Отзывы о Мосавтошине

796 482 条评论

Плохое соотношение цена-качество. О том что доставка стоит в пол цены товара узнал только после оплаты, ожидаю возврата денег.

Грубый персонал, медленная и некачественная работа. Обманули! Деньги списали, а шины я так и не получил. Обратился за возвратом, сказали, что ничего не могут сделать. Пошёл писать заявление в полицию.

Настоятельно не рекомендую обращаться в интернет-магазин компании «МосАвтоШина». В ходе взаимодействия с данным магазином я столкнулся с ситуацией, которая демонстрирует низкий уровень организации и качества обслуживания клиентов.

При оформлении заказа на приобретение автомобильных шин через интернет-платформу компании, я произвёл оплату онлайн. В ответ на это я получил уведомление на сайте, в котором сообщалось, что мой заказ был успешно оплачен и будет передан 0.404.2026 в транспортную компанию для доставки. Ожидаемая дата поступления заказа на склад в моём городе была обозначена как 09.04.2026.

Однако, по факту, 09.04.2026 при обращении в транспортную компанию для уточнения статуса моего заказа, я узнал, что ни одна отправка на моё имя не была зарегистрирована. Это свидетельствует о том, что компания «МосАвтоШина» не выполнила свои обязательства по своевременной отправке товара.

После обращения в службу поддержки «МосАвтоШина» мне сообщили, что уточнять о статусе заказа и через несколько минут пришло уведомление что заказ передан в доставку 09.04.2026 с ожидаемой доставкой до Заказчика 15-16.04.2026 ответственный за отправку заказа, Антон Корнилов. В качестве компенсации за просрочку доставки мне предложили вернуть 0,5% от суммы заказа за каждый день задержки. Сумма компенсации составляет 93 рубля 60 копеек и будет возвращена на мою банковскую карту.

Важно отметить, что в соответствии с условиями возврата, я не имею права на полный возврат суммы оплаты, так как это должно было быть сделано не позднее двух дней с момента оплаты.

Этот инцидент подчёркивает необходимость повышенного внимания и осторожности при выборе интернет-магазинов и поставщиков товаров. Компании, такие как «МосАвтоШина», демонстрируют низкий уровень ответственности и несоблюдение прав потребителей.

Я настоятельно рекомендую руководству «МосАвтоШина» обратить внимание на работу своих сотрудников и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Медленная и некачественная работа.

Медленная и некачественная работа, непрофессиональные мастера. заказал шины! неделю прождал так и не отправили!

Мосавтошина - как не потерять свои деньги, время и сохранить нервы? НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО!

Заказал резину с доставкой из Москвы в Питер за 10 дней. Срывы сроков начались сразу: оплату получили через 3 дня вместо дня в дня. Далее: 15.10 не доставили, перенесли на 20.10. 20.10 снова не доставили - пообещали 02.11. В качестве компенсации согласовали "бесплатный" шиномонтаж (хотя это стандартная практика при покупке резины).

28.10 получил уведомление о поступлении товара на склад. По регламенту компании записался на шиномонтаж, зафиксировал в переписке продление хранения (абсурд - продлевать хранение оплаченного товара). Менеджер подтвердил всё.

07.11 приехал в назначенное время. За 10 минут до шиномонтажа статус заказа сменился с "готов к выдаче" на "в обработке". Оператор уверял, что всё в порядке. Через 5 минут сотрудник сообщил, что МОЮ РЕЗИНУ ПРОДАЛИ, так как я "долго не забирал" - с 28.10 по 07.11, хотя всё было согласовано!

Прошли почти сутки - никакой реакции от компании. Ни возврата денег, ни предложения замены. Операторы твердят "ждите разбираемся", до руководства не дозвониться. В соцсетях - аналогичные отписки.

Чтение отзывов показало: это системная проблема компании. Проверить остатки - 5 минут, но за сутки не смогли даже прояснить ситуацию.

Претензии не к операторам, а к руководству, выстроившему такие процессы. Игнорирование покупателя, отсутствие решений и обратной связи - вот настоящее лицо компании.

Просто получить деньги может каждый, а в критической ситуации проявляется истинное отношение к клиенту. Сохраните деньги, время и нервы - выбирайте более ответственных продавцов

Добрый день. В августе 2025 года наша организация приобрела в интернет-магазине Мосавтошина.ру г. Москва шины Bridgеstone Alenza 001 100Y RF – 4 шт. Отвезли шины на балансировку, в результате было обнаружено что ВСЕ 4 шины пришли не качественные. После предъявления претензии отправили Поставщику на проверку. Мосавтошина проверили, составили Акт проверки и отправили шины нам обратно, утверждая, что они качественные. Повторно отправили на балансировку шины и опять та же история. 3 шины мы установили на машину, они были более или менее, но 1 шина имеет сильное биение. Данную шину вообще нельзя ставить на машину, т.к. могут быть необратимые последствия. Мосавтошина утверждает, что продала шину хорошего качества, но даже на видео видно какое колесо. Будьте внимательны, покупая шины у данного Поставщика, шины не дешевые, 1 колесо можно просто выкинуть, а это 40000 руб.

Предоставление услуги низкого качества, есть запись на шиномонтаж по факту приезжаешь и ждешь еще час минимум. Потом ждешь час чтобы оплатить. Как в бесплатной поликлинике. В прошлый раз вообще потеряли резину, которая была на хранении. Пришлось два раз ездить.

После некачественного шиномонтажа на ходу открутилось колесо , написал претензию , ответа не получил

Организации процесса нет никакой. Приехал на час раньше, чем записывался, но вовремя нас не пригласили, прождали плюс еще 40 минут, т.к. никто не следит за очередью и машины заезжают как хотят. Плюс на Ауди передо мной поставили не ту резину и нужно было ее заменить. В дополнение ко всему один из сервисменов нахамил и предположил, что мы сами опоздали. В качестве извинения девушка-менеджер сделала небольшую скидку на работы. Подъемники очень короткие, без удлиняющих рычагов, поэтому, если у вас не А-класс, то подвешивать машину будут в любой точке под порогами. Отсутствует мойка колес, поэтому в пакетах вам погрузят колеса в таком виде, с которым вы приехали. Вся площадь сервисной зоны заставлена колесами, поэтому проехать к подъемнику и обратно удается с большим трудом, лавируя между машинами и колесами. При приемке работ пришлось перепечатывать акты из-за неправильных расчетов - в акте был указан бОльший диаметр колес. В целом, это худший шиномонтаж из тех, которыми я пользовался, с точки зрения организации процесса. Хотя, к заказу резины на сайте никаких претензий нет. Оперативно перезвонили и забронировали нужную мне резину в нужном сервисе.

29.10.2019 Заказал у этих ребят покрышки китайского бренда, у них. Ну думаю, подожду 3-4 дня, сэкономлю. Заказ был оплачен так же 29 октября. в течении двух последующих дней никакой информации о заказе я так и не получил, приходили только запоздалые просьбы оплатить счет, который был уже оплачен.На третий день,то есть 30.10 я задал вопрос по заказу аж по трем источникам связи с компанией,но либо не получил ответа,либо он был невнятный.На электронную почту менеджер мне так и не ответил,по вацап мне сказали,что не отвечают за заказы, просьба перезвонить на сайте привела к 4м!!!! звонкам мне с последующим сбросом (не знаю в чем причина).При звонке им на горячую линию ждать пришлось долго и я тупо сбросил. 1.11.19 мне все таки перезвонил мой менеджер и начал объяснять, что из-за высокой загруженности и НЕДОЗВОНА!!!МНЕ (звонили один раз, трубку взять не смог, больше не перезванивали, пока сам на следующий день на них не вышел),в следствии чего мой заказ будет отправлен во вторник 5.11.19!!! Оплата 29.10 отправка 5.11 при условии, что на сайте сказано ,что доставка до транспортной компании составляет 1-3 дня!На мою просьбу компенсировать это недоразумение с их стороны скидкой или бесплатной доставкой мне ответили отказом и сказали, что мне перезвонят с отдела.Через два часа перезвонил человек и начал рассказывать те же басни, что и менеджер. Комон ребята, я свои обязательства перед вами выполнил, я все оплатил и заполнил данные, а вы свои НЕТ. Так вот человек ИЗ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ предложил мне сделать возврат или все тот же вторник 05.11, о скидке или бесплатной доставке не может быть и речи говорит. На мои слова о том, что я оставлю отрицательные отзывы везде, где смогу, он ответил ,что это УГРОЗА и он отменяет заказ....УГРОЗА КАРЛ!!!! Короче трубку он бросил и заказ они отменили. Судите сами ребята!