Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Согласовал свой приезд по горячей линии за сутки, приехал за шинами и на шиномонтаж, прождал в зоне выдачи около получаса и только потом мне сказали, что шины уехали обратно на склад в Подольск. Потерял очень много времени впустую.

Работа с клиентами отсутствует, «закрепленный менеджер» - фантазия руководства: ни одного звонка. Контора - просто обычный склад с безразличным персоналом.

Заказывал диски на сайте, где ни слова не было сказано про платную доставку в магазин. Выбрал оплату при получении. В итоге менеджер говорит что нужно оплатить всё сразу, оплатить доставку, упаковку и то что магазин не гарантирует целостность товаров

В августе заказал комплект дисков, в начале сентября забрал из деловых линий при проверке в тк все было визуально хорошо и маркировка на коробках в том числе, при установке на автомобиль выяснилось что 2 диска пришли не с той разболтовкой или просто брак, который отличить при заборе из деловых все равно не получилось бы... Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, оператор сходу ответил что это мой косяк надо было проверять, а как мне это сделать и почему они не проверили перед отправкой никого не волнует. Визуально они одинаковые, маркировка на упаковке одинаковая... Короче все же отправили мне ссылку, где было описано что и как сделать, нет проблем все сделал, отправил как сказали обратно и на этом все затихло претензионный отдел просто игнорит, операторы ничего внятного сказать не могут, а иногда просто ложат трубку при неудобных вопросах, либо говорят внутренний номер сотрудника, но так дозвониться невозможно. ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И ВСЕ, БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН. В итоге кое как не хотя ответили что срок рассмотрения 20 дней, помимо того что месяц прошёл с момента оплаты и неделя с момента получения ими дисков назад. Хотя сначала операторы говорили не переживайте в течение 7 дней все решим. Сплошной *** и хамство..машина 3 недели стоит благодаря вам.. Заказ 5127847
Дополню отзыв.. Сегодня 7 октября, никто так и не соизволил со мной связаться и как то решить проблему, так что делайте выводы.

Ужасный магазин. Никому не рекомендую заказывать в шиномонтаж в Ногинске. Заказал шины и диски, записался на шиномонтаж 25.09.2026г. Приехал по времени записи. менеджеры на выдаче полное равнодушие. Сказали ждите. Жду 15 минут, ничего не происходит. Подошел спросил. В ответ не может найти ваши шины ждите. Жду еще 10 минут. Сам подхожу. Ничего внятного сообщить не могут. Давайте хотя бы диски. Еле уговорил сначала сне их показать. Диски искали еще 10 минут на складе. Один диск с браком. Брать не стал так как непонятно как это все будет балансироваться ведь шин то нет. Подошел к менеджерам сказать что заказ брать не буду и что с моими шинами. Опять полное равнодушие и никаких извинений. Итог: проехал в пробках почти три часа в пустую. полностью испорченное настроение и никакой реакции. Этому филиалу магазина в Ногинске полностью плевать на клиентов. Сотрудники спят на ходу, что на складе что на выдаче.Заказ № 5166675 и №5167959.

Крайне непрриятное впечатление от общения с этой организацией.
Сделал заказ (номер 5178215). Обещали выдать 19 сентября. Предварительно уточнил, что шины 2025 года ввпуска. До 21 сентября никакой информации. Только после моего звонка выяснилось, что шины доставлены на Авиамоторную. Приехал, перед оплатой попросил показать, на шинай клеймо о дате производства - 2024 г.
На мой вопрос почему так, получил хамский ответ, что нужно обращаться к менеджеру, который оформлял заказ. Ни слов сожалений/извинений, ничего. Пиши, дескать, менеджеру, перезакажем.
От этого, естественно отказался, в этот же вечер купил шины у другого поставщика.
По ощещениям, либо пытались обмануть, либо персонал крайне некомпетентен и не обучен. Крацне не ремомендую этого поставщика.

Приобретен комплект шин. Одна с браком. Приняли на экспертизу, подтвердили брак. Шину сдали на оригинальном диске. По итогу ни шины, ни диска. Отдел рекламации отмалчивается, менеджер также не отвечает ни на звонки, ни на письма по электронной почте. Операторы колцентра повторяют одно и тоже: ждите, с вами свяжутся.

Заказывал шина на мотоцыкл, специально уточнил что шины нужны 2026г
Как будто специально отправили одну 2026 вторую 2022.
Ждал две недели,обманули что передали в доставку,по факту только через три дня передали.
Когда увидил год производства,позвонил на горячую линию.
Говорят не устраивает отправляй обратно.....
Какие либо компенсации за доставку,мимо предложить обмен мимо....
Голову морочат менеджера.
Первый и последний раз.
Не рекомендую!!!!!!

1. Дозвониться невозможно. Звонил несколько дней, дозвонился дважды.

2. Когда дозвонился до них второй раз, то оператор сказал, что "мой голос плохо слышно". Я попросил его перезвонить мне, т.к. ещё раз я бы точно не дозвонился. Оператор сказал, что не будет перезванивать))) и положил трубку.

Из-за проблем с дозвоном и альтернативно одаренным оператором не могу порекомендовать их

Купил 2 шины, все хорошо. К этому вопросов нет. Записался на шиномонтаж, указал, на то, что нужно поменять 2 шины, одна пробитая, другая уже сделаная. Их и попросил поменять. Решил доверится компании и не стал проверять досконально работу, подписал акт(моя ошибка). По приезде в гараж обнаружил, что мне снялу хорошую старую шину, а вареную оставили на машине. Менеджер ответил, что замена будет платной.
Понятно, что сам виноват, что поставил подпись и не проверил. Надеялся на нормальную поддержку.

Очень разочаровалсяс на мосавтошине покупал комплектов 10 суммарно. Заказ номер A721841

Начинается все более менее, дальше тоже ничего, менеджер которого вам выделяют- не отвечает, занят видимо чем-то в течении двух недель. Резина более чем да 100тыс приходи грязная и без чехлов, хотя в комментарии к заказу было прописано «Чехлы», читать так же не умеют. На вопрос, а почему такая грязная и без чехлов, «э брат слушай да так везде Намана все». Ну вы поняли. Огородный проезд Москва. Склад удачный. Девушки на ресепшен более менее.

Заказ 5135494. Заказали комплект покрышек, специально зашли в шинный центр уточнить по доставке. Было критично, потому что нужно было уезжать в другой город. Менеджер в центре подтвердила, что перемещение идёт и шины получим на следующий день, нам поступит СМС. Я ещё раз объяснил, что нужно будет уехать, получил подтверждение. Спросил, может для гарантии мне поискать, что есть в наличии или обратиться ещё куда-нибудь. Получил ответ: шины будут завтра 100%. На следующей день, ждал смс, звонил на горячую линию, никакой информации, кроме ждите. Прошел весь рабочий день, шин не было. Ужасная контора, прямых телефонов нет, все через колл-центр, где никто ничего не знает.

Приехали проконсультировать по шинам. Милая девушка может максимум прочитать информацию с сайта, назвать страну изготовителя и ценник. Отличная консультация, которую можно увидеть на сайте.

Самые безолаберные менеджеры и самый худший магазин в которых я был!!! Заказал в данном месте зимнюю резину,шины привезли спустя 3 дня,НО!!! из 4 колёс было только одно свежее 2026 года,остальные два 2024 и одно вообще 2023 года как так,Вы вообще не видети и непонимаете что впаритваете людям... Соответственно был отказ от это старой резины которая проволялась хрен знает где и как три года( по внешнему виду сразу это было понятно). А дальше началось ещё интереснее ,,менеджер" Алёна вроде ,перезаказывает данные колёса и вместо 4 ,(т.к. они же сказали надо делать возврат денег и перезаказывать заново непонятно зачем,можно было просто привезти другую более свежую резину) она перезаказывает одно почему-то и подругой цене (дороже),и потом ещё и звонит и говорит что резина данной модели вся будет старая. Вообщем полный отказ от всего и зря потраченное время и нервы!!! Не покупайте в данном месте и нетратте зня время и нервы!!!

Если хотите потратить свое время и нервы то обязательно обращайтесь в мосавтошина. Заказ 5060323, ответчик по почте Тиньков Александр (он же «менеджер» в данной конторе) работает видимо волонтером на безвозмездной основе. Не представляют нужным даже позвонить и сообщить что доставки в оговоренный день не будет. Хотя я звонила и уточняла, мне точно ждать с 10-22.00 доставку??? Да да, ожидайте, сказала мне оператор. Пишу дальше в почту этому персонажу, мне отвечают что обнаружили заводский брак. Далее просто комедия, он мне пишет что свяжется со мной по готовности заказа, звонков не было и следующее письмо приходит просто с информированием о другом дне)) отвечаю что не подтверждала доставку. А он все равно ставит дату и водителю в маршрут добавляют мой заказ, но если у вас мало работы и есть возможность катать заказ впустую, это круто. Водитель оказался нормальным и мы с ним договорились на другой день по доставке. Сегодня к слову мне доставили заказ. Опять же нормальный человек приехал. Что касается данного персонажа, напишу жалобу выше, я ценю свое время в отличии от него.

Заказ 5077357.
Какие-то абсолютно безответственные ребята. Менеджер говорит одно, при оформлении, потом другой менедежер говорит другое.

Нужен срочный шиномонтаж перед поездкой. Спросил где есть pirelli, сам туда приеду. На перемещение времени нет. Подсказали ближайший адрес, по наличию обезали уточнить за 15-20 минут.

Через час звоню сам. Менеджер другой (Тинькова Ирина) мало ли что вам сказали, заявка в обработке до суток. Объясняю ситуацию- Нам по..

Еще два часа тишины. Через два часа еще раз смотрю статус-звоню. Заказ зарезервирован и перемещается, приедет через дня. Зачем?! Я специально просил дать адрес где есть сегодня. Вопрос от менеджера - отменять заказ? Ни извинений, ни объяснений. С такими сервисом закрывайтесь.

Еду к конкурентам, у которых четко принчли заказ, обозначили время, место. Пусть и на пару тысяч дороже.

3 раза заказывал шины и только на 3-й раз привезли полный комплект, в 1-й раз привез 3 из 4, во 2-й раз 2 из 4 шин. Когда наконец в 3-й раз привезли все и тут у них акция на шиномонтаж -40%, если купил у них шины, записался на шиномонтаж. Цена на сайте на мой тип -размер резины и авто 3500р. Приехал в день записи на шиномонтаж. Захожу, подхожу к менеджеру, девушке, говорю приехал по записи, она говорит заезжайте. Я на всякий случай решил уточнить стоимость, она отвечает 3560р. Я немного опешил, вроде же -40% с учетом того, что я у них купил шины. Она говорит, да так и есть, но у нас еще платная мойка колес и не важно чистые они у вас или нет по 110р. за колесо. Так, говорю, об этом никто не предупреждал, но даже если так, то все равно сумма не бьётся. Она проверяет и спрашивает- у вас машина Киа Рио Х, я говорю - Да, так у вас же внедорожник, а вы написали, что у вас легковое авто!!! О, как оказывается!!! А я то думал езжу на простеньком автомобильчике, нет это ВНЕДОРОЖНИК и поэтому его шиномонтаж стоит на 1500 дороже (для тех кто не знаком с таким авто, Кио Рио Х это хетчбэк Киа Рио, только с увеличенным на 4 см. клиренсом по сравнению с просто Киа Рио, спецом сделано для РФ, по нашим колдобинам ездить и все, больше разницы нет). Спасибо больше не приеду. С учетом проблем с нормальной доставкой шин, когда ждешь неделю полный комплект, а привозят только часть, это уже через край.

В целом сервис хороший, за исключением колл-центра…
Речь одного из операторов была дерзкая и по итогу не получив ответа, оператор тупо сбросил вызов

Максимально отвратительная компания. Вообще ни как не ориентирована на клиентах. До менеджера дозвониться не возможно, на сообщения не отвечают. Просил доставку на определенную дату, поставили на другую. Кому не нужны шину могут тут заказать и получить геморрой вместо резины.

Ужасно просто удачный сервис, операторы или менеджеры не выполняют свою работу, то что просит клиент они не хотят продавать, халатное отношение к клиентам , много альтернативных магазинов по шинам, где ценят и уважают своих клиентов

Оформил заказ в интернет магазине, заказал 5 комплектов диск/резина на прицеп. Приехал забирать. Один диск оказался бракованный. На складе нет. Договорились на доставку по Мск. Оформили зачем-то новый заказ, документов никаких не дали. По доставке сказал им, что могу принять только после 19-00, звонит водитель в обед, говорит через 30 минут буду... на мои возражения, сказал, что ему не удобно, мол перезвоню, конечно никто не перезвонил. Висит мой заказ почти неделю, ни ответа, ни привета...звоню сам, диалога никакого, говорят - менеджер вам позвонит. В итоге приходит уведомление - вам назначена доставка...Думаю история повторилась бы! Звоню, говорю, что пришлю курьера за товаром. Курьер приезжает, говорит, что с него опять взяли денег... Как они там работают - загадка...
В общем никому не советую, крайне безответственный подход, менеджеру вообще пофиг, судя по всему, позвонить мне он так и не удосужился!