Отзывы о Мосавтошине

790 295 条评论

Выбрал диски в приложении, сразу прислали счёт на оплату, потом прислали сообщение что я оказывается должен ещё оплатить доставку транспортной компании(почему не повезли сами не говорят, также как и сумму доставки, звоните сами узнавайте теперь это ваши проблемы) После оплаты в этой конторе ты уже не клиент. Деньги не торопятся возвращать, ждите, ждите.
Не советую этот магазин!

Условия не соответствуют. На сайте указана бесплатная доставка по всей РФ. После заказа и оплаты - выясняется что на самом деле нет, они вычитают из стоимости 1200 рублей компенсации, а за доставку платить придется самому. Доставка 5 тыс. Просто из принципа отменяю заказ и требую возврат оплаты.

Захотел купить мотошину из наличия. Это почти в 2 раза дороже чем на заказ. Но шина была нужна срочно. Сказали что за 2-3 дня привезут на пункт выдачи. В итоге прождал 8 дней и мне привезли 3-х летнюю шину. От покупки отказался. 2 бала за то,,что всё-таки привезли.

Недавно делал заказ. Прождал 7 дней, доставку переносили два раза. Не стал больше ждать, отменил заказ! До этого заказывал всё было нормально. Заказал в другой фирме, без проблем.

Работают кривовато(( Сроки поставки нарушают.. Ответы не убедительные.. посмотрим как привезут.. какое качество..

Перепутали модель шин, просил чтобы обменяли в тот же день( время позволяло) так как их вина, отказали. Привезли нужную модель шин через несколько дней, даже не извинились!! Клиентоориентированность ,, О ‘’!!

заказ был оформлен в конце января, 2 февраля отписались, что в течении 5-7 дней привезут. Позвонили в 20х числах марта, привезли))) жалко, что не в августе. Попросили отложить до конца месяца заказ, подержать недель, отказ! Значит сами могут заказ на полтора месяца задерживать, а придержать НЕТ! Звонишь на горячую линию ничего не знают. Хотя на сайте если открываю номер заказа видно, что бронь стоит. Спрашиваю ехать забирать или нет, они не знают))))
Ранее заказывали у них, все было ок
сидят тупинькие девочки на горячей линии которые не могут ответить ни на один вопрос

Заказал летнюю резину в Мосавтошине, молодцы, что очень большой ассортимент. При этом, довольно не удобный сайт, нужна было разноширокая резина, когда добавляешь в корзину, добавляется по 4 штуки. При этом, корзина пару раз слетала.

Но главное, после заказа - сначала перенесли заказ со среды на пятницу. А главное - привезли не ту резину - заказывал Kumho Ecsta Sport S на обе оси. А в итоге привезли на передок Kumho Ecsta Sport, а на заднюю ось, как и заказывал - Kumho Ecsta Sport S.

Несмотря на то, что названия похожи, модели достаточно сильно отличаются. Курьер сказал, что ничего не знает, ничем помочь не может. Прошло 5 дней с момента заказа, менеджер просто сказал, что "передал заказ в отдел рекламации". По телефону с менеджером не соединяют, в итоге не понятно, что делать. На улице скоро уже +15 будет.

Номер заказа: 4474752
Дата заказа: 15.03.2026 22:28:58

Заказали шины 15.12.25 по наличию,оказалось что что не так и их в наличие нет,надо под заказ. Хорошо, делаем заказ , до 30.12.25 не смогли привезти. В каких-то числах празниках случилось сец чудо,наши шины привезли. Но как были праздничные выходные,шины не были нужны. После чего был форс-мажор,продлеваем срок хранения до 16.01.26 на всякий случай. По езжаем 15.01.26 за шинами, а их нет. Менеджер должен отправить сообщение на электронную почту о поступлении. Повторюсь заказали шины 15.12.25. Ладно ,худо бедно смогли получить шины только 21.01.26 . Думаю ладно ,что искать кого-то ещё переобуюсь у них. Газель-6 колес,начинают снимать ,говорит проблема наш пистолет не может открутить гайки,думаю ладно ,крутите и открутить . Снимают все 6 колес, начинают снимать шины с дисков, 3 колеса воздух спустили, 2 почти сняли с диска , и тут началось..... Побежали компрессор включить надо! Раз,два,три. Нет! 20,30 мин ожидания снова нет! Приговорили свой компрессор,работать не могут . Машину то надо на колеса поставить! Собирают обратно,грузчики часть сняли , те что разблокировали везут соседям чтоб накачать . В общем и целом от заказа до шиномонтажа ,это не компания. Стыд и срам ,и даже доп скидки не сделали !

Во-первых, указанная на сайте доставка «завтра» на самом деле состоялась через 3 дня, во-вторых, «бесплатная» доставка составила 500, в-третьих никакой менеджер не стал связываться, чтобы уточнить детали и просто проинформировать, все движение и варианты просто появлялись на сайте для отслеживания, никто не сообщил что доставка в три дня, что она платная, и оплата ее только наличными курьеру, что нужно иметь при себе деньги на эту доставку

НЕ СОВЕТУЮ. обращаться в эту контору. Заказ №4059693 оформил 25.11.2025 года. Созвонился с менеджером уточнил по заказу, сказали что из региона нужна 100% предоплата. Произвёл оплату в тот же день. На 8й день после отправки заказа на адрес самовывоза, выяснилось что заказ задерживается! А на 21й день оказалось что товара нет в наличии. А на сайте данный товар есть, но уже по большей цене. ***. Спасибо хоть деньги вернули, за это +1 звезда. Люди не теряйте своё время, пользуйтесь проверенными продавцами.
Олег.

Заказала шины на сайте с доставкой. На сайте числились в наличии. Привлекла исключительно цена..
Оказалось - ***!
Таких шин нет. В наличии только более дорогие.
Отвечают очень долго!
К своему большому сожалению сразу оплатила заказ..
Второй день после отмены заказа - деньги пока НЕ ВЕРНУЛИ!!!

Абсолютно не клиентоориентированная организация. Заказал шины самовывозом, что бы свернуть с шоссе непосредственно к зданию надо пересекать сплошную, в Яндекс картах легко убедиться, там прорисована разметка в этом месте. Что бы заехать без нарушений, надо за 200м перестроиться на боковую дорожку. Об этом надо предупреждать! Съехать получается только после следующего дома. Прошел пешком 80м, говорю можете помочь донести или хотя бы тележку дайте. "Нет, подъезжайте!" Крюк 8км с развязками, по всем пробкам пятницы, второй половины дня!
Написал, что прошу обеспечить обещаную бесплатную доставку либо в адрес в мос.области, либо СДЭК ом, в ответ - сначала оплатите безналом. Я не готов переводить свои деньги компании с таким рейтингом, таким отношением к клиентам, и формальными отписками по почте. В СДЭКе есть услуга - оплата при получении. В пятницу вечером мне отписали, что в понедельник ответят, но ни в понедельник, ни в последующие дни ответа не получил.
Купил колеса в другом месте, с доставкой до дома в деревне и дешевле.

К сожалению, Ваша доставка подвела со сроками.
При заказе шин в компании МОСавтошина подразумевалась доставка со склада из г.Москвы в ПВЗ Вологда.
Доставка составила 14 дней, что является очень большим сроком и уступает в сроках доставки маркетплейсов и других специализирнованных местных магазинов.

Рекомендую обозначать в отслеживании заказа графу "откуда едет заказ" и дату его ожидаемого реального поступления!

Озвучили сумму за доставку одну, по итогу вышло в два раза дороже, не заонили не предупредили, на звонок ответили обещали перезвонить…ждем, если решится в мою пользу то дополню отзыв. А так у меня три машины, брал до этого колеса ни раз, все было нормально без сюрпризов. Сейчас конечно было выгоднее купить у себя в городе и не ждать (Астрахань) Если не решат вопрос то конечно больше ни каких заказов, не люблю чтобы делали из меня осла

Пользуюсь не первый раз данными услугами. К сожалению доставка оставляет желать лучшего. Один раз не привезли аж 3 колеса. Вторая доставка, день назначили, потом отменили, назначили второй день, назначили водителя, звонков от него нет, время 12 ч. Дня, сам он не перезванивает, когда ему звонят. Тех поддержка забила большой болт на это, не отвечают также. Видимо передали в службу доставки и забыли

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Заказывал ранее шины несколько раз, всё было отлично.
Недавно заказал комплект дисков, один из дисков оказался гнутым.
Вступил в переписку с отделом рекламации, а в ответ тишина.
Телефона у них нет, только e-mail.
В общем если у вас доставка по РФ не советую заказывать что то кроме шин.

Магазин оставил не приятные впечатления, заказывал колеса у них, первый раз привези только 3 колеса, потом менеджер сильно извинялся обещал шиномонтаж
бесплатный, через пару дней привезли недостающее колеса, в итоге оно старше на почти год и все грязное видимо лежало на складе долго, по итогу плюнул позвонил для записи переобуться, сказали никакого бесплатного шиномонтажа нет и плати 6000, я решил перезвонить уточнить у менеджера, в итоге послали, не приятно, лучше бы обратился к другим

Заказ Nº3256747

заказывал резину на сайте.При заказе есть возможность комментария. Написал,попросил связаться для уточнения деталей. Игнор. Далее после оплаты указали примерную стоимость доставки. В итоге вышло гораздо дороже из за того,что сотрудник не указал в ТК -специальный тариф "шины" доставка по которому ниже -и сотрудники об этом знают хорошо. Но им наплевать сколько заплатит покупатель. Оставил вопрос по телефону гор линии -сказали ждать ,что свяжутся - ответа ноль.... отношение просто свинское...