Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

В августе на сайте сделал заказ на комплект дисков, ждал обратной связи не дождался,через неделю перезвонил сам, прислали счёт, оплатил.. в начале сентября забрал из деловых линий, в тк при проверке визуально все было хорошо, диски без повреждений, маркировка на упаковке верная. При установке на автомобиль выяснилось, что 2 диска из 4х пришли не с той разболтовкой, ну или может просто брак, не знаю.. Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, на что оператор мне сходу ответил что это мой косяк надо проверять, а как если визуально и по маркировке все хорошо не понятно... Переадресовала меня к менеджеру который занимался заказом, но до него дозвониться невозможно, доп номер не работает..пришлось писать письмо по элпочте, она ответила на 3й день, сказала что это не её зона ответственности и переадресовала в отдел рекламаций, там тоже очень не спешные и не обязательные ребята работают по всей видимости, в итоге отправил 2 диска назад, как сказали и на этом все, вообще тишина, прошло 2 недели.. и месяц с момента отгрузки мне дисков.. Звоню им, отвечают шаблонно, если начинаешь задавать неудобные вопросы просто ложат трубку или переадресовывают в тот же отдел рекламаций, там трубку не берут, на письма не отвечают. Мне в командировку нужно было ехать на автомобиле, а он стоит без колёс.. Спасибо мосавтошина, сэкономил на бензине) КОРОЧЕ ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН..

(Translated by Google)
In August, I ordered a set of wheels online. I waited for a response, but received no response. A week later, I called back, they sent me an invoice, and I paid. I picked it up from Delovaya Liniya in early September. When I inspected the wheels visually, everything was fine, the wheels were undamaged, and the packaging markings were correct. When installing it on the car, it turned out that 2 of the 4 wheels arrived with the wrong bolt pattern, or maybe they were just defective, I don’t know. The most interesting thing began later, I called Mosavtoshina at the number listed on the website, voiced the problem, to which the operator immediately answered that it was my fault that needed to be checked, but how if everything was fine visually and by the markings is not clear ... She redirected me to the manager who handled the order, but it is impossible to reach him, the additional number does not work .. I had to write an email, she answered on the 3rd day, said that this is not her area of ????responsibility and redirected to the claims department, the guys there are also very unhurried and unreliable, apparently, in the end, I sent 2 wheels back, as they said and that's it, complete silence, 2 weeks have passed .. and a month from the moment the wheels were shipped to me .. I call them, they answer in a formulaic way, if you start asking uncomfortable questions, they just hang up or redirect to the same claims department, They don't answer the phone or reply to emails. I needed to go on a business trip by car, and it was parked without wheels. Thanks, Mosavtoshina, I saved on gas. Basically, no one cares, you paid the money and you're no longer interesting.

Некачественный шиномонтаж.мастер сорвал все грани колесного болта пневмопистолетом,использовал разбитую головку.,мы озвучили эту проблему менеджерам -сначала они вообще сказали-ничего решить не можем,начальника нет,скидку не сделаем,болт не заменим телефон еачальника не дадим...только после указания им на то, что именно они должны решить созданную их сервисом проблему,они позвонили начальнику и сделали скидку.
Не советую этот сервис-менеджеры не клиентоориентированы,цены высокие,мастер -слов нет...

(Translated by Google)
Poor tire service. The mechanic tore off all the edges of a wheel bolt with a pneumatic gun, using a broken head. We raised this issue with the managers, and at first they said, "We can't solve anything, the manager isn't here, we won't give a discount, we won't replace the bolt, and we won't give the manager's phone number." Only after we pointed out that they were the ones responsible for fixing the problem their service created, did they call the manager and offer a discount.
I don't recommend this service. The managers aren't customer-oriented, the prices are high, and the mechanic is beyond words.

Заказал шины 16.11.25 и до сих пор их не получил. 3 раза переносили отправку, вместо Санкт Петербурга отправили из Уфы. Менеджер Юсибова Нармин и отдел претензий письма игнорируют. Вынужден ездить на такси, так как при заказе резины ориентировался на определённый срок доставки, а пользоваться авто до сих пор не могу.... Такого халатного отношения я не ожидал. Покупал здесь резину в третий раз, но это точно был последний.... Прошу руководство отреагировать на мою претензию и компенсировать мне 10% от суммы заказа

(Translated by Google)
I ordered tires on November 16, 2025, and still haven't received them. They've delayed delivery three times, and instead of St. Petersburg, they shipped them from Ufa. Yusibova's manager, Narmin, and the claims department are ignoring my emails. I'm forced to take a taxi because I was expecting a specific delivery time when I ordered the tires, and I still can't drive my car. I didn't expect such negligent treatment. This was my third time buying tires here, but this was definitely my last. I'm asking management to respond to my complaint and compensate me for 10% of the order amount.

Клиентоориентированности нет, до менеджера не дозвониться, нужны сроки? - вам не сюда

(Translated by Google)
There's no customer focus, you can't get through to the manager, do you need deadlines? - this is not the place for you.

Неоднократно совершала покупки в данном магазине, всегда все было четко, до последнего раза. В пятницу, 14 ноября сделала заказ на диски, оплата при получении. Указано что есть в Воронеже. Доставка с Спб 4-5 рабочих дней. Сегодня позвонил менеджер, и озвучил срок поставки 15 рабочих дней по предоплате. На вопрос где в итоге диски, ответили что на удаленном складе в Воронеже, и что до их склада в Воронеже везут неделю. Потом еще несколько дней до Тк. И вот уже Тк везет 3-5 дней. Как можно внутри Воронежа 2 недели, 10 рабочих дней возить диски? Из Магадана в Спб за две недели привезли заказ....
Если сейчас зайти на сайт, то срок поставки указан все те же 5 дней.

(Translated by Google)
I've shopped at this store many times, and everything was always perfect, until recently. On Friday, November 14th, I placed an order for wheels, payment upon delivery. They said they had them in Voronezh. Delivery from St. Petersburg would take 4-5 business days. Today, the manager called and quoted a delivery time of 15 business days with prepayment. When I asked where the wheels were, they said they were in a remote warehouse in Voronezh, and that it takes a week to get to their warehouse in Voronezh. Then a few more days to the Transport Company. And now the Transport Company is delivering in 3-5 days. How can it take two weeks to deliver wheels within Voronezh, and 10 business days? It took two weeks to deliver my order from Magadan to St. Petersburg...
If I go to the website now, the delivery time is still listed as 5 days.

10 дней ждал отправки заказа. В колл-центре ничего сказать не могут, скрипт. До менеджера невозможно дозвониться и дописаться. Не выдержал, отменил заказ. Чувствую, что и с возвратом средств замучаюсь.
Если вы не в Москве, просто не покупайте у них, реально все нервы вытрясли. Ведут себя как мошенники.

(Translated by Google)
I waited 10 days for my order to be shipped. The call center couldn't answer anything, it was just a script. It was impossible to get through to a manager. I couldn't take it anymore and cancelled the order. I have a feeling I'll have trouble getting a refund.
If you're not in Moscow, just don't buy from them; they're truly a real pain in the ass. They're acting like scammers.

Все не вовремя (задержка уже 9 дней), выдали не по заказу(заказаны другие параметры заказаны), менеджер Косякина Мария к телефону не подходит, за задержку скидку не согласовала, кладовщик разобраться с пересортицей не может, доставка при покупке комплекта за 180 тысяч платная.Не рекомендую.

(Translated by Google)
Everything is late (already 9 days late), they didn't deliver what I ordered (different parameters were ordered), the manager, Maria Kosyakina, doesn't answer the phone, didn't agree to a discount for the delay, the storekeeper can't sort out the discrepancies, and there's a delivery fee when buying a set for 180 thousand. I don't recommend it.

Отвратительная контора связался с ними через сайт выбрал Колёса заказал доставку оплатил. Через три дня пишет менеджер мы к вам не повезём едь забирай за 200км. Я отменяю заказ а мне говорят а деньги вернём через 10дней. Нормально? Не связывайтесь с ними полно контор ответственных как я понял уже после этих мошенников.

(Translated by Google)
A terrible company. I contacted them through their website, chose "Wheels," ordered delivery, and paid for it. Three days later, the manager wrote back, "We won't deliver to you," and told me to drive 200 km away and pick it up. I canceled the order, and they told me they'd refund my money in 10 days. Is that normal? Don't bother with them. There are plenty of responsible companies, as I've learned since dealing with these scammers.

Сделал заказ 26.11.2024 обещали доставить за 10 рабочих дней (как бы не мало, с учетом того что из Москвы до Краснодара ехать 14 часов а у транспортных компаний это занимает максимум 3 дня). Сегодня 05.12.2024 спустя 10 дней мой заказ так и не отправили. На что менеджер написал следующее: «Ваш заказа В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ поступит до 16.12.2024. А так кто знает что в этой шаражке еще может поменяться. Однозначно не советую. Магазина нет. Только склад. Все находится в Москве. С доставкой как вы уже успели понять что то страшное происходит. Обратной связи толковой с менеджерами нет. Буду стараться вернуть деньги.

(Translated by Google)
I placed an order on November 26, 2024, and they promised delivery in 10 business days (which is quite a bit, considering it's a 14-hour drive from Moscow to Krasnodar, while shipping companies take a maximum of 3 days). Today, December 5, 2024, 10 days later, my order still hasn't shipped. The manager responded: "Your order will arrive by December 16, 2024, at BEST. Otherwise, who knows what could change at this scam. I definitely don't recommend it. There's no store. Just a warehouse. Everything is in Moscow. As you've probably already realized, something terrible is happening with the delivery. There's no meaningful feedback from the managers. I'll try to get my money back."

Делал шиномонтаж в данном магазине при покупке покрышок. Балансировка колёс сделана не качественно когда выехал на трассу машину начало трясти .менеджер данного магазина видет себя не компетентно. Не обращайте внимание на скидку шиномонтажа лутше сделайте шиномонтаж у себя на районе у проверенных мастеров

(Translated by Google)
I had my tires fitted at this store when I was buying tires. The wheel balancing was poorly done, and when I drove onto the highway, the car started shaking. The store manager seems incompetent. Ignore the tire fitting discount; it's better to have your tires fitted locally by a trusted mechanic.

Абсолютно безответственное отношение компании к своим клиентам. Не отдают оплаченный товар мотивирую, что их бухгалтерия не увидела оплату. Оплата была произведена 5 дней назад и есть платежка с отметкой банка. Менеджеру нереально просто позвонить. Пишите на почту. Никому не советую тратить свое время на подобный подход к делу. Компании заслуженного процветания.

(Translated by Google)
The company's attitude toward its customers is completely irresponsible. They're not returning paid goods, claiming their accounting department didn't see the payment. The payment was made five days ago, and there's a receipt with a bank stamp. It's impossible for a manager to even call. Email them. I wouldn't recommend anyone waste their time on this approach. The company deserves prosperity.

Очень жаль,что нельзя поставит -
Ужасное отношение к клиенту!Перенос заказа о котором предупреждают в день когда заказ должен приехать! Менеджер на связь не выходит от слова совсем!!!!
Самовывоз так же не дают сделать!!!

Оператор соединить с менеджером так же не может!
Из-за таких задержек я не могу вовремя поставить машину на учет!
Заказ был сделан за неделю!
Шарашкин контора,и никто несет ответственность!

(Translated by Google)
It's a shame it can't be delivered -
Terrible customer service! They reschedule the order, but they notify me about it the day it was supposed to arrive! The manager doesn't respond at all!!!!
They also won't let me pick it up!!!

The operator also can't connect me to a manager!
Because of these delays, I can't register my car on time!
The order was placed a week ago!
A scam, and no one is held accountable!

Отвратительное место,заказал шины продлил резерв,приехал забирать оказывается шины уже увезли,сказали менеджер свяжется в итоге опять тишина,не советую данную организацию!!!Полное не уважение к людям и их времени.

(Translated by Google)
This place is disgusting. I ordered tires, extended my reservation, and when I arrived to pick them up, it turns out they had already been taken away. They said the manager would contact me, but then there was silence again. I do not recommend this organization!!! They have a complete lack of respect for people and their time.

Ужасная шарашкина контора. Продают товар на площадке Ozon. Правила доставки нигде не прописывают, операторы не связываются по телефону, только по сообщениям в озон (кто-то вообще ими пользуется, я лично нет). Даты доставки переносят без согласия клиента и без предупреждения на 1-2 недели. Если хотите сохранить свои нервы, ни в коем случае не покупайте у них ничего.

(Translated by Google)
A terrible fly-by-night operation. They sell their products on Ozon. Their delivery policies are not specified anywhere, and operators don't contact you by phone, only via Ozon messages (some people even use them, but I personally don't). Delivery dates are postponed by 1-2 weeks without the customer's consent and without warning. If you want to save yourself the hassle, don't buy anything from them under any circumstances.

24.09.2024 создал заказ на покупку шины Nexen Roadian GTX 235/60 R18 103H. Сумма покупки немаленькая - 25 520 руб.
Всю неделю менеджер уверял, что шина уже едет со склада в указанный мною пункт автосервиса.
30.09.2024 менеджер радостно сообщил, что шины нет наличии и не будет. И предложил другие, значительно более худшие шины по ценам значительно выше!
Крайне плохая компания. Развод на деньги и потеря времени!

(Translated by Google)
On September 24, 2024, I placed an order to purchase a Nexen Roadian GTX 235/60 R18 103H tire. The purchase price was quite substantial – 25,520 rubles.
All week, the manager assured me the tire was already on its way from the warehouse to the service center I specified.
On September 30, 2024, the manager cheerfully informed me that the tire was out of stock and wouldn't be available. He then offered other, significantly inferior tires at significantly higher prices!
Extremely bad company. A rip-off and a waste of time!

Забронировала шины, но не дождалась уведомления об их доставке на пункт самовывоза. Обещанные сроки доставки прошли. Операторы ничего не могут уточнить, постоянно обещают перезвонить и не перезванивают.

(Translated by Google)
I reserved tires, but I never received a delivery notification for them at the pickup location. The promised delivery time has passed. The operators can't clarify anything, constantly promising to call back, but never doing so.

Не стоит ехать.работают лениво.долго все делают.менеджер вообще потерянный человек!!!

(Translated by Google)
It's not worth going. They work lazily. They take a long time to do everything. The manager is a complete loser!!!

Купили резину 2 шт, в чеке прописано - скидка 40% на шиномонтаж (без всяких звездочек, означающих уточнение условий акции), при звонке в шиномонтаж сказали, что акция только при покупке 4 колес. Решили уточнить сколько будет стоить просто надеть резину на два диска, без снятия/установки на авто, озвучили цену в 700р, хотя при оформлении заказа консультант озвучивал цену 660р за полноценное снятие и установку, уточнив, что просто на диски должно быть дешевле. Тут либо умышленный ввод в заблуждение от самой компании, либо работники сами что-то мутят

(Translated by Google)
We bought two tires. The receipt stated a 40% discount on tire fitting (without any asterisks indicating the terms of the promotion). When we called the tire shop, they said the discount was only valid for the purchase of four wheels. We asked how much it would cost to simply install the tires on two wheels, without removing or installing them on the car. They quoted us 700 rubles, even though when we placed the order, the consultant quoted 660 rubles for full removal and installation, specifying that it should be cheaper just for the wheels. This is either deliberate misleading from the company itself, or the employees are up to something.

Номер заказа:2699548

Доброго дня! Мною был сделан заказ на организацию, комплект из четыре шин.
Был выставлен счёт, в котором указано, что резерв держится три дня. На следующий день счёт был оплачен, деньги поступили вам на счёт.
Прошло пять дней, никто со мной не связался! Я спросила, где мои шины, когда будут доставлены на пункт самовывоза. На что мне ответили, что ой, а их нет, предлагаем вам замену в два раза дороже.Когда я отказалась от замены, мне сразу начали писать о возврате денежных средств..Позвонила на городской номер, чтобы связаться с менеджером, мне ответил оператор, пообещала, что менеджер Лаптева Ксения перезвонит. По итогу бессмысленная переписка, менеджер со мной связываться и решать ситуацию отказывается. Крайне не советую данную организую !!!!

(Translated by Google)
Order number: 2699548

Good afternoon! I placed an order for a set of four tires.
The invoice stated that the reservation was for three days. The next day, the invoice was paid, and the money was credited to your account.
Five days have passed, and no one has contacted me! I asked where my tires were and when they would be delivered to the pickup location. They told me, "Oh, they're not there, we're offering you replacements at double the price." When I refused the replacement, they immediately started writing to me about a refund. I called the landline number to contact the manager, and an operator answered, promising that manager Ksenia Lapteva would call me back. The resulting correspondence was pointless, and the manager refuses to contact me or resolve the situation. I strongly advise against this organization!

По срокам и наличию ничего сказать не могут.
При создании заказа менеджер не звонит, извещение пришло, а подробностей никаких нет.
Колл центр просто бросает трубку.

(Translated by Google)
They can't say anything about delivery times or availability.
When I place an order, the manager doesn't call, and I receive a notification with no details.
The call center simply hangs up.