Отзывы о Мосавтошине

793 125 条评论

Достоинства: Их нет

Недостатки: Просто кинули.

Комментарий: 26.10 мной был сделан заказ 360837. Сотрудник магазина позвонил и подтвердил заказ. Заказ должны были доставить в субботу. В итоге доставка заказ так и не была произведена. Сотрудники магазина даже не уведомили о срыве или переносе доставки. Сегодня 30.10 на мой вопрос "где мой заказ" сотрудник сообщил, что он передан в службу доставки... В итоге я без резины, пропустил очередь в шиномонтаж и не могу использовать свой авто... т.к. за то время пока я ждал началась зима...
Если вам нужен товар а не потерянное время, купите в другом месте...

Достоинства: Работа менеджера не дала возможности отметить какие либо плюсы в работе магазина

Недостатки: После совершенного заказа, позвонил менеджер, любезно пояснил что можно приезжать за шинами после 15.00 27.10.16г (т.ж. любезно умолчал что нужно дождаться смс). Естественно в назначенное время шин в точке вывоза не было. После некоторого общения с девушками оформляющими заказы, выяснилось что мне обязательно помогут в данной ситуации, сделают доставку (когда и за чей счет не уточнив) и пообещали что со мною свяжется менеджер. Сегодня уже 29.10.16, мне уже повторно пришлось съездить из моск. обо. по пробкам за шинами, ну а менеджер- менеджер или кто либо из магазина со мною так и не связались. Спасибо.

Комментарий: Нет

Достоинства: Наличие товара на сайте

Недостатки: Доставка вместо 400 руб. обошлась в 1500 по вине магазина

Комментарий: Заказал одно колесо Nexen CP321 155 R12C 88/86S за 3730 руб.
Калькулятор на сайте выдал 350 или 400 руб. доставки.
Заказ 351762 отправили из Воронежа ТК Кит, хотя при заказе я просил отправить ПЭКом.
ТК Кит выставил счет на оплату за перевозку одного 12 дюймового колеса -1410 руб. из-за того, что отправитель заказал забор товара из-за черты города. Хорошо, что на лимузине не отправили, а то пришлось бы и эту прихоть оплачивать.
До менеджера дозвониться не реально. Другие менеджеры морозятся. На жалобу не отвечают.
Если есть возможность, обходите этот магазин стороной. Свои "косяки" даже не думают исправлять :(

Достоинства: НЕТ!!!

Недостатки: Отвратительное обслуживание, хамят, кидают трубку. В одностороннем порядке меняют сроки доставки!

Комментарий: Мне нужны были шины на фуру, в данном магазине подкупила цена и расположение пункта самовывоза в г. Подольск, т. к. фуре туда без проблем можно подъехать и забрать заказ. Первый раз когда я звонила им мне назвали сроки исполнения заказа 2-4 рабочих дня. Далее заказ я делаю по телефону 25.10.16(вторник). Говорю о том что удобнее было бы забрать заказ в пятницу. Но можем и в субботу. На что мне отвечают, что у них срок исполнения заказов 3-4 дня. Меня такие сроки устраивают, оставляю заказ по сумме на 70 000. На следующий день мне звонят из Подольска и говорят о том, что заказ будет в пятницу у них. После обеда ближе к вечеру можно забрать. Отлично, думаю я... но не тут то было. На следующий день я решила позвонить сама, уточнить все... т.к. машина шла через них проездом, груженая на Ростов-на -Дону. И мне отвечают, что мы не гарантировали вам доставку в пятницу!!! Был совершенно не приятный разговор с представителем пункта самовывоза, где мне дали понять, что им глубоко плевать на сроки доставки! т.к. у них на сайте написано, что сроки доставки могут быть изменены с их стороны! Есть только нюанс, заказ я оставляла по телефону и мне об этом не говорили. После этого разговора, я стала искать другой магазин, нашла который согласился доставить за день. Но это еще не конец истории... Финиш был у нее такой: в пятницу мне звонить девушка и предполагает мне забрать 4 шины для фуры с Огородного проезда!!!! Владельцы фур поймут мое негодование... Туда на легковой то не проехать днем, не то что фура... это еще не учитываем, то что въезд туда запрещен! На мой ответ, что это не реально, девушка просто бросила трубку. Уважаемая, Мосавтошина! Позволю себе дать вам совет, как владелица собственного автопарка фур. Если вы начинаете работать в специфическом направлении, то вы хотя бы нюансы в новом направление изучите! А не предлагайте фуре проехать практически в центр Москвы! Ну, а про исполнение сроков заказа я вообще молчу...

Достоинства: НЕТУ

Недостатки: Заказ вы свой не увидите

Комментарий: Заказал, оплатил. Три дня говорили что деньги с моей карты к ним еще не пришли (хотя бабки с карты снялись сразу (как вы понимаете)). А потом когда уже лукавить смысла нет сменили отговорку, якобы ваш заказ передан в службу доставки и ...... все....туту??.. спросить больше неского??? Такая ерундень длится уже вторую неделю. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОПЛАЧИВАТЬ БЕЗ САМОГО ТОВАРА, ПОКА ВЫ ЕГО НЕ СМОЖЕТЕ ПОТРОГАТЬ СВОИМИ РУКАМИ.

Достоинства: Удобный сайт

Недостатки: Игнорируют заказ, не отвечают не перезванивают.

Комментарий: Если хотите потерять неделю-другую то покупайте шины здесь. Заказ оформляют быстро, назначают дату и время доставки, после чего начинается цирк менеджеры не знают статус заказа, перекидывают друг другу клиента, обещают перезвонить через час лишь бы отделаться и не перезванивают. Потерял время, за 3 дня после даты доставки так и не смог узнать даже статус заказа.

Достоинства: Вначале все хорошо, но самое "интересное" начинается позже

Недостатки: Забивают на заказ

Комментарий: Вначале все прекрасно, приняли заказ, отзвонили, обговорили дату доставки. На назначенную дату не привезли, хотя курьер сказал что уже едет. Отзвонились - оказалось покрышек нет на складе, перенесли доставку на другой день. В очередной день доставки - никто не звонит, не везут. Звоню сам, моего менеджера нет, сказали он позже перезвонит - но никто не перезванивает. В итог полностью проигнорировали мой заказ, больше недели потерянного времени на ожидание.

Достоинства: ничего.

Недостатки: Не хотят или не умеют продавать.

Комментарий: Два раза отправлял форму заказа. Выставляют счет на емейл и все. Менеджер так и не перезвонил. Позвонил им сам чтобы уточнить интересующие меня вопросы. Сказали ждите, вам перезвонят. До сих пор жду....) Купил шины у тех ,кто их хочет продать.
Почти через неделю пришло письмо с просьбой подтвердить заказ. Я написал что не нужен мне их заказ. И чтобы катились.
На что пришел ответ: "Извините но мы не можем выполнить ваш заказ".
Ха! И так уже понятно. Могут только счета выставлять. А пообщаться с клиентом, ответить на вопросы это не про них.
Менеджер Ахмеров , спасибо тебе! Если бы не ты , я бы попал как многие тут на деньги и нервы. Низкий поклон)))

Достоинства: Нет таких

Недостатки: Обман с ценой, дополнительная оплата доставки товара, продажа шин с 5 летним стажем хранения. Отвратительная работа менеджеров, работают только после звонка в офис.

Комментарий: Обман с ценой, при наличии склада в Краснодаре заплатил за доставку 4х дисков 400руб из склада Москвы. Скрывают информацию о наличии товара. Дату выпуска шин узнать невозможно, по заказу предлагали шины 2011г.в. (это в 2016г). Менеджеры вообще не работают. Заказ не отслеживается.

Достоинства: Цены

Недостатки: Возможно они и работают, но мне об этом так и не сообщили. Хотите потерять время - заказывайте у них.

Комментарий: Заказ сделан 22.09.2016, после т/ф разговора с менеджером и выяснения, что он 24.09.2016 доставлен на шиномонтаж быть не может, договорились о том, что в среду, 28.09.2016 мне позвонят и мы уточним перспективы его доставки на 31.09.2016.
Для меня не стало сюрпризом, что в среду мы звонка так и не дождались, поэтому в четверг перезвонил сам. Итог - договорились о смене места самовывоза и зафиксировали дату на 31.09.2016.
К 19:40 пятницы, опять же не дождавшись оповещения о том, что резина доставлена на шиномонтаж, дозваниваюсь до оператора Лидии (звонок в 19:37) и слышу историю о том, что менеджера на работе уже нет, информации о том, когда резина будет на месте нет, и никаких эмоций по поводу того, что мне нужно планировать свой выходной день, а не сидеть и ждать милости от вашей компании, она от меня выслушивать не собирается.
В субботу в 10:05 таки соизволили отзвониться и сообщить, что резину доставят "во второй половине дня" и вообще "они мне ничего не обещали". На том и расстались, к счастью хватило ума не расплатиться картой, а то, предполагаю, что были бы проблемы с возвратом.

Достоинства: нету

Недостатки:

Комментарий: оплатил заказ.ждал неделю отправке.оказалось что шин нет на складе.(при условии отправке заказа в течении 3 дней после оплаты.)шины вроде как пришли заказ не был отправлен ещё неделю .узнаешь в чем дело только обещают перезвонить и на этом тишина.торгуют воздухом.товара нет на складе .утверждают что подвели поставщики (заказывал Bridgestone Potenza Adrenalin RE002 205/55 R16 91W )один менеджер утверждает что заказ отправлен на доставку .после недели ожидания и звонка .оказалось что их нет на складе и когда будут не кто сказать не может.не магазин а лохотрон.теперь пытаюсь вернуть деньги

Достоинства: быстро принимают оплату

Недостатки: плевать хотели на клиентов, менеджеры лгут

Комментарий: 8 сентября 2016 оформил заказ в Мосавтошине на комплект шин Cooper Discoverer A/T3 245/65 R17 по цене 33.380 рублей + доставка ТК по рекомендации товарища. Заказ оформил в 10:54. На подтверждение наличия у менеджера ушло почти ШЕСТЬ часов! Т.е. после пинка в 15:27, в 16:37 был выставлен счет на оплату. Т.к. временно нахожусь в Тульской области (180 км от Тулы) резину попросил доставить в терминал транспортной компании в г.Тулу, но попросил, чтобы резину отправили так, чтобы 17 сентября она уже прибыла в Тулу (на 19 запланирована важная встреча в Туле ну и резину заодно забрать). Оплатил заказ картой 8 сентябя в 17:20 и стал ждать. Почуяв неладное, решил позвонить в Мосавтошину вечером 15 числа (именно на эту дату менеджер обещал отправку шин). Менеджер ответил,что вашу резину отправят завтра, не волнуйтесь, ждите товарно-транспортную накладную. Не дождавшись обещанного, позвонил в магазин вечером 16 сентября. Менеджер ответил, что резину отправили в ТК сегодня, ждите ТТН с трек-кодом сегодня вечером. Снова не дождавшись обещанного, 17 сентября в 14:20 позвонил в магазин уточнить что там с моим заказом. Менеджер ответила, что мою резину мне отправят только в понедельник (19 сентября). Ответа с объяснением причин такого отношения от Мосавтошины я так и не получил. "Спасибо" вам большое за отношение и за "в срок" доставленную резину. Персональный привет менеджеру Ивану Коновалову, который ответственен за мой заказ . Подкинули проблем.

Достоинства: Нет

Недостатки: Хамское и наплевательское отношение персонала. Неудобная оплата заказа через интернет.

Комментарий: Хотел я, значит, заказать через данный магазин себе резину. Оформил заказ, и начал ждать звонок для его подтверждения. Перезвонила девушка, но именно в этот момент я оказался занят. Попросил перезвонить через пол часа (примерно в 14.00). Вечером начал названивать сам. Резина все таки нужна! Ответил некий молодой человек, достаточно хамовато, мол че хотите? И тут же я услышал музыку, скинули меня в ожидание не получив ответа. Мне это конечно не понравилось, но я решил дождаться. Ждал конечно не долго, минуты 2-3, но все же! Как так то? Что за отношение к клиентам??? Дождался, этот же юноша тем же крайне недовольным и раздражительным тоном ответил. Я описал проблему и меня соизволили связать с менеджером, Кем был тот чел я так и не понял, и чего он тогда на телефонные звонки отвечает? Ну и фиг бы с ним. Менеджером оказалась та самая девушка что обещала перезвонить, но не перезвонила. Поинтересовался почему же так вышло, сослалась на систему... Ладно, попросил все таки сформировать платежку и отправить мне на эл.почту. Девушка сказала, мол уже отправленно, проверяйте почту. Проверяю, ничего нет. Дождался следующего дня, опять ничего. Звоню снова! Опять описываю проблему, обещают отправить письмо повторно. Через пол дня все таки письмо пришло... В письме только реквизиты банка и счета получателя... Ни одной работающей ссылки нет! Подтверждения соответственно что оплата произведена тоже не будет, да и вообще это неудобно, самому заполнять все эти банковские реквизиты! В общем плюнул, и заказал резину в друго магазине. Не советую, охамели и оборзели. На покупателя наплевать!

Достоинства: Уже нет

Недостатки: Общение по поводу своего заказа ужасное. Выполняется не всё, что заказываешь.

Комментарий: Заказываю не первый раз. В пред. раз пришли диски не того цвета. В этот раз пришло то, но (заказ 320645):1) Указал жёсткий конь при доставке, не выполнили. 2) Акция бесплатная доставка, которую обещал менеджер (доб. 106 Эдуард), оказалась фикцией, оплатил я. (Сейчас они обещают возврата денег, но как оно бывает... время покажет) 3) Указал одну транспортную компанию, они отправили другой. В общем, если вы заказали у менеджера товар, то все вопросы и проблемы связанные с ним может решить только тот же менеджер, другие только записывают обращение. Я своего ловил 7 дней, после того как мне прислали ттн и я узнал про счёт выставленный мне за "бесплатную" доставку, и упаковку груза не как указывал. Я больше на этом сайте брать товар не буду. Жалко владельцев компании, но контроль нужен, а то так скоро закрываться придётся. Жаль здесь нельзя скрин переписки добавлять.

Достоинства: Быстро выставляют счет

Недостатки: Ложь и обман

Комментарий: Добрый день! Заказ 307179 от 15.07.2016, Yokohama Parada Spec-X PA02 245/45 R20- 2 шт и Yokohama Parada Spec-X PA02 275/40 R20- 2 шт. После оформления заказа три дня менеджер не выходил на связь. Уже начал смотреть шины в другом месте, и нашел на порядок дешевле!!! На третий день вдруг звонок, и менеджер подтвердил наличие шин, поясняя что 2 шт в Москве, 2 привезет очень оперативно с Ростова. Я согласился и перевел 100% предоплату. После этого я стал не интересен этой компании. Менеджер не отвечает на звонки, на мои сообщения. Тишина... Машина стоит, жду неизвестно чего. На 5 день звонит менеджер и говорит что шины из Ростова уедут только сегодня, и вечером он скинет мне номер ттн. И опять пропадает на 4 дня!!!! Слов нет!! В итоге шины получил свои с горем пополам только 01.08.16, НО, шины оказались 2011 года! Пишу опять менеджеру претензию 03.08.2016, ответ получил 05.08.2016- возвращайте шины! Как же так? Почему мосавтошина и ее работники так не уважают своих клиентов? Директору Андрею неужели стало безразлично на свой проект?

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: отвратительный магазин. Принимают заказ, присваивают номер, выпытывают личную информацию, согласовывают адрес и время доставки, а потом звонят через несколько часов и говорят что нет шины в наличии. Я бы уже в другом месте нашёл. Заказ 313454 от 2 августа.

Достоинства: нет

Недостатки: Подсунули старые шины четырехлетней давности

Комментарий: Оформил заказ на сайте, оплатил картой и стал ждать. В тот же день позвонили, уточнили заказ и способ доставки (выбрал доставку транспортной компанией). Через несколько дней отправили мне заказ.
Когда получал шины на складе транспортной компании, проверил их на проколы и ремонт, ничего такого не обнаружил, загрузил в машину и поехал на шиномонтаж.
На шиномонтаже похвалили за выбор шин и поинтересовались, по какой цене купил. Когда узнали цену, сказали, что за такие деньги лучше было купить новые шины. На мой недоуменный вопрос, куда еще новее, показали на дату производства шин - 3912, что значит 39 неделя 2012 года. А на дворе июль 2016 года. А срок службы шин - 5-6 лет с момента производства. Еще и неизвестно, в каких условиях они хранились.
На мой вопрос менеджеру Мосавтошины, почему они не предупреждают, что продают такое старье, он обещал перезвонить. Обещания не выполняют. Больше в таком магазине покупать ничего не буду и другим не советую. Ищите нормальных поставщиков, а не шаражкины интернет-конторы.

Достоинства: Сравнительно невысокие цены на товар и доставку

Недостатки: Наплевательское отношение к клиенту.
Был сделан заказ номер 302684, комплект зимних шин и дисков. Был выставлен счёт на оплату, всё шло хорошо. Но неожиданно мне стало известно, что всвязи с тем, что мой автомобиль укомплектован системой контроля давления в шинах, то я буду вынужден или доукомплектовать диски датчиками давления, или зимой кататься с висящей неисправностью.
Автомобиль на гарантии, я буду вынужден покупать датчики у дилера по грабительской цене в три раза превышающую цену в интернете, затем прошивать их в борткомпьютер на авторизованном сервисе, а это дополнительные затраты, плюс неисправность системы контроля давления, если бы я зиму проездил без датчиков, пришлось бы всё равно убирать у дилера.
Все эти причины были мной объяснены Мосавтошине по телефону а также с помощью сервиса отслеживания заказа в виде обратной связи с клиентом, и я попросил убрать диски из заказа и оставить только зимние шины, т. к решил на зиму просто менять резину, чтобы не провоцировать борткомпьютер на неисправность.
Мне ответили пониманием, обещали все исправить и прислать новый счёт.
Но воз и ныне там, прошло уже достаточно времени для аннулирования прежнего счёта, это три рабочих дня, плюс мне уже новый счёт с этого момента тоже уже три рабочих дня так никто и не высылает.

Что это? Наплевали и забыли или невнимательность менеджера?

Жду ответа.

Комментарий:

Достоинства: Интернет-магазин

Недостатки: Подсунули старые шины четырехлетней давности

Комментарий: Оформил заказ на сайте, оплатил картой и стал ждать. В тот же день позвонили, уточнили заказ и способ доставки (выбрал доставку транспортной компанией). Через несколько дней отправили мне заказ.
Когда получал шины на складе транспортной компании, проверил их на проколы и ремонт, ничего такого не обнаружил, загрузил в машину и поехал на шиномонтаж.
На шиномонтаже похвалили за выбор шин и поинтересовались, по какой цене купил. Когда узнали цену, сказали, что за такие деньги лучше было купить новые шины. На мой недоуменный вопрос, куда еще новее, показали на дату производства шин - 3912, что значит 39 неделя 2012 года. А на дворе июль 2016 года. А срок службы шин - 5-6 лет с момента производства. Еще и неизвестно, в каких условиях они хранились.
На мой вопрос менеджеру Мосавтошины, почему они не предупреждают, что продают такое старье, он обещал перезвонить. Обещания не выполняют. Больше в таком магазине покупать ничего не буду и другим не советую. Ищите нормальных поставщиков, а не шаражкины интернет-конторы.

Достоинства: нет

Недостатки: Не оказалось в наличии товара, который по сайту числится в наличии.
По другой позиции отказались перемещать товар из Москвы в Питер за свой счёт.

Комментарий: Сделал заказ 27 июня. 28 перезвонил менеджер и сказал, что такой резины в наличии нет. 29 числа на сайте эта позиция всё ещё висит, как в наличии: http://mosautoshina.ru/catalog/tyre/goodyear/efficientgrip-performance/205-55-16-91-V--/

Оформил другой заказ (самовывоз из СПб). Мне сказали, что резина на складе в Москве и предложили оплатить транспортные расходы по перемещению.
Нафик такой сервис.