Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Заказал Gislaved ArcticControl 225/55 R17 101T XL приехали быстро за это и 2 звезды.
Дата производства 18неделя 25года.
Просто остатки сбагривают.

К покупке колес через сайт и выбору шиномонтажа вопросов нет. Дальше началось интересное:
1. При заказе на сайте много различных акций: хранение, шиномонтаж бесплатно, со скидкой и т.д. На прямой вопрос менеджеру во сколько обойдется шиномонтаж - ответа так и не получил. Кстати хранение по умолчанию всего 5 дней, дальше только по согласованию, т.е. платно.
2. Очень интересная схема обслуживания, прямо 90-ми пахнуло.. Сначала тебе делают - потом платишь.. Приехал забирать зимнюю резину и диски. Дополнительно записался с указанием именно собрать, установить вентили и отбалансировать. Машину поставил снаружи, попросили заехать. Спрашиваю зачем? Говорят удобнее загружать будет и на въезде не мешается.
3. Принесли со склада колеса, пригласили посмотреть - все в норме. Говорю собирайте и загружайте. Мне говорят, что не уверены в том, что диски подходят. Я говорю, что на вашем же сайте выбирал и проверил. Нет, надо на всякий случай проверить на одном колесе. На вопрос зачем? Отвечают - человеческий фактор, на складе могли что-то напутать. Мы быстро. Как многие догадались после этого мне включили в счет установку колес.
4. Про оплату вообще отдельная история: сначала менеджер на шиномонтаже сказала, что стоимость будет выше, чем при записи. Я говорю: так 17 радиус и колеса я просто забираю в собранном виде. Нет говорит у вас паркетник, значит будет дороже (при записи спрашивают модель авто). На вопрос о там, что мог и на камазе за колесами приехать - тишина.
На кассе вообще девушка не вела конструктивный диалог. На все вопросы отвечает, что оплата только наличными или QR и сидит вяжет дальше. Причем терминал явно подключен и работает. Только после того как собрался уходить и сказал, что можете оставить колеса себе, прислала ссылку на оплату через сайт.
5. Ну и после этого конечно в боксе не оказалось ни одного сотрудника. Колеса загружал сам. Только собрался выезжать - тут же вышли в курилку.
Все вышеописанное касается шиномонтажа на авиамоторной ул. в Москве. В целом сложилось впечатление, что шиномонтаж живет своей жизнью, зарабатывает как может и совсем с продажами не связан. Не ведитесь на акции на сайте!

Сначала задержали заказ потом когда меняли резину якобы бесплатно оказывается что за мойку резины нужно оплатить. За резину картой не оплатить только наличными хорошо что удалось наскрести так бы и уехал ни с чем. А найти их это просто квест час кругами ездил пока случайно не остановился и спросил.

Брал в этой компании 4 колеса roadcruza, после шиномонтажа в этот же день в 100 км от Москвы одно колесо просто разулось на 90км в час. Повезло что успел "поймать" авто. ЕХАЛ С ЖЕНОЙ И РЕБЕНКОМ.
Как оказалось на колесе образовался порыв стенки обода, с последующим разрушением.
В профессиональном шинсервисе сообщили что в первые видят такое и это очень вероятно брак при производстве колеса.
После звонка в компанию предложили взять на "экспертизу".
Через некоторое время выдали "отписку", что это повреждение при шиномонтаже и компенсации не подлежит. Для примера привели фотографию ДЕМОНТАЖА ПОКРЫШКИ С ПОМОЩЬЮ МОНТАЖКИ. На мой вопрос почему в экспертизе фото демонтажа ответили что фото "для примера"!

В общем колеса компания привозит быстро, но попадается откровенный брак, за который компания ответственности нести не хочет.

Фото прилагаю.

Очень сильно сдали позиции и оперативность. Сделал два заказа. Попросил перезвонить, ни по одному из заказов 4258797 и 4258421, естественно, не перезвонили! Все выбирал специально с пометкой «в наличии». Оплатил так и не дождавшись ответа и звонка. По комплекту шин все хорошо, на след.день доступны к выдаче. Забронировал шиномонтаж на 1 апреля. А диски якобы из наличия оказались в СПб и неделю ждать. Все рушится и шиномонтаж, и чрезмерно долгое ожидание ! Как то все стало через задницу! Предостерегаю всех: не перезванивают, наличие это не значит наличие. Будьте готовы а такому сервису. Глубокое разочарование. Погода +20, не могу ни резину сменить, ни диски, ничего!

заказ был оформлен в конце января, 2 февраля отписались, что в течении 5-7 дней привезут. Позвонили в 20х числах марта, привезли))) жалко, что не в августе. Попросили отложить до конца месяца заказ, подержать недель, отказ! Значит сами могут заказ на полтора месяца задерживать, а придержать НЕТ! Звонишь на горячую линию ничего не знают. Хотя на сайте если открываю номер заказа видно, что бронь стоит. Спрашиваю ехать забирать или нет, они не знают))))
Ранее заказывали у них, все было ок
сидят тупинькие девочки на горячей линии которые не могут ответить ни на один вопрос

НЕ СОВЕТУЮ. обращаться в эту контору. Заказ №4059693 оформил 25.11.2025 года. Созвонился с менеджером уточнил по заказу, сказали что из региона нужна 100% предоплата. Произвёл оплату в тот же день. На 8й день после отправки заказа на адрес самовывоза, выяснилось что заказ задерживается! А на 21й день оказалось что товара нет в наличии. А на сайте данный товар есть, но уже по большей цене. ***. Спасибо хоть деньги вернули, за это +1 звезда. Люди не теряйте своё время, пользуйтесь проверенными продавцами.
Олег.

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)

Раньше было терпимо, теперь испортились окончательно, приехал по записи, задержка на час (!). За час до записи позвонили и сказали что стоимость хранения выросла, в три(!) раза, а я уже в пути был. Знал бы заранее освободил бы место в багажнике и забрал с собой. Шины купить думаю можно, но услугами пользоваться не советую.

К шиномонтажу вопросов нет! Все быстро качественно ! Но отдел продаж и склад это полный мрак! Заказал диски и шины , оплатил , через неделю обещали все доставить . Спустя 10 дней тишина, пишешь -звонишь ответа нет ! Затем пишут что дисков нет , предлагают заменить на другие . С опозданием в неделю пишут что доставили . Приехал на склад и сразу на шиномонтаж ( по записи ) 40 мин ожидаю , говорят , шин нет , не приехали !!! После разборок , и наезда находят ! А если бы промолчал , то просто надо было бы уезжать ни с чем (( Нервов очень много надо! Может мне не повезло , но не оч советую ! После оплаты вас отодвигают на второй план и связь никто не держит ((

Приехал с вибрацией при движении, разбортировали колеса, три из четырех дисков вроде как надо выравнивать. Согласился, заплатил 12к. Работали ребята очень быстро, в три пары рук. А дальше как в обычной шиномонтажке. Сразу и проверить негде, в городе не разгонишся больше 90. В конце недели выехал на трассу, как была вибрация, так и осталась. Так что не ведитесь на супер оборудование и все такое.

К сожалению, Ваша доставка подвела со сроками.
При заказе шин в компании МОСавтошина подразумевалась доставка со склада из г.Москвы в ПВЗ Вологда.
Доставка составила 14 дней, что является очень большим сроком и уступает в сроках доставки маркетплейсов и других специализирнованных местных магазинов.

Рекомендую обозначать в отслеживании заказа графу "откуда едет заказ" и дату его ожидаемого реального поступления!

Ехал по дороге, М7. Погнул диски. Заехал в лучший сервис по отзывам. Все есть в наличие, оплатил. Сказали установим. Но тут подвох, нет комплектующих). Как же так в салоне по продажам и шиномантажу нет ниппелей. Благо ситуацию решили и нашли, после приглашения админа.

И бал добавил, за оперативность механика, быстро четко.

Осадочек от неудобств остался.

На ресепшене всё проходит быстро и понятливо,а на выдачи сидят иностранные спецы которые там лежат спят как,как будто им все должны.жаль что нет удобной парковки.

2 раза заказывал шины, первый раз прошло почти все окей, второй раз я заказывал зимнюю резину, в итоге заказ оплачен и я жду резину, захожу через 3 дня в чате вижу что такой нет резины сейчас и вот альтернативы, время поджимает, определился с резиной и в итоге раз в день ответ от оператора, ушло на все про все 2 недели. Сейчас сменил авто и нужна новая резина, сделал заказ, в итоге с субботы утра до понедельника не было ответа, отменил заказ и пошел на озон и сделал заказ у других ребят. В итоге, выбор хороший у магазина, но качество и скорость очень плохая, если и буду заказывать у них, то только через маркетплейсы, там хотя бы есть рейтинг и все будет в срок. Но заказ именно с их сайта не рекомендую

Сам по себе магазин неплохой, хотя, как со многим, раньше было лучше. Но во многом верны себе: быстро, с удобным каталогом, зачастую с лучшими ценами относительно рынка. Что в целом, всё что касается автомобилей и их обслуживания, у нас давно в космосе, к делу особо не относится.

Теперь к сути отзыва и почему не 5 и не 4, а 2. Итак, заказал Gislaved SoftFrost SUV, цена хорошая — не сезон. На сайте русским языком написано: «производство — Германия». Не «страна бренда», а именно производство. По мне очевидно, если ты говоришь по-русски, то понять эту фразу иначе, как «произведено в Германии», сложно. Отсюда, да, я негодую, впечатления от покупки испорчены, когда обнаруживаю на боковине покрышек (кстати, довольно пыльных для новых) надпись «MADE IN RUSSIA». Не имею ничего против «поддержать отечественного производителя», но предпочитаю это делать осознано, в данном же случае, увы, практика показывает, что качества данная надпись не добавляет. Итого: считаю это прямым введением в заблуждение, вообще говоря, особо принципиальные граждане в таких случаях могут и в суд пойти.

Заказ 3372752

Шины нормальные. Выбор большой. Но вы в регионе и хотите получить быстро вам не сюда. Оплатил заказ 17 марта по передано в службу доставки 26 марта. И это при заявленных на сайте 1-3 дня!

На сайте наличие не соответствует факту наличия на складе. Долгая система подтверждения заказа. На месте есть шиномонтаж. Добавлю информацию. Повторное обращение в мосшину январь 2025 вызвало только негатив. Полный пофигизм менеджеров и срыв сроков. Введение клиента в заблуждение не достоверно информацией с сайта.

Заказывал доставку, пришел заказ с задержкой, еще и одна шина не того года выпуска, видимо одну шину не могли найти и решили отправить хоть что-нибудь авось прокатит, прождал 3 недели, жду возврата денег. Несерьёзно, больше обращаться не буду, извинений не услышал. Очень расстроился!

«Восторг», не меньше. Если хотите получить тонну советов по реставрации колес на вашем автомобиле, определенно – сюда путь заказан.
Из плюсов: быстрая работа
Из минусов: все остальное
Приехала с комплектом зимней резины и (отдельно) диска, на машине стоял собранный летний комплект, с порога мне предложили ровнять все 4 диска, хотя это было сделано при покупке автомобиля и далее на этих дисках не ездила, в тот момент я допустила, что, возможно, действительно проблема есть.
После шиномонтажа произошел полный отказ RDC (система, которая следит за давлением в шинах), я запаниковала, но быстро поняла в чем тут дело – никто решил не запариваться и не переставлять датчики с одного комплекта на другой. Тут началось веселье, телефона на самой шиномонтаже нет, приезжайте сами, решайте вопрос с мастерами сами. Во время повторного визита вокруг меня собрался консилиум из мастеров, где мне с пеной у рта доказывали, что переставить датчик – это супер рискованная процедура (очень интересно, но ладно) и вообще я развожу истерику на пустом месте, ведь стоимость решения проблемы 200₽. Почему меня не спросили о необходимости переставить датчик или не предупредили о последствиях, а просто приняли решение за меня – загадка.
Нам предстояло повторное столкновение, ведь мне приехал новый комплект резины и тут даже прошлый плюс растворился в воздухе.
Заблаговременно приехав на шиномонтаж, запись у меня была в 10:15, я обнаружила всех сотрудников на своих местах, но мне даже «Здравствуйте» никто не сказал, была очевидная проблема на сервисе, которая мешала работать, но мне, как клиенту, который платит не 3 копейки за услугу, никто не решил сообщить о задержке. Ничего, можно ведь просто постоять минут 30, подождать пока до тебя и твоей записи дойдет дело. В 10:45 автомобиль взяли в работу и выкатили чек на 14.000₽ за установку датчиков, спасибо что это произошло до установки, хотя помнится, я же истерику из-за 200₽ устроила?
Полный треш
Вишенкой на торте стала фраза на всю зону рецепции: «Вам резину на ваши кривые диски ставить? … хорошо, что я почитала отзывы и поняла, что тут даже на новых автомобилях предлагают ровнять диски и не побежала доплачивать за очередную манипуляцию.
Про дорогу вокруг шиномонтажа я вообще молчу, там же колеса и останутся.
Больше сюда ни ногой :)