Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

В целом хорошее место, колеса отличные, свежие. Цены топ на колеса, НО По телефону сообщили что стоимость замены колес с чисткой и герметиком 4500 и минус скидка 30%, то есть итоговая цена составит 3150 руб. Когда приехал ценник вырос в 2 с лишним раза до 6800руб, после дискуссий цена упала до 5300, что тоже в целом не приятно… Так что купил бы колеса еще раз? Да. А вот с шиномонтажом решайте сами. Ценник непомерно завышен, как раз чтоб делать скидку в 30%

★☆☆☆☆ Не рекомендую «Мосавтошину» — проблемы с шипами уже на новой резине

Покупал в магазине «Мосавтошина» комплект зимних шин Triangle TI501 IceLynX 205/55 R16 94T XL.

К сожалению, впечатление от покупки крайне негативное. До начала эксплуатации обнаружил, что на 3 из 4 шин уже отсутствует по 2–3 шипа. То есть шины новые, но часть шипов уже отсутствует.

Кроме того, по фотографиям хорошо видно, что некоторые установленные шипы сидят неровно и скоро вылетят. Складывается впечатление, что качество ошиповки изначально оставляет желать лучшего.

Особенно возмущает сам факт: покупаешь новый комплект шипованных шин, ещё не успеваешь начать эксплуатацию, а уже обнаруживаешь выпавшие шипы. Для зимней резины, от которой напрямую зависит сцепление с дорогой, это вызывает серьёзные вопросы.

Отдельный вопрос к «Мосавтошине»: почему клиенту продаётся товар, который уже при осмотре имеет такие недостатки?

Фото прилагаю — состояние шипов видно непосредственно на новой шине.

Покупкой разочарован. Triangle TI501 IceLynX и в целом качество товара, полученного через «Мосавтошину», положительного впечатления не оставили. Не рекомендую.

Потерянного времени жаль. Советую внимательно проверять резину перед тем как забрать.
После оформления заказа ожидал звонок от «персонального» менеджера на следующий день, чего так и не случилось. По прошествию 4 дней получил долгожданное уведомление о готовности.
По прибытию замученные жарой девушки ресепшена оформили заказ и приняли оплату. В зоне выдачи сотрудник получив документы кивнул в сторону двери, определив что мои колеса там!
При ближайшем рассмотрение резины (26 к за баллон) обнаружилось что шины имеют разны рисунок протектора, год выпуска, страну изготовления, и разновидности модели. Объяснить ситуацию в салоне не смогли, но деньги вернули быстро.
Хорошо что заметил на месте, а не на шиномонтаже, так времени потерял бы еще больше.

Схема такая‼️ заказал 4 колеса мишлен ЕВРОПА!!! Через три дня , после того якобы как они поступили на склад, я приехал
Итог: 2 колеса Европа, 2 Китай!!!
Можете перезаказать и ждать еще 3-4 дня ,
Или отказаться !!! То есть им плевать , что я ждал, ехал, тратил время , деньги!!!
В качестве согласия могут смягчить гнев бесплатным шиномонтажом!!! Но это покрывает с натяжкой только одно китайское колесо‼️. Передо мной покупатель- тоже самое‼️
🤬🤬🤬

Время ожидания непредсказуемо. Менеджер и склад находятся в разных вселенных. Качество товара пока что оценить невозможно, потому как заказ никак не может приехать.

Этот магазин очень сильно нас подвел((( Шины, которые мы ждали почти месяц, оказались в итоге недоступны, а сотрудники по телефону постоянно врали и переносили сроки, словно это было делом их жизни.
В итоге молодой товарищ-продавец в магазине, вместо извинений, нахамил и начал орать, мол он НЕ ЗНАЕТ вообще ничего и когда придет наш заказ «без понятия», при этом мы были вежливы.
Попытка переложить свою некомпетентность на нас такое себе.

Это показатель полного отсутствия контроля за качеством обслуживания и отсутствия профессионализма.
Фото части переписки со сроками и обещаниями прилагаю.

В данный пункт передал на рекламацию комплект шин для проверки качества их изготовления. Причина-при езде по ровной дороге при скорости от 60 км/ч ощущалась тряска в салоне авто. Диски новые, с другой резиной проблемы не наблюдаются. Три раза в разных сервисах производилась балансировка шин, тряска не ушла. Экспертиза Мосавтошины установила показатели радиального биения и разбалансировки резины в пределах Госта, что не может соответствовать действительности. Трясти новую машину по ровной дороге может только при явном БРАКЕ шин. Поставил новый комплект шин - проблема ушла.

Покупала шины много раз. Всегда все было отлично. Тут срочно понадобились шины. Выбрала из наличия на сайте. Было 44 штуки в наличии. Ладно. Не с ближайшем магазине. Ну да ладно. Готова была ехать на другой конец Москвы. Но нет. Выяснилось, что ждать три дня. Отказалась. Смотрела другую. Выбрали уже что больше нравится. А не то, что в наличии. В итоге ждали три дня. Днем. 8 мая перед праздниками. Привезли? Ура. Выяснилось, что привезли три колеса. И 4 не будет! Хочу ли я забрать? Да на кой черт мне три?
В наличии в нужном мне размере нету ни чего! Это просто подстава вышла. Менеджеры какие-то бесполезные на телефоне. За чем писать, что шины в наличии в том или ином магазине? Когда там нету ни чего? Прошу помочь сочно что-то подобрать. Менеджер как ии низкого качества что-то мне бормочет, что надо и сказать и ждать три дня. Я опять же спрашиваю, что написано, что в таком то магазине таких-то шин написано довольно большое количество. По сути девушка бесполезна на телефоне. Просто надменно сообщает вам, что ни чего нет. Заказывайте. Ждите. Может привезут. Впервые такое. Больше не буду заказывать! Вы испортили мне праздничные выходные и поездку!
Для любителей спросить «чего раньше не купила»- машину другую только купила и резину сразу заказали.

Хочу поделиться взаимодействием с этой конторской. Клиентоориентированности нет от слова совсем.

После оплаты заказа был ряд проблем по доставке, ниже привожу обращение которое написал в компанию:

Здравствуйте!
Прошу вас разъяснить мне политику работы вашей компании с клиентами!
Я возмущен до крайней степени.
Во первых, после оплаты заказа, мне пришло уведомление о заказе со статусом зарезервировано с ссылкой на оплату, при чё повторно.
Пришлось звонить по телефону. Ваш сотрудник общался так, как будто я ему должен. Сказал что это ошибка и менеджер уже поставил статус оплачено.
На мой вопрос о доставке сообщил что она состоится 29 числа.
Я уточнил в какое время, мне сказали с 9 до 22, супер интервал в рабочий день. И сказал что доставщик позвонит за пол часа…
Это очень конечно неудобно, ну да ладно. На от момент у меня дома был человек целый день.
В итоге не дождавшись звонка 29 числа пришлось звонить самому… Ваш сотрудник мне сообщает что доставку перенесли на 30 число… Вы считаете это нормально?? Без какого либо уведомления переносить доставку не сообщать о этом???
Т.е. сиди жди может привезем может нет….
Сегодня 30 числа, возможности принять отдельно взятому человеку вашу доставку нету… я с утра звоню вам прошу связать меня с водителем чтобы понять когда он будет, чтобы успеть доехать с работы до дома и принять доставку. Ваш менеджер не дает номер а говорит что сейчас отправит уведомление водителю и он мне наберёт… в итоге через 1,5 часа пришлось звонить самому… оказывается ваш менеджер никому ничего не отправлял и ждал я непонятно чего… со стороны раза водитель перезвонил, слава богу, я объясняю ему ситуацию, он говорит что будет с 16 до 18, я сообщаю что буду на адресе с 16 до 17:30, потом остаётся бабушка, но ей надо забрать детей с дополнительных занятий и надо заранее, примерно за 1 час созвониться и согласоваться по времени.
В итоге что мы имеем, я нахожусь в центре, мне приходит сообщение о том что мне звонили в 18:56, я перезваниваю в 19 часов примерно, водитель говорит что он уже уехал. Я, говорит, приехал, до вас не дозвонился и уехал.. про то что договаривались что позвонит за полчаса час не помнит, это в прошлом похоже… говорит что уже подъезжает на другой адрес… круто!
Я сообщаю что через 40-45 минут бабушка с детьми вернется, он говорит что ждать не будет, только что подъезжал на другой заказ??? Это как?
Сюр какой-то…
Вы вообще ребят считаете это норма???

Отзывы о вашей работе обязательно оставлю во всех своих сервисах.
Жду от вас объяснений, извинений, разрешения ситуации и компенсации, за столь качественное взаимодействие с вашей конторой.

В целом после всего выше перечисленного, ответы от сотрудников этой конторки приходили только в на их сайте в личном кабинете. Никто не сообщает ничего, не звонит и ни в какой мессенджер написать не соизволит.

Предлагают отказаться от заказа.
Интервал доставки с 9 до 22 часов только по будням.
Потратил кучу нервов и сил чтобы нормально принять заказ.. толку ноль, по итогу поехал забирать заказ сам… переобуть машину конечно не успел до тепла…

В общем никому не советую с ними связываться. Клиентоориентированности нету от слова совсем. Берегите нервы!

Заказ номер 471399*

Хочу поделиться опытом покупки в интернет магазине Мосавтошина - заказал и сразу же оплатил резину так как цена была очень привлекательной (10.000₽ скидка на каждое колесо)Hankook K127A Ventus S1 Evo3 275/45
ZR21 110Y XL но на следующий день мне сказали что на складе этой резины нет и предложили мне в качестве альтернативу - шины Sailun ( как раз такая же у меня сейчас есть и именно её я и хотел заменить на Hankook) Я зашёл на сайт и вижу что что резина в продаже есть и уже без скидки,звоню им и прошу мне объяснить ,как так то?🤷🏻‍♂️ по 20 тыс. их на складе нет а по 30тыс. есть! Я потребовал прислать мне резину ,так как я её уже купил ,но Мосавтошина прислала мне обратно деньги и даже не перезвонили ,хотя я просил поддержку перезвонить мне 🤷🏻‍♂️😡 Позорище !!! Думал что порядочный магазин а оказалось 👎🏼 Будьте бдительны! А по поводу резины - мне так и не довелось её попробовать в деле,хотя очень хотелось 💁🏻‍♂️ Могли бы и правильно разрешить данную ситуацию ! Перед зимой покупал у них шины ,думал буду всегда тут покупать в Моставтошина ,но теперь точно ни когда! А ведь и друзьям их советовали🤦‍♂️

На днях (11.04.) меняли резину, выкатили счёт, рассказали, что цены поднялись, при этом забыли сказать, что положена скидка 40%, это при том, что покупали у них резину, и есть договор на хранение. А теперь внимание, самое интересное, когда написали на поддержку, вместо того, что бы сделать пересчёт, написали - вы сами виноваты, не сказали, что положена скидка! Уровень клиентского сервиса граничит между мелким жульничеством и никчёмными ценностями, причём как кассира так и руководства, которое посчитало, что сами виноваты. А ребята, на шиномонтаже красавцы, меняют быстро/качественно.

ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!

Дважды оформили заказ.(Диски)
Дважды приезжали за ним.
Дважды товар был с браком.

Просили менеджера Михаила проверить товар перед нашим приездом,т.к едем из области.
После звонка менеджера,что все в порядке,товар готов к выдаче -оказалось по факту,товар бракованный.

Итог:
1) Компетентность менеджеров нулевая.
2) Товар не качественный.

Обычные штампы на 14 не смогли нормально сделать , все груза руками снимаются , проверяйте качество работы в сразу после установки .

Отвратительная резина и отношение магазина к покупателю

21.03.26 приехал в Мосавтошину забирать заказанные ранее новые покрышки Windforce Advanfors 185/60 r15 (Заказ номер 4495148), которые мне посоветовали в магазине, даже на ресепшене у них огромная рекламная вывеска данного бренда, у них шиномонтаж совмещен со складом

Привез новые ровные, заранее проверенные диски

Никаких проблем не намечалось, ведь отзывы были хорошие на резину, к тому же доверился мосавтошине

Во время шиномонтажа заметил визуально биение покрышек на диске, даже после окончательной балансировки в «0»

Мне сказали, что все хорошо

Но стоило выехать на трассу спустя несколько дней (авто эксплуатирую для командировок) как сразу заметил сильное биение в руль на скорости 100-110км/ч и вибрации по кузову

В ямы не влетал, выезд был по-факту первым для данной резины, все указывало на балансировку

Знаю, что новая резина может потребовать перебалансировку спустя небольшое время, отнесся с пониманием и приехал обратно к ребятам, не беспокоился, доверял мосавтошине

Но, как только колеса стали проверять на стенде, оказалось что все 4 покрышки кривые! Шиномонтажники подтвердили то, что проблема именно в резине, и что диски ровные

Авто новый, подвеску проверяю регулярно, с ней все отлично

На мои вопросы почему мне при установке сразу не заменили резину мне пожали плечами, ссылаясь на то, что она же отбалансировалась, а мастер шиномонтажа мог не увидеть биение покрышки визуально… хотя я подмечал это.

Поменять резину или вернуть деньги мне отказались, мое предложение доплатить из своего кармана немного и взять модель получше тоже отказали

Единственный вариант озвучили - отдавать резину на проверку качества ( рекламацию) в Москву (я из Воронежа)

Это занимает много времени, и что самое важное нужно найти другую резину чтобы я мог оттуда уехать, а у меня другой нет!

Директор делает вид, что пытается помочь и войти в положение, хотя результата это никакого не дает, наоборот, вызывает больше негатива по отношению к компании!

Я доверился бренду, а в итоге потерял много времени, нервов и «попал» на новую резину за свой счет

Я не могу рекомендовать ни бренд этой резины, ни магазин в принципе, тк никаких гарантий вы не получаете

Я уже отговорил близких родственников и друзей от покупки дорогостоящих покрышек в 19,20 диаметре в данном магазине, сам так же не прибегну к заказу тут в дальнейшем

Не знаю как в других местах на самом деле, но когда я выбирал место покупки и шиномонтажа в других магазинах (Всем известный зелено-черный, желто-черный магазин) дали мне ответ и гарантию на брак резины и ее замену, в случае если она окажется бракованной сразу на шиномонтаже или через время, без рекламаций и прочей траты моего времени и нервов)

P.S Чтобы не подставлять хороших людей не буду говорить от кого информация, но я узнал, что «примерно» в 99% случаев после проверки качества (рекламации) в мосавтошине вам скажут, что с резиной все прекрасно)

А про покрышки Windforce - говорят, что чуть ли не все приезжают кривые

Для меня же это было унизительно, когда впервые обратился в данное место, а тебя как дурака развели, заработали на тебе и помочь никак не хотят, только делая вид)

Думая, наверное, что если не я, так кто-то другой к ним приедет и купит все равно

Выводы делайте сами, надеюсь вам повезет и вы не столкнетесь с проблемами по браку. Все в ваших руках, тщательно обдумайте

Ужасный шиномонтаж. Приобрёл в данном магазине резину 13.03.2026 и у них же сделал шиномонтаж. Поехал на новой резине домой по трассе и ощутил сильное биение в руль на скорости 100+, после этого обратился повторно на балансировку по гарантии - её сделали, но это вообще никак не помогло. После этого обратился в другой шиномонтаж и оказалось, что все 4 покрышки буквально "прыгают" на станке. И это было просто невозможно не заметить так называемым "мастерам". Поэтому, пришлось переплатить и сделать балансировку в нормальном месте. В Мосавтошине вас 100% обуют, но не в хорошем смысле - работа в сезон ведётся на скорость, на качество работы абсолютно наплевать. Спасибо за головную боль, мосавтошина! Больше никогда.

Лживая контора. Хотел у них купить шины, попросил, чтоб мне сообщили номер недели и год выпуска шин. Когда шины пришли к ним на Огородный проезд, написали мне на емэйл письмо, что шины 2025 года. Я попросил прислать фото, чтоб я реально увидел, неделю и год выпуска. Ответили, что не предоставят такую информацию. Приехал лично - в итоге все шины 2024 года.
Из-за этой лживой конторы потерял время неделю.
Никому не советую тут ничего покупать.

номер заказа 4005867
Покупка дисков Mak в Мосавтошина: 45 дней проверки и непригодные к езде колеса

Решил поделиться своим опытом покупки литых дисков фирмы “Mak” для своего Audi A6 в компании “Мосавтошина”. К сожалению, впечатления остались крайне негативные, а ситуация зашла в тупик.

Приобрел диски, установил шины и отбалансировал. Каково же было мое удивление, когда на всей машине вибрация, отбалансировать колеса не удалось. Я пробовал сделать это четыре раза в разных шиномонтажах, включая сервис самой компании «Мосавтошина» (где, казалось бы, профессионалы должны были сразу увидеть проблему). Результат везде был один — вибрация по всему автомобилю , которая не позволяет нормально эксплуатировать автомобиль.

В итоге я сдал диски продавцу на проверку качества. И тут началось самое интересное. Компании потребовалось 45 дней на то, чтобы дать ответ. Спустя полтора месяца мне выдали заключение о том, что диски соответствуют ГОСТ Р 30599-2017. Формально они правы, по бумагам всё хорошо, но по факту ездить на этих дисках не представляется возможным — машину трясет.

После покупки мне пришло письмо на email. В этом письме мне рекомендовали перед установкой проверить диски. Но у меня возникает резонный вопрос: почему я, как покупатель, должен их проверять? И как я это должен сделать? Разве не обязан продавец (Мосавтошина) провести входной контроль качества перед отгрузкой товара клиенту? Зачем мне продали диски, которые заведомо требуют какой-то дополнительной проверки, которую сам продавец не удосужился провести?

И самое главное — как я должен был их проверить? Если профессиональной компании «Мосавтошина» понадобилось 45 дней, чтобы дать заключение, как обычный покупатель может выявить дефект в момент покупки или установки? Визуально диски целые, но балансировке не поддаются.

В итоге: потрачены нервы, время, деньги на шиномонтаж (четыре раза!), и полтора месяца ожидания «экспертизы», которая ничего не дала. в Диски лежат мертвым грузом, так как ставить их на машину рискованно. Игнорирование продавцом здравого смысла в угоду формальному соответствию ГОСТу — это не клиентский подход. Являюсь клиентом данной компании с 2010года, такого отношения никак не ожидал. Очень разочарован отношением компании Мосавтошина. Не рекомендую.

Единственный плюс — относительное неплохое качество товара.
Сервис на единицу.
Конкретный пример:
Заказал резину, диски, и датчики давления через интернет магазин, пользуясь системой подбора по марке автомобиля. По качеству товара вопросов нет. С тем, чтобы взять его у производителя, компания справилась.
Доставка и отслеживание товара на единицу. Ждал месяц. Пока сам не начал пинать менеджера, так и не узнал бы, что все уже доставлено.
Теперь о сервисе шиномонтаж. Единица. Прописывают только датчики, которые куплены у них, при этом купленные мной датчики, прописать они не смогли по причине отсутствия в их оборудовании моей марки автомобиля. А чтобы оформить возврат необходимо пройти такой тупой квест, что даже смешно описывать. Надо сфоткать датчики, отправить на неизвестную почту, ответа с которой еще так и не поступило, чтоб доказать, что они не использовались. То есть менеджер непосредственно на месте не в состоянии открыть коробочку и проверить и оформить возврат неподходящего товара. Соответвеннно это можно расценить как абсолютное отсутствие клиентоориентированности и глупость управляющего персонала.
Да и плевать на эти датчики. Приехал на шиномонтаж к ним зная, что могут возникнуть проблемы, взял еще свой комплект датчиков. То есть с мосавтошины требовалось только установить мне новые колеса, с чем они тоже не справились.
Оказывается диски, заказанные мной по подборке на их сайте подходят во всем, кроме формы колесных болтов. И конечно же колесных болтов, которые являются расходниками, и в любом качественном шиномонтаже они продаются мешками всех видов и размеров, у них нет. В итоге все, что они смогли сделать, это надеть зимнюю резину на диски, вставить мои датчики, и положить все это мне в багажник.
Итог: месяц ожидания товара. Проблемы с возвратом неподходящего товара. Полдня, потраченных на замену колес, и безуспешно.
Спасибо. Больше к вам пожалуй не поеду.
Вот можете посмотреть на фотки датчиков. Менеджер на месте не может вот так открыть коробочку, посмотреть и убедиться, что их не использовали. Да и как их использовать, если вы их не можете установить?
В 21 веке такой уровень сервиса — это позор.

Была же когдато нормальная компания. Что сейчас случилось? Покупал там резину раньше. Сейчас - 2 недели ожидания заказа. С менеджером связаться невозможно. В итоге приходит оповещение о том, что всё, заказ пришёл, и его можно забрать в точке самовывоза, но... там волшебным образом заказа нет. И ни здрасьте ни извините. Зато в почту тут же менеджер присылает письмо вида "ой, она чтото везде закончилась, можем предложить альтернативу [список]", и в списке таже самая резина, но ценой конечно же выше. Заказ 3938260. Менеджер - Юсибова Нармин. Если вдруг у Вас всёже работает какойто контроль качества - было бы замечательно, если бы Вы отправили сотрудника на обучение. Сейчас - не справляется с работой, к сожалению..

Сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Стандартный ответ данной организации... что еще добавить, разве только:
1. Резину везут старую
2. Сроки доставки не соблюдают
3. Возврат денег - две недели
4. Шино монтаж - не стоит денег такое качество и работа спустя рукава