Отзывы о Мосавтошине

779 996 条评论

Достоинства: Цена. Иногда бывают акции на бесплатную доставку или бесплатный шиномонтаж.

Недостатки: Отношение сотрудников просто наплевательское. После того, как ты оплатил заказ, тебя могут игнорировать. Личный менеджер просто не выходит на связь - ни по телефону, ни в чате. Через несколько дней может сам позвонить, если повезёт. Общий менеджер на ваши вопросы отвечает: «вы же у него не единственный клиент».

Комментарий: Контора вроде известная, а стандарты качества - никакие. Исходя из своего опыта взаимодействия с ними могу сказать что в следующий раз, даже с учётом конкурентных цен - подумаю, покупать ли здесь что-нибудь.

Достоинства: Хороший сайт, корректная временная доставка.

Недостатки: Слабая работа менеджера сопровождения - приходилось ускорять процесс звонками. Безобразная выдача. Хамство и отсутствие заинтересованности сотрудников офиса. Услуги лучше не заказывать. Повторное обращение маловероятно(((

Комментарий: Совок(((

Достоинства: +Хороший, удобный сайт и большой выбор.
+ Есть свежие колеса
+Быстро отправляют

Недостатки: "слепые" менеджеры не отвечают на конкретные вопросы в переписка. Постоянно нужно воздействовать через ПРЕТЕНЗИЮ. Нужно изменить мотивацию на неотвеченные вовремя вопросы в переписке с Клиентом.
ОДНИМ словом: Плохой сервис менеджеров.
См. мою переписку по ВСЕМ моим заказам. Если бы были своевременные ответы оплат было бы больше. Когда нет ответов покупаю в другом месте.

Комментарий: ПРИШЛИТЕ оригиналы ДОКУМЕНТОВ для закрытия покупки по бухгалтерии!!!
Сто раз писал....

Достоинства: Цена

Недостатки: При подверждении заказа менеджер озвучил дату выпуска шин 2020г, отправили шины с разными годами и датами производства 40/19, 17/19, 42/18. Заказ получал в ТК.
Задал вопрос, ответа не получил.

Комментарий: Если для Вас принципиальна дата выпуска шин, то вам не сюда.

Достоинства: Доставка и выбор

Недостатки: Покупаете диски всегда проверяйте -балансируйте

Комментарий: Получил диски на уаз патриот,одел резину и начал балансировать,,,,2 диска кривые требуется катать,и возврат не возможен,так как прежде чем одевать резину требуется балансировать диски...Так что больше брать в этом магазине не советую и другим буду рекомендовать не брать

Достоинства: Цена вне конкуренции

Недостатки: Неквалифицированный персонал

Комментарий: На сайте акция «- Бесплатная доставка по России до городов, где есть филиалы ТК "ПЭК",ТК "Байкал", ТК "Кит" и "Деловые Линии" до терминала.» на деле не надейтесь и никто из менеджеров вам не объяснит и даже не перезвонит, сколько не обещают. Хорошие цены против невежественного обслуживания.

Достоинства: Магазин хорош.
Все чётко делают и выполняют свою работу,не кидают.

Недостатки: Будьте внимательны при оформлении заказа,уточняйте чтоб резина была свежих годов выпуска.

Комментарий: 19 июня2020 сделал заказ на 2 комплекта зимней резины Nokian Hakkapeliitta 9 185/65 R15 92T XL (шип) 8шт. Покупали с товарищем.
Забрали заказ из пункта выдачи 14 июля 2020.
Оказалось что 4 колеса 2019,1-2018,и 3-2017года выпуска.
Брать колеса 2017 как-то не очень приятно когда 2020г.
На мои звонки отвечали,сообщили что передали в отдел претензий.
Но никто не перезвонил,дозвонился сам и объяснил ситуацию.Мне сказали,что срок годности 5 лет с даты производства и если хотите то мы заменим Вам на более свежие,только возврат и отправка будет за ваш счет.
Замена обошлась бы одного комплекта в районе 3т.р.Доставка из Воркуты в Москву.
Но никто не сообщил что будет заказ из разных годов выпуска.
Будьте внимательны при оформлении заказа и в комментариях указывайте на это.
Т.к резина покупается не на 1 сезон.
Может кому-то это и не важно,а мне не приятно покупать шины 3 летней давности.
Всем удачи.

Достоинства: Что касаемо оформления,доставки,здесь все четко.А вот с описанием и соответствием товара,здесь косяки.Значит на сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли Россия.На вопросы как так менеджеры отвечают,что мол ,"в связи с Пандемией прекратила поставки из за границы на данный момент они поставляют только про-ва Россия без потери качества . Шины произведены на зарубежных станках с соблюдением тех задания при использования Сырья из Японии".Но это не решение проблемы,Цена пр-ва Россия другая(отличается руб 200-300 в минус),но от этого как то не легче.

Недостатки: На сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли пр-во Россия...

Комментарий: Просьба указывать достоверную информацию о товаре,не вводить в заблуждение покупателей.

Достоинства: Шины все таки привезли, есть оплата по карте

Недостатки: Отвратительная работа колл-центра, никто ничего не знает, менеджер на звонки и сообщения не отвечает, в срок не привозят

Комментарий: Меняю отзыв, потому что конфликт исчерпан, шины привезли. Урок мне - не делать предоплату и надеюсь что магазину урок тоже =)

Достоинства: Быстро, не дорого

Недостатки: Заказывал шины с установкой!
Когда приехал получать, выяснилось что на шиномонтаж надо было записываться.
Хотя в заказе я указывал что с установкой, никто не предупредил.
На шины которые я купил была акция : бесплатная доставка или скидка 40% на установку.
В итоге я приехал сам и остался ко всему без установки(((
После такого все хорошие впечатления на смарку.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор, приятные цены

Недостатки: Возврат товара по гарантии

Комментарий: Заказывал штампы для зимы (доставка в другой регион). Один попался с браком - думал, что проблемы начнутся на этапе возврата (как доказать, что это именно тот диск, что это не я его погнул и т.д.), но все оказалось печальнее - мне просто никто так и не ответил на обращения в отдел гарантии. Полнейший игнор. Обслуживание клиента в этом магазине заканчивается на этапе получения денег и отправки товара! Хорошо, что штамп просто ремонтируется, разобрался своими силами.

Достоинства: Качество и большой выбор.

Недостатки: Платная доставка! Необходимость в написании и пересылке заявлений, фотографий чеков.

Комментарий: Заказываю второй раз в этом магазине. В первый раз, 4 года назад, мне понравилась быстрота, качество, прозрачность. Понятная цена за резину, за доставку. В этот раз Всё, что написано «по России бесплатно» -это фуфло! После полной предоплаты заказа начинается: Оказывается, необходимо написать заявления об отказе от претензий в случае порчи товара при доставке, с подписью(образец присылают); Это заявление сканом или фото нужно отправить на ящик своему менеджеру; Ему же 500руб за доставку до ТК; Затем 1260руб(москва-Моздок) транспортной компании за доставку; Дальше я сканирую или фотографирую чек и отправляю менеджеру, чтобы мне вернули только 1200. И на этом спасибо. Вот такая бухгалтерия! Естественно все бесплатные бонусы пролетают и на выхлопе это стал обычный, заурядный магазинчик.

Достоинства:

Недостатки: Заказывал резину goodyear eagle f1 asymmetric 5. На сайте производство Германия, привезли три покрышки Польша, одна Германия. Сразу не заметил. Не советую тут покупать, но если надумаете то проверяйте все от и до. Заказ 1242538

Комментарий:

Достоинства: На первы взгляд достоинством кажется цена, но если купить у другого крупного магазина, то там цена немого выше, но доставка и шиномонтаж бесплатные. Так что единственное достоинство пропадает.

Недостатки: Доставили шины, я оплатил доставку, оказались не те, что заказывал, отправил обратно. Выслали повторно, логично было бы бесплатно доставить мне, но нет, доставка за мой счет.
С трудом убедил их вернуть деньги за доставку, их возвращали недели две.
Всё очень долго и трудно. Обратной связи почти нет. Требовал компенсацию расходов и морального вреда, но ответа нет, просто перестали отвечать на письма (достойное поведение).

Комментарий: Бардак!

Достоинства: Оформил через мосавтошина 4 заказа. Понравилось ценообразование и быстрота доставки. Даже с учётом цены транспортной компании шины стоят дешевле на 15-20% от местных цен(Смоленская область).

Недостатки: В связи с карантином время доставки несколько увеличилось но в целом это фарс мажор. Рекомендую обговаривать с оператором все нюансы. Например бесплатная доставка по факту оказывается не всегда бесплатной. Кроме того есть такой нюанс как тип цен. Нигде не описаны полные правила их изменения. Такое впечатление, что это остаётся на усмотрение продавцов и по стороны выглядит как мошенничество.

Комментарий: Фактически от момента заказа до получения шин в транспортной проходит 4-5 дней. ( До Москвы 350 км)

Достоинства:

Недостатки: Долгая обработка заказа. Не соответствует расчитаная стоимость доставки ТК

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор шин и дисков.

Недостатки: покупаю шины и диски с 2012, так же мои родные и близкие люди.
но последние 3 заказа откровенно КОСЯЧАТ!
опишу каждый из них(фирма скатывается)
1) заказал 6 дисков ГАЗель. приехали 5 шт кривые при кривые.типа они все такие! если знаете почему нет предупреждение об этом, восьмерка 7-8мм

2) заказал 4 диска РЕНО, прошу довести+2шт, ибо штампы кривые я уже видел. получаю отказ полный. гарантий что 4 шт будут идеальны НЕТ.
в случае если 1 хотя бы будет кривой, доставку тоже до дома не осуществят.

отказался, купил через дорогу!!!!(там привезли 8шт, все глянули, купил 4 себе+4шт другу)

3)Заказал 4 шины Нексен(195/65 р15) по 2700руб/шт
знаю что след неделя будет карантина, звоню в пятницу и уточняю, а точно ли вы работаете в субботу (28.03) , ответ: "ДА"
приезжаю утром-закрыто!
звоню, получаю извинения, а на кой они мне, если я 40км проехал и потерял 50мин времени!!!!
прошу соединить с менеджером, он не отвечает.
прошу старшего менеджера-он вообще на карантине и не работает!

на след день дозваниваюсь, ругаю , прошу доставку или скидку( в этот день цена упала ,шина по 2538руб!!!), потому как можно было бы и смс отправить что Бусиновская горка закрыта!! Огородный проезд же работает(вот тут моему удивлению нет предела)

как итог сижу без шин.сделал отказ. закажу в другом месте. да и вообще считаю что со столь безответственными людьми работать больше не следует

Комментарий: эффективные менеджеры делают все что бы заказывали у конкурентов.

Достоинства: Сайт современный, понятный, информация по интересующим позициям подробная, включая фотографии. Звонком быстро подтвердили детали, потом все этапы сопровождали смс информированием.

Недостатки: Самовывоз, конкретно по адресу - Болотниковская 47 кор. 1, просто прямая противоположность сайту и кол центру. Парковки практически нет, склад в низине (подвал здания), с крутым подъемом и все бы ещё терпимо, но толкучка из грузовиков отбивает всякое желание заезжать туда. Когда балансировали колеса, спец сказал хорошие, но когда посмотрел сколько прилепил груза, да ещё как это все сделано, разве что не на сами спицы не прилепил снаружи. В общем, может, что ещё и закажу тут, но не с доставкой на этот кошмарный объект.

Комментарий:

Достоинства: Оплата удобная, много вариантов самовывоза и доставки

Недостатки: Обговорили самовывоз третьим лицом. Данные человека отправил заранее но их не передали. При попытке связаться, менеджер был занят, девушка оператор нахамила и бросила трубку. При повторном звонке, взял трубку другой оператор и все таки согласился передать данные курьера в пункт самовывоза и товар выдали.
В итоге, вроде все нормально, но время потеряно, куча бестолкового лишнего общения и простой машины.

Комментарий:

Достоинства: Быстро

Недостатки: Никто ничего не знает и ответить на вопросы не может

Комментарий: Заказал резину, ошибся размером, звонил, писал
В итоге нужен обмен на другую резину, она есть в наличии, в итоге предложил им пусть привезут так же доставкой, обменяем и я доплачу и за резину и оплачу доставку
В итоге ответ что заявка в отделе рекламации, контакты их никто не дает.

14 дней не прошло со дня покупки (звонил в этот же день когда привезли), что вообще можно рассматривать?
Не удивлюсь если скажут что резина сложное техническое устройство и возврату и обмену не подлежит.
В итоге будем теперь ждать когда отдел что то родит от 1-го до 3-х дней
Так что учтите если ошибетесь то потом будете ждать не понятно сколько.

Спасибо огромное менеджеру Андрею решил вопрос.
Почему то только для него это оказалось не проблемой привезти и обменять.
Если бы не Андрей оставил бы первый отзыв без изменений и поставил 1 звезду за все.