Отзывы о Мосавтошине

779 996 条评论

Доставка по времени ужасная была вечером 5-7 дней а по факту оказалось 14 дней

Безобразно. Был в шаге от того, чтобы отказаться от сделки в последний момент. Все ваши усилия по привлечению клиентов разбиваются о полное отсутствие понимания реальных потребностей. Приехал первый раз посмотреть глазами на колеса, из тех, что по случаю оказались на месте. Хотел простую вещь, максимально "зубастые" шины по относительно приемлемой цене. Живу за городом, снег чистят плохо. Менеджер отработал на пятерку, показал варианты, отправил на склад, где смог посмотрел. Сказал о бесплатном шиномонтаже и возможности сохранить шины до ноября по какой-то смешной цене. На этом нормальное взаимодействие закончилось.
Я почитал отзывы, и решил таки остановиться на тех шинах, которые посмотрел. Поскольку времени мало, а фирма у вас солидная, я решил, закажу, оплачу заказ, пусть шины месяц полежат, я потом приеду и сразу в один приезд поменяю. Позвонил на телефон. Колл-центр вообще не понимал, о чем речь. Покупка - отдельно, договор хранения отдельно. Приезжайте, заключайте договор. Цена уже 1600 за месяц, но главное, я должен приехать. То, что я именно не хотел лишний раз кататься, вообще не аргумент. То, что договор больше нужен мне, чем вам (я же отсылаю деньги, полагаясь только на ваше известное имя и репутацию) - тоже не аргумент. Ну что ж, была возможность, приехал в центр в Мытищах. Те же сетования сказал менеджеру в центре. Тоже ноль понимания. У нас нет регламента, мы так не работаем, у нас не предусмотрено. Как будто регламент - священная корова, как будто то, клиент должен свои запросы подправлять под ваши привычки, а не наоборот.
У меня был адекватный времени запрос, его реализация не требовала от вас никаких дополнительных затрат. Все, что надо было, это отойти от скрипта, включить мозг, может быть спросить руководство, дать идею маркетингу. Купите сейчас, приезжайте с первым снегом, только у нас, минимум приездов, экономите время и бензин. Но нет, не предусмотрено, так не работаем, нет регламента. Мы будем и дальше сжигать рекламные бюджеты в Яндексе и Мэйле. Но теперь ваша реклама только раздражает.
Вишенка на торте, заехать в тех центр на машине, не нарушая правила, просто невозможно. Менеджер сказал, что я мог бы написать в ГИБДД. Я. С шиномонтаже теперь непонятно. Будет ли он бесплатным или опять по формальным причинам откажут, неизвестно. Ваучер не дали.

Не того года привезли шины ,3 шины 25 года середина,и одна шина 24 года в нагрузку,это что издевательство,хотя говорили что все 26 года,не хорошо с Вашей стороны обманывать

По телефону сообщили что доставка бесплатная по городу, заказал через сайт - добавили доставку, нужно получить документы по ЭДО, написал менеджеру на почту - тишина, пробовал дозвониться по добавочному, не берут трубку. Как получить документы по ЭДО до сих пор стоит вопрос.

Сайт норм, колл-центром не пользовался, менеджер норм, доставка норм, шиномонтажом не пользовался в связи с неудобством.

Шины не доставили в назначенную дату. На минуточку доставка более 1500 тысяч стоит?Позвонил водитель и перенёс доставку на следующий день. В итоге привёз другой водитель, за что ему большое спасибо. Но за такие деньги обязаны укладываться в сроки.

Привезли два колеса 2026 года, а два 2022. Года выпуска. Это очень плохо.

В комплекте из 4х штук один битый (другие тоже абы как сделаны, приемлемо, хотела взять 3 - не отдали), на складе не дали сразу посмотреть (просила), простояла в очереди на шиномонтаж и только там я их увидела. В итоге отказ от дисков (повторно заказала-посмотрим, что привезут), от шиномонтажа, от сход-развала, и неделя поездки на работу в Москву своим ходом, потому что центр работает до 19ч -не успеть мне даже заказ забрать.
Шины привезли тоже разные 3-2025 гв, 2-2026гв, забрали, но цвет у одной отличается.
Планируйте покупки с запасом времени и нервов. На шимонтаж сюда приеду.

Шиномонтажом не пользовался. Менеджер полдня обрабатывал заказ, что бы сказать чтотколес в наличии нет и доставка будет 2-3 дня.

долго отправляли

Негатив остался от нерабочей темы по бесплатной доставке (заказывают самую дорогую и компенсируют 50%). В остальном все хорошо.

Отличная кампания! Сайт на котором всё предельно ясно. Постоянно на связи менеджер Титова Елена, ответы на все вопросы!
Доставка от момента заказа из Москвы в Питер длительная, вместо заявленных 7-9 дней, оказалось 17!!!
Услугами колл-центра и шиномонтажа не пользовался, оценить не могу.
Удачи!

Приехал на Солнечную в Краснодаре, около 18.00 за стойкой никого. Выждав пару минут, увидел что в глубине стол за компьютером сидит женщина, её не видно только ноги под столом, она за монитором он большой. Задал вопрос про сотрудников, в ответ тишина полная, может она конечно в наушниках работает. Через ещё пару минут, приходят двое из глубины подсобки. Хмурые, один поздоровался второй нет, начали оформлять сломался МФУ, он вытащил картридж и начал вытаскивать застрявший кусок бумаги. Распечатал, подписал, оплатил. Отправил меня на склад. На складе тоже ни кого, на стене лист бумаги написано стучите, по помещению кладовщиков, оно внутри, в нем окно, оклеяно черной пленкой что бы было не видно внутри. Постучал открылась дверь, внутри звук работающего телевизора или компьютера. Показал бумагу, он показал мне что шины уже у выхода, и ушел назад в будку. Я в одиночку осматривал, на одном колесе нет наклейки и на мой взгляд, следы шиномонтажа. Возможно собрали начали балансировать а оно настолько кривое, что не устроило клиента. Говорить ни чего не стал, какой смысл? Всем по хер. Или не разговаривают совсем как в начале женщина, или минимально, на складе просто пальцем показал где лежит. Ясное дело что товар пришел на заказ, менять подозрительное колесо не чем. Посмотрим когда будем собирать колеса. Короче обслуживание у вас не на две звёзды , а на минус две. шиномонтаж ваш не планирую посетить, так как весь процесс до..., был не великолепен.

4 дня не могли ответить по дате изготовления шин и как следствие на этот срок задержка по передаче в транспортную компанию.

Одна из покрышек пришла с сильным повреждением. По характеру повреждения сомнительно, что оно произошло в период доставки, скорее хранили с каким-то нарушением. Обратился с вопросом - что делать, отвечают - вы можете отказаться от товара, но доставка за ваш счет. И почему я должен оплачивать доставку?...

Просто обидно, что специально покупал у вас немного дороже, но чтобы был индекс скорости выше у шин, а привезли с индексом ниже.
Сказали, что пересорт, но это маркируемая продукция, марки все от индекса ниже, а документы на индекс выше...по складской программе всё прошло...
Перенос доставки по форс-мажору окей, водитель супер, удалось как раз в свободное окно попасть на другой день...

Заказ якобы собрали, но не смогли выдать - оказалось, что диски бракованные. Кто накосячил, склад или менеджер - мне не интересно. В итоге, я впустую приехал 28.08.26 на каршеринге потерял время и деньги.
После скандала пообещали привезти на дом в среду, 2.09.26. Заранее неоднократно, в т.ч. письменно в форме заказа предупредил менеджера, что до 18.00 никто заказ принять не сможет. В итоге - заказ не доставлен, машина уехала.
Перенесли на субботу 5.09.26. Здесь тоже было не все гладко, но в итоге диски доехали. Большое спасибо водителю Алексею за то, что был на связи и за человеческое отношение.
Общее впечатление от работы магазина - неудовлетворительное.

девушки в отдели продаж хамят, доставка задержалась на неделю, больше к вам не вернусь :)

Короче ребята, не советую эту компанию. Заказал шины на скутер. Спросил у менеджера, какой год производства!
Сказала 2025.
Хорошо, говорю, отправляйте....
Пр ехал забирать шины....
Я честно?проколол...
На шинах дата стоит неделя... И год 2024....и рядом выбита дата 2025.....на шинах стоит две даты производства, это смешно конечно.... 2024.....родная дата... И рядом 2025....видно что отличается от родных выбитых надписей на шине... Короче, перед покупкой, написал если шины 2025 года и старше не отправляйте, ответили хорошо.... Шины 2025....а пришли 2024 начало года.... И рядом, молодцы набили сами, 2025....
Вообщем не советую.....
Обманывают....... Как перекусы....

Попросил не отправлять сразу и согласовать со мной дату отправки - отправили тем же днем. Клиент-ориентированность, конечно, на уровне