Отзывы о Мосавтошине

780 008 条评论

При заказе колес было важно оплата по карте, менеджер в чате ответил что оплата по карте на складе возможна. Приехал забирать резину не смог оплатить, т.к оплату по карте не принимают , только QR код или онлайн оплата. Зачем вводить в заблуждение!

Мною был оставлен комментарий менеджеру, какого года меня интересует выпуск резины. Комментарий менеджером был проигнорирован, мне не отписались какого года приедут колеса. В итоге покупкой не удовлетворён. Забрал только из зи того что далеко ехал за заказом.

Заказ не забрал. Три баллона 24 год один 26 год выпуска.

В колл-центре дали неверную информацию о сроках поставки, на основании которой я сделал заказ и оплатил его. В итоге я получил резину уже после того момента, когда она мне была нужна. Забрал её и не отменил заказ только, чтобы в следующий раз не оказаться в подобной ситуации. Менеджер никак не пытался изменить ситуацию со сроками поставки, что мне тоже кажется странным, всегда можно попробовать. Резина 24го года выпуска, о чём информации нигде не было или я её не увидел. В совокупности итог - больше никогда у вас ничего покупать не буду и никому не посоветую.

Вообщем впечатление больше отрицательное чем положительное.К менеджерам вопросов нет,но могли бы и предупредить что резина далеко прошлых лет,а именно 2022 годы выпуска с 2026 годо за окном. Сайт по эргономике хороший,по качеству обновления информации все очень плохо. Заказывал 4 шины которые были в наличии на складе Воронеж,по факту собирали по всей стране,привезли позже указанного срока и все 2022 года.Это моя первая и последняя покупка в данном магазине.по возможности всех знакомых буду предупреждать о качестве предоставляемых услуг и не советовать

Вопросов по заказу на сайте и доставке нет - все четко. Возникли проблемы впоследствии. Получив уведомление о поступлении шин в пункт выдачи, я записался на шиномонтаж у данного же продавца со скидкой 40% на услугу. По прибытии в пункт выдачи за заказом ко времени согласованного шиномонтажа, выяснилось, что шиномонтаж не работает с утра из+за поломки компрессора. На мою претензию представителю, почему меня не уведомили о невозможности монтажа в указанный день и время, представитель сообщил, что передал информацию о поломке компрессора менеджеру, который в свою очередь отнёсся халатно ко мне, как к клиенту, не оповестив меня о невозможности монтажа в этот день. В итоге, я потерял 3 часа времени на дорогу, обещанную скидку 40% на шиномонтаж + мне срочно пришлось искать другую мастерскую по монтажу взамен не работающей. К работе сайта и магазина вопросов нет. Очень расстроен бездействием менеджера, отвечающего за услугу шиномонтажа и создавшего для меня столько неудобств. Номер заказа 4831739.

Обещали привезти в один день, в итоге просто продинамили. Запись на шиномонтаж слетела в назначенный день доставки. В итоге еле забрал свои колеса на неделю позже и без шиномонтажа. Очень странное отношение. Больше Обращаться не буду.

Сделал заказ на два комплекта шин,пришло сообщение что товар отложен на складе,все оплатил. Поошла неделя не отправляют,позвонил сам и оказалось,что в одном комплекте только две шины в наличии. Никто из менеджеров не оповестил об этом! В итоге отправку шин ждал более двух недель.

заказывал 8 колес, поступило уведомление о готовности заказа к выдачи, нанял машину для самовывоза, приехала - выдали только 4 из 8 колес. сказали что 4 других пока комплектуются. пришло еще 1 уведомление через 3 дня о готовности к выдачи, опять нанял машину для самовывоза. Итого: потеря в деньгах за наемный транспорт 8 000р и испорченное настроение. буду работать с другим поставщиком.

Крайне недоволен обращением в компанию.
Ценник за диски - выше чем у многих, но надеялся на высокий уровень сервиса и качество товара.
В итоге:
1. Приехал на самовывоз, оплатил диски и датчики давления, мне вынесли только диски. Датчики давления выдать просто забыли.
Минут 10-15 я пытался укомплектовать диски в машину, обо мне никто не вспомнил и датчики не вынес;
2. Ужасная работа специалистов кол-центра и менеджера.
- Ввиду того, что через 40 минут в дороге я задался вопросом, а где же датчики. Первое, что приходит в голову - это сделать звонок на пункт выдачи, чтобы специалисты пояснили, возможно их поместили в какую-то из коробок или прямо сказали, забыли вам передать.
Операторы кол-центра как попугаи твердят одно, что они ничего не знают, могут ли датчики быть упакованы в коробку или нет, перевести на пункт выдачи - тоже не могут, дать контакт, чтобы я мог самостоятельно позвонить - тоже не могут, говорят нет контактов.
- В рамках заказа в чате с менеджером написал, попросил срочно связаться, дать пояснения по датчикам - тишина, только в середине следующего дня получил комментарий с приглашением в пункт выдачи, т.к. заказ оплачивался на кассе, возврат смогу сделать только в том же магазине и на кассе.
3. В итоге пришлось потратить вместе 10 тысяч 20 тысяч купив другие датчики, в другом месте, самому перед покупкой открывать каждую коробку и проверять не засунули ли их туда. Благо дело, что в сервисе куда приехал они были и смогли без проблем установить.
4. Сайт через мобильную верстку не адаптирован под подбор дисков по параметрам, приходилось подбирать под машину, тоже точка роста.
5. До приезда дисков неоднократно просил менеджера прислать размеры колпачка на дисках, внутренний посадочный и внешний, получил отписку и был проигнорирован.

В BlackTyres где покупал перед этим шины - все четко, привезли за 2 дня, у вас заказ неделю.
Время с момента входа в шоу рум до момента оплаты - 2 минут, выхода из шоурума максимум еще 5 минут.
Более того, сотрудники помогли загрузить шины в машину еще и подарок подарили.

Более двух часов искали резину на складе.

Ждать заказ с четверга до вторника.
Получить треть заказа на выброс для крупнейшего продавца - позор.
Раньше писал положительные и отличные отзывы и рекомендовал друзьям, но увы: тянуть до последнего и предупреждать о товаре, который будет нельзя использовать - это политика перекупов, вроде.
Поясняю: товар заказал "только в наличии" и никак не ожидал долгосрочных доставок. Менеджер пояснил, что перемещение со складазаймёт 2-3 дня и это на третий день ожидания. Другой товар был с отметкой "перемещение 5-7 дней", который я не стал заказывать. Огородный (как центральный склад) на Огородный (как пункт выдачи) перемещалось 5 дней! Получил письмо: заказ готов. В итоге заказ ещё ждать в магазине пока его соберут! Его разбирали? В итоге пришлось поставить диск не годный к использованию, как новый, из-за отсутствия времени на новый заказ.
На складе не сразу отдали третий диск, выдали сначала две шины и два диска, либо не внимательные, либо вообще не в курсе 2 или 3?! И это после длительного ожидания готового заказа в магазине.
Вообще не доволен уже второй год подряд.

мой заказ переносили несколько раз, то теряли на складе, то переносили доставку. в итоге заказ я ждала 3 недели

Только благодаря сайту получилось сделать заказ.
В колл-центре ничем помочь не могут, для чего он существует - непонятно.
Менеджер не соизволила перезвонить по заказу после нескольких просьб в письмах и в колл-центре.
Доставка была запланирована очень долгая, быстрее было забрать самому, но по дороге до вашего склада черт ногу сломит!
Шиномонтажом не пользовался и слава Богу, он сомнительный.
Бабы, сидящие на складе с выражением лица и речью будто им говном под носом намазали.
Пакеты для шин продаются только за наличные - вообще непонятно почему.

К шинам вопросов нет.

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)

Обратная связь плохая
Менеджера просили перезвонить так и не дождался
На складе выдали все быстро

Чтобы узнать , где сделаны шины пришлось проехать 80 км. До менеджера не дозвониться.
Вишенка на торте!!!!!- на складе мне сказали, что грузчиков у вас нет, грузите сами….. через входную дверь( ворота закрыты) под дождем. Отличный сервис!!! Молодцы.

Година Алёна
Година Алёна
23.10.2025 17:47
Здравствуйте, Денис.
Заказ перемещается со склада в магазин, ориентировочная дата поступления: 25 октября.
После перемещения товара, вы получите сообщение об изменении статуса заказа на "готов к самовывозу".
Заказ можно будет забрать в течение 5 дней с даты изменения статуса. Если вы не укладываетесь в сроки, сообщите об этом менеджеру:
З Денис
24.10.2025 11:14
Здравствуйте, надеюсь на этот раз не будет сбоев, как получилось с предыдущим заказом, приехал забирать, а мне - «извините но случилась пересортица, ваших шин нету», пожалуйста возьмите на особый контроль, не хотелось бы писать отрицательные отзывы о столь уважаемой компании, благодарю за понимание.
Година Алёна
Година Алёна
24.10.2025 11:37
Хорошо.
27.10.2025 12:44
Статус заказа Готов к самовывозу
Мосавтошина
27.10.2025 12:44
Заказ готов к самовывозу по адресу: Москва, Огородный проезд, 9Ас1. Забрать заказ можно в течение 5 дней.
29.10.2025 10:01
Статус заказа Выполнен
29.10.2025 10:53
Статус заказа Отменён
З Денис
29.10.2025 11:06
Очень плохое внимание к клиентам, вас же просил взять под личный контроль, в итоге опять одно и тоже, позор какой-то, весь день испорчен, очень разочарован, буду искать другую компанию, к вам больше доверия нет

По самому сайту, нет статуса что едет на склад. Когда заказывал думал что уже на складе.
По складу большой минус что нет пакетов, шины катят они пачкаться, потом салон машины весь грязный.
По монтажу все совсем плохо, когда брал написано что бесплатно, потом это акция в заказе зачеркнута.
Вроде тепло еще но как я понял там все забито потому что не кто не предложил даже.
И на буклете не понятные цена на него, как я понял на 16R могут быть и 3к и 5к.
Пришлось ехать искать и тратить время.
Покупал второй раз, и на третий уже сильно не хочется.

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.