Отзывы о Мосавтошине

790 787 条评论

Заказал шины, обратив внимание на "Бесплатную доставку по России", оказалось, что доставка вовсе не бесплатная, а просто со скидкой в 1200 (максимум) рублей. Зачем называть доставку бесплатной, если очевидно, что по стране в эту сумму никак не уложиться? Резина то может и хорошая, но осадочек остался.

Во время заказа, на сайте был указан производитель Корея, по факту приехал Китай. Сотрудники выдачи сказали, что данная резина уже, как два года не производится в Корее, на момент получения информацию на сайте актуализировали. Также менеджер заверила, что возможна оплата картой, а терминала нет, только куар-код.

Странные расценки за шиномонтаж. Новые диски, привёз свои датчики давления. За установку каждого датчика запросили по 350 рублей. Спрашиваю: "Эти датчики как-то сложнее устанавливаются по сравнению с обычным соском?" Получил в ответ от монтажника пожатие плечами и улыбку. Так же, монтажник сказал, что стандартный сосок они ставят бесплатно. Я не знаю, может это обычная практика для шиномонтажа брать доп. плату за сам факт того, что это не обычный сосок, а датчик давления. Но в моём мире это явный развод. По работе оно фактически одинаково, плюс, обычный сосок на меня не потратили. Установка датчика дешевле должна быть на стоимость соска.

Купил шины Tracmax X-Privilo в Уфимском филиале Мосшины. Цена чуть ниже чем у конкурентов и на шиномонтаж предложили скидку в 40%, тут конечно они задрали цены в космос, но со скидкой выходило так же, как и в обычных шиномонтажках и я загнал машину к ним на полный перекид. Шины заменили быстро и качественно, но ценник вырос на 540р., как я понял девушка на кассе мне озвучила стоимость работ по легковым машинам, а паркетники у них ещё дороже.
В общем расплатился и ещё раз убедился, что бесплатный сыр, только в мышеловке)
Выводы в итоге следующие, шины в Мосшине брать можно, к стати Tracmax оказались очень приятными на ямах и неровностях, отличный держак в поворотах, в меру мягкие и тихие, за свою цену просто- огонь! А вот шиномонтажём, если он вам по акции бесплатно не заходит, тут лучше не пользоваться, вас обдерут как липу! Забирайте купленные колёса и переобувайтесь в любой другой шиномонтажке, сохраните свой бюджет)
За *** на шиномонтаже ставлю только три звезды🤷‍♂️

Шинка дорогая. А так норм

Обещали шины 24 года привезли 22.
Неприятно.

Неудобная вилка оплаты заказа. Либо нал будьте добры либо Qr. Вроде большая компания а зажали 1% на эквайринг.

Меню отзыв на положительный. Ситуацию с "просроченными" покрышками уладили. Бесплатно забрали старые и привезли новые 2026 года. Этой модели не было, выбрал другие, но, тем не менее, меня не оставили у разбитого корыта, а пошли компросмис. Могли бы, конечно, сразу мне сделать обмен, без нервотрепки. Хорошо, что резина зимняя и покупал я её в мае, а не в октябре - времени было полно, чтобы все проблемы решить. Пожелание продавцу: пишите, что резина старше трех (пяти) лет, как пишут на других сайтах, чтобы не вводить в заблуждение покупателей.

Не оцениваю конкретно этот центр. Оцениваю компанию, в целом. Покупал в этой компании резину Пирелли. Привезли резину 20 и 21 года, при том, что на дворе июнь 2026. НА мой запрос, менеджер ответила, что я не указывал на то, чтобы год был свежий. Ясное дело, я не указывал, это и так понятно, что на пятилетние шины должен быть дисконт и должна быть информация о том, что шинам уже пять лет, а в описании товара ни слова об этом не было. А шестилетние вообще должны быть утилизированы.. В общем, крайне не советую компанию. Предложили оформить возврат, но.... я уже заплатил 2600 за доставку этой протухшей резины из Питера, плюс ближайший ШЦ от меня в 80 км. Т.е. я еще должен "полдня бегать, чтобы фотографию отдать"? Очень разочарован политикой компании, которая позиционирует себя как федеральная сеть. Просто ни ногой туда, никому не советую - обманут и ты же сам будешь виноват.

Приехали за несколько минут до закрытия, но заказ отказались отдавать, приезжайте завтра. Зачем тогда рабочий день делать до определенного времени?!

Продавцы как будто воды в рот набрали, не приветливые

Под прикрытием «понимаете какая ситуация» отменили доставку по городу, хотя это был немаловажный фактор при заказе. Уважаемые Мосавтошина, вы когда клиентам обещаете что-то будьте добры выполняйте. Не можете обеспечить своего курьера бензином - вызывайте за свой счет яндекс доставку, чтобы не потерять имидж компании, а новым клиентам сразу говорите, что доставка отсутствует. А не так, что ты ждешь неделю, а тебя потом ставят перед фактом, когда уже заказ оплачен и привезен в город. Позорище

Приезжал зимой, за 3.5 тысячи переобули машину. Был приятно удивлен. Решил что буду ездить сюда.
Здесь хорошая зона ожидания и сам сервис внутри достаточно чистый.

Приехал летом на переобувку, ценник 5.5 вышел. Вот это инфляция. Дороговато конечно, но это самый низкий ценник на районе из приличных шиномонтажек.

Двоякие впечатления. К ассортименту, ценам и работе шиномантажа, вопросов нет.
Работа сайта и колл-центр, вызывают вопросы…
Условия при оформлении заказа на сайте, не соответствуют действительности ( при оформлении было указано, что на выбор в подарок или бесплатная доставка или бесплатный шиномонтаж), в и оге ни того, ни другого.
В день заказа, позвонил оператору, чтобы уточнить, как записаться на обещанный шиномонтаж, обещали или перезвонить или написать письмо, но за три дня полная тишина. Уже когда ехал за заказом, еще раз позвонил, чтобы уточнить про шиномонтаж, но мне было сказано, что эта услуга мне не положена, хотя информация на сайте говорила об обратном. Девушка не вела конструктивный диалог, не давала говорить, все время перебивала, не слушала мои доводы о том, если у них сайт выдает не корректную информацию, то это никак не проблема клиента.
При оплате заказа, оказалось, что нельзя оплатить банковской картой.

По акции при покупке резины, шиномонтаж бесплатно, нет. На месте выяснил что записаться на шиномонтаж можно только через три недели, лучше бы заказал доставку на дом

Из плюсов: менеджеры на удаленке работают четко, в плане подбора и заказа проблем нет. Удобное расположение на М-7 тоже плюс, хороший шиномонтаж - вежливый рабочий шиномонтажа. Наверно все на этом. Встречают дамы на ресепшене с видом и интонацией мол "че приперлись, не даете расслабиться на рабочем месте" ну и скрытые услуги на шиномонтаже: заманивают большой скидкой на шиномонтаж, но по факту по тихому добавляют в чек мытье колес плюсом 440 руб и вся скидка растворяется

В целом свою функцию данный сервис выполняет: можно купить и заменить шины и диски.

Но есть огромное количество проблем, связанных с клиентоориентированностью.

Изначально заказал диски, через несколько дней пришло уведомление на электронную почту, что они приехали. Записался на шиномонтаж, до записи тоже несколько дней. В назначенный день приехал, и оказывается, что нужно подождать, поскольку одному клиенту вместо замены одного комплекта колёс нужно было заменить два комплекта. Спустя два часа ожидания подходит очередь на замену, а оказывается, что диски не приехали. На вопросы администратору приходит СМС по новой, что диски едут со склада. На горячей линии ничего внятного ответить не могут, кроме: «Такая ситуация бывает, ожидайте, ничем помочь не можем».
Был задан вопрос администратору, могут ли смонтировать датчики давления на шины; получен ответ: «Могут», но по стоимости ничего не сказано, поскольку момент монтажа датчиков давления несложный и не требует ничего, кроме того, экономит компании расходные материалы в виде ниппелей.

Перезаказ дисков. Ожидание. Диски приехали; наученный опытом, сразу проверил на складе — есть, действительно приехали.
Но опять ожидание в полтора часа.

Сотрудник на шиномонтаже не особо приветливый. Это некритичный фактор, но неприятный — сфера услуг всё же; главное, чтобы шиномонтаж был без ошибок.

В процессе шиномонтажа оказывается, что услуга установки датчиков давления — платная, больше тысячи рублей. Непонятно, об этом не говорили; неприятно, но в целом некритично.

Возможно, что ситуация в целом по этой сфере услуг такая: заказывал в другой подобной компании — там заказ приняли, не позвонили и через неделю отменили, хотя он был оплачен.

В общем и целом товар хорошего качества (лично у меня), но вопросы к процессам в компании и клиентоориентированности присутствуют.

Если ваши колеса будут лежать в дальнем углу на складе, приготовьтесь потрудиться. Вы сами будете выносить их. Работники склада там только для того что бы указать пальцем на ваши шины или диски.

Персонал не клиентоорентирован.

Постоянная очередь, оптимизация нужна

Нужно было очень срочно заменить резину, по сайту числилось 4 штуки, как раз комплект, подумал я. Заказал, оплатил, через полчаса пришло письмо, что заказ собираться будет три дня. Менеджер по телефону объяснила, что 4 штуки на сайте находятся прям на том складе, что я и указал в самовывозе - это верно, но внутренняя логистика компании не позволит мне забрать сиюминутно мой комплект. Получается, что «в наличии» не означает, что сегодня и сейчас, оперативно с этими ребятами не получится, ушел к другим.