине могут и не поставить, на следующий день уезжаю на сервер от Москвы - решайте вопрос! Мне в ответ - пишите заявление вернем деньги - через 3 рабочих дня и решайте вопрос сами, нас это не касается мы не отвечаем за качество продукции!!! Я в ауте - ни резины, ни денег (51 000). Фразы от сотрудников, о том, что они мне ничего не должны - вместо извинений, и посылы идти к тому кто мне заказ оформлял (через интернет) и с ним решать вопросы, а от них отвязаться - это что-то новое в мире бизнеса. Короче - никому не рекомендую с ними связываться. Возможно, если вы не попадете в ситуацию подобную моей Вы окажитесь довольны покупкой и сервисом, но если у Вас возникнут проблемы - Вы останетесь с ними один на один - это станут Ваши проблемы за Ваши "гроши".
PS. Написал письмо руководителю, он мне ответил, только в ответе вместо извинений вопросы - где, что, кто и кому и др. и никаких извинений за испорченные нервы, потерянное время и сорванные планы.

Достоинства: Оперативность снятия денежных средств с карты и доставки

Недостатки: обман со стороны продавца

Комментарий: На сайте было указано что производитель шин Филиппины, по факту приехала шина производство Россия. Также продавец не предоставляет скидку за оставленный отзывы. Вот что обещают :"а также оставьте объективный отзыв на Яндекс.Маркете, указав номер Вашего заказа и получите до 20% скидки на следующие заказы после модерации отзыва." В прошлом году купил 4 комплекта, но скидку не дали!!!!!

Достоинства: Ровным счетом ничего!!!!

Недостатки: Мой груз до меня не дошел. В Мосавтошине работают неквалифицированные кадры, которые вместо меня получателем указали другого человека!!!! И груз из транспортной ему отдали. Я заплатил деньги и своих шин не увидел. Еще имеют наглость присылать мне отчет об успешной доставке моих шин!!!!! Издеваетесь что ли????

Комментарий: Какие тут могут еще впечатления об автомагазине????

Достоинства: Доставка в пункт самовывоза в оговоренный срок.

Недостатки: Доставили не тот товар, что был заказан. Даже не попытались разобраться, выяснить почему так произошло. Не извинились.

Комментарий: 14.02.2017. Присмотрел в Мосавтошина коврики салона которые искал на свое авто. Позвонил, пообщался с менеджером по наличию, цене, уточнил артикул товара 5028800. Со страницы товара через корзину оформил заказ. Сообщили, что доставят в пункт самовывоза в Пятницу. 17.02., думаю ладно авто не основное и потребуется только в Сб.. В Пт. 17.02. пришло SMS - товар в пункте, следом звонит менеджер сообщает, что все ок приезжайте. Приехал в 18.00, выдают вообще не те! Бесформенное г...! Другого дизайна! Вонючие! Спрашиваю-почему так? Коврики идут на другое авто - отвечает менеджер, но к вашему тоже подойдут, а вообще вопрос не ко мне, я просто выдаю товар.
Я приехал на новом авто вместо ковриков газеты постелены, а на следующий день на этом авто с полной загрузкой в несколько мест надо, на улице слякоть, думаю если не возьму это г... уделают мне завтра пассажиры салон, попаду на химчистку - встанет дороже. Пошли с менеджером мерить ковры к авто. Задние и переднее пассажирское подошли приемлемо, а водительский коврик ограничивает ход педали газа и имеет вырез под рычаг открывания бензобака которого в моем авто нет на этом месте. Понимая, что времени нет на поиск и приобретение других ковриков принимаю решение оплатить эти. Оплачиваю, высказываю недовольство менеджеру и уезжаю. Дома захожу на сайт Мосавтошина, коврики которые я заказывал и мне не привезли в наличии, а тех, что мне привезли я найти на сайте не смог - похожие есть, а таких нет. Все-таки в Субботу между дел звоню в Мосавтошину чтобы разобраться - почему так то?! Дама на том конце провода заняла глухую оборону, прикрыла тыл законом - Товар оплачен и получен, давай до свидания!
В общем хорошо, что резину там не заказал, а то вместо 20 ых мишленов выдали бы 13е кама, а чо скажут - эти тоже подойдут! Если решите сыграть в рулетку под названием Мосавтошина (ведь есть и положительные отзывы) Удачи! Резину на свои авто я буду приобретать в другом магазине. Не рекомендую магазин Мосавтошина! Всем удачи на дорогах!

Достоинства: ни чего

Недостатки: После получения оплаты и отправки заказа прошло 5 дней. Получил заказ через неделю от отправки и был разочарован датой производства шин 4613(ноябрь 2013 года) сейчас январь 2017. Никто не предупредил что покрышки старые.

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Врут клиентам, тратят чужое время.

Комментарий: Заказал Simex Extreme Trekker 31x10,5x15 110N (12112 руб.) 48448 Руб.№ 390346 2017-01-11 18:59:48 по факту за три дня до доставки цена изменилась и составила 13550 руб. Ну кто они после такого. Я отменил заказ у другого продавца потерял время.

Достоинства: вежливое общение сотрудников с покупателем

Недостатки: товар не получен

Комментарий: Не понимаю о чем речь, когда хвалят данный магазин. Пытался купить шины по очень интересной цене. После оформления заказа, на следующий день получил подтверждение и уведомление о скорой доставке шин в магазин на Огородном. О чем меня пообещали уведомить. Прождав большую часть дня и не дождавшись ответа, позвонил в магазин, после чего узнал, что мои шины находятся на очень далеком складе и привезут их через несколько дней. У меня сразу возникли подозрения, что продавец немного "переборщил", указав цену на шины, за которые я их захотел купить и им самим стало жалко их продавать (цена была действительно на 30 % ниже рыночной). прождав еще 4 дня и не дождавшись ответа, опять позвонил сам, после чего получил подтверждение своих догадок и уведомление о том, что заказ не может быть исполнен, так как интересующего меня товара нет. ))))

Достоинства: нет

Недостатки: Заказал диски с доставкой в регион , диски пришли все поцарапанные без упаковки , хотя до этого заказывал давно у них ,прислали норм в упаковки , не знаю что случилось с магазином

Комментарий: Магазин не отвечает после того как прислал пацарапанные диски!

Достоинства: Оформление сайта.

Недостатки: Ничему не соответствует. Нет согласованности главного офиса и его отделений.

Комментарий: 19.12.16г. зашёл на сайт и нажал кнопку "Перезвоним Вам через 25 секунд". Ни через 25 секунд, ни через 1 час и даже ни через 2 часа никто не перезвонил. Набрал номер Краснодарского отделения. Долго не брали трубку и потом ответила девушка с Московского!!! офиса. Я сказал, что хочу сделать заказ на покупку шин и что я из Краснодарского края. Она приняла заказ и сказала, что шины есть в наличии в моём регионе, огласила их стоимость даже ниже чем на сайте. Также сказала, что оплата на месте в Краснодаре при самовывозе товара, оплаты за доставку нет. "Через несколько минут с Вами свяжется менеджер Вашего региона", - сказала она. Прождав 2 часа я сам позвонил по Краснодарскому номеру и опять трубку взяли в Московском офисе. На мой вопрос "...ибо как?", меня соединили с Краснодарским отделением, менеджер Диана.
И тут выясняется, со слов Дианы, что Московские операторы ничего не соображают, ввели меня в заблуждение, нужно внести 100% предоплаты стоимости шин, а также оплатить доставку около 1000 рублей (точно не знает). Самое главное: шин на складе в Краснодаре нет. Доставка со склада Москвы 10 дней. Выставили счёт, в котором указано наименование шин, но не указана дата их выпуска.

Достоинства: Наличие товара

Недостатки: Отвратительная организация работы менеджеров, консультантов и курьерской службы!!!!

Комментарий: Заказала резину на авто, сказали что ближайшая доставка через 3 дня,на воскресенье. Сначала я оформила доставку в область, потом сразу перезвонила и попросила перенести доставку в Москву. Сказали что все у себя отметили, в итоге 3 раза перезванивали менеджеры и каждый раз говорили, что "мы вам доставим в область". В 4-й раз позвонил курьер и сказал что везет резину в область...нет слов!!! Ждите с 9 до 18. Начали звонить в компанию,для уточнения времени доставки, первые 2 раза переводили на менеджеров,у которых оказывается в воскресенье выходной. Как будто они об этом не осведомлены! И сказали что связи с курьерами нет, ничем помочь не можем! Была заплачена немалая сумма 31 120 + 500 руб. доставка и такое отвратительное отношение!!!!!!!!!!

Достоинства:

Недостатки: Ужасные отношение к клиентам!

Комментарий: Сделал заказ 09.12.16. Оплатил по карте, договорился с менеджером Екатериной, что доставят 09.12.16. Вечером в крайнем случае ночью. В срок не привезли, всё утро пытался дозвониться до менеджера без толку, звонил каждый час без толку ни кто не знает почему не привезли, и когда привезут, менеджер ни разу не перезвонил, привезли 10.12.16 в 14:30
Ни кому не советую данную компанию!!!

Достоинства: Удобство расположения

Недостатки: Обман

Комментарий: Являлся постоянным покупателем магазина, (2 комплекта шин на счету) специально смотрел по наличию не в Яндексе, а на сайте магазина. Нужные шины были в наличии, сделал заказ, оставив пометку, что мне важна дата производства шин. (В Москве есть остатки этой модели 2013 года). Мне был заявлен 2016 год, либо, в крайнем случае 2015, что меня устраивало.
За день до доставки в магазин никто не позвонил, набрал сам, повторил просьбу, обещали перезвонить - но не перезвонили.
В день доставки в магазин тоже не позвонили, после обеда позвонил сам, подтвердили, что заявка есть, шины уже в магазине и обещали перезвонить в ближайшее время, проверив на них дату выпуска.
Не перезвонили.
Приехал в магазин, оплатил товар, и при получении оказалось, что дата выпуска - начало 2014 года. Конечно, от таких колес я отказался.
Из чего я делаю вывод, что мне не сообщали дату умышленно, рассчитывая на некомпетентность покупателя, на его неспособность увидеть обман, либо нежелание терять время на новые поиски свежих шин в другом месте.
Как известно, шины имеют ограниченный срок службы и старые шины честные магазины продают со скидкой и с уведомлением покупателя об этом факте.
В результате я потерял 5 дней времени, совершил зря поездку в магазин и на какое-то время остался без зимней резины, что, учитывая снегопад, является ощутимым неудобством.

Достоинства: Цена

Недостатки: Разместил заказ в среду во второй половине дня. Менеджер перезвонила на следующий день, но доставку не оформила. Позвонили сами в субботу и сказали, что доставка в воскресенье, на вопрос почему так долго, внятно ничего сказать не смогли. Вот наступило воскресенье, 14:00. Никто не звонит, хотя обещали, что курьер с утра, до выезда, созвонится.

Комментарий: Оперативность - 0. Впечатление такое, что в интернет-магазине одни пофигисты, а клиенты - досадная необходимость.

Достоинства: Бесплатная доставка

Недостатки: Все четыре привезенные шины были сплюснуты. Очевидно были нарушения в транспортировке или хранении. Оделись только методом взрыва. Одна из покрышек не хотела одеваться даже этим варварским способом.

Комментарий: Не покупайте шины через интернет!

Достоинства: цена

Недостатки: наличие и способ доставки

Комментарий: заказ отменили из-за необходимости 100% предоплаты. хотя на сайте указана оплата при получении

Достоинства: низкая цена, но в очередной раз убедился, что надо быть бдительным по отношению к халяве

Недостатки: куча недостатков, вообще не советую связываться с этим магазином, особенно если вы цените свое время

Комментарий: Хотел купить летнюю резину TOYO DRB.
На сайте написано, что страна-производитель Япония, на деле оказалась Малайзия, ну это мелочи.
При дальнейшем осмотре покрышек, которые мне привезли, я обнаружил, что один баллон вообще другой размерности!!! Это как вообще называется??? Как так можно было составлять заказ? Там даже есть наклейка с параметрами!
Ну я естественно расстроился, мне обещали исправить эту ситуацию, переоформить заказ и отзвониться в течение недели.
В итоге только под конец следующей недели я получил смс о том, что мой заказ не может быть осуществлен.
Желания разбираться в чем дело у меня естественно не было. Больше не собираюсь связываться с этим магазином, да и вам не советую!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: 1) Характеристики товара на сайте не верные. 2) Менеджеры бросают заказ

Комментарий: Заказ #370118. Заказал шины Yokohama Guardex F700Z 275/60 R20 115Q, на сайте написано Япония, а по факту Россия.

Попросил отправить на самовывоз шины Bridgestone и Toyo, чтобы убедиться, что Япония, а не Россия. - Обещали, что доставлено будет в субботу 12.11, а в ВС все установят на машину.

В итоге, в субботу я сам звонил, искал свои шины, мне сказали, что машина не приехала. В воскресенье - искал еще раз: мне сказали, что менеджера этого нет и звоните В понедельник.

В итоге, мой заказ от четверга 10.11 так и не доставлен и заниматься им менеджер, который был на телефоне В воскресенье - отказался.

В итоге, остался без резины.

"Спасибо" магазину.

Достоинства:

Недостатки: деньги получили, клиент им больше не интересен

Комментарий: Купил у них комплект резины Bredgestone, у курьера не оказалось гарантийного талона.
Позвонил в офис, обещали прислать талон. Прошло два месяца, талон я так и не получил. Звонил в офис и не один раз, никто разбираться с этой проблемой не хочет, то обещают перезвонить и не перезванивают, то вообще трубки бросают.

Достоинства: Это филиал ада на земле

Недостатки: Хуже только сбербанк или почта России, хот нет! Хуже этого магазина не встречал!

Комментарий: Сделал заказ на зимние шины Gislaved Nord frost 200, 22.10.2016, оформили самовывоз в Подольске на следующий день! Есть отслеживание заказа через сайт, но заказ, на следующий день, дальше чем зарезервирован не продвинулся. Звоню, говорят что машина в пути и разгрузят к вечеру, жду, звоню вечером - машина пришла, разгружают, ждите смс. Ничего и не дождавшись звоню 24.10 - отвечают что машину еще не разгрузили, ждите. Прошел еще один день, звоню 25.10, менеджеры начинают морозиться, онлайн не отвечают, говорят что перезвонят, но так и никто не перезванивает, к вечеру узнаю об их горе, что обокрали склад и магазин в Подольске не работает))) Ну ладно поверим, 26.10 весь день пытался выяснить где теперь могу получить свой заказ и когда его привезут, опять начинают наваливать что заказ передан в доставку, ожидайте. Терпенье еще есть, 27.10 разговаривать практически не хотят, на менеджеров не переключают, начинаю ругаться, добиваюсь того что обещают привести шины в МО, бесплатно - комплимент фирмы - ахаха))) ну так еще давно никто нагло не наваливал)) бизнес по московски)) опять жду! 28.10 машина в МО так и не выехала. 29.10 звоню с утра, чтобы услышать очередную историю про этих неудачников и про их несуществующие шины, а снег выпал - уже не до шуток. Администратор говорит, что шины привезут сегодня-громко смеюсь в трубку) Ваш менеджер с вами свяжется, говорю что не верю их сказкам и буду ждать пока не получу информацию, в сотый раз рассказав свою печальную историю про заказ получаю связь с какой то девушкой, которая явно обладает большей информацией! Принесла извинения от лица всей компании говорит что меня обманули и доставка будет только 01.11 до 2х ночи))) Что было дальше при разговоре с другим администратором передать просто не могу, это смесь неадеквата, некомпетенции и непрофессионализма. Вобщем снег лежит, а шин нет! Берегите нервные клетки, делайте заказ в другом месте. А сотрудники этой компании пусть оденут мои шины на шею и бегают сверкая шипами.

Достоинства: Цена на сайте.

Недостатки: Шин я так и не увидел.

Комментарий: Заказал 4 шипованных шины в размере 205/55 R16, стоимостью 19 000р. Связался менеджер, сказал, что шины будут доступны для самовывоза через пару дней, на пятницу. В пятницу выехал с работы и планировал заскочить за резиной, но встрял в дичайшую пробку и решил, что не поеду сам, а закажу доставку на выходные. Позвонил в магазин, сообщил номер заказа, сказали, мол ждите с вами свяжется менеджер и вы договоритесь о доставке. Честно прождал этого звонка все выходные и всю следующую рабочую неделю, но его так и не было. Благо снег не выпадал и с покупкой я не торопился. Но в выходные 29-30 октября пошел снег и необходимость в зимней резине стала срочной. Я позвонил в магазин, сообщил номер заказа, уточнил есть ли они в наличии, не сняли ли резерв, 7 МИНУТ висел на трубке, пока "уточняли". Сказали "приезжайте, резина ждет". Я ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ и помчал на самовывоз. Мне распечатали заказ, я его оплатил, пошел на выдачу. 40 МИНУТ стоял и ждал пока вынесут мои новенькие шины, но чуда не происходило. Вышел паренек дерзко "бросил" в мою сторону "Резины нет, с этим в офис" - и дал мне пару бумажек... Когда я подошел к операторам мне сунули заявление на возврат средств. Кстати, пока я его заполнял пришли еще пару таких же обделенных клиентов. На вопрос, есть ли альтернативное решение мне резко ответили "Нет!". То есть магазин не предложил мне купить другую модель шин за те же деньги или дороже. Магазин даже не извинился. В итоге я в снегопад и мороз остался без зимней резины и потерял 3 часа моего рабочего времени. Благо, что есть другие адекватные продавцы на рынке, у которых цены не выше, обслуживание приятнее и наличие реальное!