Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

сделал заказ 925920 , 08.04 в 9 часов , никто не связался , 08.04 вечером решил позвонить сам , оператор увидела , что статус на авторизации и попросила подождать , вечером приходит счет , я сразу оплачиваю его через интернет эквайринг и опять тишина , 09.04 никто не связывается , в чате спросил , когда планируется отгрузка , в ответ тишина. звоню на гор.линию , оператор говорит , что передаст информацию менеджеру , тишина , пытаюсь по добавочному номеру дозвониться, не поднимают трубку. Это тяжело назвать качество и сервисом.
P.s. связались ближе к вечеру 10.04 .
11.04 отреагировали на отзыв , главный аргумент , что сезон и не успевают все обработать , мое мнение , что такое время нужно заранее планировать и увеличивать штат . Делал заказы в вирбаке , бест таерс , озоне , там реагируют моментально .

(Translated by Google)
I placed order 925920 on April 8 at 9:00 AM, and no one answered. On April 8 in the evening, I decided to call myself. The operator saw that the status was pending authorization and asked me to wait. The invoice arrived that evening, and I immediately paid it through online acquiring, but again, silence. On April 9, no one answered. I asked in the chat when the shipment was planned, but there was silence. I called the hotline, and the operator said they would forward the information to the manager. Silence. I tried calling the extension, but no one answered. This can hardly be called quality or service.
P.S. They contacted me late in the evening on April 10.
On April 11, they responded to the review. The main argument is that it's high season and they don't have time to process everything. In my opinion, such a timeframe needs to be planned in advance and staffing needs to be increased. I made orders from Virback, Best Tiers, Ozone, and they responded instantly.

1) Заказ. "шины привезут завтра". На следующий дни "я забыл добавить на отправку, придут завтра", на следующий "еще не отправили, подождите".
Впринципе я был готов ждать, но зачем при этом менеджеры рассказывают про конкретный день доставки если есть какая-то проблема и кормят обещаниями?
2) Шиномонтаж. У меня мотоцикл и мне заявляли что именно на огородном есть оборудование для шиномонтажа мотоциклов и все знают и умеют. Вот только из оборудования - там один фиговенький подкат, а монтажник прямо заявляет что он еще "учится" что вызвало обоснованный страх за качество работы (из-за чело я вечно стоял у него "над душой"). Шплинтов для заднего колеса нет - используем старый, притом что они одноразовые. Про балансные точки монтажник не в курсе и даже не пытался их искать пока я не обратил внимание. В итоге правильно поставлено только передняя покрышка, и то мне самому пришлось объяснять обозначение точки. Балансировку спицованного колеса "мы не делаем, это вообще невозможно", что вообще откровенная чушь - есть даже специальные грузы на ниппеля спиц, а на почти любое заднее отлично клеятся стандартные грузы. При установке переднего колеса надо обязательно расправлять вилку, но монтажник про это вообще не знал.
Оплата всего этого действия вообще скатила все в цирк - менеджер что-то неправильно посчитал и выставил счет который я оплатил, но не понравившейся шиномонтажнику (там записана стоимость замены покрышки одного колеса по полной стоимости, вместо двух с учетом скидки). В итоге полчаса пересчитывали стоимость монтажа, еще полчаса нужно было чтобы я доплатил 150 рублей через откровенно хреново выставленный счет.

Такой бал выставлен именно из-за тотального человеческого фактора в заказе и не особо хорошей сопутствующий услуге. Сама резина отличная и к ней нет нареканий.

(Translated by Google)
1) Order. "The tires will be delivered tomorrow." The next day, "I forgot to add them for shipping, they'll arrive tomorrow," the next, "they haven't shipped yet, please wait."
In principle, I was prepared to wait, but why would managers tell me a specific delivery day if there was a problem and keep promising me?
2) Tire service. I have a motorcycle, and they told me that Ogorodny has the equipment for motorcycle tire service and that they know everything they need to do it. The only problem is that the equipment is a lousy stand, and the fitter flatly claims he's still "learning," which has caused genuine concern about the quality of his work (I was constantly standing over him because of his forehead). There are no cotter pins for the rear wheel, so we use the old one, even though they're disposable. The fitter doesn't know about balance points and didn't even try to look for them until I pointed them out. In the end, only the front tire was correctly installed, and even then, I had to explain the balance point markings myself. Balancing spoked wheels "isn't something we do, it's simply impossible," which is utter nonsense. There are even special weights for spoke nipples, and standard weights fit just fine on almost any rear wheel. When installing a front wheel, you absolutely have to straighten the fork, but the installer didn't know about that.
The payment for this whole process was a complete travesty – the manager miscalculated something and sent me an invoice, which I paid, but to a tire fitter I didn't like (it listed the cost of replacing one tire at full price, instead of two with a discount). Ultimately, they spent half an hour recalculating the installation cost, and another half hour for me to pay an additional 150 rubles through a frankly lousy invoice.

The rating was given precisely because of the total human error in the order and the poor service provided. The tires themselves are excellent, and I have no complaints.