Отзывы о Мосавтошине

779 996 条评论

Стаж вождения 27 лет. За все время хуже магазина я не встречал!!! Заказ забрал с третьего раза. Первый привезли не те размеры шин и диски (менеджер звонит и уточняет все размеры). Второй заказ, попросил примерить, сказали да конечно приезжайте, приехал, говорят если не подойдут диски оставляете себе! Вопрос!!! Зачем я должен забирать диски если они мне не подходят!!! Заказал третий раз! Менеджер говорит говорит таких дисков нет, но есть цвет черный глянец, я объясняю что и заказывал на сайте ЧЕРНЫЙ ГЛЯНЕЦ. Итог приехали матовые. НУ И ВИШЕНКА НА ВСЕЙ ИСТОРИИ! Предложили помыть мои диски и колеса, после мойки слетел лак на моих дисках! Ужасное отношение организации к своим клиентам!!!

Ужасная работа менеджера "Пасюта Анастасия" за весь день ни разу не взяла телефон, на почте молчит, зачем то взяла поставила счет на доставку хотя изначально я просил самовывоз. С такой работой я не хочу больше обращаться в вашу компанию

Все 4 баллона разных годов выпуска, начиная с 2023 по 2025 г.в. На сайте при заказе ни слова об этом, на предложенный вариант замены на ту же резину, предлагают самим везти в пункт выдачи и возвращать уже там, вместо того чтобы привезти нормальную( в смысле одного и свежего года выпуска) и на месте у нас поменять. Это ваш косяк. У нас сеть техцентров, заказываем у вас более 5 лет, можно было пойти на встречу и решить вопрос.

Специально спрашивал при заказе какого года шина - мне прислали ответ что 2025. Когда приехал выдали 2022 и никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Прождал на складе 2 часа, пока "вам перезвонят" никто не перезвонил. Позже перезвонили, 2025 вообще нет ни на каком складе. В итоге все довольные сидят, никто не виноват, я потерял полдня своего времени.

14 августа 2026 года я забрал заказ (комплект шин Pirelli) и оплатил услугу шиномонтажа со скидкой 40% по адресу: Огородный проезд, 9Ас1. Сумма оплаты — 4 388 рублей (чек прилагаю).

Спустя два дня (16 августа) в переднем левом колесе появились биения, глухой шум и вибрация по кузову.

Я сразу поехал в сервис, где диагностировали: заднее левое колесо было не затянуто и болталось. Все колеса пришлось перетягивать. Стоимость диагностики и перетяжки составила 1 200 рублей (чек прилагаю).

Это прямое нарушение технологии безопасности (момент затяжки — 140 Нм). Такая халатность создала реальную угрозу моей жизни и здоровью, а также других участников движения. При экстренном торможении или резком маневре на скорости колесо могло оторваться.

В соответствии со ст. 4 и ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», требую:

Вернуть деньги за некачественную услугу шиномонтажа — 4 388 руб.

Компенсировать расходы на устранение последствий (диагностика + перетяжка) — 1 200 руб.

Добрый вечер!!! сегодня забрал заказ,привез домой и только дома увидел что протектор на одном колесе отличается.завтра приеду возвращать.

Резина пришла грязная будто с помойки. Водитель сказал что это на складе так плохо хранят . В надежде что это какое то недоразумение я поехал сразу в шиномонтаж. Там удивились что она новая и такая грязная. Далее в колл центре я пытался выяснить какого года выпуска резина на что мне ответить не смогли. В шиномонтаже разобрались что резина 2023 года выпуска о чём мне менеджер должен были как минимум сообщить. В конечном итоге конторка мосавтошина втюхала мне грязную резину 2023 года выпуска вместо новой. Вообщем осторожно мошенники!!!!! Не советую связываться с мосавтошиной, вас обманут как минимум.

Диски все поцарапаны!!! Упакованы были по два и перетянуты Еленкой. Спросил, почему не в коробке? На складе показали, что все так к ним приходят.

Не доволен обслуживанием. Нужно было одна покрышка, посмотрел на сайте, есть в наличии на складе, выбрал именно этот склад чтоб приехать и забрать, без перемещений со склада. В итоге пару дней не обрабатывали заказ, сказали что сайт может тупить и неправильно показывать позиции. Связался с менеджером, сказали никак по другому, только ждать. В итоге на 3 день пришло сообщение о том что наконец таки покрышка готова к выдаче(на складе их числилось 6шт) получал заказ тоже минут 30-40. Короче не доволен обслуживанием, компания не направлена на быстрый сбыт товара.

Привезли не те диски, забрал потому что ждать некогда.

Делал заказ в филиал в Екатеринбурге шин там нет и их отправляют тк. В заказе написано, что бесплатная доставка по рф, по итогу это не бесплатная доставка, а возмещение 1200 рублей. Доставка из мск в Екатеринбург стоит 4.5 тысячи, и где бесплатная доставка? По итогу одно разочарование, вместо удобного самовывоза из магазина получаешь геморой с тк так и еще платишь с верху круглую сумму. Больше к вам ни ногой

Была попытка купить летние шины в данной компании. На сайте отобрал, позвонил, уточнил производителя, ещё раз продублировал заказ, и решил, что оплачивать буду только на месте, после осмотра заказа. Вскоре пришло сообщение, что колеса на складе и готовы к выдаче, к вечеру я поехал на Огородный проезд их забирать. Получил накладную, выкатили шины, осматриваю: две 26 года, две 25 года! Показываю тем, кто выкатывал – их не волнует мои слова об ошибке, «мы принесли по документу и это они, которые привезли со склада». Возвращаюсь в выписавшей накладную девушке, рассказываю, она помочь в исправлении ситуации не может. То есть понятно, что отгрузили и ошиблись, но позвонить на склад она не может, связать с начальником не может, и по глазам её я вижу, что видела она меня далеко-далеко, и колеса вдогонку катятся. Я бы и не стал вообще связываться, да живу недалеко и проще после работы заехать и забрать. Перезаказал шины ещё раз, и сразу сказал, что от этих не отказываюсь, а когда приедет новый заказ, где будут такие же шины 25 и 26 года, то скомпануем правильный набор на месте. Девушка глазами продублировала свой посыл меня далеко-далеко.

Пришла СМС что колеса прибыли на склад. Порадовался, что так быстро и набрал номер, хотел поговорить с менеджером, добавочный тел. которого указан в бланке заказа, но оператор сообщила, что не соединяет с менеджерами и поможет чем сможет сама. (Зачем тогда указывать имя, фамилию и телефон, если всё равно поговорить нельзя? Ну ладно.) К вечеру и я подъехал на Огородный. Вытащили два моих заказа, т.е. 8 колес и вот результат осмотра: 5 колес 25 года, 3 – 26 года! И цена на 600 рублей выросла, почему то, хотя заявка продублирована слово в слово, цифра в цифру! И это после трёх заказов, долгих переговоров по телефону, двух посещений магазина!
Я уже был настроен на отрицательный результат и мог уехать без колёс, но всё-таки отобрал и решил взять. У стойки оформления сделал комплимент девушке про её красивые глаза, объяснил ситуацию с заказами, годами изготовления и моим желанием уехать, таки, побыстрее со свежими шинами. И всё получилось! Ура! Хорошо, что есть хорошие девушки с красивыми глазами!

Итог: я не буду ничего покупать в этой конторе! и никому не посоветую! Причины:
- не выполняют условия заказа (в заказе одно, привозят другое)
- врут по телефону и в глаза
- сотрудникам наплевать на покупателей
- обман (на сайте указан производитель Франция, по факту – Россия)
- безобразная территория где находится офис и выдача заказов: лужи, ямы, грязь; внутри не убрано, грязно, офис плохо приспособлен для посетителей; окошки касс затемнены, т.е. непонятно какая работают, люди мечутся от одной к другой, по карте нет возможности оплатить(висит объявление, что принимают только наличные и по коду), вединговый автомат поломан. На выдаче в воздухе цементная пыль от пола, все шины от этого грязные, помещение советских времен и ушатано всё: пол разбит, стены грязные, все в отметинах от шин, дисков и пр. с потолка сыпется, стелажей для хранения шин нет, всё лежит на полу, доставляют к покупателю колеса пиная ногой… Это только то, что видно посетителям. Любая проверка - и закроют на 90 дней и ещё штраф влупят.

Доставка работает отвратительно!!! Сказали доставят после 18 в итоге курьер в 19 написал « Меня не будет » это как понимать ? Заказ забрал сам самовывозом!

При самовывозе обнаружилось , что один комплект 2023 года , а второй 2024 года . Сейчас на дворе 2026 год . Хотя бы предупредили , что такая резина . Сотрудники развели только руками и сказали Ну такие получили .

Крайне не доволен этим заказом.
Мало того, что везли шины до пункта самовывоза с 17 марта до 01 апреля, так ещё и ни все шины привезли, хотя уведомили, что заказ готов к вывозу.

Девочки на ресепшене просто аут, ладно я молодой, понял и увидел смс на эл. почту, со мной стоит пенсионер, дедушка, 2рой раз приезжает на Новую к ни и говорит что нет у него почты электронной, только телефон, а те в ответ, ну Ваши проблемы, ждите смс и все,я конечно офигел) Резина пришла, выкупил, забрал, в этом все гуд!!!!

Компания нечестна. Они потеряли заказ клиента и заявили, что клиент забрал его сам. Они автоматически отменили заказ, а затем оформили его заново, просто потому что цена выросла. Если вы не хотите продавать из-за повышения цены, просто скажите об этом; вам не нужно делать все это и расстраивать меня. Отдел продаж не ответил ни на один из моих отзывов. Они очень безответственны, и я не рекомендую покупать у них.

Доброго дня. Долгое время являюсь Вашим клиентом, заказываю много шин,но в этот раз просто столкнулся с отвратительным подходом. Стандартно оформил заказ, ничего не предвещало беды, заказ поступил на склад самовывоза на Огородный проезд 9с1 и здесь начались приключения. Я приехал его забирать ид подмосковья за 100км, впрочем как и всегда, а заказа не оказалось или приехал неполностью. Мой день был потрачен напрасно. Попросил как то компенсировать ошибку компании, менеджер сказал, что укажет инфо когда привезут мой заказ. Радовался недолго, 17.02.26 заказ приехал, скидку никакую не сделали, резина вся 24 г.в. в общем расстроен, что такой стал подход у компании. Нет борьбы за клиента. Будем заказывать в другом месте. Но у компании есть возможность исправиться, жду обратной связи.

Не соблюдены сроки отправки,не проконтролировано отправка шин ,еслибы я не подсуетился то до сих пор бы они лежали на складе походу

В ходе обращения, оператор колл-центра сообщим о возможности выдачи шин по платежному поручению и шиномонтаже оперативно. Счет оплатили, выехали к пункту выдачи, по итогу на месте сообщили, что по платежке не выдаем и вопросы не к нам, также сообщили, что шиномонтаж уже не работает как неделю, что-то сломано, проблемы не наши и идите пишите заявление на возврат, на просьбу вызвать руководителя пункта выдачи на ул.Авиамоторная, сказали, что ничего нового Вам не скажет. Предложили обратиться по телефону горячей линии, в итоге так и не дождались соединения с менеджером, через кого был оформлен заказ. По итогу пришло сообщение о готовности выдачи, забрали и поехали искать сторонний шиномонтаж. Являемся частыми клиентами, но после такого обслуживания, обращаться не будем. Лучше найти что-то другое, а не смотреть на недовольные лица сотрудников и ответами, что это не к нам это к колл-центр.