Отзывы о Мосавтошине

790 295 条评论

Номер заказа 5202575.
27.09.2026 заказал шины Gislaved SpikeControl SUV 225/65 R17.
06.10.2026 заказ поступил на склад.
При осмотре было выявлено следующее: дата и партия выпуска шин разные; на одной шине явный заводской брак - отдельные шипы не углублены должным образом (первый раз такое видел, просто торчали основанием наружу), на другой шине шипы имели следы окисления (зеленый налет), явное нарушение условий хранения. Все четыре колеса в стикерах известного маркетплейса, видимо долго путешествуют по стране. Сотрудники на складе сказали, что без проблем заменят.
К сожалению в чате с магазином на сайте Мосавтошина начались качели, то они не могут поставить, так как таких шин больше нет, то поставить могут, но стоимость значительно выше, то предложили скидку в размере 2000 рублей на этот брак. Скидку на бракованные шины!!!!! Как такое вообще можно предлагать к продаже???
Не рекомендую данного продавца.

В августе заказал комплект дисков, в начале сентября забрал из деловых линий при проверке в тк все было визуально хорошо и маркировка на коробках в том числе, при установке на автомобиль выяснилось что 2 диска пришли не с той разболтовкой или просто брак, который отличить при заборе из деловых все равно не получилось бы... Самое интересное началось позже, позвонил я в мосавтошину по указанному на сайте телефону, озвучил проблему, оператор сходу ответил что это мой косяк надо было проверять, а как мне это сделать и почему они не проверили перед отправкой никого не волнует. Визуально они одинаковые, маркировка на упаковке одинаковая... Короче все же отправили мне ссылку, где было описано что и как сделать, нет проблем все сделал, отправил как сказали обратно и на этом все затихло претензионный отдел просто игнорит, операторы ничего внятного сказать не могут, а иногда просто ложат трубку при неудобных вопросах, либо говорят внутренний номер сотрудника, но так дозвониться невозможно. ВСЕМ ПЛЕВАТЬ, ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ И ВСЕ, БОЛЬШЕ ТЫ НЕ ИНТЕРЕСЕН. В итоге кое как не хотя ответили что срок рассмотрения 20 дней, помимо того что месяц прошёл с момента оплаты и неделя с момента получения ими дисков назад. Хотя сначала операторы говорили не переживайте в течение 7 дней все решим. Сплошной *** и хамство..машина 3 недели стоит благодаря вам.. Заказ 5127847
Дополню отзыв.. Сегодня 7 октября, никто так и не соизволил со мной связаться и как то решить проблему, так что делайте выводы.

Ужасный магазин. Никому не рекомендую заказывать в шиномонтаж в Ногинске. Заказал шины и диски, записался на шиномонтаж 25.09.2026г. Приехал по времени записи. менеджеры на выдаче полное равнодушие. Сказали ждите. Жду 15 минут, ничего не происходит. Подошел спросил. В ответ не может найти ваши шины ждите. Жду еще 10 минут. Сам подхожу. Ничего внятного сообщить не могут. Давайте хотя бы диски. Еле уговорил сначала сне их показать. Диски искали еще 10 минут на складе. Один диск с браком. Брать не стал так как непонятно как это все будет балансироваться ведь шин то нет. Подошел к менеджерам сказать что заказ брать не буду и что с моими шинами. Опять полное равнодушие и никаких извинений. Итог: проехал в пробках почти три часа в пустую. полностью испорченное настроение и никакой реакции. Этому филиалу магазина в Ногинске полностью плевать на клиентов. Сотрудники спят на ходу, что на складе что на выдаче.Заказ № 5166675 и №5167959.

1июня заказал 2стака Вестлейк, 10 июня забрал, 12 июня переобуваю резину и на одном скате 2 шишки. Звонок в службу поддержки, кое как зафиксировали моё обращение. Сказали в течении 7 рабочих дней позвонят. Никто не позвонил. Через кучу звонков и обращений забрали резину на рекламацию. Рекламация длится 45 дней. Итог на 5 августа. В гарантийной замене ската мне отказано, ссылаясь на то что я сам виноват, надо было лучше смотреть когда забираешь новую резину со склада.

Оформил заказ в интернет магазине, заказал 5 комплектов диск/резина на прицеп. Приехал забирать. Один диск оказался бракованный. На складе нет. Договорились на доставку по Мск. Оформили зачем-то новый заказ, документов никаких не дали. По доставке сказал им, что могу принять только после 19-00, звонит водитель в обед, говорит через 30 минут буду... на мои возражения, сказал, что ему не удобно, мол перезвоню, конечно никто не перезвонил. Висит мой заказ почти неделю, ни ответа, ни привета...звоню сам, диалога никакого, говорят - менеджер вам позвонит. В итоге приходит уведомление - вам назначена доставка...Думаю история повторилась бы! Звоню, говорю, что пришлю курьера за товаром. Курьер приезжает, говорит, что с него опять взяли денег... Как они там работают - загадка...
В общем никому не советую, крайне безответственный подход, менеджеру вообще пофиг, судя по всему, позвонить мне он так и не удосужился!

Вчера, 25.06.2026 приобрел у вас комплект резины (заказ 4937290) и сразу записался на шиномонтаж на Авиамоторной (запись на 17:20, номер авто У156УЕ797).

По итогу, есть две проблемы. Как только выехал с шиномонтажа и начал набирать скорость, уже на 40км/ч почувствовал вибрации в руле. Вернулся, мне сказали, что все отбалансировано и выполнено корректно, а проблема у меня в дисках, при том, что сами же сказали, что они ровные, и чтобы я обращался с претензией к тем, кто мне диски реставрировал. По пути домой, мне мазали люди и я заметил, что все 4 колеса ходят восьмеркой, как будто они прикручены под углом или не прикручены вовсе. Встал на МЦД на аварийке, проверил болты – держат намертво. На аварийке, со скоростью 30-40км/ч доехал через всю Москву до дома. Оставляя машину у подъезда присмотрелся к дискам повнимательнее и заметил, набитые наружние грузы!!! Механики сами применяли слово «раеставрированные», то есть видели, что это не просто какие-то гнилые штамповки. У меня кованные, сборные диски из Японии 80-х годов. Которые утром того дня. Забрал из реставрации за 40тыс рублей.

Утром сегодняшнего дня (26.06.2026) я поехал так же на аварийке через всю Москву разбираться с реставраторами дисков. Первым делом они схватились за голову увидев грузы и пояснили мне, что помимо того, что свежепокрашенный и отполированный обод моих дисков неизбежно поцарапали, набив грузы, так еще и по причине того, что свинец, из которого грузы сделаны – металл активный, вокруг этих царапин и повреждений пойдет окись. В общем, помимо испорченного внешнего вида самими грузами, диски еще и придется снова разбирать, перекрашивать, полировать и собирать обратно, следовательно снова проводя шиномонтаж.

Открутив колеса, сразу было обнаружена и причина «восьмерки». «Мастера» шиномонтажа прикручивая колеса к ступице, не обратили внимание на то, что накручены болты и торчат из шляпки! В дисках этих желобка нет. Следовательно, с одной стороны ступицы диск упирался в шляпку болта, а с другой нет. Потому и стоял с перекосом, вызывая болтанку, что, очевидно, не придало дополнительной пользы ступицам, подшипникам и остальным элементам подвески. Так теперь еще и с внутренней стороны дисков следы от шляпок. Вместо того, чтобы обратить внимание на это свое и мое, как клиента – мастера прикрутили «как есть».

Работа выполнена халатно и непрофессионально! По итогу колесам требуется повторный шиномонтаж, а дискам разборка, перекраска и полировка! Про потраченное время вчерашним вечером и сегодняшним утром – тоже прошу не забывать, как и про риски безопасности на дороге из за неправильно прикрученных колес.

Стоимость ресторации дисков 40.000 рублей
Стоимость повторного шиномонтажа около 5.000 рублей

Потраченное время, нервы и риски безопасности я оцениваю в еще 15.000 рублей

Итоговая сумма ущерба – 60.000 рублей

Никому не рекомендую иметь дело с этой компанией

На следующий день после шиномонтажа написал в гарантийный отдел. На момент вечера 29.06.2026 ответа так и не последовало.

Заказал шины самовывозом. 05.06 пришло уведомление о возможности забора до 10.06. Приехал 10.06: "А мы их отдали 10 минут назад по другому заказу".

Отзыв про шиномонтаж:
Если честно, я в шоке. Это худший шиномонтаж, где я был за 15 лет. Диски не помыли и не почистили от грязи внутри (а это тоже вес, который после мойки изменится и они начнут бить). Дальше катали диск (крашеный) по бетонному полу без резины!!! Колеса накачали с разницей давления в 0.4 атмосферы от 2.2 до 2.6, хотя смотрели на двери какое должно быть (2.4). Потом уже увидел, что на один диск насрали грузиков вместо того, чтобы провернуть резину (не раз так делали в других местах). Ах да, еще в один датчик закрутили не родной ниппель (или так сильно), что теперь колесо невозможно накачать, т.к. внутренняя часть в глубине!
Это шок, больше ни ногой.
Странно, что сами просили оставить отзыв, но на него никак не отреагировали, как будто так и должно быть.
UPD: Через некоторое время в другой шинке выяснил, что на литой диск не наклеили грузик, а наколотили, как на штамп. Плюс разница в весах была до 25 грамм.

Про сам пункт выдачи ничего плохого не скажу, быстро, можно осмотреть (до оплаты), вежливо и культурно.

Приехал забирать шины. Работники склада игнорируют присутствие клиента стоящего у ворот с бумагой. После моего разговора по телефону и услышав что я ещё жду переглянулись, пошептались, улыбнулись, забрали бумагу и ткнули пальцем на мои шины.
Возможно обычно приезжают экстрасенсы, которые точно знают где их товар, а где чужой.
Так же насторожило неправильное складирование шин, которое может привести к деформациям и дальнейшим проблемам в эксплуатации.

Ранее делал заказы в Мосавтошине заказы - все было в порядке. Тут же с последним заказом вышло как-то не очень. Заказ №4700496 от 24.04.26. Заказывал разноширокую резину. Если на заднюю ось приехала нормальная резина 25 года выпуска. То вот с передней осью вышло плохо: одна шина с датой производства 1024 , а другая - 0426. Почти два года разницы между шинами, которые будут установлены на одну ось. Это очень много. Они даже по цвету немного отличаются. Хранились в разных условиях. Считаю это неприемлемым. Так как шины изначально принимала жена , она этого не заметила. Я обратил внимание уже через несколько дней. Что странно даже в самом заказе , если две задние шины пробиты как одна позиция 2 шт., то две передние были пробиты разными строчками по 1 шт. - видимо как раз на складе у вас они так бьются из-за столь значительной разницы в дате производства (можно увидеть на скриншоте заказа). Оставил претензию-заявку (№111911) в личном кабинете - на нее так и не поступило ответа. Через несколько дней позвонил на горячую линию также описал девушке операционисту свою претензию, она все записала и сказала, что со мной свяжется менеджер на следующий день.
Так в итоге и никто не связался. В общем работа с клиентами построена ужасно - никакой обратной связи.

Отвратительный магазин! Заказал шины, ждал целую неделю пока привезут. Привезли, прислали уведомление что шины в пункте выдачи. Вечером приехал, назвал номер заказа, оформили документы. Прождал 40 минут! Потом менеджер извинился и сказал что шин на складе нет! Это как? Они перемещали целую неделю воздух?

Хочу поделиться опытом покупки в интернет магазине Мосавтошина - заказал и сразу же оплатил резину так как цена была очень привлекательной (10.000₽ скидка на каждое колесо)Hankook K127A Ventus S1 Evo3 275/45
ZR21 110Y XL но на следующий день мне сказали что на складе этой резины нет и предложили мне в качестве альтернативу - шины Sailun ( как раз такая же у меня сейчас есть и именно её я и хотел заменить на Hankook) Я зашёл на сайт и вижу что что резина в продаже есть и уже без скидки,звоню им и прошу мне объяснить ,как так то?🤷🏻‍♂️ по 20 тыс. их на складе нет а по 30тыс. есть! Я потребовал прислать мне резину ,так как я её уже купил ,но Мосавтошина прислала мне обратно деньги и даже не перезвонили ,хотя я просил поддержку перезвонить мне 🤷🏻‍♂️😡 Позорище !!! Думал что порядочный магазин а оказалось 👎🏼 Будьте бдительны! А по поводу резины - мне так и не довелось её попробовать в деле,хотя очень хотелось 💁🏻‍♂️ Могли бы и правильно разрешить данную ситуацию ! Перед зимой покупал у них шины ,думал буду всегда тут покупать в Моставтошина ,но теперь точно ни когда! А ведь и друзьям их советовали🤦‍♂️

Заказывал комплект шин разноширокий Michelin Pilot sport 4 SUV.
Доверился магазину, думал прислали всё верно, подписал приему забрал шины. Переобулся недавно и обнаружил, что прислали неверную шину по ошибке Michelin pilot sport 4s 2022 года выпуска. Начал писать в поддержку, разбираться, предоставил фото, но в ответ слышу одно, вы же подписали приемку, значит удостоверились, что товар в порядке и все верно прислали. Извините, я не думал, что это настолько сомнительная контора, которая может допустить такую ошибку и прислать другую модель абсолютно. Да, я не удостоверился, забрал на доверии к магазину, не думал что такое вообще может произойти, но оно произошло, к сожалению.
Отдел претензий изначально попросил меня сфотографировать шину, я сфотографировал, по цифрам можно понять, что это с их склада было отправлено, но в ответ они мне отправили условия оферты и скан моей приемки заказа.
Никому не советую данный магазин шин, могут доставить что угодно, проверяйте все досконально! Магазин на встречу не идёт, как-то компенсировать или заменить полученную по ошибке шину, не хочет. Больше не обращусь в вашу контору.

Коротко: очень плохо. Подробно: делал заказ шин на сайте, при заказе выбрал данный филиал, по итогу оказывается что шин там нет и их отправляют тк. В заказе написано, что бесплатная доставка по рф(скрин добавил), по итогу это не бесплатная доставка, а возмещение 1200 рублей. Доставка из мск в Екатеринбург стоит 4.5 тысячи, и где бесплатная доставка? По итогу одно разочарование, вместо удобного самовывоза из магазина получаешь геморой с тк так и еще платишь с верху круглую сумму.

Даже одной звезды для этого интернет-магазина много!
Крайне редко пишу отзывы, но в этом случае просто не могу промолчать.
Никогда больше не буду покупать шины в данном интернет-магазине. Чтобы их получить я прошла 7 кругов Ада, звонила в магазин регулярно на протяжении нескольких дней и фактически все было безрезультатно. Магазин посоветовали знакомые, но видимо мне не повезло. Шины заказывала конкретной транспортной компанией ПЭК (т.к. ближе всего к дому). Несколько раз звонила оператору и спрашивала по поводу доставки в мой город, конкретно, этой ТК, на что мне сказали да да да, все хорошо, оплачивайте. В итоге шины в мой город так и не дошли, а пришли совсем в другой, по вине менеджера, который к вам прикрепляется при оформлении заказа. Оказывается никто из операторов ничего не может сделать, без этого менеджера, мне опять же не повезло, менеджером была Нармин, которая не отвечала на указанный номер телефона, а исключительно вела переписки (отвечая раз в сутки, ссылаясь на загруженность) на сайте магазина. Так вот, я нахожусь в городе Ухта, Республика Коми, куда в принципе и заказывала шины, а шины приехали по вине менеджера Нармин в город Сыктывкар за 350 км от меня. Бесплатное хранение шин на складе 4 дня. На дворе будни, все работают, как и я. Да и дороги у нас оставляют желать лучшего, поездка за 300 км от дома и обратно не входила в мои планы. Не вернуть я их не могу, не забрать, даже чтобы поменять Грузополучателя надо пройти через адовый круг звонков и переписок, хотя, подчеркиваю, вина в сложившейся ситуации была не моя. И никто ничего не может сделать. Не интернет-магазин, не транспортная компания ничего не делали, чтобы мне хоть как-то помочь и войти в положение. Единственный человек, который пытался мне помочь - это оператор Елена, ей я очень благодарна.

В остальном все очень плохо, общаются грубо, даже не вникают в суть проблемы, отвечают долго, помогать не сильно-то хотят. Но деньги за шины нужно было платить сразу же, в этом плане да, они очень настойчивы. Шины забрали другие люди, мир не без добрых людей, но работают они точно не в мосавтошине.

А, точно, еще была акция, скидка на доставку (но, как сказал менеджер, нужно оплатить доставку полностью и после получения шин 50% вернут обратно на карту), дак вот деньги мне за доставку, даже частично, никто, естественно, не вернул. Итог: четыре дня постоянных звонков и потраченных нервов, потратила еще больше денег, чем купила бы шины в магазине или на худой конец на ВБ, шины грязные, даже без пленки. В общем и целом не советую магазин, клиентоориентированность на нуле.

Мы приезжали дважды, но товара нигде не было. Нам приходили уведомления на почту и мы звонили, чтобы уточнить, что товар прибыл. Однако его на складе дважды так и не нашли.

Заказал колесные диски. Через два дня 19.02 позвонил менеджеру Наталье уточни о сроках доставки в пункт выдачи, на что Наталья сказала, что вся информация о поступлении в пункт выдача указана на сайте и после того как там будет указано, что товар поступил его можно забрать. Вечером 19.02 пришло уведомление на телефон, что мой товар поступил в пункт выдачи г. Ногинск и его можно забрать. 20.02 попытался на всякий случай дозвонится перед выездом (я нахожусь в г Щёлково и ехать по пробкам в этот день нужно было 1,5 часа) менеджеру по указанному номеру телефона, но она не взяла трубку. Приехав в пункт выдачи, дорога заняла +-1,5 часа мне сообщили, что товар в пункт выдачи не поступал и звони менеджеру разбирайтесь с ним сами. До менеджера дозвонится я так и не смог, однако другая сотрудница компании по телефону мне сообщила, что передала все информацию менеджеру Наталье и она свяжется со мной в ближайшее время. Рабочий день уже закончен, мне так никто не перезвонил. Не рекомендую связываться с данным магазином, зря потраченное время, деньги на дорогу и нервы….

Оформил заказ № 4303336 от 04.02.2026.
Дата доставки стаяла на 07.02.2026. В этот день менеджер написал в чат, что «Поступление ожидается в течение дня. Как товар поступит в магазин, пришлем сообщение о готовности заказа». Просидел весь день в ожидании. Потратил субботу. Смс не пришло, в чате больше никто не отвечал мне.
Только 09.02.2026 ответил менеджер, что «Ориентировочная дата поступления: 11-12 февраля».
11 февраля мне подтвердили в чате «Заказ готов к самовывозу».
14 февраля в субботу приехал забирать шину на адрес Мытищи, шоссе Волковское, c32.
И оказалось, что моего товара нет. У моей шины индекс скорости Т (это до 190 км/ч), а мне сказали, что у них есть только Q (до 160 км/ч).
Уехал ни с чем из магазина. Только очередная суббота потрачена. И еще бензин потратил на поездку в Мытищи.
Уже позже мне написал менеджер: «Здравствуйте. Уточнили на ближайших и дальних складах, у нас в наличии только 86Q, к сожалению, 86T по факту нет. Простите за доставленные неудобства».
Мосавтошина проявила неадекватность на всех этапах. Ведь можно было 7 февраля позвонить и сказать, что не успеваете в срок? Ведь можно было перед тем, как писать, чтоб я приезжал за товаром 11 февраля, посмотреть, что вы вообще привезли в пункт выдачи? У них что там вообще на складах происходит? Зачем сначала мурыжить покупателя обещаниями привезти, а потом еще пытаться втюхать не тот товар?
До сих пор на сайте у них ложная информация. Там в наличии есть модель Т (которой нет ни на одном складе , по словам менеджера), зато на сайте нет в наличии Q (а их мне были готовы даже две продать).
И при этом продавец кроме «извините, до свидания» не предложил ничего для урегулирования конфликтной ситуации. Это я уже спросил, готовы ли они мне сделать скидку? На что мне поступило такое смешное жалкое предложение, что на этом для меня Мосавтошина умерла.

Оформил заказ через сайт Мосавтошина на шины 12 января, заказ был принят в работу. Срок доставки 7-10 дней, который уточнил менеджер. Все сообщения приходили на электронную почту. Через 10 дней никакой информации о заказе не поступило. Информация пришла только в чат на сайте несколькими днями ранее. Конечно же я не отслеживаю там информацию! И через 7 дней они сообщили, что не могут выполнить заказ ввиду брака. Сделали повторный заказ. Вновь подтверждают заказ и отправляют его в доставку! И опять спустя неделю заказ отменяется ввиду пересортицы на складе! И вновь об этом сообщают только в чате на сайте! 2 недели ожидания заказа, когда шины нужны срочно! Не рекомендую компанию к заказу!

Несколько раз заказывал тут шины,каждый раз какая то ерунда случалась,шины есть в наличии,приходит сообщение готовы к самовывозу,приезжаешь шин нет,последний раз заказал шины в наличии пришло сообщение о самовывозе,приехал сказали что шины продали