Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

Брал в этой компании 4 колеса roadcruza, после шиномонтажа в этот же день в 100 км от Москвы одно колесо просто разулось на 90км в час. Повезло что успел "поймать" авто. ЕХАЛ С ЖЕНОЙ И РЕБЕНКОМ. Как оказалось на колесе образовался порыв стенки обода, с последующим разрушением.

В профессиональном шинсервисе сообщили что в первые видят такое и это очень вероятно брак при производстве колеса.

После звонка в компанию предложили взять на "экспертизу".

Через некоторое время выдали "отписку", что это повреждение при шиномонтаже и компенсации не подлежит. Для примера привели фотографию

ДЕМОНТАЖА ПОКРЫШКИ С ПОМОЩЬЮ МОНТАЖКИ. На мой вопрос почему в экспертизе фото демонтажа ответили что фото "для примера"!

В общем колеса компания привозит быстро, но попадается откровенный брак, за который компания ответственности нести не хочет.

(Translated by Google)
I bought four Roadcruza tires from this company. After tire fitting that same day, 100 km outside of Moscow, one of the tires simply came off at 90 km/h. I was lucky to catch the car. I was driving with my wife and child. It turned out the tire had a rim tear, which subsequently destroyed it.

A professional tire service center told me they'd never seen anything like this before and that it was very likely a manufacturing defect.

After calling the company, they offered to have the tires inspected.

After a while, they issued a formal reply stating that the damage occurred during tire fitting and was not subject to compensation. They provided a photo as an example.

Tire removal using a tire mounting machine. When I asked why the inspection included a photo of the tire being removed, they said the photo was "for reference only"!

In general, the company delivers the tires quickly, but sometimes they come across outright defective parts, for which the company refuses to accept liability.

Абсолютно необязательные ребята в части выполнения своих обещаний, обратной связи нет, менеджер ничего не может/не хочет узнавать, знал бы какой там сервис - обратился в другое место. Если какие то проблемы - вы скажите! Зачем я водителя гоняю за этими шинами, по несколько раз на неделе, которые и не собирались появляться в магазине в ВАМИ назначенные даты? Крайне не рекомендую при наличии огромного количества альтернативных поставщиков. Приложил переписку

(Translated by Google)
These guys are completely unreliable in terms of keeping their promises, there's no feedback, the manager can't/won't find out anything. If I knew what kind of service they offer, I'd go elsewhere. If there are any problems, just let me know! Why am I chasing my driver around for these tires several times a week when they weren't even supposed to arrive at the store on the dates you specified? I highly recommend them when there are so many alternative suppliers. I've attached the correspondence.

При заказа чётко определили дату поставки 5 раб.дней. через этот период они называют плюсом еще одну неделю. Это что , ответственные люди?

(Translated by Google)
When I ordered, they clearly stated a delivery date of 5 business days. After that period, they add another week. Are these responsible people?

Решила как то сделать заказ шин в этом магазине, дата доставки была на 31 марта, сейчас уже 2 число и до сих пор нет моего оплаченного заказа. Девочки на ресепшене ничего никогда не знают, тех.поддержка никакая.Не советую данный магазин.

(Translated by Google)
I decided to order tires from this store. The delivery date was March 31st, and now it's the 2nd, and I still haven't received my paid order. The girls at reception never know anything, and the tech support is terrible. I don't recommend this store.

Заказали шину , приехали за заказом и установкой сразу в их шиномонтаже. На парковке увидели, что словили саморез, В другую шину.
решили у них же починить.
На кассе нам сказали примерную цену за устранение одного самореза и за сам ремонт. Нас все устроило. На приемке мастер устранил саморез и поставил белым маркером крест на проколе. Шину сняли и начали сверлить дыру в 10 см от прокола. Мы не поняли,
А мастер нам говорит : «да там две дыры было»
Мы в шоке!
На секунду, мы приехали не на спущенном колесе - это 1.
он ничего не сказав , не предупредив и не показав прокол, тупо просверлил нам вторую дыру- 2.
Аргумент. Мастера Александра - «Там было точно две дыры».
После короткого диалога, нам посчитали ремонт одного прокола. Претензий по цене нет. Но по работе мастера …??????????
В итоге замазали нам дыры , остается надеяться что будем ездить на ней , как сказал мастер: «с грибом, до износа протектора шины».
Спасибо что хоть в итоге мастер признал , что был не прав. Но это … .

(Translated by Google)
We ordered a tire, arrived at their tire shop to pick it up, and had it installed. In the parking lot, we noticed we'd caught a screw in the other tire.
We decided to have it repaired there.
At the checkout, they told us the approximate price for removing one screw and the repair itself. We were happy with everything. At the checkout, the mechanic removed the screw and marked the puncture with a white marker. They removed the tire and started drilling a hole 10 cm from the puncture. We didn't understand,
and the mechanic told us, "There were two holes there."
We were shocked!
For a second, we didn't arrive with a flat tire—that's number one.
Without saying anything, warning us, or showing us the puncture, he simply drilled a second hole for us—number two.
Alexander's argument: "There were definitely two holes there."
After a short conversation, they quoted us the cost of repairing one puncture. No complaints about the price. But the mechanic's work... ??????????
In the end, they patched up the holes for us. Let's just hope we'll be able to drive it, as the mechanic said: "with a mushroom, until the tire tread wears out."
Thankfully, at least the mechanic admitted he was wrong. But this...

Перед монтажом не проверяют диски. Установили резину на кривые диски и поставили перед фактом, то что диски кривые надо править. Ни одно колесо не сбалансирована в 0, ну скорей всего вина китайской резины.

(Translated by Google)
They don't check the wheels before installation. They installed tires on warped wheels and told me they needed straightening. Not a single wheel was perfectly balanced, so it's most likely the Chinese tires that are to blame.

Навязывание услуг. Обещали бесплатный шиномонтаж за покупку комплекта зимней резины, а по факту потребовали оплатить нипели, пакеты, работу.

(Translated by Google)
Imposing services. They promised free tire fitting for the purchase of a set of winter tires, but instead demanded payment for valve stems, bags, and labor.

Вроде крупная компания, но бардак как в придорожной шиномонтажке. Девочка на приёмке путает все что только можно, телефон, имя, состав заказа, все это медленно, очередь стоит... потом оказывается что сначала надо сразу идти к монтажника и там оформить заказнаряд, а потом опять на приёмку, а потом опять к монтажника. В кассе вообще тётя была на грани истерики, просто орала на меня. По итогу зденег с меня спмсала меньше чем было объявлено на приёмке, что послужило мне некоторой компенсацией. В общем очень странная контора, даже страшно на хранение оставлять им колеса.

(Translated by Google)
It seems like a large company, but it's a mess like a roadside tire shop. The receptionist confuses everything—phone number, name, order details—it's all slow, there's a line... then it turns out you have to go straight to the fitter and fill out the order form, then back to the receptionist, and then back to the fitter. The woman at the checkout was practically hysterical, practically yelling at me. In the end, she charged me less than the amount stated at the reception, which served as some compensation for me. Overall, it's a very strange company; I'm even afraid to leave my tires with them for storage.

На мой взгляд здесь на шинах накручивают столько, что персоналу хватает на спокойное существование, не чувствуется заинтересованности в клиентах и кстати, такие-же шины которые я не смог приобрести здесь, я купил в другом магазине дешевле, с бесплатным шиномонтажом и без очереди.

(Translated by Google)
In my opinion, they mark up tires so much that the staff can barely make ends meet. There's no real interest in customers, and by the way, the same tires I couldn't buy here, I bought cheaper at another store, with free tire fitting and no waiting list.

Не внимательный персонал, даже если на складе уже есть шины, могут не проверить.

(Translated by Google)
Inattentive staff may not check the tires even if they already have them in stock.

Шин не дождались. Уехали.

(Translated by Google)
They didn't wait for Shin. They left.

При прекрасном ассортименте, в норме срыв сроков от 3 дней до недели. Отвратительно организовано получение товара. Парковки возле склада нет, точнее есть, но только на две машины. Добраться до склада трудно.

(Translated by Google)
Despite the excellent selection, delays of three days to a week are common. The order pickup process is terrible. There's no parking near the warehouse, or rather, there is, but only for two cars. Getting to the warehouse is difficult.

Работают не пойми как, нет чёткого графика, отказали в шиномантаже хотя до конца рабочего дня был ещё целый час, "резина" 19го года в основном.

(Translated by Google)
They work in a strange way, there is no clear schedule, they refused to fit tires even though there was still a whole hour left before the end of the working day, the tires are mostly 2019.

на сайте написано, что резина в наличии, а вот по приезду говорят, что нужно сделать перемещение со склада и ждать пару дней и забрать я сам со склада не могу. Странная работа магазина.

(Translated by Google)
The website says the tires are in stock, but when I get them, they say I need to move them from the warehouse and wait a couple of days. I can't pick them up myself. The store operates strangely.

Сайт порадовал. Удобно заказывать. Везли долго, ну да ладно.
Но из работников офиса и шиномонтажа могу похвалить только работника склада, вежливого и внимательного. Впервые за восемь лет пользования услугами различных шиномонтажей мне пришлось самой упаковывать колеса (грязные колеса, потому что у них даже мойки колес не предусмотрено) в пакеты (которые не предложили купить на ресепшене и пришлось за ними туда сюда ходить) и складывать их в машину. Рабочие в это время курили и залипали на видосы в телефоне. Как бы я с этим справлялась одна вообще непонятно. Второй раз на шиномонтаж сюда не поеду.

(Translated by Google)
I was pleased with the website. It's easy to order. Delivery took a while, but oh well.
Of the office and tire shop staff, I can only praise the warehouse worker, who was polite and attentive. For the first time in eight years of using various tire shops, I had to pack my wheels myself (dirty wheels, because they don't even have a wheel wash) into bags (which the receptionists didn't offer, so I had to go back and forth to get them) and put them in the car. Meanwhile, the workers were smoking and watching videos on their phones. I don't know how I would have managed it on my own. I won't be going there again.

Очень отзывчивый персонал, когда приносиш деньги, когда дело коснулось гарантии все оглохли и ослепли. Уже месяц ничего не могу добиться...

(Translated by Google)
The staff is very responsive. When you bring your money, everyone goes deaf and blind when it comes to the warranty. I've been trying to get nowhere for a month now...

У розничных продавцов аналогичный товар дешевле

(Translated by Google)
Similar products are cheaper at retailers.

Заказал шины Якогама, пытались выдать Якогама, но с другими характеристиками и дешевле, отказался от заказа. Осадок остался. Подольск, ул. Быковская, д. 11.

(Translated by Google)
I ordered Yakohama tires. They tried to give me Yakohama tires, but with different specifications and at a lower price. I cancelled the order. It left a bad taste in my mouth. Podolsk, Bykovskaya St., Building 11.

(Translated by Google) with you

(Original)
уита

Испортил мнение один "типа мастер" по бортировке колес. Опять таки выходец с Кавказа. Открыто хамил клиенту (мне) и строил из себя "директора пляжа". Наверное больше не приду. И друзьям буду отсоветывать! Пусть руководство знает, что из-за таких вот мелочей как этот абрек, вроде бы не плохая фирма теряет клиентов. Не берите таких на работу. Или присматривайтесь к набранному персоналу на рабочих местах.

(Translated by Google)
One "supposed master" who fixes tires ruined my experience. Again, he's from the Caucasus. He was openly rude to the client (me) and acted like a "beach manager." I probably won't be coming back. And I'll be warning my friends against it! Let management know that a seemingly good company loses clients over trivial things like this scam. Don't hire people like that. Or take a closer look at the staff you've hired at your workplace.