Отзывы о Мосавтошине

796 482 条评论

При заказе обозначили срок , от 1 до 3 дней
Объявились на третий день( уложились)
Обозначили время доставки с 10 до 22
Целый день просидел дома в ожидании с трубкой в руках( так как сказали ,что наберут за 20-30мин)
Так никто и не набрал
😡🤷‍♂️.я не верю, что у менеджера нет контавков доставщика для уточнения время доставки.
Менеджер отписывался стандартными фразами( типо ждите вам наберут. Хотел поставить оценку минус пять, но к сожалению такой нет
Взяли и перенесли на след день
9.42 не смог подойти
9.54 перезвонил( обещали привезти)
Идет только переписка

Вообще не интересует эту контору ничего кроме продаж отправили не те диски 2 из 4х кое как дозвонился отправил для замены им обратно товар получили и пропали операторы сказали в течение 7 дней решат вопрос но сроки вышли а воз и ныне там по телефону ничего толком ответить не могут претензионный отдел с 10 раза ответил что срок решения 20 дней хотя на сайте указано 1-4 короче всем плевать операторы когда устают отвечать на неудобные вопросы просто ложат трубку или говорят внутренний номер человека по нему в принципе невозможно дозвониться замкнутый круг Заказ 5127847 если что

Если хотите потратить свое время и нервы то обязательно обращайтесь в мосавтошина. Заказ 5060323, ответчик по почте Тиньков Александр (он же «менеджер» в данной конторе) работает видимо волонтером на безвозмездной основе. Не представляют нужным даже позвонить и сообщить что доставки в оговоренный день не будет. Хотя я звонила и уточняла, мне точно ждать с 10-22.00 доставку??? Да да, ожидайте, сказала мне оператор. Пишу дальше в почту этому персонажу, мне отвечают что обнаружили заводский брак. Далее просто комедия, он мне пишет что свяжется со мной по готовности заказа, звонков не было и следующее письмо приходит просто с информированием о другом дне)) отвечаю что не подтверждала доставку. А он все равно ставит дату и водителю в маршрут добавляют мой заказ, но если у вас мало работы и есть возможность катать заказ впустую, это круто. Водитель оказался нормальным и мы с ним договорились на другой день по доставке. Сегодня к слову мне доставили заказ. Опять же нормальный человек приехал. Что касается данного персонажа, напишу жалобу выше, я ценю свое время в отличии от него.

Заказал шины Мишлен за 180 тысяч ,сказали в течении двух дней привезут , прождал 3 дня , на третий день сказали что они будут вечером , логично заберу их только на четвертый день и то не факт При звонке операторы не чего не знают и перекладывают друг на друга ответственности, сказали фура как приедет мы позвоним Так что если вам нужна скорость доставки и отзывчивая служба поддержки то это не про них , но цены у них нормальные , буду дальше оставлять отзывы о них на других сайтах

06.04.2026 обратился в интернет-магазин https://mosautoshina.ru в г. Москве для приобретения летней резины, уточнил все детали и подтвердил наличие интересующей модели, дважды уточнял наличие, так как была запланирована дальняя поездка и была острая необходимость поменять резину, и это был приоритет при заказе. Сформировал заказ именно на том складе, где подтвердили наличие 5 единиц, оформил заказ 7 апреля 2026 в 01:05 на юридическое лицо (заказ 4607332), поступило уведомление о резерве и направлен счёт для оплаты. Платёж завели в тот же день, оплата по банку прошла 7 апреля 2026 в 01:05, и так как напрямую имею дело с банковскими платежами, оплата должна поступить до 10 утра (+/- в зависимости от банка), и планировал 7-го вечером переобуться. И тут посыпались нюансы, о которых умолчали при оформлении заказа:

Оплату подтвердили только вечером в 20:10 (неоднократно обращался в магазин с уточнением, почему не меняется статус оплаты; в ответ слышал, что направят запрос в бухгалтерию, и с ответом никто не возвращался), учитывая, что в каждом банке есть интеграция с 1С и выписка выгружается каждые 15 минут.

Всплыл нюанс о том, что проданная мне резина из наличия на складе (ул. Угрешская, д. 2, стр. 16) будет выдана спустя 3 рабочих дня после подтверждения магазином оплаты. Вероятно, по этой причине и затягивали с подтверждением оплаты, увеличивая срок отгрузки до 4 рабочих дней.

Особое впечатление произвела оператор Ольга, разговаривающая тоном, как будто ей все должны, и на вопрос, почему нет обратной связи об оплате, убеждала меня, что оплата у них поступает один раз в день, что меня откровенно смущало, зная всю подноготную и понимая, что оплата к ним давно поступила.

Был закреплён менеджер Сорокина Надежда, до которого я так и не смог дозвониться, пытаясь выяснить, что происходит и в чём загвоздка. Могу сказать больше: было полное впечатление, что она не существует, так как при звонке с набором добавочного номера не было переадресации.

Из вышесказанного сделал вывод и горько пожалел, что обратился в этот магазин. На сайте широкий ассортимент, но, вероятно, в наличии ничего нет, умышленно увеличивают сроки отгрузки товара, продаваемого из наличия со склада. Или мне не повезло, или это отработанная схема, но в магазин я обращаться больше не стану и уж точно не буду рекомендовать.

Шарашкина контора, месяц не возвращают деньги на запросы в отдел бухгалтерии и отдела поддержки было направлено 5-10 обращений, несколько звонков в колл центр, от одного «чудо сотрудника» к другому футболят, чека о возврате не могут предоставить с 12 декабря, на возврат заявление подано в конце ноября, 2ой месяц пошел, эти гении, ни денег не возвращают, шина у них давно в магазине лежит.

заказ: 4049108

Заказывали от юр лица. Уже третьи сутки не можем дозвониться до менеджера чтобы обсудить доставку. Если вам нужны четкие сроки или клиентоориентированность - не то место это точно

Сделал заказ 3958488, обещали отправить товар вовремя, с менеджером связаться не возможно, поскольку смысла в добавочном номере нет, который дают при присвоении менеджера. Менеджер Тиньков в чате отвечал редко, а на телефон отвечают люди на аутсорсе, которые ничего не знают и не меняют. После отказа от заказа, на следующий день мне пришло уведомление, что товар отгружен. В данный момент вымогают деньги типо за доставку, хотя груз так никуда и не уехал. В общем компашка вымогателей, менеджеры которой не имеют прямой связи с покупателем. Только через внутренний чат и то со временем реакции раз в час. Зопп не читали, а если читали то плюют на это и шантажируют не возвратом денег. Особенно наглядно выглядит отмена заказа, с последующией отправкой в ТК. Сначало отмена, потом доставка и вымогательство денег за ТК

Мосавтошина - как не потерять свои деньги, время и сохранить нервы? НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО!

Заказал резину с доставкой из Москвы в Питер за 10 дней. Срывы сроков начались сразу: оплату получили через 3 дня вместо дня в дня. Далее: 15.10 не доставили, перенесли на 20.10. 20.10 снова не доставили - пообещали 02.11. В качестве компенсации согласовали "бесплатный" шиномонтаж (хотя это стандартная практика при покупке резины).

28.10 получил уведомление о поступлении товара на склад. По регламенту компании записался на шиномонтаж, зафиксировал в переписке продление хранения (абсурд - продлевать хранение оплаченного товара). Менеджер подтвердил всё.

07.11 приехал в назначенное время. За 10 минут до шиномонтажа статус заказа сменился с "готов к выдаче" на "в обработке". Оператор уверял, что всё в порядке. Через 5 минут сотрудник сообщил, что МОЮ РЕЗИНУ ПРОДАЛИ, так как я "долго не забирал" - с 28.10 по 07.11, хотя всё было согласовано!

Прошли почти сутки - никакой реакции от компании. Ни возврата денег, ни предложения замены. Операторы твердят "ждите разбираемся", до руководства не дозвониться. В соцсетях - аналогичные отписки.

Чтение отзывов показало: это системная проблема компании. Проверить остатки - 5 минут, но за сутки не смогли даже прояснить ситуацию.

Претензии не к операторам, а к руководству, выстроившему такие процессы. Игнорирование покупателя, отсутствие решений и обратной связи - вот настоящее лицо компании.

Просто получить деньги может каждый, а в критической ситуации проявляется истинное отношение к клиенту. Сохраните деньги, время и нервы - выбирайте более ответственных продавцов

Предварительно позвонил в компанию . Менеджер девушка ответила, что в Наоми на складе в достаточном количестве. Сразу выставили счет и я оплатил.
Через день в чате пишут извините, количество данного товара не подтвердилось. Заберите какие то другие шины.
В общем обманули, взяли деньги за несуществующий товар.

Две шины Kapsen comfort max 165/70 приобрел 01.06.2025-резина оказалось "кривой" - это подтвердило 3 разных шиномонтажа,после чего сдал резину на Авиамоторную 65 стр. 1 на диагностику.
Спустя месяц вопрос так и не был решён,со мной никто не связывался,а после 10 звонков на горячую линию мне соизволили написать а о отдела рекламации и гарантии чзапосив почти личные данные,которые я не хотел давать!!!
Ладно ,данные я передал,и о радость - спустя ещё 10 дней написали что одна резина кривая, а про вторую молчат.
Дозвониться до этого самого отдела нельзя,сызят только через почту.
Менеджер Ирина Данканич-вообще не отвечает на сообщения и игнорирует просьбы связаться по телефону.
В итоге-скоро зима,резина у них в заложниках , деньги не отдают и связываться не хотят!!!сто раз подумайте прежде чем сюда обратиться,может это только у меня так!!! Отношение к клиентам -"свинское".
Номер заказа 3452445

Заказали шины 18.03, 31.03 получили шины и одна была с боковым порезом. Не пригодна для эксплуатации. Связались с отделом рекламации, номер заказа 3277485. 08.04 шина была отправлена назад. Сказали, что в течении 10 дней будет возврат денежных средств. По итогу уже 23.04, а компания все не может получить отправленные им обратно шины, то они их получили на одном филиале, отправили в другой, а там не получили. Каждый день одни отговорки "Ждите, менеджер завтра с Вами свяжется", а "завтра" никто не звонит, звонишь сам, повторяют одно и тоже. Дошло до того, что менеджеры просто бросают трубки.

Крайне не советую. Заказывал дважды, первый раз все было хорошо. В последний раз посчитали за доставку одну сумму, по факту на ТК отдал сумму на тысячу больше, менеджер гнёт свою правду, утверждает что нужно было сделать контрольное взвешивание и по всей видимости отказаться от получения шин. В итоге заплатил за комплект больше рыночной стоимости.

Заказал резину в вашем магазине.
10.09.24 было уведомление, что заказ готов к самовывозу, я в этот же день записался на шиномонтаж на 14.09.24. Однако когда приехал по адресу: Подольск, Быковская 11, оказалось, что мой заказ отправлен 12.09.2024 по адресу: Москва, Огородный проезд 9ас1. Дозвониться до менеджера не возможно, только на горячую линию, где вопросы не решают. В переписке с менеджером, вопрос тоже не решают.

Заказ 2832563 .
Заказ был сделан 4 августа а доставили 31 августа , притом попросил шины 2024 года оплатил заказ и доставку сразу . Сказали что шин в наличии в СПБ нету и будут перемещать со склада Воронеж притом не кто не позвонил не сказал , что шины будут везти 2023 года 20неделя , господа если вы распродаете старые остатки то пишете сразу на сайте что шины 2023года , а не так в тихушку клиенту когда они в машине едут и водитель за 30минут до дома говорит что шины 2023года , и менеджер заявляет вы можете отказаться и потом купить не 4880 за шт ха 5741 здорово👍
И самое главное евро этикетка шины на сайте не соответствует действительности враньё! Прикладываю фото евро этикетки которая приклеена на самой шине .
Не советую покупать в этой компании враньё и обман .

Добрый день!
Не советую работать с этой компанией, они не выполняют своих обязательств!
19.10.23 я сделал заказ на сайте, мой номер заказа 2443136, менеджер мне всё подтвердил и сказал, что товар есть, ожидайте, мы его привезём из другого города и менеджер свяжется с Вами. Я спокойно жду, но через обещанные 5-6 дней никто со мной не связывается, я начинаю звонить сам, дозваниваюсь не с первого раза и мне говорят, а Ваш заказ Вы не получите, так как у нас нет уже этой резины и она была продана. Вот так в этой компании относятся к клиентам.

Доброго времени суток. Хочу описать свою историю с целью предупредить вас – потребителей, от ошибки подобной моей, и быть бдительнее к продавцу «МОСАВТОШИНА».
Итак, решил я приобрести 22 марта летние шины Sailun Atrezzo ZSR SUV 275\45\ R21, как раз перед сезоном. По совету товарищей, которые сказали, что шины Sailun и Triangle из Китайский самые хорошие, сомнений не было, нужно брать. Проведя мониторинг выявил, что взять в моем регионе дороже на 3 тыс. за колесо, нежели привезти из Москвы. Выбор пал на МОСАВТОШИНА. Огромный выбор, служба поддержки и низкая цена и статистика по звездам отзывов не плохая (забегая вперед, нужно было читать негативку ). Доставили за 10 дней, считаю оперативно, вопросов нет. Осмотрев колеса на терминале, сразу поехал на шиномонтаж. У нас есть ребята, которые занимаются покраской и реставрацией дисков, у них чуть ли не у единственных стоит шиномонтажный станок HUNTER 2 (запомните этот факт).
Обул шины, все отлично отбалансировалось, шиномонтажник сказал, что мне повезло, шины ровные. Я радостный, что не попал в статистику поехал испытывать шины на дорогах, где можно ездить быстро. Через 10 минут я был на трассе, но какого было мое удивление, бьет руль и по кузову, что за дорога… не может быть, чтобы баланс ушел, ведь я лично контролировал процесс.
Поездив еще 30 минут, набрал в шинный центр, рассказал ситуацию… Вот я приезал к ним снова, снимаем колеса, крутим, и что же мы видим, они кривые. Колеса визуально болтаем, 2 шины из 4х в ужасном состоянии. Стоит отметить, что первый балансир делали после того как дали нагрузку 600 кг на станке. Вывод следующий, шины под нагрузкой ведут себя неадекватно, отбалансировать невозможно, после повторной балансировки шина так же себя ведет.
У станка HUNTER 2 есть возможность выявить не соответствие шин норме, отклонения. Эти данные я зафиксировал и написал в службу поддержки. Тут начинается самое интересное. Во первых дней 5 я выходил на людей кто реально может повлиять на процесс рассмотрения брака! Позвонить им невозможно, все идет через почту. Менеджер, нужно отдать должное, принял притензию и сказал, чтобы я отправил шины к ним, за ИХ счет (респект). По сути все 4 шины ГО*НО полное, но я решил отправить 2, самые неадекватно себя ведущие. Менеджеру передал всю информацию, фото и видео фиксацию, статистику компьютерной диагностики станком, вообщем у него вопросов не было, было отмечено, что информации достаточно. Конец апреля, я отправил шины и тут, началось томное ожидание.
21 июня !!!! мне пришло сообщение, о том, что проверку провели (2 месяца !) и шины соответствуют ГОСТ 52900-2007, проверка проводилась на откалиброванном станке HUNTER.
На мой запрос предоставить мне видео и фото материал ответили добрым МОЛЧАНИЕМ. Заключение написали и поставили свою печать (своего юр. Лица). На вопрос, нагружали ли они шины до момента диагностики ответили молчанием. Удалось поговорить с отвественным лицом спустя 4 дня мучений переписки, на что был четкий ответ – шины в порядке, заключение об этом говорит, шины Вам отправили, до свидания.
Исходя из вышеизложенного считаю своим долгом предупредить потребителей, чтобы четко понимали какие могут быть последствия от данной организации! Скорее всего шанс подобных ситуаций минимален, но так же как и мне, может «ПОВЕЗТИ» любому !!!
Результатом отмечу, шины держат дорогу не плохо, немного шумные. Но тот факт, что такой большой процент брака, я бы не стал рисковать более никогда ! По статистике шанс нарваться на брак большой на шинах радиусом от 20, меньший радиус дает низкий процент брака!
Отдельный «респект» МОСАВТОШИНА, бездарная оценка товара, отписка для галочки!

Обслуживание безобразное, менеджерам на местах вобще фиалетово на клиента

Просто гнилое место. С точки зрения о внимании к покупателю.
Раньше такого тут не было.
Было всё чётко.
Сейчас видимо кто-то перекупил бизнес и всё пошло в дыру...
По цене на шины всё соответствовало
Ждал вместо 4х дней 1 месяц
Ни кто не контролирует заказ смс - кой, пока сам не позвонишь.
Менеджер молодой человек ничего не соображает за стойкой. Лишь бы в тюхать. Оговорённое время не соответствует времени на которое было оговорено.
В шиномонтаже ребята вроде толковые.
Но навязывают не нужные дополнительные услуги
С этим были проблемы при оплате у стойки.
Поругавшись всё же снизили цену. Остался не доволен

как компания предоставляющая услуги просто отвратительно.

1) привезли комплект шин. хранятся в автомобиле водителя совершенно невозможным образом, навалены друг на друга лежат под углом, какие-то вертикально, какие-то горизонтально, какие-то по диагонали и так доставляют комплект НОВЫХ шин.

2) Шины приехали грязные, без пакетов.

3) Водитель доставляет шины только до двери подъезда (соответсвенно одинокие девушки, сразу могут отказываться от услуг этой компании, потому что поднимать придётся это самим)

4) комплект разношироких колёс, одна пара бьется в накладной как одна позиция, вторая пара прописана двумя позициями, какого-либо разъяснения я не получил

5) от менеджера на почту пришло 8 писем. восемь… по одному заказу. зачем вам такой спам?

6) между заказом и звонком менеджера прошло 36 часов. 1,5 суток на обработку заказа в 2021 году это просто недопустимо

7) на горячей линии никто вам ничем помочь не может и никакой обратной связи добиться невозможно

при всем этом доставка внутри мкада стоит 500 рублей (сумма заказа была 48000 рублей).