Отзывы о Мосавтошине

779 996 条评论

Достоинства:

Недостатки: При заказе, специально уточнил о годе производства шин, менеджер ответил шины новые 2020-2021 год, по факту доставили шины 2017, 2018 года. Вместо того чтобы как-то решить вопрос с обменом, предлагают просто ссылку про то что старые шины это норм либо оформляйте возврат.
Всего бы этого не было, ответив правдиво. Шинам 3-4 года, пролежали на складе.

Комментарий:

Достоинства: Удобный сайт, выбор шин и дисков. Большой выбор. Смог выбрать то что мне нужно именно на этом сайте.

Недостатки: Искал зимние шины в феврале на новый автомобиль. Увидел на сайте что шины тут есть в наличии, сделал заказ. В течении суток со мной связался менеджер и предложил поставить мне эти шины в течении недели. Шины нужны были из наличия в Питере, а они были на складе где то далеко. Купил эти же шины в тот же день в другой конторе. Жалею что потерял сутки на ожидание перезвона менеджера.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Оператор не позвонил, хотя и обещали. Заказал в другом месте с самовывозом в тот же день. Через неделю позвонили и поинтересовались буду ли забирать заказ. За то, что ВООБЩЕ позвонили, двойка, а не единица

Комментарий: Мало точек и плохо работают. Нет смысла обращаться

Достоинства: В принципе оформили быстро, есть возможность оплата при получении.

Недостатки: Но, есть одно неприятное но. заказал товар с другого города в их же магазин с учетом того что на сайте указано что есть доставка на дом в г. Ростов-на-Дону, по факту ее не оказалось, знал что так будет заказал бы транспортной компанией сразу до дома. Потраченное время на самовывоз, я мог бы провести с большей пользой.

Комментарий: Общие впечатления, если заказывать то информации на сайте верить нельзя.

Достоинства: Цены

Недостатки: Заказал шины, попросил уточнить дату производства. Что бы узнать дату производства попросили оплатить полностью, якобы шины в екатеринбурге и пока они не приедут в москву, дату узнать невозможно. Заказ оплатил. По приезду, заказ оформлен : Дата заказа:23.03.2021, дата ответа 05.04.2021, оказались 3 шт 0819, 1 шт 0419 Польша. После звонка менеджера попросил связаться на следующий день. После этого с менеджером связаться невозможно. Не в чате, не по телефону. После претензии на сайте, написали что шины находятся на складе и ни куда не перемещались. От заказа пришлось отказаться

Комментарий:

Достоинства: Ничего.

Недостатки: Время доставки, сроки выпуска резины, работа менеджера и службы поддержки.

Комментарий: При заказе покрышек выбирал самовывоз т.к. магазин в моём районе, на сайте висело наличие этих покрышек именно в этом пункте выдачи. Но... как всегда что-то пошло не так, заказ подтвердил менеджер только через день. Служба поддержки сказала, что менеджеры загружены из-за обработки заказов после выходных и если мне это не нравится, отмените его. Так что я прождал резину в наличии на нужном складе 3 дня. К слову 2 года назад, я уже последовал совету их поддержки и через 5 дней ожидания доставки по городу отменил заказ. Так что будьте терпеливы, при выборе этого "магазина. "

Достоинства: Доброго всем дня,достоинства в удобстве заказать товар,литые диски заказал 2 забрал 7 декабря в ПЭК г. Смоленска. Быстро это радует,и без очередей.

Недостатки: Люди если я один такой бросьте в меня камень,выдали товар 4 бумажные коробки без внешних повреждений, диски в целофане соответствуют заявленной модели,далее распечатывать не стал, да и заметил ни кто из получателей не распаковывал товар, погрузились и уезжали-абсолютное доверие, а напрасно, дома при полном осмотре обнаружил гнутый с отколами лицевой стороны диск,на балансировке показал биение,сфоткал дефек послал менеджеру,он написал что заявка обрабатывается,ни кто из Мосавтошина не звонит,а уже 11 декабря. Люди не поленитесь при получении осмотреть товар полностью, я сделал это поверхностно, сделал одолжение упаковщику конкретно,а компанию избавил от «рекламации».Надеюсь на обстоятельный разговор и жду понимания со стороны инт.магазиниа мосавтошина,что будет дальше напишу не прощаюсь...

Комментарий: Надеюсь на положительный результат замены бракованного товара.

Достоинства:

Недостатки: Сам интернет магазин в принципе обычный, как и все. При заказе через сайт было указано, что самовывоз из магазина, позже перезвонила менеджер Ольга, которая сообщила, что резина приедет в пункт выдачи через неделю, и выставила счет на оплату. Заказали... сроки, обещанные менеджером немного были нарушены, но самое интересное, что когда заказ уже пришел на склад, выяснилось, что перемещение у них платное... Мне кажется, что некорректно тогда писать самовывоз, правильнее было бы указывать, доставка платная. И как минимум, счет на доставку изначально необходимо выписывать, а не через 10 дней перемещения.... короче, ничего необычного, но менеджер абсолютно не клиентоориентированная попалась. И платеж проводится очень долго для нашего века, при оплате по безналу.

Комментарий:

Достоинства: Магазин хорош.
Все чётко делают и выполняют свою работу,не кидают.

Недостатки: Будьте внимательны при оформлении заказа,уточняйте чтоб резина была свежих годов выпуска.

Комментарий: 19 июня2020 сделал заказ на 2 комплекта зимней резины Nokian Hakkapeliitta 9 185/65 R15 92T XL (шип) 8шт. Покупали с товарищем.
Забрали заказ из пункта выдачи 14 июля 2020.
Оказалось что 4 колеса 2019,1-2018,и 3-2017года выпуска.
Брать колеса 2017 как-то не очень приятно когда 2020г.
На мои звонки отвечали,сообщили что передали в отдел претензий.
Но никто не перезвонил,дозвонился сам и объяснил ситуацию.Мне сказали,что срок годности 5 лет с даты производства и если хотите то мы заменим Вам на более свежие,только возврат и отправка будет за ваш счет.
Замена обошлась бы одного комплекта в районе 3т.р.Доставка из Воркуты в Москву.
Но никто не сообщил что будет заказ из разных годов выпуска.
Будьте внимательны при оформлении заказа и в комментариях указывайте на это.
Т.к резина покупается не на 1 сезон.
Может кому-то это и не важно,а мне не приятно покупать шины 3 летней давности.
Всем удачи.

Достоинства: Заказывал последние лет пять только там. Все было более менее. Вообщемто был доволен.

Недостатки: Сегодня решил купить по акции зимние нешипованные шины, в замен шиповок, на которых купил машину. Выбор пал на Goodyear. Да и цена была шикарной (ну а и наче засем мне в апреле зимние шины?). 4710 рублей вместо 7900. Кроме того, было написано, что шины в наличии на складе вмкол-ве 6шт. Сделал заказ. Получил сообщение, что принят в обработку. Еще через два часа позвонил менеджер и сказал, что шины кончились. Есть только две. Две мне зачем. Открываю сайт Мосавтошины, выбираю нужный мне размер и ...... А вот и они мои Гудьеры, теже 6шт. На том же складе в Подольске. Только, есто одно небольшое НО. Цена на них теперь 7700!!! Вот такой вот бизнес по-русски...

Комментарий: Я понимаю, хозяин барин, за сколько продает это его личное дело. Но все эти "базарные фокусы" с изменением цены как то мелко доя такой крупной компании... Неприятно удивлен....

Достоинства: Заказ собрали и привезли быстро.

Недостатки: Привезли шины произведенные 4 года назад.На одной шине большая вмятина от не правильного хранения.За 4 года на складе от не правильного хранения возможно будут проблемы с балансировкой.Все претензии рассматривают только через почту, по фотографиям.Привезли шины покрытые льдом, вмятину и дату производства заметил только когда они оттаяли.Ни как не ожидал получить покрышки сделанные 4 года назад.

Комментарий: Фотографии вмятины на покрышке послал на почту и ни какого ответа.

Достоинства: Актуальные цены на сайте и описание товара. Быстро прислали счет для оплаты после заказа. Вежливость сотрудников при оформлении заказа. Быстро отвечают на звонки.

Недостатки: Сроки отгрузки и доставки товара в регионы оставляют желать лучшего и не соответствуют действительности ! Не присылают уведомления о статусе заказа и номер ТТН (товарно-транспортная накладная)на моб. телефон -только на эл. почту. Невозможно связаться с менеджером, выполняющим заказ, по телефону - только по переписке в чате заказа на эл. почте. После оплаты заказа клиент для них становится неинтересен!

Комментарий: Делал заказ 02.12.2019г. Цена и сроки доставки , указанные на сайте приятно удивили. Заказ был мной оплачен в тот же день и принят к оформлению. На этом хорошие впечатления закончились....
Номер ТТН был составлен лишь 06.12.2019г. (на сайте указано -отгрузка до ТК 1-3 дня) , Ориентировочное прибытие заказа в мой горд было указано— 08.12.2019 И тут то началось... После звонка (10.12.2019) и по словам менеджера ТК "КИТ" товар им был отгружен со склада "Мосавтошина" лишь 10.12.2019 !!!! Это полный трэш!!! После звонков ТК "КИТ" и магазин перекладывают всю вину по срокам доставки друг на друга! Сегодня 10.12.2019 Груз в пути!!! В ТК сказали , что наверное(!) 12.12.2019 я смогу забрать свой товар у них на складе. Надеюсь до Нового Года получу!
Не рекомендую ни этот магазин ни услуги ТК "КИТ" !

Достоинства: Цена

Недостатки: Просил привезти 4 зимние резины из одной партии. Писал в заметке к заказу на сайте, позвонил менеджеру дополнительно акцентировал на этом внимание. Он сказал, что отразил мою просьбу в заказе. В итоге приехал забирать в пункт выдачи за 90 км от меня, а там 2 колеса начала и середины 2018 и 2 колеса конца 2019 г. Предложили дополнительную скидку 15% на шиномонтаж и всё. Говорят это у них такая ситуация не рекость. Как мне сказал человек, выписавший документы, перед моим приездом люди отказались по такой же причине.

Комментарий:

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали Б/У диск.

Комментарий: Заказал в этом магазине, так как из крупных, в нем были самые выгодные по цене условия.

Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК.

НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ Б/У....

Представляете, мне ПРИСЛАЛИ Б/У диск, с серьезными коцками. Я в шоке. Написал претензию в гарантийный отдел. 2 дня тишина.

РЕАКЦИИ НЕТ. ВООБЩЕ.

А у нас пошел СНЕГ. Все люди как люди, один я идиот на летней резине. Жадность. Вот и результат.

Езжу с 11 до 19.00, ибо в другое время у нас ниже +3.

НЕ ПОКУПАЙТЕ в МОСАВТОШИНЕ....

Достоинства: Сайт неплохой.

Недостатки: Срыв сроков доставки. Невозможность понять когда придет товар в пункт самовывоза.

Комментарий: 23.09 выбрал 4 шины Continental ContiIceContact 2 SUV 245/60 R18 105T и оплатил их онлайн. Обещали 25-26 привезти в пункт самовывоза. С 26 по 30 звонил по несколько раз, и каждый раз уверяли что сегодня товар будет перемещен в Подольск. В результате деньги заплачены, товара нет. С менеджером, который указан в ЛК не связаться. Вот такая "прекрасная" история.
Так что не рекомендую данный магазин!
Номер заказа 1053906 от 23.09.19.

Достоинства: Цены немного дешевле рынка ,ассортимент большой ,рецензия на товар с отзывами и описанием .

Недостатки: Сделал заказ прошло более 36 часов, ни слуха ни духа от магазина .Хотя бы позвонили сказали что за проблема обработать заказ ,а тут тишина .В личном кабинете через сутки статус уточняется наличие на складе....

Комментарий: Наверно просто менеджер такой попался ,отзывы вроде не плохие

Достоинства: Молниеносная доставка на следующий день после заказа на сайте в пункт самовывоза в Санкт-Петербурге.

Недостатки: Шина Continental ContiPremiumContact5, купленная за 7756 руб. здесь в 2019 году, оказалась производства середины 2015 года . Была вся в пыли и песке снаружи и внутри.

Комментарий: Позвонили на городской телефон компании с кодом 812 , чтобы нам подсказали как проехать до Рабочей, 7 от Рабочей , 9. Мужчина на проводе сначала долго что-то выяснял , повесил звонок на удержание, потом вернулся со словами : Вам надо доехать до ВОЛОКАЛАМСКОГО шоссе и повернуть на Рабочую!

Достоинства: Брал комплект резины на огородном, в принципе все устроило от заказа до самовывоза за исключением одного

Недостатки: Заказал резину GT Radial Savero SUV 215/65 R16 98H. Подтвердили наличие. Привезли в пункт самовывоза. При звонке подтвердили что моя резина доставлена. Приехал. Оплатил. Пошел на склад получать. И как мне ее подкатили к машине сказали ты заказывал с индексом 98Н а у нас 98S и другой нет. Но S типа лучше - бери. Они даже не знают, что индекс S по скорости хуже. Так вот вопрос магазину: 1. Почему вы не предупредили за ранее при оформлении заказа или доставки резины на пункт самовывоза? 2. Почему ставите перед фактом после оплаты товара о несоответствии его? 3. Никто даже не извинился за ошибку, не говоря уже о какой-то скидки. Ведь товар по сути не тот, который заявлен и оплачен.

Комментарий: В итоге магазин продал товар по бумагам один, по факту другой, скажем не совсем то, что я хотел. А цена осталась прежней. Обман?

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Доставка
Сервис

Комментарий: 03.03.2019 г. заказал летние шины в Уфу из Москвы, номер заказа 893359, оплатил в тот же день. 4.03.19 со мной связался менеджер для уточнения заказа, сказав что заказ примерно будет идти 5-6 дней. 15.03.19 не дождавшись звонка менеджера, я позвонил сам, где мне сказали что мой заказ прибудет 18.03.2019, при этом сказав эту дату так тихо, что мне пришлось переспросить его, и вместо утвердительного ДА, я услышал невнятное мычание, и что мне обязательно позвонят. На 20.03.19 мне так никто и не позвонил, пришлось звонить самому и выяснять где мои шины, менеджер сказал что они приедут 21.03, и мне сообщат об этом, но как вы уже догадались, никто ничего не сообщил. 22.03.19 посмотрел на сайте https://mosautoshina.ru/tracking/ где находится товар, и увидев что нет никакой новой информации о ходе доставки, создал заявку на возврат средств. 22.03.19 с утреца мне упорно начал названивать номер зарегистрированный в Казахстане))), но я звонки с таких номеров не беру. И только вызов был сброшен, мне приходит письмо на электронный ящик что до меня не дозвониться. В итоге звоню менеджеру сам и что вы думаете, алилуя, шины уже ждут меня в магазине)) а позвонить с нормального рабочего номера (зарегистрированного в России) и сообщить видимо не судьба. Вообщем в тот же день когда забирал шины был удивлен их внешним видом, у меня было чувство что их везли на лошадях)) все были пыльные и грязные, кстати дата партии январь и февраль 18 года. Попросил менеджера выдать мне пакеты, где он вежливо мне сказал купить их у него за 25р за штуку, я также вежливо посл, ой, отказался от них. В итоге все таки забрал свои шины, при этом пока донес до машины весь испачкался. Заказывал в первый и в последний раз в этом магазине. Думаю прочитав этот отзыв магазин не откажет мне в моем бесплатном шиномонтаже и сделает его уже нормально, в отличие от супер быстрой доставки.

Достоинства: Если рассматривать именно доставку - обычный интернет-магазин.

Недостатки: - Не компенсировали "бесплатную доставку по России" по акции. Мелочь, а неприятно. Да и Бог с ней, но зачем писать тогда на сайте о акциях, которые не работают?
- Заказывал 6 шин, прислали 2018г - 2шт, 15г - 3шт, 13г - 1 шт. Если бы меня сразу предупредили, что одна из шин будет 2013 года, я бы взял 4 шины вместо 6 или вообще бы не брал. Тоже неприятно. Заказывал до этого в другом магазине, там сразу предупреждали, что на складе шинам более 5 лет.
- Каждый заказ привязан к конкретному менеджеру и сиди дозванивайся до него даже по общим вопросам типа доставки и т.д.

Комментарий: Заказал шины в этом магазине из-за того, что в местных не было нужного размера. В следующий раз я лучше куплю другие диски на авто и приобрету шины в местном магазине, чем играть в лотерею здесь.
Если покупать самовывозом, когда можешь посмотреть колёса на месте по факту - тогда наверное нормальный магазин, но насчёт доставки я бы 100 раз подумал.