Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Заказали диски на сайте - приходит ответ - заказ готов. Приехали забирать - а дисков нет, они в Москве. Ждите статус заказ готов к выдаче. Спрашиваю у вас же доставка бесплатная по городу - можно привезти? Можно. После двадцати звонков статус так и не изменился -готов, забирайте сами. Поехал супруг за дисками, привез- а в коробках диски не те. Вообще не те диски, что заказаны и оплачены. Круто! Начинаем танцы с бубном по обмену.

В целом хорошее место, колеса отличные, свежие. Цены топ на колеса, НО По телефону сообщили что стоимость замены колес с чисткой и герметиком 4500 и минус скидка 30%, то есть итоговая цена составит 3150 руб. Когда приехал ценник вырос в 2 с лишним раза до 6800руб, после дискуссий цена упала до 5300, что тоже в целом не приятно… Так что купил бы колеса еще раз? Да. А вот с шиномонтажом решайте сами. Ценник непомерно завышен, как раз чтоб делать скидку в 30%

Согласовал свой приезд по горячей линии за сутки, приехал за шинами и на шиномонтаж, прождал в зоне выдачи около получаса и только потом мне сказали, что шины уехали обратно на склад в Подольск. Потерял очень много времени впустую.

Работа с клиентами отсутствует, «закрепленный менеджер» - фантазия руководства: ни одного звонка. Контора - просто обычный склад с безразличным персоналом.

Заказывал одни диски, пришли другие ((

Заказывал диски на сайте, где ни слова не было сказано про платную доставку в магазин. Выбрал оплату при получении. В итоге менеджер говорит что нужно оплатить всё сразу, оплатить доставку, упаковку и то что магазин не гарантирует целостность товаров

Плюсов нет.
Минусы:
1. Оплата только qr-кодом либо наличка, картой не работает.
2. Могут привезти не то, что заказал.
3. Шиномонтаж: вообще не советую, потому что обслуживание производиться - сначало по блату, потом по записи, если успеешь. Шиномонтаж живет своей жизнью. Время ожидание, от назначенного времени по записи, примерно может составлять до 2 часов.
Смысл записи на ваш шиномонтаж, если обслуживаете не по очереди, а по хотелкам неуправляемого вами шиномонтажника?
Проще уволить такого шиномонтажника и взять другого, порасторопнее и дело пойдёт.
4. Цены завышены, можно найти дешевле.
5. Потеряете только время, нервы и деньги.
6. Обслуживание на низком уровне.
Почитайте остальные отзывы о данной конторе и сразу всё поймёте. И ответы их: нам жаль и т.д. в этом роде. Не жалеть надо, а увольнять тормозящих процесс, и набирать новых. Поэтому и плинтус в обслуживании. Бережливое производство вам в помощь, может тогда и людей станете обслуживать своевременно по записи, а не по записной живой очереди.

Я б поставила минус 10!!!
Заказ оформляла не я , мой техспециалист , через свое ИП. Заказывал на Калугу , сама из Обнинска . По приходу товара -шины , мне товар не отдали , потребовали самого человека , который оформлял товар . Оплата стояла при получении , Я могла предоставить фото паспорта заказчика и код по номеру . Развернули. Сказали, надо привезти ИПешника с паспортом … бред полный ! Кого еще привезти ???Осталась без колес !!! В Москве выдают , спокойно всем , в том числе и юр лицам Не советую никому данную организацию в Калуге !

Записывались на шиномонтаж к определенному времени,подъехали заранее. В итоге прождали более часа. Персонал хамит в ответ на разумные притензии о задержке. Переобувают около часа:1 бокс,1 работник которому не очень хочется работать. Если хотите бездарно потратить свое время-вам точно сюда

Номер заказа 5202575.
27.09.2026 заказал шины Gislaved SpikeControl SUV 225/65 R17.
06.10.2026 заказ поступил на склад.
При осмотре было выявлено следующее: дата и партия выпуска шин разные; на одной шине явный заводской брак - отдельные шипы не углублены должным образом (первый раз такое видел, просто торчали основанием наружу), на другой шине шипы имели следы окисления (зеленый налет), явное нарушение условий хранения. Все четыре колеса в стикерах известного маркетплейса, видимо долго путешествуют по стране. Сотрудники на складе сказали, что без проблем заменят.
К сожалению в чате с магазином на сайте Мосавтошина начались качели, то они не могут поставить, так как таких шин больше нет, то поставить могут, но стоимость значительно выше, то предложили скидку в размере 2000 рублей на этот брак. Скидку на бракованные шины!!!!! Как такое вообще можно предлагать к продаже???
Не рекомендую данного продавца.

В августе заказал комплект дисков, в начале сентября забрал из деловых линий при проверке в тк все было визуально хорошо и маркировка на коробках в том числе, при установке на автомобиль выяснилось что 2 диска пришли не с той разболтовкой или просто брак, который отличить при заборе из деловых все равно не получилось бы... Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, оператор сходу ответил что это мой косяк надо было проверять, а как мне это сделать и почему они не проверили перед отправкой никого не волнует. Визуально они одинаковые, маркировка на упаковке одинаковая... Короче все же отправили мне ссылку, где было описано что и как сделать, нет проблем все сделал, отправил как сказали обратно и на этом все затихло претензионный отдел просто игнорит, операторы ничего внятного сказать не могут, а иногда просто ложат трубку при неудобных вопросах, либо говорят внутренний номер сотрудника, но так дозвониться невозможно. ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И ВСЕ, БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН. В итоге кое как не хотя ответили что срок рассмотрения 20 дней, помимо того что месяц прошёл с момента оплаты и неделя с момента получения ими дисков назад. Хотя сначала операторы говорили не переживайте в течение 7 дней все решим. Сплошной *** и хамство..машина 3 недели стоит благодаря вам.. Заказ 5127847
Дополню отзыв.. Сегодня 7 октября, никто так и не соизволил со мной связаться и как то решить проблему, так что делайте выводы.

Заказал у вас 4 шины на wb. 2 привезли, а еще две были "собраны продавцом и ждут отправки". В итоге прождал две недели и заказ отменили т.к. "закончился". При этом товар у вас есть и был, проверял по сайту и звонил в магазин. В итоге привезли половину. Это как заказать кроссовки и из пары привезут только один... Я бы и сам докупил шины, но за две недели он подорожал на 3 тыс. каждая. И не сдать теперь и не докупить. Поддержка wb ответила, что заказ был отменен вами. Это не по человечески.

Больше покупать тут не буду купил 52 тыш шины на вб они же продают намного дешевле бред. Разница от 5 до 7 тыш . Дешевле на маркете .Продавец тодже мосавтошина. Вб балы дают у них за наличку не чего не дают

Примерно в 16.22 мой автомобиль приняли в работу, предложив пройти в клиентскую зону. После снятия колес меня пригласили на осмотр дисков и уверяли, что из-за отсутствия краски и наличия герметика может произойти разгерметизация. Диски и шины 5 лет используются мною без нареканий. Бумагу с надписью «отказ от герметизации (платной)» прилагаю.
Далее я отказалась от платной утилизации старой резины и попросила положить их в мои пакеты.
Далее, вернувшись в зону ожидания я увидела через стекло, как мне закручивают колесные гайки на шпильки без предварительного насаживания их руками.
Я вышла и попросила прекратить данную манипуляцию с передним правым колесом, вежливо объяснив нарушение, которое сейчас допускается. Мастер усмехнулся, и продолжил при мне работу пистолетом без насаживания гайки на шпильку (на видеозаписи этот момент будет виден). После того как я повторила просьбу прекратить так делать, мастер сказал: «Понятно» и ушёл от машины. Второй мастер завершил работу на другой стороне без нареканий.

Ужасный магазин. Никому не рекомендую заказывать в шиномонтаж в Ногинске. Заказал шины и диски, записался на шиномонтаж 25.09.2026г. Приехал по времени записи. менеджеры на выдаче полное равнодушие. Сказали ждите. Жду 15 минут, ничего не происходит. Подошел спросил. В ответ не может найти ваши шины ждите. Жду еще 10 минут. Сам подхожу. Ничего внятного сообщить не могут. Давайте хотя бы диски. Еле уговорил сначала сне их показать. Диски искали еще 10 минут на складе. Один диск с браком. Брать не стал так как непонятно как это все будет балансироваться ведь шин то нет. Подошел к менеджерам сказать что заказ брать не буду и что с моими шинами. Опять полное равнодушие и никаких извинений. Итог: проехал в пробках почти три часа в пустую. полностью испорченное настроение и никакой реакции. Этому филиалу магазина в Ногинске полностью плевать на клиентов. Сотрудники спят на ходу, что на складе что на выдаче.Заказ № 5166675 и №5167959.

Заказал колеса. С дисками. Тысяч на 130. Спросил датчики давления в конкретной машине прошьете? Сказали да. Стоит столько то. Спланировал время. Потратил выходной. В итоге сказали что нет прошивки. Чисто из за этого больше не буду здесь приобретать. Так как лень было при выдаче ответа на вопрос, изначально подойти и узнать. Как будто на пофиг отношение. Короче недоволен со всей силы.

Плюс в прошлом году когда на шиномонтажку приехал. Ко времени. Ожидал около двух часов, ощущение что работает один человек (который как будто выгорел).

Читаю отзывы. Читаю ответ организации. Типа взяли в работу. Такого больше не повторится…..видимо все плохо в компании. Так как из раза в раз (более полу года прошло) ситуации у людей одни и те же. Либо аналитика чтоли наймите, я не знаю. Бизнес процесс страдает сильно, что в свою очередь сказывается на отношении клиентов в организации. (Как будто испортилось. Может руководитель новый пришел пару лет назад. Не знаю)

Заказала 4 штампованных диска, пришла «отбивка», что заказ готов, можно забирать. В итоге приехала забирать, народ замешкался. Между сотрудникам состоялся разговор, что заказ привезли и сразу увезли.
По итогу сообщили, что в результате инвентаризации что-то напутали и с сайта не убрали… в общем воды налили.
По итогу осталась я без дисков и с отвратительным впечатлением после посещения офиса продаж. Возвращаться не хочется, да и другим не посоветую ни за что.
Почитав отзывы, организация предлагает с ними связаться, но не сообщает как! Так вот номер заказа 5181166.

Крайне непрриятное впечатление от общения с этой организацией.
Сделал заказ (номер 5178215). Обещали выдать 19 сентября. Предварительно уточнил, что шины 2025 года ввпуска. До 21 сентября никакой информации. Только после моего звонка выяснилось, что шины доставлены на Авиамоторную. Приехал, перед оплатой попросил показать, на шинай клеймо о дате производства - 2024 г.
На мой вопрос почему так, получил хамский ответ, что нужно обращаться к менеджеру, который оформлял заказ. Ни слов сожалений/извинений, ничего. Пиши, дескать, менеджеру, перезакажем.
От этого, естественно отказался, в этот же вечер купил шины у другого поставщика.
По ощещениям, либо пытались обмануть, либо персонал крайне некомпетентен и не обучен. Крацне не ремомендую этого поставщика.

Заказ 5153699. Ужас, а не фирма. Хотел оплатить с карты за шины при получении. Кассира прождал 15 минут, в итоге сказали оплата наличкой или по куар. Ушёл, видимо предыдущие отзывы про нежелание кассира включать терминал - правда.

Приобретен комплект шин. Одна с браком. Приняли на экспертизу, подтвердили брак. Шину сдали на оригинальном диске. По итогу ни шины, ни диска. Отдел рекламации отмалчивается, менеджер также не отвечает ни на звонки, ни на письма по электронной почте. Операторы колцентра повторяют одно и тоже: ждите, с вами свяжутся.

Заказывал шина на мотоцыкл, специально уточнил что шины нужны 2026г
Как будто специально отправили одну 2026 вторую 2022.
Ждал две недели,обманули что передали в доставку,по факту только через три дня передали.
Когда увидил год производства,позвонил на горячую линию.
Говорят не устраивает отправляй обратно.....
Какие либо компенсации за доставку,мимо предложить обмен мимо....
Голову морочат менеджера.
Первый и последний раз.
Не рекомендую!!!!!!