Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Заказали диски на сайте - приходит ответ - заказ готов. Приехали забирать - а дисков нет, они в Москве. Ждите статус заказ готов к выдаче. Спрашиваю у вас же доставка бесплатная по городу - можно привезти? Можно. После двадцати звонков статус так и не изменился -готов, забирайте сами. Поехал супруг за дисками, привез- а в коробках диски не те. Вообще не те диски, что заказаны и оплачены. Круто! Начинаем танцы с бубном по обмену.

Заказывал диски на сайте, где ни слова не было сказано про платную доставку в магазин. Выбрал оплату при получении. В итоге менеджер говорит что нужно оплатить всё сразу, оплатить доставку, упаковку и то что магазин не гарантирует целостность товаров

Плюсов нет.
Минусы:
1. Оплата только qr-кодом либо наличка, картой не работает.
2. Могут привезти не то, что заказал.
3. Шиномонтаж: вообще не советую, потому что обслуживание производиться - сначало по блату, потом по записи, если успеешь. Шиномонтаж живет своей жизнью. Время ожидание, от назначенного времени по записи, примерно может составлять до 2 часов.
Смысл записи на ваш шиномонтаж, если обслуживаете не по очереди, а по хотелкам неуправляемого вами шиномонтажника?
Проще уволить такого шиномонтажника и взять другого, порасторопнее и дело пойдёт.
4. Цены завышены, можно найти дешевле.
5. Потеряете только время, нервы и деньги.
6. Обслуживание на низком уровне.
Почитайте остальные отзывы о данной конторе и сразу всё поймёте. И ответы их: нам жаль и т.д. в этом роде. Не жалеть надо, а увольнять тормозящих процесс, и набирать новых. Поэтому и плинтус в обслуживании. Бережливое производство вам в помощь, может тогда и людей станете обслуживать своевременно по записи, а не по записной живой очереди.

Я б поставила минус 10!!!
Заказ оформляла не я , мой техспециалист , через свое ИП. Заказывал на Калугу , сама из Обнинска . По приходу товара -шины , мне товар не отдали , потребовали самого человека , который оформлял товар . Оплата стояла при получении , Я могла предоставить фото паспорта заказчика и код по номеру . Развернули. Сказали, надо привезти ИПешника с паспортом … бред полный ! Кого еще привезти ???Осталась без колес !!! В Москве выдают , спокойно всем , в том числе и юр лицам Не советую никому данную организацию в Калуге !

В августе заказал комплект дисков, в начале сентября забрал из деловых линий при проверке в тк все было визуально хорошо и маркировка на коробках в том числе, при установке на автомобиль выяснилось что 2 диска пришли не с той разболтовкой или просто брак, который отличить при заборе из деловых все равно не получилось бы... Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, оператор сходу ответил что это мой косяк надо было проверять, а как мне это сделать и почему они не проверили перед отправкой никого не волнует. Визуально они одинаковые, маркировка на упаковке одинаковая... Короче все же отправили мне ссылку, где было описано что и как сделать, нет проблем все сделал, отправил как сказали обратно и на этом все затихло претензионный отдел просто игнорит, операторы ничего внятного сказать не могут, а иногда просто ложат трубку при неудобных вопросах, либо говорят внутренний номер сотрудника, но так дозвониться невозможно. ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И ВСЕ, БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН. В итоге кое как не хотя ответили что срок рассмотрения 20 дней, помимо того что месяц прошёл с момента оплаты и неделя с момента получения ими дисков назад. Хотя сначала операторы говорили не переживайте в течение 7 дней все решим. Сплошной *** и хамство..машина 3 недели стоит благодаря вам.. Заказ 5127847
Дополню отзыв.. Сегодня 7 октября, никто так и не соизволил со мной связаться и как то решить проблему, так что делайте выводы.

Заказал у вас 4 шины на wb. 2 привезли, а еще две были "собраны продавцом и ждут отправки". В итоге прождал две недели и заказ отменили т.к. "закончился". При этом товар у вас есть и был, проверял по сайту и звонил в магазин. В итоге привезли половину. Это как заказать кроссовки и из пары привезут только один... Я бы и сам докупил шины, но за две недели он подорожал на 3 тыс. каждая. И не сдать теперь и не докупить. Поддержка wb ответила, что заказ был отменен вами. Это не по человечески.

Заказала 4 штампованных диска, пришла «отбивка», что заказ готов, можно забирать. В итоге приехала забирать, народ замешкался. Между сотрудникам состоялся разговор, что заказ привезли и сразу увезли.
По итогу сообщили, что в результате инвентаризации что-то напутали и с сайта не убрали… в общем воды налили.
По итогу осталась я без дисков и с отвратительным впечатлением после посещения офиса продаж. Возвращаться не хочется, да и другим не посоветую ни за что.
Почитав отзывы, организация предлагает с ними связаться, но не сообщает как! Так вот номер заказа 5181166.

Заказывал шина на мотоцыкл, специально уточнил что шины нужны 2026г
Как будто специально отправили одну 2026 вторую 2022.
Ждал две недели,обманули что передали в доставку,по факту только через три дня передали.
Когда увидил год производства,позвонил на горячую линию.
Говорят не устраивает отправляй обратно.....
Какие либо компенсации за доставку,мимо предложить обмен мимо....
Голову морочат менеджера.
Первый и последний раз.
Не рекомендую!!!!!!

Заказ 5135494. Заказали комплект покрышек, специально зашли в шинный центр уточнить по доставке. Было критично, потому что нужно было уезжать в другой город. Менеджер в центре подтвердила, что перемещение идёт и шины получим на следующий день, нам поступит СМС. Я ещё раз объяснил, что нужно будет уехать, получил подтверждение. Спросил, может для гарантии мне поискать, что есть в наличии или обратиться ещё куда-нибудь. Получил ответ: шины будут завтра 100%. На следующей день, ждал смс, звонил на горячую линию, никакой информации, кроме ждите. Прошел весь рабочий день, шин не было. Ужасная контора, прямых телефонов нет, все через колл-центр, где никто ничего не знает.

Самые безолаберные менеджеры и самый худший магазин в которых я был!!! Заказал в данном месте зимнюю резину,шины привезли спустя 3 дня,НО!!! из 4 колёс было только одно свежее 2026 года,остальные два 2024 и одно вообще 2023 года как так,Вы вообще не видети и непонимаете что впаритваете людям... Соответственно был отказ от это старой резины которая проволялась хрен знает где и как три года( по внешнему виду сразу это было понятно). А дальше началось ещё интереснее ,,менеджер" Алёна вроде ,перезаказывает данные колёса и вместо 4 ,(т.к. они же сказали надо делать возврат денег и перезаказывать заново непонятно зачем,можно было просто привезти другую более свежую резину) она перезаказывает одно почему-то и подругой цене (дороже),и потом ещё и звонит и говорит что резина данной модели вся будет старая. Вообщем полный отказ от всего и зря потраченное время и нервы!!! Не покупайте в данном месте и нетратте зня время и нервы!!!

Расскажу полную историю: купил автомобиль с рук. далее на зиму приобрёл у вас 4 шины, привёз 4 старых собранных колеса со старой плохой летней резиной, чтобы поставить на них эти шины. мастер собрал, ничего не спросив не уточнив. просто по привычке спросил у мастера нормально ли отбалансировались (т.к. с этой маркой резины имею дело впервые), мастер сказал что одно колесо точно квадратное и надо ремонтировать. попросил сделать, ответил что уже собрано и не сделать, нет времени запись и т.д. Далее я спросил почему не сказали тогда до сборки, я бы оплатил ремонт. в ответ глаза в пол. в итоге приехал в другой сервис на той же улице (шинсервис если что) и там ребята показали мне то, что даже мне простому обывателю видно если указать: на одном диске трещина с краю, которая замазана герметиком, второй диск мятый, деформация видна невооруженным глазом и два диска нормальные. я поехал снова на мосавтошину на их сервис и там попросил старшего по сервису и показал это на что был получен ответ: это ваши диски, а не не наши и мы не смотрим на их состояние. говорю но вы же видели трещину, нет не видели. а зачем тогда намазали герметиком? потому что мажем все диски при сборке. позиция такая что вы дали то и получили...в итоге вернулся обратно на нормальный сервис , там разобрали диски для ремонта и кстати никакого герметика нет( хотя как утверждал мастер мосавтошины они мажут). крайне не рекомендую шиномонтаж компании мосавтошина.

Если хотите потратить свое время и нервы то обязательно обращайтесь в мосавтошина. Заказ 5060323, ответчик по почте Тиньков Александр (он же «менеджер» в данной конторе) работает видимо волонтером на безвозмездной основе. Не представляют нужным даже позвонить и сообщить что доставки в оговоренный день не будет. Хотя я звонила и уточняла, мне точно ждать с 10-22.00 доставку??? Да да, ожидайте, сказала мне оператор. Пишу дальше в почту этому персонажу, мне отвечают что обнаружили заводский брак. Далее просто комедия, он мне пишет что свяжется со мной по готовности заказа, звонков не было и следующее письмо приходит просто с информированием о другом дне)) отвечаю что не подтверждала доставку. А он все равно ставит дату и водителю в маршрут добавляют мой заказ, но если у вас мало работы и есть возможность катать заказ впустую, это круто. Водитель оказался нормальным и мы с ним договорились на другой день по доставке. Сегодня к слову мне доставили заказ. Опять же нормальный человек приехал. Что касается данного персонажа, напишу жалобу выше, я ценю свое время в отличии от него.

3 раза заказывал шины и только на 3-й раз привезли полный комплект, в 1-й раз привез 3 из 4, во 2-й раз 2 из 4 шин. Когда наконец в 3-й раз привезли все и тут у них акция на шиномонтаж -40%, если купил у них шины, записался на шиномонтаж. Цена на сайте на мой тип -размер резины и авто 3500р. Приехал в день записи на шиномонтаж. Захожу, подхожу к менеджеру, девушке, говорю приехал по записи, она говорит заезжайте. Я на всякий случай решил уточнить стоимость, она отвечает 3560р. Я немного опешил, вроде же -40% с учетом того, что я у них купил шины. Она говорит, да так и есть, но у нас еще платная мойка колес и не важно чистые они у вас или нет по 110р. за колесо. Так, говорю, об этом никто не предупреждал, но даже если так, то все равно сумма не бьётся. Она проверяет и спрашивает- у вас машина Киа Рио Х, я говорю - Да, так у вас же внедорожник, а вы написали, что у вас легковое авто!!! О, как оказывается!!! А я то думал езжу на простеньком автомобильчике, нет это ВНЕДОРОЖНИК и поэтому его шиномонтаж стоит на 1500 дороже (для тех кто не знаком с таким авто, Кио Рио Х это хетчбэк Киа Рио, только с увеличенным на 4 см. клиренсом по сравнению с просто Киа Рио, спецом сделано для РФ, по нашим колдобинам ездить и все, больше разницы нет). Спасибо больше не приеду. С учетом проблем с нормальной доставкой шин, когда ждешь неделю полный комплект, а привозят только часть, это уже через край.

На сайте написано в наличии в Казани, приезжаешь - доставка от 3 дней, так не делается)

Максимально отвратительная компания. Вообще ни как не ориентирована на клиентах. До менеджера дозвониться не возможно, на сообщения не отвечают. Просил доставку на определенную дату, поставили на другую. Кому не нужны шину могут тут заказать и получить геморрой вместо резины.

Сделала заказ на 4 шины ,мало того что привезли разных партий так ещё и на двух шинах были шипы не как на оригинале (звёздочка) а обычные которыми дошиповывают,корд на них был мягче чем на двух других с оригиналами шипами,к тому же на шинах даже не поленились снять наклейки с wildberies,не удивлюсь если они их там сами купили так как там цена была намного дешевле,или же пытались продать,в общем разочарован, больше к ним не обращаюсь.не реклама но тут же позвонил в другой крупный магазин сетевой шин, мне тут же нашли ближайший магазин где есть шины в наличии,в мосавтошине я ждал заказ 4 дня

Оформился за 10 минут. Далее сказали ждать пока принесут покрышки, чтобы сделать шиномонтаж.
Склад находится в метрах 70 от шиномонтажки. Ждал доставки 4 покрышек ЧАС. Перед этим несколько раз обращался на ресепшен, что ничего не происходит - меня вежливо отправляли погулять еще.
Через час двое сотрудников прикатили мои покрышки на тележке и началась работа. Ребята сделали все оперативно, тут претензий нет. 2 колеса даже правильно забортировали. А вот с оставшимися не срослось.
Суммарно с очередями на оформление потратил на это дело почти 2 часа. Если есть вариант воспользоваться другим шиномонтажом - рекомендую!

Оформил заказ в интернет магазине, заказал 5 комплектов диск/резина на прицеп. Приехал забирать. Один диск оказался бракованный. На складе нет. Договорились на доставку по Мск. Оформили зачем-то новый заказ, документов никаких не дали. По доставке сказал им, что могу принять только после 19-00, звонит водитель в обед, говорит через 30 минут буду... на мои возражения, сказал, что ему не удобно, мол перезвоню, конечно никто не перезвонил. Висит мой заказ почти неделю, ни ответа, ни привета...звоню сам, диалога никакого, говорят - менеджер вам позвонит. В итоге приходит уведомление - вам назначена доставка...Думаю история повторилась бы! Звоню, говорю, что пришлю курьера за товаром. Курьер приезжает, говорит, что с него опять взяли денег... Как они там работают - загадка...
В общем никому не советую, крайне безответственный подход, менеджеру вообще пофиг, судя по всему, позвонить мне он так и не удосужился!

Нахожусь в другом городе, обратилась с запросом передать шины с хранения транспортной компании, предложила подписать все акты и договоры по ЭДО. Отказали, и потребовали личного присутствия для забора шин с хранения.

Решил приобрести шины как юр лицо, позвонил (понедельник утром) сказал надо срочно (сегодня вечером), счет дали очень быстро, оплатил сразу и как деньги ушли отправил им на почту (платежку).
Звонил весь день, каждый час, у каждого менеджера своя версия (надо подождать), в конечном итоге когда машина уже поехала на получение, менеджер сказал «сегодня не будет отгрузки…»
Поддержка топовая!!!
Лучше бы поехал за нал взял на рынке, время и деньги бы сэкономил…