Отзывы о Мосавтошине

780 009 条评论

Достоинства: Резина для Грузовиков мне требовалась. У Тинькова была акция в магазине на рассрочку. Цены адекватные. Очень много позиций. Оплата безналом, кредитной картой удобно.

Недостатки: Было 2 сделки(резина для Volvo fh13. 2 колёса на переднюю ось и 4 на заднюю. Менеджера ни разу я не услышал, сколько не пытался дозвониться, то он занят, то его нет. Тяжко было покупать резину, через переписку по почте, да ещё и с роботом. По сути брал наугад, так как все рассказать да объяснить мне ни кто не смог. Магазин обещал скидку после первого заказа(38000 руб) и отзыва на маркете. Так вот скидка на второй заказ была 350 руб, учитывая что счёт был на 78000 руб(((
Просили честный отзыв?! Вот он!!!
Магазин может и хорош, но манагеры работать не умеют.

Комментарий: Покупал резину Deestone SV403 295/80 R22,5 на переднюю ось. Качество огонь! Мягкая, не шумная. Протекторы как у мишек.

Достоинства: стоимость и высокое качество автошин

Недостатки: невежливый персонал, пакеты для шин за деньги, труднообнаруживаемая дверь (вход) в отдел продаж, невежливые кладовщики, шины нужно самому упаковывать, носить и складывать в багажник себе, большое расстояние от отдела продаж (кассы) и выдачи товара.

Комментарий: очень плохое качество обслуживания

Достоинства: Магазин хорош.
Все чётко делают и выполняют свою работу,не кидают.

Недостатки: Будьте внимательны при оформлении заказа,уточняйте чтоб резина была свежих годов выпуска.

Комментарий: 19 июня2020 сделал заказ на 2 комплекта зимней резины Nokian Hakkapeliitta 9 185/65 R15 92T XL (шип) 8шт. Покупали с товарищем.
Забрали заказ из пункта выдачи 14 июля 2020.
Оказалось что 4 колеса 2019,1-2018,и 3-2017года выпуска.
Брать колеса 2017 как-то не очень приятно когда 2020г.
На мои звонки отвечали,сообщили что передали в отдел претензий.
Но никто не перезвонил,дозвонился сам и объяснил ситуацию.Мне сказали,что срок годности 5 лет с даты производства и если хотите то мы заменим Вам на более свежие,только возврат и отправка будет за ваш счет.
Замена обошлась бы одного комплекта в районе 3т.р.Доставка из Воркуты в Москву.
Но никто не сообщил что будет заказ из разных годов выпуска.
Будьте внимательны при оформлении заказа и в комментариях указывайте на это.
Т.к резина покупается не на 1 сезон.
Может кому-то это и не важно,а мне не приятно покупать шины 3 летней давности.
Всем удачи.

Достоинства: цены хорошие

Недостатки: наверное клиенты не нужны...

Комментарий: СДелала заказ (маленький, на одну шину), просила уточнить год выпуска (т.к. эта шина снята с производства). Никто не позвонил и ни каким другим способом со мной не связался...
Видимо такая "мелочь" магазину не интересна. А зря) Это создает общий имидж компании. И как раз такие маленькие эпизоды очень наглядно иллюстрируют отношение магазина к покупателю) Делайте выводы сами)

Достоинства: Быстро оформили заказ, быстро привезли.

Недостатки: Покупал шины Continental ContiVikingContact 7.
Сразу насторожило, что шины грязные.
Год выпуска шин 2018. Ребята, вы продаете шины, срок службы которых уже сокращен на 2 года меньше, и берете за это полную стоимость?
Почему нельзя было предупредить об этом чтобы не тратить мое время?
Оплата только наличными - это вообще песня.
Купил в другом магазине, привезли шины 2020 года.

Комментарий:

Достоинства: Нормальное качество товара и приемлемые цены.

Недостатки: Работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Менеджерская работа выполнена на самом низшем уровне.
В доставке работают хамы.

Комментарий:

Достоинства: Никаких достоинств ни в выборе продукции, ни в цене относительно других (и крупных и мелких) магазинов нет. Спасибо, что достаточно быстро вернули деньги на счет.

Недостатки: Клиентоориентированности просто НЕТ!!! Заказывали как юр. лицо комплект дисков и шин, нам выделили "целого персонального менеджера" Даниила для работы с нами. Дозвониться до Даниила просто невозможно...постоянно занят или не берет трубку, многократные переключения на других операторов, которые в итоге собрав кучу информации помочь не могут пытаются перевести снова на Даниила. Такое отношение к людям заплатившим деньги просто не позволительно, поэтому обращаться снова в эту контору желания нет. Так же была проблема с дисками Dezent...2 из 4 дисков оказались заводским браком(разболтовка на диске указано 5 на 120 - по факту 5 на 114). Пообещали привезти нормальные диски и перезаписали через несколько дней снова на шиномонтаж, предварительно пообещав все проверить и перепроверить дважды у поставщиков...в итоге приехали второй раз на шиномонтаж - диски такие же бракованные! К слову ни менеджер Даниил, ни какие то еще ответственные люди не перезвонили и даже не извинились за недельное ожидание и простой служебного автомобиля. Возможно отзыв будет полезен не только покупателям, но и самой компании для улучшения качества работы.

Комментарий: Не предупредили, что на ШИНОМОНТАЖЕ на Болотниковской улице очень низкие ворота и на Volkswagen Multivan при заезде поцарапали крышу, хотя при заказе многократно говорили на какую машину ставиться и могли бы предупредить и записать на шиномонтаж в другое место. Просто всем пофиг.

Достоинства: Быстро обработали заказ и связались.

Недостатки: Обман при покупке товара

Комментарий: При заказе была огромная просьба уточнить год выпуска шин. В итоге уточнили на следующий день - меня все устроило и заказ был мною подтвержден на доставку. Но привезли шины на 2 и 3 года старше заявленного (комплект разношироких шин) деваться было некуда, т.к. старый комплект уже был утилизирован

Достоинства:

Недостатки: Купил 4 новых покрышки. При шиномонтаже выявили, что 3 из них кривые и мятые от некачественного хранения. Отбалансировать не удалось. Пришлось уехать на новых кривых колесах

Комментарий:

Достоинства: Начиналось все хорошо, но потом..
Единственное, резина пришла в назначенный день и была достаточно "свежая"..

Недостатки: 1. Покупал в этом магазине резину Pirelli из-за близости к офису (нужно было срочно в дальнюю дорогу сменить резину) и акции "шиномонтаж в подарок" (иначе - можно было найти и подешевле), о чем уточнял у оператора при подтверждении заказа. Мне было сказано, что "когда я буду забирать, мне заменят резину бесплатно", но оказалось все не так..
- оказалось, как только покупаешь резину или она приехала в магазин - нужно записываться
- запись на дня 3-4 или более дней вперед, ибо 1 бокс для авто всего лишь..
- за деньги даже отказались делать шиномонтаж!
- попытки выяснить что к чему меня просто выбесили, я не могу это назвать иначе, как хамство в адрес клиента!
- пришлось оставаться еще на 1 лишний день (утро) в городе, вместо поездки по плану, чтобы сменить резину
2. Не выдали гарантийный сертификат TireLife от Pirelli
3. На сайте указано Италия, в итоге - Россия. Некорректно указана страна производства или подменена на происхождение производителя.
4. Магазин находится в промзоне. Черт его знает, как было проехать за КПП. Нет опознавательных знаков. Человека на КПП не было, стоял носом в ворота

Комментарий: Будьте внимательны и осторожны с этим магазином

Достоинства: Быстро.

Недостатки: 3 из 4 шин оказались 2015 года выпуска. Сверху положили 1 шину 2017 года выпуска. Нехорошо.

Комментарий: Купил шины и шиномонтаж в подарок. Пик сезона - толпа народу. Но, всё отлажено и довольно быстро. Качество балансировки предстоит оценить на трассе попозже, но балансировать не помытые диски - неправильно. 3 из 4 новых шин оказались 2015 года выпуска. Сверху положили 1 шину 2017 года выпуска. Т. е. они впарили мне старые шины, которые можно использовать от силы еще года 3, вместо положенных для новых шин 5 лет. Нехорошо. Больше не ногой в этот магазин.

Достоинства: Обработка заказа выполнена качественно и быстро.

Недостатки: Новый диск идет с болтами для крепления в количестве 5 штук, однако при вскрытии упаковки болтов оказалось только ЧЕТЫРЕ. Комплектация товара отвратительная.

Комментарий: Доставка товара не соответствовала заявленному времени, пришлось долго ждать.

Достоинства: Большой ассортимент товара и его цена. Заказ оформил в пятницу, в ТК его передали в понедельник.

Недостатки: -не приятный тон в разговоре с менеджером
-заведомо не точные данные о продукции

Комментарий: При оформлении заказа перед его оплатой, необходимо дождаться звонка менеджера. Не сказать, что его я долго ждал, но первым позвонил сам. Мне ответил довольно вежливый менеджер. В кратце ответил на мои общие вопросы, все уточняющие вопросы сказал адресовать менеджеру, который мне позвонит. Итак, мой менеджер мне позвонил(вроде Сергей), на вопрос о годе выпуска шин, как оказалось в дальнейшем, соврал (реально 2014, на словах 2016). Самый важный для меня вопрос при заказе через интернет - это возможность вернуть товар, если меня что-то не устроит при получении. Так вот на этот вопрос менеджер не изволил ответить ничего вразумительного, хотя я спросил несколько раз. Ответ был просто: "Если Вас что-то не устроит свяжитесь с отделом по возврату(названия точного не помню) и они вам все расскажут". А я хотел узнать, что именно данный магазин будет рассматривать в качестве жалобы. Например, шины 2014 года не означают брака, но и супер желаемой покупкой тоже не будут.

Достоинства: оперативность доставки

Недостатки: Качество товара не оправдало ожиданий, шины пришли 2014 года впуска, все из разных партий. Где и как они они три года хранились не понятно, все этикетки сильно потрепаны.

Комментарий: Пользовался услугами данного магазина не один раз, все было на уровне, но в прошлые разы я забирал товар самовывозом. В этот раз заказал шины для своего деда, который живет в другом городе, оформили доставку ТК. Менеджер быстро перезвонил и все оформил. При получении шин представитель транспортной компании сначала предлагает поставить все подписи, а лишь потом пройти осмотреть товар. Дед по наивности так и сделал. При осмотре шины оказались с очень потрепанными этикетками. Сверив размерность и марку забрал резину. В шинамонтаже , после установки на диски выяснилось , что резина выпущена ещё в 2014 году в разные месяца, то есть ей уже 3 года, за это время резина уже существенно задубела и потеряла свои рабочие качества, что визуально ощущается при сравнении с образцом 2016 года (стоит на моей машине) И ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ РАЗНИЦА ПРИ УПРАВЛЕНИИ АВТО. При звонке из шиномонтажа менеджеру был получен ответ , что шины уже на дисках и считаются бу, ни чего менять не будем. Уважаемые представители магазина, если вы торгуете старым товаром, то обязаны предупреждать об этом, люди платят за новые вещи. В 2014 году были совсем другие цены и деньги. С Вашей стороны это ОБМАН!!!!!
Заказ № 389288

Достоинства: Быстрая отправка.

Недостатки: Консультанты дают неверную информацию. Продают старые шины.

Комментарий: Заказывал 4 шины известного бренда, но производства РФ. Была хорошая скидка, а по отзывам шины производства РФ показали себя достойно. Уточнил у консультанта, о дате производства, уверял, что все шины свежие и некотрые аж от апреля 2016 года. Когда получил, оказалось, что 3 шины - начало 2015, а 1 вообще от 2014. Остался крайне не доволен работой магазина.

Достоинства: Большой выбор. Обзор шин на сайте.

Недостатки: Качество обслуживания.

Комментарий: Заказал. Оплатил сразу. Написано доставка 3-5 дней. Только через три дня позвонили, что типа заказ готов. При получении выяснилось ,что звонили предупредить, что меняют в заказе одни диски на другие. Привезли то о чем якобы договорились. Слава богу что хоть замена хоть подходит. На сайте написано что шины с Южной Кореи, а оказались с Болгарии. И самое главное что по телефону они могут вам весь заказ перелопатить в пределах оплаченной суммы. Правда не факт, что вы будете рады этой замене.

Достоинства: Цены, ассортимент.

Недостатки: Держат связь до того как отправят заказ, и то если заказ ушёл на Московских менеджеров, связаться после отправки сложно. Не отправляют с заказом товарный чек и гарантийный талон на шины.

Комментарий: В целом - недоробатывают. Доставили оперативно, шины свежие, но про акции от производителя и расширенную гарантию, если вы из регионов, можно забыть - по причине отсутствия документов о покупке.

Достоинства: Заказал две шины,через час перезвонили сказали вам позвонят как будут на складе.На следующий день позвонили,приезжайте на огородный-забирайте.В качестве оперативности вопросов нет.

Недостатки: Шиномонтаж очень сильно портит рипутацию.

Комментарий: Мне попалась одна шина бракованная,не поддавалась балансировке,пытались её поставить на два разных диска,но чтобы от балансировать требовались грузы 230 и 190 гр.Весь шиномонтаж делал не у них.С большим трудом удалось выйти на девушку которая занимается рекламацией,она пообещала поменять но сначала протестировать колесо у них.Вообщем пытались свалить на кривой диск, затем хотели что бы я оплатил шиномонтаж уже с поменяной шиной. Вообщем С этой конторой советую не связываться.

Достоинства: Цены ниже, чем у конкурентов, оперативное оформление заказа в онлайне и в офисе

Недостатки: Организация выдачи товара и процесс обработки обращения по гарантии

Комментарий: Купил четыре шины Nokia, монтировал в известном мне, 'проверенном" шиномонтаже, в том числе для объективного и беспристрастного выявления возможных недостатков шин. Одно колесо оказалось кривое - с "восьмеркой", биение было заметно на глаз. На колесе не ездил, шина осталась новой, с наклейкой. После обращения с просьбой заменить по гарантии в шиномонтаже мне сначала "прокачали" колесо и сказали, что все стало замечательно. После того, как я обратил внимание что колесо все равно бъет заметно на глаз, монтажники стали убеждать меня, что это просто диск кривой, на глаз, не проверяли. В итоге еще раз проверил диск в своем шиномонтаже - прибор показал, что диск ровный, как и все остальные, на которые остальные купленные колеса встали без претензий. Решил плюнуть и оставить колесо как есть - еще три дня ждать доставки, потом в третий раз ехать в офис, для меня нецелесообразно, тк для этой машины кривое колесо не очень критично, ездим мало и медленно. Кроме того, нарекания на качество Nokia в последнее время слишком часты - был риск, что замененное колесо также окажется кривым. Доказать что-либо при таком отношении довольно сложно. К сожалению, увидел нежелание выполнять заявленные при покупке гарантийные обязательства (2 недели на обмен при условии сохранения товарного вида) и старание оставить не вполне качественный товар покупателю всеми доступными способами, включая попытки "вешания лапши на уши", хотя новое некатанное колесо заменить вообще должны были без лишних слов и негативных эмоций.
Вывод: Хватит с меня Нокиа. Да и Мосавтошины, пожалуй, тоже...

Достоинства: Ассортимент и цены

Недостатки: Качество обработки заказов и обслуживание

Комментарий: отвратительно работает сотрудник, занимавшийся моим заказом 200966. Заказ сделан в четверг ( 22.10.15), в обед , сразу после зпоказа , мы позвонили подтвердить его , после чего оператор сказал, что перезвонит нам , звонков не поступало, хотя все телефоны были в зоне действия сети , после чего вечером в почте видим сообщение, что до нас не могли дозвониться. Полный бред , причём перезвонив сразу после получения письма мы продиктовали дополнительные номера и предпочтительное время для связи -с утра 23.10.15 , но ни в указанное время , ни позже никто не перезвонил, а при самостоятельном звонке 23.10.15 уже около 14 часов узнали, что наш заказ перенесён на СРЕДУ, потому что до нас не могли дозвониться !!!! Когда мы сказали, что нам критично получить заказ самовывозом где угодно , главное, до конца этой недели, нам сказали: что, отменять заказ? Если ваши сотрудники так относятся к работе и к клиентам, не заинтересованы в продажах , то это очень печально , в первую очередь для руководства магазина. Мы, естественно, сделали заказ в другом магазине с доставкой на эту субботу. Вот так вы теряете клиентов.