Отзывы о Мосавтошине

779 996 条评论

сотрудники не дают оплатить по карте. Менеджер не предупредили что оплата только наличными или переводом. Крайне неудобно, от покупки осталась буря негативных эмоций. складывается впечатление что какая то нищебродская компания которая не хочет платить эквайринг при оплате по карте.

Стаж вождения 27 лет. За все время хуже магазина я не встречал!!! Заказ забрал с третьего раза. Первый привезли не те размеры шин и диски (менеджер звонит и уточняет все размеры). Второй заказ, попросил примерить, сказали да конечно приезжайте, приехал, говорят если не подойдут диски оставляете себе! Вопрос!!! Зачем я должен забирать диски если они мне не подходят!!! Заказал третий раз! Менеджер говорит говорит таких дисков нет, но есть цвет черный глянец, я объясняю что и заказывал на сайте ЧЕРНЫЙ ГЛЯНЕЦ. Итог приехали матовые. НУ И ВИШЕНКА НА ВСЕЙ ИСТОРИИ! Предложили помыть мои диски и колеса, после мойки слетел лак на моих дисках! Ужасное отношение организации к своим клиентам!!!

Заказ не выполнен! Просидел в магазине час, шины так и не нашли! При этом сотрудники склада сидят на диване и никуда не торопятся! Менеджер тоже ничего не знает, есть ли они в наличие тоже неизвестно, хотя пришло сообщение что заказ готов!

Максимально разочарован!!!!!!!!!!!!!!!!! Давно не видел такого бардака! Время ожидания выдачи заказа 25 минут, при том что на табло ожидания впереди был один человек. Ну после цирк с конями - к шинам вопросов нет, к ним был заказ дисков серебристого цвета. А привезли зеленые......... Ладно бы как то решался вопрос, но..... Прозвучала фраза - привезли такие берите что есть! Я что вернулся в ссср? Бери че дали ?! Я на поездку до Вашего пункта выдачи потратил 12 литров бензина по 93 руб. /литр.
Репостну данный отзыв по всем площадкам. Безответственность со стороны компании и менеджеров.
Всего доброго не желаю

Ужасная работа менеджера "Пасюта Анастасия" за весь день ни разу не взяла телефон, на почте молчит, зачем то взяла поставила счет на доставку хотя изначально я просил самовывоз. С такой работой я не хочу больше обращаться в вашу компанию

Сотрудничество с вашим магазином оставило крайне негативное впечатление. КОНКРЕТНЫХ сроков доставки никто из менеджеров сообщить не смог, мы организация которая специализируется в с/х, момент точных сроков поставки шин для нас очень важен, ибо от этого зависят многие производственные процессы, а в конечнрм счёте это напрямую влияет на нашу прибыль. И второй момент: цена шин на сайте не соответствует действительности, на первоначальный заказ пришёл отказ, следующий в той же позиции оказался дороже на 30%. В перспективе работа с вами если и будет осуществляться, то исключительно в рамках юридически заверенных договоров, с обязательными штрафными санкциями в рамках законодательства РФ.

Дата изготовления шин — лотерея, а сроки доставки занижены в 3 раза

Главная проблема: дату производства товара нельзя узнать до оплаты. Менеджеры ссылаются на то, что шины лежат на удаленном складе, и перемещение на транзитный склад запускается только после 100% предоплаты. Возврат обещают, но терять время и замораживать деньги ради «проверки» — сомнительное удовольствие в 2026 году.

Фактический тайминг (Москва ? Волгоград):

· 12.08 — оплатил заказ.
· 15.08 — только получил информацию о дате изготовления (ждал ответа 3 дня). В этот же день менеджер Титова Елена сообщила, что заказ передадут в ТК 18.08, доставка ориентировочно 2 дня.
· 18.08 — товар отгружен в ТК «КИТ» (информации об отгрузке не прислали, узнавал сам).
· 19.08 — получил номер ТТН (на сутки позже обещанного).
· 24.08 — ориентировочная дата получения.

Итог: от момента оплаты до получения проходит почти 2 недели вместо заявленных 2 дней доставки после отправки.

Дополнительный осадок: менеджеры (Година Алёна, Ткачев Александр, Титова Елена) дают информацию постфактум и с задержками, инициатива исходит только от клиента.

Вывод: если решите заказывать здесь — закладывайте сроки с тройным запасом. И будьте готовы к тому, что год выпуска шин станет известен только после списания денег. А если передумаете отправлять заказ, то будьте готовы компенсировать затраты на перемещение и транспортировку товара

Дата изготовления шин — лотерея, а сроки доставки занижены в 3 раза

Главная проблема: дату производства товара нельзя узнать до оплаты. Менеджеры ссылаются на то, что шины лежат на удаленном складе, и перемещение на транзитный склад запускается только после 100% предоплаты. Возврат обещают, но терять время и замораживать деньги ради «проверки» — сомнительное удовольствие в 2026 году.

Фактический тайминг (Москва ? Волгоград):

· 12.08 — оплатил заказ.
· 15.08 — только получил информацию о дате изготовления (ждал ответа 3 дня). В этот же день менеджер Титова Елена сообщила, что заказ передадут в ТК 18.08, доставка ориентировочно 2 дня.
· 18.08 — товар отгружен в ТК «КИТ» (информации об отгрузке не прислали, узнавал сам).
· 19.08 — получил номер ТТН (на сутки позже обещанного).
· 24.08 — ориентировочная дата получения.

Итог: от момента оплаты до получения проходит почти 2 недели вместо заявленных 2 дней доставки после отправки.

Дополнительный осадок: менеджеры (Година Алёна, Ткачев Александр, Титова Елена) дают информацию постфактум и с задержками, инициатива исходит только от клиента.

Вывод: если решите заказывать здесь — закладывайте сроки с тройным запасом. И будьте готовы к тому, что год выпуска шин станет известен только после списания денег. А если передумаете отправлять заказ, то будьте готовы компенсировать затраты на перемещение и транспортировку товара

Крайне медленное выполнение заказа. После предоплаты 100% потребовалось 3 дня, чтобы достать заказ со склада, затем 1 день простоя перед передачей заказа ТК, ТК взялись за работу еще спустя день простоя. В результате ожидается доставка на 4 дня позже обещанного. При этом место доставки почему-то изменено. Кроме того, менеджер допускает грамматические и пунктуационные ошибки. Я крайне не доволен работой сервиса, такая работа вызывает много неудобств!

К постоянным клиентам относятся на отмахись! Мало ого, что резина годовалая, так и пожилания клиента не учитывают, хотя в переписке говорили все сделаем! Отвратительный менеджер Исаков Александр.

менеджер просто не выходит на связь, даже через почту. работа с клиентом на уровне магазина розлива спиртных напитков))))

Не кому не порекомендую этот магазин. Доставка заняла 16 дней из Москвы, причем деньги за колеса остались как бы в залоге. Теперь мне накидывают доп расходы и отменить заказ уже нельзя. просто так переплата составила 2500руб, а за такие деньги и в моем городе можно было купить эту резину. Поэтому скажу честно если вам нужны колеса через 2 недели и вы готовы еще и переплатить за доставку, тогда вам в эту контору. Менеджер Саткеева Екатерина запудрила мозги и навязала совершенно не нужные услуги и перемещения затем 16 дней везли колеса.
Я обязательно напишу на всех возможных сайтах отзывы о вашей конторе, которая не исполняет никакие разумные сроки и о том как вы подставили меня с этими колесами.

Изначально отправка была на 03.07.2026, по факту отправили только 07.07.2026. менеджер не разу не перезвонил, более того по добавочному номеру трубку не подымает

После совершения и оплаты заказа с доставкой по городу дополнительно уточнил с менеджером по телефону все детали доставки. Когда шины приехали в город оказалось, что ситуация с бензином сами понимаете. Так вот: не можете обеспечить курьеров бензином - вызывайте яндекс такси и оплачивайте разницу сами, чтобы не потерять имидж. Устроили детский сад. Мне с другого конца города пришлось просить друга поехать забрать. Просто позорище!

это полный писец. менеджер затупок

Обещают в течение пяти дней обработать и отправить заказ, отправляют заказ только через неделю. Я бы мог понять, если бы сейчас был у сезон переобувки машин. Пообщаться с менеджером нереально, автоответчики боты и другие электронные сервисы. Три раза отвечал куда мне нужна доставка и какой компанией, не могли то ли увидеть то ли обработать информацию. Реклама везде а работы никакой.

В заказе было Michelin Pilot Sport PS4 225/55 R19 103Y XL в количестве четырёх штук, по факту прислали 3 шины Michelin Pilot Sport PS4 225/55 R19 103Y XL и одну шину Michelin Pilot Sport PS4 SUV 225/55 R19 99V. Кол-центр и операторы оперативно вопрос решить не могут, все через рекламацию. До менеджера дозвонится не возможно, ни кто ни чего не знает. Потеряв стоимость шины + стоимость за доставку + за шина монтаж, оформил заказ на новую покрышку и ту вовремя доставить не смогли и перенесли срок поставки на + 4 дня. Если бы не нужно было докупать шину которую мне отправили не правильно, в компанию как покупатель больше бы не пришел.

Как выполнен, если мне менеджер не перезвонил и данные по доставке не предоставил

Менеджеры не справляются со своими обязанностями, отдел по работе с клиентами ничем не лучше!!!

Ситуация: при переписке с менеджером по заказу шин было написано, на кого должен быть оформлен заказ, то есть кто его будет получать. Менеджер это забыл или проигнорировал и попросту не сделал этого. По итогу по приезде в ТК отказались выдавать товар из-за того, что получатель — ИП, и груз невозможно получить без доверенности, либо можно было поменять получателя отправителю. После я позвонил оператору “Мосавтошины”, объяснил всю ситуацию, на что мне сказали, что перезвонят через 30 минут. По итогу проходит 3 часа — никакой обратной связи. Приходиться напрягать людей, чтобы они делали доверенность и везли в ТК в другом городе. Спасибо “Мосавтошине” за кучу проблем и за потраченное впустую время.

С менеджером обсудили что забирать буду в Екатеринбурге в пункте выдачи
И на перемещение понадобился несколько дней
Потом приходят отбивки в почту про транспортную и предоставление данных
Выясняется, доставка в наш город только через транспортные и ваши машины туда не ходят
Соответственно оплатить нужно еще доставку
И самое интересное это то что сейчас пришло письмо о том что заказ выполнен
Я шин еще не видел
Вы их скинули в транспортную и считаете что закрыли заявку
В общем жалею что заказал у вас
Потерял время, переплачиваю за доставку
И в целом считаю сервис неудобным