Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Заказали четыре шины, действовала акция на шиномонтаж, когда забирали сказали, что акция не действует, оператор говорил что действует, пишут на сайте какую то чепуху, а про неё никто не знает, тупи вводят в заблуждение...

К покупке колес через сайт и выбору шиномонтажа вопросов нет. Дальше началось интересное:
1. При заказе на сайте много различных акций: хранение, шиномонтаж бесплатно, со скидкой и т.д. На прямой вопрос менеджеру во сколько обойдется шиномонтаж - ответа так и не получил. Кстати хранение по умолчанию всего 5 дней, дальше только по согласованию, т.е. платно.
2. Очень интересная схема обслуживания, прямо 90-ми пахнуло.. Сначала тебе делают - потом платишь.. Приехал забирать зимнюю резину и диски. Дополнительно записался с указанием именно собрать, установить вентили и отбалансировать. Машину поставил снаружи, попросили заехать. Спрашиваю зачем? Говорят удобнее загружать будет и на въезде не мешается.
3. Принесли со склада колеса, пригласили посмотреть - все в норме. Говорю собирайте и загружайте. Мне говорят, что не уверены в том, что диски подходят. Я говорю, что на вашем же сайте выбирал и проверил. Нет, надо на всякий случай проверить на одном колесе. На вопрос зачем? Отвечают - человеческий фактор, на складе могли что-то напутать. Мы быстро. Как многие догадались после этого мне включили в счет установку колес.
4. Про оплату вообще отдельная история: сначала менеджер на шиномонтаже сказала, что стоимость будет выше, чем при записи. Я говорю: так 17 радиус и колеса я просто забираю в собранном виде. Нет говорит у вас паркетник, значит будет дороже (при записи спрашивают модель авто). На вопрос о там, что мог и на камазе за колесами приехать - тишина.
На кассе вообще девушка не вела конструктивный диалог. На все вопросы отвечает, что оплата только наличными или QR и сидит вяжет дальше. Причем терминал явно подключен и работает. Только после того как собрался уходить и сказал, что можете оставить колеса себе, прислала ссылку на оплату через сайт.
5. Ну и после этого конечно в боксе не оказалось ни одного сотрудника. Колеса загружал сам. Только собрался выезжать - тут же вышли в курилку.
Все вышеописанное касается шиномонтажа на авиамоторной ул. в Москве. В целом сложилось впечатление, что шиномонтаж живет своей жизнью, зарабатывает как может и совсем с продажами не связан. Не ведитесь на акции на сайте!

Позвонили, искали конкретные шины, которые были в статусе "в наличии" на сайте. Оператор ответила, что их нет по этому адресу и ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ. Ни до свидания, ничего... Ищем шины в другом месте.

Перед оформлением заказа позвонил на горячую линии для консультации. У сотрудника уточнил способ оплаты, как удобнее картой или наличными. Сотрудник сказал что без разницы на ваше усмотрение. При оформление заказа на официальном сайте выбрал способ оплаты наличными. Через два часа приходит уведомление на почту оплатите заказ или мы не гарантируем доставить товар. Пишу в поддержку спрашиваю почему так произошло если мне сотрудник на горячий линии в водит покупателя в заблуждение и на вашем официальном сайте есть возможность оплатить заказ и оплатить его наличными. На что мне в чате менеджер скидывает офёрту. Две звезды только за то что заказ все таки пришел. Обслуживания и концультация отвратительное.

Как интересно магазин хорошее. Как пункт выдачи средне, менеджеры на выдачи просто отвратительные. Такое ощущение как будто я им чем то обязан, отношение отвратительное. Отсюда два балла

Не первый раз приобретаю шины и ни чего не меняется. Узнать год выпуска и страну производителя не реально, только после того как резина приедет в магазин. Менеджер в магазине об этом не в курсе, точнее он об этом уже не помнит, конечно его понять можно , покупателей много и все запомнить не возможно.
Но в этот раз шиномонтаж сработал прекрасно, конечно спасибо что собрали колеса без предварительной записи , в свободное время между очередниками, но стоимость работ сильно удивила. В документе на шиномонтаж указана цена приблизительно 3600р., это демонтаж монтаж, сборка разборка балансировка, мне нужно было только собрать на новые диски и от балансировать, что и было сделано , но цена при этом осталась как за все работы. Если бы меня информировали что цену возьмут за все работы я бы эти работы сделал в другом шиномонтаже. Не приятный осадок остался, но главное чтобы купленная резина принесла положительные эмоции.

Купил в этой компании резину. Цена действительно замечательная. Так же при покупке мне было обещан бесплатный шиномонтаж и скидка на хранение. При записе на шиномонтаж выяснилось, что оказывается либо скидка на хранение либо шиномонтаж. Когда решал вопрос по хранению, цена оператором была озвучена одна. При оформлении договора стоимость естественно выросла. Сегодня выяснилось что завышенная цена от слов оператора была со скидкой. Резюмирую: по качеству предлагаемой резины ничего сказать пока не могу. По услугам компания с весьма завышенными ценами и с обманом

Заказал летнюю резину в Мосавтошине, молодцы, что очень большой ассортимент. При этом, довольно не удобный сайт, нужна было разноширокая резина, когда добавляешь в корзину, добавляется по 4 штуки. При этом, корзина пару раз слетала.

Но главное, после заказа - сначала перенесли заказ со среды на пятницу. А главное - привезли не ту резину - заказывал Kumho Ecsta Sport S на обе оси. А в итоге привезли на передок Kumho Ecsta Sport, а на заднюю ось, как и заказывал - Kumho Ecsta Sport S.

Несмотря на то, что названия похожи, модели достаточно сильно отличаются. Курьер сказал, что ничего не знает, ничем помочь не может. Прошло 5 дней с момента заказа, менеджер просто сказал, что "передал заказ в отдел рекламации". По телефону с менеджером не соединяют, в итоге не понятно, что делать. На улице скоро уже +15 будет.

Номер заказа: 4474752
Дата заказа: 15.03.2026 22:28:58

Просто констатирую факты. Менеджер заверил что шины 25 года изготовления, по факту пришли 23. За это говорят мол на тебе 2к, с учетом стоимости шин в 70к выглядит как издевательство.

Заказали шины 15.12.25 по наличию,оказалось что что не так и их в наличие нет,надо под заказ. Хорошо, делаем заказ , до 30.12.25 не смогли привезти. В каких-то числах празниках случилось сец чудо,наши шины привезли. Но как были праздничные выходные,шины не были нужны. После чего был форс-мажор,продлеваем срок хранения до 16.01.26 на всякий случай. По езжаем 15.01.26 за шинами, а их нет. Менеджер должен отправить сообщение на электронную почту о поступлении. Повторюсь заказали шины 15.12.25. Ладно ,худо бедно смогли получить шины только 21.01.26 . Думаю ладно ,что искать кого-то ещё переобуюсь у них. Газель-6 колес,начинают снимать ,говорит проблема наш пистолет не может открутить гайки,думаю ладно ,крутите и открутить . Снимают все 6 колес, начинают снимать шины с дисков, 3 колеса воздух спустили, 2 почти сняли с диска , и тут началось..... Побежали компрессор включить надо! Раз,два,три. Нет! 20,30 мин ожидания снова нет! Приговорили свой компрессор,работать не могут . Машину то надо на колеса поставить! Собирают обратно,грузчики часть сняли , те что разблокировали везут соседям чтоб накачать . В общем и целом от заказа до шиномонтажа ,это не компания. Стыд и срам ,и даже доп скидки не сделали !

Во-первых, указанная на сайте доставка «завтра» на самом деле состоялась через 3 дня, во-вторых, «бесплатная» доставка составила 500, в-третьих никакой менеджер не стал связываться, чтобы уточнить детали и просто проинформировать, все движение и варианты просто появлялись на сайте для отслеживания, никто не сообщил что доставка в три дня, что она платная, и оплата ее только наличными курьеру, что нужно иметь при себе деньги на эту доставку

НЕ СОВЕТУЮ. обращаться в эту контору. Заказ №4059693 оформил 25.11.2025 года. Созвонился с менеджером уточнил по заказу, сказали что из региона нужна 100% предоплата. Произвёл оплату в тот же день. На 8й день после отправки заказа на адрес самовывоза, выяснилось что заказ задерживается! А на 21й день оказалось что товара нет в наличии. А на сайте данный товар есть, но уже по большей цене. ***. Спасибо хоть деньги вернули, за это +1 звезда. Люди не теряйте своё время, пользуйтесь проверенными продавцами.
Олег.

Хорошая компания. Товар хороший. Но работа менеджеров оставляет желать лучшего. Оплаченный товар ждал неделю. И то только потому что написал руководству несколько писем.

Супруг в этой фирме приобрёл зимнюю резину. При общении с менеджером по телефону, ему был обещан шиномонтаж со скидкой. Когда муж приехал устанавливать резину, с него запросили ещё дополнительно 600 руб., за то что диски обработают клеем, объяснили это тем, что у него ржавые диски. Насколько я знаю , что при установке новой резины на диске всегда обрабатывают клеем и если диски ржавые их зачищают металлической щеткой, это из моего опыта. Ладно они запросили дополнительную плату за мешки, но за клей… Это по-моему перебор. Так что, если кто будет менять резину на данном шиномонтаже, будьте готовы к дополнительной оплате за клей.

Заказ оформили сами через сайт, нам выделили «личного менеджера», которая 2 дня смотрела на заказ в статусе «обработка» , а на третий день позвонил другой сотрудник с чудесной новостью, что заказ больше не в обработке, с шинами все хорошо, они находятся в Питере( мы из Москвы и адрес самовывоза выбрали сразу московский) и приедут через 6-10 дней. Вопросов нет, все понимаю, но почему 2 дня «личный менеджер» Юлия молчала и сразу не предупредила, что шины не в Москве. Так много клиентов?Потеряли в тупую два дня. Может отличные цены и шины, но с клиентоориентированностью плохо.
Купили в другом месте и даже чуть дешевле.

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)

Ребята очень занятые, объяснять тебе не кто не чего не будет, консультации тоже не дождался. Не чего не купил.

Обещали прислать резину на следующий день,в итоге после каждодневных бессмысленных разговоров с колл-центром,в котором никаких конкретных ответов не дают и кормят завтраками,резина пришла через неделю. И только после того,как я приехал ее забирать, оказалось,что одно колесо не доехало и мне придется ехать к ним ещё раз. + только за приветливого администратора. Про качество шин пока сказать ничего не могу,пока не ставил. Ну и вместо указанного 25го года выпуска,приехали 24. Мелочь,но неприятно.

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Наблюдал двух скучающих менеджеров. При обращении с просьбой купить покрышки, ответили ждать 3-4 дня. По цене не двигались, интересные условия по хранению и монтажу не предлагали.