Отзывы о Мосавтошине

780 009 条评论

Достоинства: Дешево. На этом всё.

Недостатки: Заказал 2 колеса с доставкой через транспортную компанию. Прислали 2 разных, т.е. формально по аббревиатуре одинаковые, но изготовлены на разных заводах. Одно сделано в России, второе в Германии. Написал менеджеру в магазин. Проблемы не видят, ошибку не признают. Предлагают возврат за свой счет.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Привезли старые покрышки (не БУ, просто им несколько лет)

Комментарий:

Достоинства: Ничего не понравилось. Больше не обращусь и никому не порекомендую.

Недостатки: Неделю проверяли производителя и дату выпуска шин. Причем только после оплаты. Потом, после моего одобрения, сказали, что отправка только через 5 дней. При том, что товар участвовал в акции "Доставка по России бесплатно", оказалось, что есть лимит по стоимости доставки. И надо доплатить. И это все в дополнение к тому, что дозвониться до них невозможно, какой-либо ответ, кроме "Заказ в обработке" получить нереально. В общем разочарован в этом магазине полностью. Если бы не потерянное на проверках время, от заказа отказался бы, но неделю жалко.

Комментарий:

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю. Продают брак, и не хотят исправлять свои ошибки.

Комментарий: Обновлено:
На календаре 29.04.21. Возрадуемся!!! Вернули ДС за бракованную шину. Всю вину возложили на ТК ПЭК. Но, все же терзают сомнения, возможно помогли негативные отзывы на всех площадках. В любом случае, игнор со стороны специалистов по 5 дней, это не вина ТК. Сервис оставляет желать лучшего. За то, что все таки вернули деньги добавил звезду.
________________________________________________________________________________________________
В общем будет много букв, если лень читать, то вкратце: если Вам дороги ваши деньги и нервы, покупайте шины в надежных магазинах, которые отвечают за брак и т.д. а не подобных "конторах".
Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, больше похоже что решили "кинуть на деньги". Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

Достоинства: Хороший выбор товара . На сайте богатая база отзывов.

Недостатки: Могут обмануть.
На сайте заявлена бесплатная доставка.
Мосавтошина, но комплект оказывается доставят из Ростова на Дону. Казалось бы какая разница, если доставка бесплатная.
Доставим за 4 дня - это значит, что за 4 дня они доставят товар до транспортной компании. То что товар оказался в Р-н-Д проблема уже покупателя. Потому что он об этом узнает только после оплаты товара.
Все отлично до момента как надо забрать шины из транспортной.
Долг по оплате доставки. Отправили за счет покупателя. То что продавец должен быть оплачен продавцом не проблема транспортной. Товар доставлен, забирай.
Переписка с мосавтошиной.
Ой вас не предупредили, оплатите, сбросьте чек вам вернут деньги.
Ну ок. Оплатил 2460, сбросил чек.
Неделя тишины, гневный отзыв, звонок в поддержку.
Приходит чек на компенсацию доставки, ждите ещё 3-5 дней пока придут деньги.
Только чек на 1200.
Опять разборки.
Ничего не знаем максимальная компенсация 1200.
И вот тут вопрос: это моя проблема и для меня должно быть важно, что товар в Ростове на Дону? А если бы они решили отправить товар из Владивостока, то это тоже мои проблемы?

Комментарий:

Достоинства: В принципе оформили быстро, есть возможность оплата при получении.

Недостатки: Но, есть одно неприятное но. заказал товар с другого города в их же магазин с учетом того что на сайте указано что есть доставка на дом в г. Ростов-на-Дону, по факту ее не оказалось, знал что так будет заказал бы транспортной компанией сразу до дома. Потраченное время на самовывоз, я мог бы провести с большей пользой.

Комментарий: Общие впечатления, если заказывать то информации на сайте верить нельзя.

Достоинства: работают с НДС, нет наценки на безнал

Недостатки: 1. в 16 году заказывал нокиан хакку 7 - проверенный вариант, искатанный на трех автомобилях. Шины пришли очень пыльные с листьями внутри. Мне кажется, они долго и неправильно хранились, т.к. отбалансировать их я так нормально и не смог (3 раза делал в разных местах), мелкое биение на скорости 130 осталось.
2. Было, что прислали не ту шину
3. По гарантии меняли шину больше месяца
4. Оперативность сильно хромает. По факту в наличии товара нет - они, похоже, перезаказывают у дистрибьютора и ждут пока им привезут. В итоге "в наличии" превращается в 5-10 дней
5. Попадались продавцы с уровнем вежливости ниже среднего. Неприятно было общаться

Комментарий: Цены нужно сравнивать. Иногда здесь выгодно, иногда нет. По сумме накопленных косяков куплю только при очень хорошей цене. Положа руку на сердце, больше никогда не куплю)

Поменялся мой отзыв на негативный.

Достоинства: Хороший выбор, цена

Недостатки: клиентоориентированность 0

Комментарий: Искал резину на эдуро мотоцикл, сейчас начало сезона, гонки на носу, трудно найти. Нашел несколько вариантов, выбрал этот ресурс так как цена пониже, выбор побольше, оплата по факту доставки, думаю попробую с ними поработать, если что буду у них постоянно покупать. Заказал, кучу писем прислали с подтверждением, все супер. Через пару дней увидел письмо от них "оплатите полную стоимость товара", звоню: описываю ситуацию и говорю "с вами до этого не работал, вас не знаю, и оплачивать полную сумму онлайн, не видя товара мне не комфортно" ожидаю что менеджер предложит какие-то варианты решения , но получил в ответ "Не комфортно, могу отменить заказ"???? я в осадке секунд 20, сначала думаю самому что ли предложить, потом решил что сотрудничать с такими ребятами не хочу после такого ответа "да отмените, спасибо, всего доброго". Вроде все хорошо, но с клиентом работать не хотят, и что-то мне подсказывает, что при какой-то спорной ситуации клиенты буду получать подобные ответы от менеджеров.

Достоинства: Ничего.

Недостатки: Время доставки, сроки выпуска резины, работа менеджера и службы поддержки.

Комментарий: При заказе покрышек выбирал самовывоз т.к. магазин в моём районе, на сайте висело наличие этих покрышек именно в этом пункте выдачи. Но... как всегда что-то пошло не так, заказ подтвердил менеджер только через день. Служба поддержки сказала, что менеджеры загружены из-за обработки заказов после выходных и если мне это не нравится, отмените его. Так что я прождал резину в наличии на нужном складе 3 дня. К слову 2 года назад, я уже последовал совету их поддержки и через 5 дней ожидания доставки по городу отменил заказ. Так что будьте терпеливы, при выборе этого "магазина. "

Достоинства: Да особо ничего, всё как и у всех.

Недостатки: Заказывал пару раз. Первый раз заказ отменил, потому что по Москве с одного склада на другой, шины не смогли привезти за 5 дней,и это по городу. Второй заказ всё-же дождался, но потратил 3 дня. И это при том,что когда оформлял заказ, было указано что шины на нужном мне складе. Менеджер мне перезвонил через день после оформления. В службе поддержки сказали,что менеджеры обрабатывают заказы с выходных, если не устраивают сроки отмените заказ. Номер заказа 1487900. Так что если хотите там что-то купить, то лучше готовиться минимум за неделю. Логистика у компании отсутствует.

Комментарий:

Достоинства: Хорошая цена, приятные менеджеры, быстрая сборка и доставка тк.

Недостатки: Для уточнения даты и страны производства ушло 2 недели.

Комментарий: В конце февраля сделал заказ попросил провести платёж сразу чтобы получить повышенный кэшбек в итоге 2 недели ждал информацию о дате и стране производства как выяснилось про меня просто забыли, банк отменил операцию провели в итоге в марте, а заказ февральский всё очень мутно, шины за это время взлетели в цене.

Достоинства: Вежливое общение

Недостатки: Первый минус, это время ожидание подтверждения заказа.
От момента оформление заказа на сайте, до первого звонка менеджера может пройти несколько дней.

Второй минус. Если решили что-то уточнить (к примеру год производство резины), то на почту они могут не отвечать по несколько дней, а по телефону время ожидание 10-20-30 минут, как повезет. Ну или звоните им ранним утром.

Третий минус, не говорят год покрышек.
Схема простая. В день доставки вас ставят перед фактом что резина 2017- 2018 года, а на дворе 2021. и тут либо перезаказать и снова ждать или соглашаться.

Четвертый минус, это цена. В сети есть куча поставщиков с гораздо меньшими ценами. А сервис порой в разы лучше.

В итоге 4 дня ожидания, старая резина и потраченные нервы. Я им еще и заплатил за это.

Не рекомендую обращаться в данную компанию.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Сам интернет магазин в принципе обычный, как и все. При заказе через сайт было указано, что самовывоз из магазина, позже перезвонила менеджер Ольга, которая сообщила, что резина приедет в пункт выдачи через неделю, и выставила счет на оплату. Заказали... сроки, обещанные менеджером немного были нарушены, но самое интересное, что когда заказ уже пришел на склад, выяснилось, что перемещение у них платное... Мне кажется, что некорректно тогда писать самовывоз, правильнее было бы указывать, доставка платная. И как минимум, счет на доставку изначально необходимо выписывать, а не через 10 дней перемещения.... короче, ничего необычного, но менеджер абсолютно не клиентоориентированная попалась. И платеж проводится очень долго для нашего века, при оплате по безналу.

Комментарий:

Достоинства: Пришло то что заказывал

Недостатки: Добавили в стоимость доставку до транспортной. Не согласовав со мной

Комментарий:

Достоинства: цена

Недостатки: халатность!Вместо Самары груз отправили в Волгоград.миллиард менеджеров никто ничего не знает...

Комментарий: При монтаже шин на диски обнаружились повреждения (вмятины на наружном ободе)на 3 из 4 дисках. (фото были приложены)При этом упаковка не имела никаких повреждений.Устранение вмятин обошлось в 7500 руб.Магазин на просьбу возместить получил отказ ввиду того,что нужно было отсылать обратно,делать экспертизу и бла-бла-бла....! Несерьезно как-то для такой компании

Достоинства: выбор

Недостатки: доставка, заказ ещё не получен. В комментарии размещаю копию переписки с менеджером.
Выводы каждый может сделать для себя, но мне враньё очень не понравилось.

Комментарий: Мосавтошина
28.9.2020 09:34
Мы получили денежные средства в размере 158600 руб.

28.9.2020 09:48
Статус заказа Счёт оплачен

28.9.2020 10:15
Статус заказа Передан в доставку

ООО «СК ***»
02.10.2020 05:21
Алёна, добрый день. Почему не меняется статус заказа? С момента оплаты уже 6-ой день, очень долго везёте в транспортную.

Г
Алёна
02.10.2020 09:03
Добрый день. Заказ был передан в ТК. Запросила номер ТТН.

ООО «СК ***»
02.10.2020 11:45
У "Деловых линий" два трека на доставке. С Питера 4 колеса и с Москвы 2 колеса. По основному комплекту из 20 колёс они ничего не знают.

Г
Алёна
02.10.2020 11:48
Запросила информацию в отделе логистики.

ООО «СК ***»
02.10.2020 13:03
Алёна, у нас через час заканчивается рабочий день. Мне очень нужна достоверная информация по нашему, оплаченному заказу.

Г
Алёна
02.10.2020 13:18
Заказ готов к отгрузке, сегодня будет передан в ТК. Номер ТТН пришлю Вам на почту.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и задержку.

ООО «СК ***»
05.10.2020 08:10
Добрый день Алёна. Сегодня уже 5 октября... информации, тем более ТТН я так от Вас и не дождался.. Статус заказа то же не изменился.

Г
Алёна
05.10.2020 09:04
Добрый день. Запросила номер ТТН в отделе логистики.

Мосавтошина
05.10.2020 11:52
Создана заявка №18753:
Добрый день.
Заказ № 1345520, оплата прошла 28.09.2020 в 9-48 по местному времени. Статус не меняется уже 7 дней, менеджер обещает скинуть № ТТН уже 3ий день, одни отписки, запрошу у логистов, запрошу у транспортной... Решите вопрос пожалуйста.

ООО «СК ***»
06.10.2020 13:05
Я так понимаю у вас уже никто не реагирует? Кнопка "проблема с заказом" для красоты висит на сайте? Алёна, уже 9 дней с момента получения денег- где ТТН, где номер трека "Деловых линий" ?

Г
Алёна
06.10.2020 13:10
Добрый день. Номер ТТН прийдет на почту завтра в течении дня.

ООО «СК ***»
06.10.2020 13:33

Алёна, вам не стыдно?

Достоинства:

Недостатки: Самая медленная доставка которую встречал,менеджер так и не позвонил.

Комментарий:

Достоинства: Цена

Недостатки: Когда дело доходит до гарантии, полный игнор. С доставкой то же не все гладко. Оплачивали с организации. Просил указать получателя физ лицо. В итоге все равно отправили на юр лицо.

Комментарий: Наплевательское отношение к постоянным клиентам. Заказываю уже не в первый раз у них. В последнем заказе диск пришел бракованный. Не балансировался. При этом упаковка была целая и не помятая. Долгая переписка с магазином ни к чему не привела. Просто перестали отвечать на запросы.

Достоинства: Магазин хорош.
Все чётко делают и выполняют свою работу,не кидают.

Недостатки: Будьте внимательны при оформлении заказа,уточняйте чтоб резина была свежих годов выпуска.

Комментарий: 19 июня2020 сделал заказ на 2 комплекта зимней резины Nokian Hakkapeliitta 9 185/65 R15 92T XL (шип) 8шт. Покупали с товарищем.
Забрали заказ из пункта выдачи 14 июля 2020.
Оказалось что 4 колеса 2019,1-2018,и 3-2017года выпуска.
Брать колеса 2017 как-то не очень приятно когда 2020г.
На мои звонки отвечали,сообщили что передали в отдел претензий.
Но никто не перезвонил,дозвонился сам и объяснил ситуацию.Мне сказали,что срок годности 5 лет с даты производства и если хотите то мы заменим Вам на более свежие,только возврат и отправка будет за ваш счет.
Замена обошлась бы одного комплекта в районе 3т.р.Доставка из Воркуты в Москву.
Но никто не сообщил что будет заказ из разных годов выпуска.
Будьте внимательны при оформлении заказа и в комментариях указывайте на это.
Т.к резина покупается не на 1 сезон.
Может кому-то это и не важно,а мне не приятно покупать шины 3 летней давности.
Всем удачи.

Достоинства: Быстро оформили заказ, быстро привезли.

Недостатки: Покупал шины Continental ContiVikingContact 7.
Сразу насторожило, что шины грязные.
Год выпуска шин 2018. Ребята, вы продаете шины, срок службы которых уже сокращен на 2 года меньше, и берете за это полную стоимость?
Почему нельзя было предупредить об этом чтобы не тратить мое время?
Оплата только наличными - это вообще песня.
Купил в другом магазине, привезли шины 2020 года.

Комментарий: