Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

Заказали шины, в указанный срок доставку не осуществили. Приехав за колёсами, нас отправили в их шиномонтаж, где живая очередь. Отстояв в очереди 40 мин, подошёл сотрудник компании и начал распределять в другое место людей, которые заняли очередь намного позже, сказав "ждите, вы успеете и здесь пройти". В итоге люди, которые заняли очередь позже, уехали быстрее. Не рекомендую!

(Translated by Google)
We ordered tires, but they didn't deliver them on time. When we arrived to pick them up, we were sent to their tire shop, where there was a long line. After standing in line for 40 minutes, a company employee came over and started reassigning people who had joined the line much later, saying, "Wait, you'll get here too." Ultimately, the people who had joined the line later left faster. I don't recommend this place!

Сроки доставки сдвинулись,неудобная выдача. В остальном нормально

(Translated by Google)
Delivery times have shifted, and pickup is inconvenient. Otherwise, everything is fine.

Заказал пару покрышек, докомплектовать изношенные, для поездки в отпуск.
На шиномонтаже они отбалансировались нормально, купил новые диски,
но к сожалению одна была деформирована и это ощутить я смог только на большой скорости и не сразу. У меня в семье четыре машины и с такой проблемой на новом колесе, столкнулся впервые. Заявил о дефекте, не отказали. Но оказывается на дефектовку шиномонтажа, надо записываться заранее. Потерял три часа, процесс занял пять минут. Предложил оставить покрышку до урегулирования претензии, сказали поезжайте ничего не надо. Через полчаса перезвонили: приезжайте снимать колесо для отправки в Москву...
Но при подъезде ремонт дороги, пришлось приехать на следующий день. Потерять ещё время и услышать про запись на шиномонтаж.
Вежливый менеджер в Москве сообщил, что до моей поездки в отпуск претензию урегулировать не успеют. Я готов был купить покрышку за наличные, до урегулирования претензий, но у них в СПб такой не оказалось, из Москвы более двух недель, мне уже поздно. Придется купить покрышку в другом месте.
PS. В дальнейшем изменю свою оценку в лучшую или худшую сторону, по результатам работы.
О чем сообщу комментарии!

(Translated by Google)
I ordered a pair of tires to replace the worn ones for a vacation trip.
They were balanced correctly at the tire shop, and I bought new wheels.
But unfortunately, one was deformed, and I only noticed it at high speeds, and not right away. My family has four cars, and this was the first time I'd encountered such a problem with a new tire. I reported the defect, and they accepted. But it turns out you need to make an appointment to have the tire shop inspected for defects. I wasted three hours, and the process took five minutes. I offered to keep the tire until the claim was resolved, and they said I could go ahead and do it. Half an hour later, they called back: come and remove the tire for shipping to Moscow...
But there was road construction right next to the road, so I had to come back the next day. More time wasted and I had to be told to make an appointment for tire shop.
The polite manager in Moscow informed me that they wouldn't have time to resolve the claim before my vacation. I was ready to buy the tire for cash before settling the claim, but they didn't have one in St. Petersburg. It's over two weeks from Moscow, which is too late for me. I'll have to buy the tire elsewhere.
PS: I'll update my rating later, up or down, based on the results.
I'll let you know in the comments!

Заказали комплект шин... Нам привезли - одну шину 2020 года выпуска, две 2019 и одну - !!! 2018 года!
Трехлетней давности!! Все 4 колеса разные.
Нас пытались сотрудники убедить, что это нормально.
Остались мы в результате на шипах, т.к. дряхлый неликвид не готовы были приобретать, и отказались. Хорошо, хоть деньги на карту быстро вернули.
Проверяйте дату выпуска шин. У них срок годности по ГОСТу - 5 лет. Потом резина теряет эластичность и "стекленеет".

(Translated by Google)
We ordered a set of tires... They delivered one tire from 2020, two from 2019, and one -!!! from 2018!
Three years old!! All four wheels were different.
The employees tried to convince us that this was normal.
We ended up with studded tires, as we weren't ready to buy old, unsaleable tires, so we refused. Luckily, we got a quick refund.
Check the tire manufacture date. Their shelf life, according to GOST, is 5 years. After that, the rubber loses elasticity and "glasses over."

чистый торговый зал, но все процессы очень медленные от доставки колес с центрального склада до магазина, нужно ждать несколько дней, оплата тоже не быстро, вызывают через экран..вроде загорелось твое имя подходишь в кассу, а тебе говорят еще не готово.. плюс невозможно записаться на шиномонтаж пока колеса не приедут в пункт самовывоза...

(Translated by Google)
The sales area is clean, but everything is incredibly slow, from the delivery of wheels from the central warehouse to the store. You have to wait several days. Payment is also slow; they call you through a screen. It seems like your name lights up, you go to the checkout, and they tell you it's not ready yet. Plus, you can't schedule a tire service until the wheels arrive at the pickup location.

Обычный магазин. Сроки доставки нарушают как и все

(Translated by Google)
A typical store. They miss delivery deadlines like everyone else.

Сделали заказ на 5 колёс, пришло смс оповещение о том, что заказ пришёл. Приехали на огородный проезд за шинами и о чудо есть 4 колёса , а пятого колеса нет. Как так?! На выдачи заказа люди, плохо говорящие на русском , говорят есть 4 и все. Пошла разбираться , менеджер отвечает: «да вы знаете пришло 5 колёс на склад, но 1 колёса отправили на доставку» на какую доставку ?! Как можно было отправить чужое колесо, из другого заказа на доставку ?!?!?! И что предлагает менеджер : давайте заново оформим заказ на 1 колесо и вы за ним приедите в течении 5 дней!!! Опять таки не укладывается в голове! Человек ищет шины, выбирает где дешевле, едет к вам в полной уверенности что заказ собран и вы предлагаете к нему приехать ещё раз, в итоге выходит то на то?! Неужели так трудно организовать бесперебойную работу и не отправлять шины с чужих заказов на другие заказы

(Translated by Google)
We ordered 5 tires and received a text message saying the order had arrived. We arrived at Ogorodny Drive to pick up the tires, and lo and behold, there were 4 tires, but the fifth was missing. How is this possible?! The people at the order pickup counter, who don't speak Russian well, said they had 4 and that's it. I went to investigate, and the manager replied, "You know, 5 tires arrived at the warehouse, but 1 was sent out for delivery." What delivery?! How could someone send someone else's tire, from another order, out for delivery?!?!?! And what the manager suggested: let's re-order 1 tire, and you'll come pick it up within 5 days!!! Again, it boggles my mind! Someone searches for tires, chooses the cheapest place, comes to you, fully confident the order is complete, and you offer to come back again, and in the end, it turns out to be... what?! Is it really that hard to organize smooth operations and not send tires from other people's orders to other orders?

номер заказа №1064565В. плане покупки, доставки и качестве товара, один из лучших. Однозначно рекомендую, за исключением одного - обслуживания (менеджеры). Раз уж ввели акцию "Бесплатный шиномонтаж", так будьте любезны ее выполнять. Мой товарный пункт числился в списке товаров, учавствующих в акции. По телефону говорят одно - "да, да! для вашего товара будет действовать данная акция!", по факту приезда за товаром ситуация совсем иная. Отнекиваются, говорят о том что вот, раз вы купили товар по такой низкой цене, бесплатного шиномонтажа не будет(в условиях акции на их же сайте таких пунктов и в помине нету, где информированность????) Полный бардак среди менеджеров. Рекомендую как хороший магазин чтобы "просто купить шины" по адекваной цене.

(Translated by Google)
Order number #1064565B. In terms of purchase, delivery, and product quality, this is one of the best. I definitely recommend it, with one exception: customer service (managers). Since they've introduced the "Free Tire Fitting" promotion, please honor it. My store was listed as eligible. On the phone, they keep saying, "Yes, yes! This promotion will apply to your product!" But when I actually pick it up, the situation is completely different. They make excuses, saying that since you bought the product at such a low price, there won't be free tire fitting (the promotional terms and conditions on their website don't even mention such locations, so where's the information????). The managers are a complete mess. I recommend it as a good store for "just buying tires" at a reasonable price.

Заказали шины в понедельник, в четверг уже были на складе. Неудобное расположение склада относительно офиса. Подъезжаешь к офису, производишь оплату, и потом нужно с парковки разворачиваться через две полосы в интенсивном потоке траспорта, чтобы заехать на склад.
Также хочу отметить, что не удалось поучаствовать в акции "бесплатный шиномонтаж или бесплатная доставка", так как запись на обе услуги доступна через 2 недели. Если бы знала, не заказывала резину на другом конце города.

(Translated by Google)
We ordered tires on Monday, and they were already at the warehouse by Thursday. The warehouse location is inconvenient relative to the office. You drive up to the office, pay, and then have to make a U-turn from the parking lot across two lanes of heavy traffic to enter the warehouse.
I'd also like to point out that I wasn't able to take advantage of the "free tire fitting or free delivery" promotion, as appointments for both services are open two weeks later. If I'd known, I wouldn't have ordered tires from across town.

Цены не самые низкие и если вы захотели вдруг поменять шины там, то скорее всего вас отправят в лес))

(Translated by Google)
The prices aren't the lowest, and if you suddenly want to change your tires there, you'll most likely be sent to the woods.

Покупаю резину у них не в первый раз. Цены более менее адекватные на некоторую резину. В принципе все хорошо, за исключением того, что всего 2 магазина на всю Москву, хотя есть и доставка. Ещё не понравилось то, что нет скидок на шиномонтаж для тех клиентов, которые купили в магазине резину, скидка на шиномонтаж идёт только на отдельные фирмы и размерности. В остальном все очень хорошо, дома заказал, приехал, распечатали заказ, отправили на кассу, после оплаты забираем на складе резину (склад находится за углом)! Больше всего времени провели на кассе..

(Translated by Google)
This isn't my first time buying tires from them. The prices are more or less reasonable for some tires. Everything is generally good, except that there are only two stores in Moscow, although they do offer delivery. I also didn't like the fact that there are no discounts on tire fitting for customers who buy tires in-store; the discount only applies to certain brands and sizes. Otherwise, everything was great: I ordered from home, arrived, they printed out the order, sent it to the checkout, and after payment, we picked up the tires from the warehouse (the warehouse is around the corner)! The most time was spent at the checkout.

Обратился впервые за покупкой дисков. Минусы: Из выставленного каталога не понятно что есть в Краснодаре чего нет. Общаться надо с барышней из Москвы, она только знает. В результате то что мне нужно и есть в каталоге на сайте, в реальности отсутствует. Ценник на диск в среднем на 30-50 рублей выше чем у других продавцов в Краснодаре. Вывод закажи дороже ещё и жди пока тебе их из Москвы привезут. Ну серьёзно, мы ведь не в 90-х живём и Краснодар не медвежий угол. Купил диски в Шинсервисе, со скидкой получилось 3100 за диск Yamato Nakamura. Посмотрите почём они в Мосавтошине. Я никого не рекламирую. Надеюсь мой отзыв будет полезен таким же чайникам как и я.

(Translated by Google)
This was my first time buying wheels. Cons: The catalog doesn't tell me what's available in Krasnodar. I have to talk to a woman in Moscow; she's the only one who knows. As a result, what I need is listed on the website, but it's not actually available. The price tag for wheels is on average 30-50 rubles higher than other sellers in Krasnodar. So, order more and wait for them to be delivered from Moscow. Seriously, we're not living in the 90s, and Krasnodar isn't some backwater. I bought wheels at Shinservis; with a discount, it was 3,100 rubles for a Yamato Nakamura wheel. Check out how much they cost at Mosavtoshin. I'm not advertising anyone. I hope my review will be helpful to newbies like me.

неделю везли оплаченный заказ до транспортной камании

(Translated by Google)
a week drove the paid order to the transport company