Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

Заказали шину , приехали за заказом и установкой сразу в их шиномонтаже. На парковке увидели, что словили саморез, В другую шину.
решили у них же починить.
На кассе нам сказали примерную цену за устранение одного самореза и за сам ремонт. Нас все устроило. На приемке мастер устранил саморез и поставил белым маркером крест на проколе. Шину сняли и начали сверлить дыру в 10 см от прокола. Мы не поняли,
А мастер нам говорит : «да там две дыры было»
Мы в шоке!
На секунду, мы приехали не на спущенном колесе - это 1.
он ничего не сказав , не предупредив и не показав прокол, тупо просверлил нам вторую дыру- 2.
Аргумент. Мастера Александра - «Там было точно две дыры».
После короткого диалога, нам посчитали ремонт одного прокола. Претензий по цене нет. Но по работе мастера …??????????
В итоге замазали нам дыры , остается надеяться что будем ездить на ней , как сказал мастер: «с грибом, до износа протектора шины».
Спасибо что хоть в итоге мастер признал , что был не прав. Но это … .

(Translated by Google)
We ordered a tire, arrived at their tire shop to pick it up, and had it installed. In the parking lot, we noticed we'd caught a screw in the other tire.
We decided to have it repaired there.
At the checkout, they told us the approximate price for removing one screw and the repair itself. We were happy with everything. At the checkout, the mechanic removed the screw and marked the puncture with a white marker. They removed the tire and started drilling a hole 10 cm from the puncture. We didn't understand,
and the mechanic told us, "There were two holes there."
We were shocked!
For a second, we didn't arrive with a flat tire—that's number one.
Without saying anything, warning us, or showing us the puncture, he simply drilled a second hole for us—number two.
Alexander's argument: "There were definitely two holes there."
After a short conversation, they quoted us the cost of repairing one puncture. No complaints about the price. But the mechanic's work... ??????????
In the end, they patched up the holes for us. Let's just hope we'll be able to drive it, as the mechanic said: "with a mushroom, until the tire tread wears out."
Thankfully, at least the mechanic admitted he was wrong. But this...

На мой взгляд здесь на шинах накручивают столько, что персоналу хватает на спокойное существование, не чувствуется заинтересованности в клиентах и кстати, такие-же шины которые я не смог приобрести здесь, я купил в другом магазине дешевле, с бесплатным шиномонтажом и без очереди.

(Translated by Google)
In my opinion, they mark up tires so much that the staff can barely make ends meet. There's no real interest in customers, and by the way, the same tires I couldn't buy here, I bought cheaper at another store, with free tire fitting and no waiting list.

У розничных продавцов аналогичный товар дешевле

(Translated by Google)
Similar products are cheaper at retailers.

Заказал шины Якогама, пытались выдать Якогама, но с другими характеристиками и дешевле, отказался от заказа. Осадок остался. Подольск, ул. Быковская, д. 11.

(Translated by Google)
I ordered Yakohama tires. They tried to give me Yakohama tires, but with different specifications and at a lower price. I cancelled the order. It left a bad taste in my mouth. Podolsk, Bykovskaya St., Building 11.

В воскресенье не работают, в субботу не работает шиномонтаж. Цены средние

(Translated by Google)
Closed on Sundays, tire service is closed on Saturdays. Prices are average.

Единственное из-за чего стоит посетить это место, вменяемые цены, приём кредиток и шиномонтаж тут же. Клиентоориентированость здесь отсувует полностью: один раз приехал под закрытие, шиномонтаж отказались делать, пришлось делать возврат, при этом кассир и менеджер невербально всячески показывали лютую ненависть ко мне, за то что я их задержал на две минуты сверх их рабочего времени. Подумал, что сам виноват, надо раньше приезжать, нечего опаздывать, в итоге приехал второй раз, в шиномонтаже нахамили. По организации всего процесса: если никогда не был здесь, с первого раза точно не найдёшь эту лавочку, при покупке шин и желании у них же заказать шиномонтаж, вам придется побегать по территории, из кассы посылают в шиномонтаж(в одном конце территории), но оказалось, что надо идти в окошко выдачи (в противоположном конце территории) чтобы отдать бумажки на шину, после чего идти назад к шиномонтажу и ожидать, пока принесут шину

(Translated by Google)
The only reasons to visit this place are the reasonable prices, credit card acceptance, and tire service on-site. Customer service is completely lacking here: I arrived right before closing time, and they refused to service the tires. I had to return the tires, while the cashier and manager silently showed their utter hatred for keeping them two minutes longer than their normal working hours. I thought it was my fault, that I should have arrived earlier, there was no point in being late. I ended up coming back a second time, and they were rude. Regarding the organization of the entire process: if you've never been here before, you definitely won't find this shop the first time. When you buy tires and want to have them service them, you have to run around the premises. The cashier sends you to the tire shop (at one end of the premises), but it turns out you have to go to the pick-up window (at the opposite end of the premises) to hand over the paperwork for the tire, then walk back to the tire shop and wait for them to deliver the tire.

Отношение к клиентам безразличное, холодное. Обещенный шиномонтаж со скидкой при покупке шин не состоялся из-за поломки оборудования, сломалось за 25 минут до назначенного время. Совпадение или закономерность? В помещении грязно, работяги с цеха в грязной робе сидят на диване в офисе, которые наверное для клиентов. Вообщем не понравилось.

(Translated by Google)
The attitude toward customers is indifferent and cold. The promised tire service with a discount on tire purchases didn't happen due to equipment failure, which broke down 25 minutes before the scheduled time. Coincidence or pattern? The premises are dirty, and the shop workers in dirty overalls are sitting on the sofa in the office, presumably for customers. Overall, I didn't like it.

Привлекла цена, но не понравился сервис. Согласовал с менеджером дату самовывоза, а когда приехал, мне сказали, что заказ не приехал и отправили на склад к плохо говорящим по-русски кладовщикам. Ждал набора заказа час. Потом сформировали счет, пошел оплачивать. Когда захотел оплатить картой, на меня посмотрели, как на посланника ада. После отправили переделывать счет с формулировкой: "О таких вещах, как оплата картой, следует предупреждать". Хотя я это спрашивал заранее, и менеджер сказал, что никаких проблем нет. Переделал счет.. начал платить картой, завис терминал. Еще минут 5 просил чек об отказе в операции... в общем, не советую. Хотя, если вам деньги дороже ваших нервов, то welcome

(Translated by Google)
I was attracted by the price, but I wasn't happy with the service. I arranged a pickup date with the manager, but when I arrived, they told me the order hadn't arrived and had sent it to the warehouse where the storekeepers spoke poor Russian. I waited an hour for the order to be assembled. Then they generated an invoice, and I went to pay. When I tried to pay by card, they looked at me like I was the devil. Then they sent me to redo the invoice with the following statement: "You should warn us about things like card payments." Even though I'd asked this beforehand, and the manager said there were no problems. I redid the invoice, started paying by card, and the terminal froze. It took me another 5 minutes to get a receipt for the transaction being declined... Overall, I don't recommend it. Although, if money is more important to you than your nerves, then welcome.

1) Заказ. "шины привезут завтра". На следующий дни "я забыл добавить на отправку, придут завтра", на следующий "еще не отправили, подождите".
Впринципе я был готов ждать, но зачем при этом менеджеры рассказывают про конкретный день доставки если есть какая-то проблема и кормят обещаниями?
2) Шиномонтаж. У меня мотоцикл и мне заявляли что именно на огородном есть оборудование для шиномонтажа мотоциклов и все знают и умеют. Вот только из оборудования - там один фиговенький подкат, а монтажник прямо заявляет что он еще "учится" что вызвало обоснованный страх за качество работы (из-за чело я вечно стоял у него "над душой"). Шплинтов для заднего колеса нет - используем старый, притом что они одноразовые. Про балансные точки монтажник не в курсе и даже не пытался их искать пока я не обратил внимание. В итоге правильно поставлено только передняя покрышка, и то мне самому пришлось объяснять обозначение точки. Балансировку спицованного колеса "мы не делаем, это вообще невозможно", что вообще откровенная чушь - есть даже специальные грузы на ниппеля спиц, а на почти любое заднее отлично клеятся стандартные грузы. При установке переднего колеса надо обязательно расправлять вилку, но монтажник про это вообще не знал.
Оплата всего этого действия вообще скатила все в цирк - менеджер что-то неправильно посчитал и выставил счет который я оплатил, но не понравившейся шиномонтажнику (там записана стоимость замены покрышки одного колеса по полной стоимости, вместо двух с учетом скидки). В итоге полчаса пересчитывали стоимость монтажа, еще полчаса нужно было чтобы я доплатил 150 рублей через откровенно хреново выставленный счет.

Такой бал выставлен именно из-за тотального человеческого фактора в заказе и не особо хорошей сопутствующий услуге. Сама резина отличная и к ней нет нареканий.

(Translated by Google)
1) Order. "The tires will be delivered tomorrow." The next day, "I forgot to add them for shipping, they'll arrive tomorrow," the next, "they haven't shipped yet, please wait."
In principle, I was prepared to wait, but why would managers tell me a specific delivery day if there was a problem and keep promising me?
2) Tire service. I have a motorcycle, and they told me that Ogorodny has the equipment for motorcycle tire service and that they know everything they need to do it. The only problem is that the equipment is a lousy stand, and the fitter flatly claims he's still "learning," which has caused genuine concern about the quality of his work (I was constantly standing over him because of his forehead). There are no cotter pins for the rear wheel, so we use the old one, even though they're disposable. The fitter doesn't know about balance points and didn't even try to look for them until I pointed them out. In the end, only the front tire was correctly installed, and even then, I had to explain the balance point markings myself. Balancing spoked wheels "isn't something we do, it's simply impossible," which is utter nonsense. There are even special weights for spoke nipples, and standard weights fit just fine on almost any rear wheel. When installing a front wheel, you absolutely have to straighten the fork, but the installer didn't know about that.
The payment for this whole process was a complete travesty – the manager miscalculated something and sent me an invoice, which I paid, but to a tire fitter I didn't like (it listed the cost of replacing one tire at full price, instead of two with a discount). Ultimately, they spent half an hour recalculating the installation cost, and another half hour for me to pay an additional 150 rubles through a frankly lousy invoice.

The rating was given precisely because of the total human error in the order and the poor service provided. The tires themselves are excellent, and I have no complaints.