Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Во время заказа, на сайте был указан производитель Корея, по факту приехал Китай. Сотрудники выдачи сказали, что данная резина уже, как два года не производится в Корее, на момент получения информацию на сайте актуализировали. Также менеджер заверила, что возможна оплата картой, а терминала нет, только куар-код.

Меню отзыв на положительный. Ситуацию с "просроченными" покрышками уладили. Бесплатно забрали старые и привезли новые 2026 года. Этой модели не было, выбрал другие, но, тем не менее, меня не оставили у разбитого корыта, а пошли компросмис. Могли бы, конечно, сразу мне сделать обмен, без нервотрепки. Хорошо, что резина зимняя и покупал я её в мае, а не в октябре - времени было полно, чтобы все проблемы решить. Пожелание продавцу: пишите, что резина старше трех (пяти) лет, как пишут на других сайтах, чтобы не вводить в заблуждение покупателей.

Не оцениваю конкретно этот центр. Оцениваю компанию, в целом. Покупал в этой компании резину Пирелли. Привезли резину 20 и 21 года, при том, что на дворе июнь 2026. НА мой запрос, менеджер ответила, что я не указывал на то, чтобы год был свежий. Ясное дело, я не указывал, это и так понятно, что на пятилетние шины должен быть дисконт и должна быть информация о том, что шинам уже пять лет, а в описании товара ни слова об этом не было. А шестилетние вообще должны быть утилизированы.. В общем, крайне не советую компанию. Предложили оформить возврат, но.... я уже заплатил 2600 за доставку этой протухшей резины из Питера, плюс ближайший ШЦ от меня в 80 км. Т.е. я еще должен "полдня бегать, чтобы фотографию отдать"? Очень разочарован политикой компании, которая позиционирует себя как федеральная сеть. Просто ни ногой туда, никому не советую - обманут и ты же сам будешь виноват.

Двоякие впечатления. К ассортименту, ценам и работе шиномантажа, вопросов нет.
Работа сайта и колл-центр, вызывают вопросы…
Условия при оформлении заказа на сайте, не соответствуют действительности ( при оформлении было указано, что на выбор в подарок или бесплатная доставка или бесплатный шиномонтаж), в и оге ни того, ни другого.
В день заказа, позвонил оператору, чтобы уточнить, как записаться на обещанный шиномонтаж, обещали или перезвонить или написать письмо, но за три дня полная тишина. Уже когда ехал за заказом, еще раз позвонил, чтобы уточнить про шиномонтаж, но мне было сказано, что эта услуга мне не положена, хотя информация на сайте говорила об обратном. Девушка не вела конструктивный диалог, не давала говорить, все время перебивала, не слушала мои доводы о том, если у них сайт выдает не корректную информацию, то это никак не проблема клиента.
При оплате заказа, оказалось, что нельзя оплатить банковской картой.

Из плюсов: менеджеры на удаленке работают четко, в плане подбора и заказа проблем нет. Удобное расположение на М-7 тоже плюс, хороший шиномонтаж - вежливый рабочий шиномонтажа. Наверно все на этом. Встречают дамы на ресепшене с видом и интонацией мол "че приперлись, не даете расслабиться на рабочем месте" ну и скрытые услуги на шиномонтаже: заманивают большой скидкой на шиномонтаж, но по факту по тихому добавляют в чек мытье колес плюсом 440 руб и вся скидка растворяется

Нужно было очень срочно заменить резину, по сайту числилось 4 штуки, как раз комплект, подумал я. Заказал, оплатил, через полчаса пришло письмо, что заказ собираться будет три дня. Менеджер по телефону объяснила, что 4 штуки на сайте находятся прям на том складе, что я и указал в самовывозе - это верно, но внутренняя логистика компании не позволит мне забрать сиюминутно мой комплект. Получается, что «в наличии» не означает, что сегодня и сейчас, оперативно с этими ребятами не получится, ушел к другим.

ну так себе. менеджеры отделе продаж вежливы, а выдает ***, 4 колеса вышвырнули и до свидания. ни пакеты не предложили, ни погрузить

Заказал сюда шины, заранее записался на шиномонтаж. По покупке шин все прошло отлично, вопросов нет.

Шиномонтаж ждал 50 минут, хотя приехал ровно к своей записи в 19:00, вперед запустили две машины по живой очереди, да еще и какого-то их знакомого, которые приехал позже меня.
За ожидание менеджер сделал доп скидку, к ним вообще вопросов нет.

Мастера же показались странными, 3 разных мастера у меня спрашивали «что надо делать?». Проверили диски, сказали, что все 4 кривые и их надо править, назвали цену. Я отказался, в ответ услышал что-то негативное вроде «а сразу сказать нельзя было?». При демонтаже у мастера возникли сложности, видимо, стажер. Монтаж и балансировку уже не видел, но 2 ступицы не зачистили перед установкой колес, это видел. Зачем-то накачали 2.5-2.6 атмосфер (у меня не спрашивали), хотя написано на табличке 2.0-2.2.

В боксе достаточно холодно было, успели замерзнуть. В общем на шиномонтаж больше туда ни ногой.

Компания визуально норм, сайт/ассортимент все круто.

Но блин, есть миллион способов коммуникаций с клиентом, а мне приходится диктовать почту во время звонка, естественно почту указали некорректно, письмо ушло не туда, сидишь ждешь у моря погоды.

Также хочется отметить странную систему - твой заказ принимает какой то оператор, который ни на один вопрос не может дать внятного ответа и обещает что " с вами свяжется менеджер", при просьбе соединить с менеджером напрямую отвечает "Он с вами свяжется только после оформления заявки".

В итоге не получил ответов на свои вопросы, ни счета на почту не получил.

Подумайте над тем как устроен процесс, вроде в эпоху маркетинга и сервиса живем.

При оформлении заказа, предлагается выбрать самовывоз или доставку ТК. Выбрав город, ориентировочная стоимость составила 2300 руб. После оплаты заказа доставка выросла до 5000. Вот у меня вопрос, зачем эти мелкие манипуляции? Потом, менеджер объясняет, что на сайте это примерная стоимость, а сейчас по факту ТК рассчитала. Смешно....примерно и точно х2

Не рекомендую. Даже если вы записаны к определенному времени, вы все равно будете ожидать своей очереди больше 30 мин. К тому же по телефону операторы говорят одну информацию, по факту прибытия другая. Расторгнута с ними договор, никаких изменений в лучшую сторону не предпринимают.

В целом контора ничего. Хотел купить одну шину, изначально цена было 7000р. Но было акция и она стоила 5680р. Но менеджер мне сказал, что на складе перессорт и такой модели нет. Я решил перезаказать и цена уже была 6540р. И о боже она нашлась.)

сайт и менеджеры работают нормально. Полный провал с пунктом самовывоза, мы были в Огородном проезде, сервис не просто 0, а уверенный минус. Давно с таким не сталкивались.

В целом магазин неплохой. Если бы не НО!!!
Шины только под заказ, Ок, шиномонтаж по записи к времени! К времени не поиняли, откуда то окзались ещё машины передо мной, (и это не сезон переобувки 31 мая на дворе) 20 минут ждал. Спросил скидку за ожиданте у менеджера у парня, тот довольногрубо проигнорировал будто я ничего не спрашивал. Ну Ок. Отношение к клиенту НИКАКОЕ. Приходить еще раз - нет.
Шинка хорошая кстати, но замотанные ребята очень.
Менеджеры так себе, как первый раз за ПК и помещение какое то затасканое - ни туалета, вид обшарпанный...
Ставил балл в накладной - сказали мол не заморачивайся, всем на это пофиг. Супер.

19 сентября заказал зимнюю резину, указал на год производства 2025, резина приехала 9 октября, хотя мне сказал менеджер что доставка займет 10 дней, в итоге 3 колеса пришли 2025 года 1 колесо 2024, на ресепшене менеджер нагло сказал, не хотите брать мы продадим другим покупателям, мол бери что дают.

Покупал шины для организации. Приехал их забирать. Сказать что менеджер встретил неприветливо - ничего не сказать. Будто я ему лично денег должен. На просьбу помочь подобрать диски отправил меня на сайт - мол ищи и выбирай сам. Я сам в сбыте уже больше 10 лет и по идее это работа менеджера данного заведения.
Если кратко - минус 2 звезды за поведение и отношение менеджера. Не люблю самовлюбоенных.
На складе вполне адекватные и приятные люди.

Выбор покрышек хороший, менеджеры отвечают быстро, однако нам впервые пришлось столкнуться с тем, что при оформлении услуги шиномонтажа по факту приезда нам озвучили, что в нее не входит демонтаж. Естественно, свободных менеджеров не было, помочь нам никто не смог, предложили только оставить жалобу. С доплатой за демонтаж стоимость шиномонтажа выросла почти вдвое, естественно за такую стоимость изначально мы бы на нее не пошли. Все впечатление было испорчено, будьте внимательны при оформлении услуг и будьте готовы к подобным махинациям.

Добрый день. Заказал резину, менеджер отписался, что заказ будет в течении 6-7 дней. По факту ехала больше 2х недель. На вопрос почему счёт больше чем на сайте цена, отписались что скоректировали. Переспросил навсякий случай по цене, отписались что цену скоректировали. При получении цену никто не корректировал - "все вопросы к менеджеру". По крайней мере из своим знакомым никому их рекомендовать не буду, и по сроку доставки можно найти что-то более доступное.

Плохая инфо поддержка. Дозвонился легко, девушка оператор в целом разбирается в типоразмерах, хорошо. Подбирали под фургон. Заказывал до праздников, твердо сказала, что придут только после 12 мая. Какой шиномонтаж находится вне пределов ТТК, уже пошли затруднения, ок. Разобрались. 2го мая приходит извещение, что заказ привезли и срок хранения 5 дней. Пришлось ехать 150км. Приезжаю, оказывается ворота шиномонтажа 210, у меня 270. Итог целый день с 9 утра до 19 ушел на замену колес.

Мосавтошина, ранее всегда покупал диски и шины в данном месте, более 10 лет точно, в очередной раз побродил по сайту, решив подобрать резину, был удивлен тем что выбор вроде бы и есть, а вроде бы его и нет.. эту позицию надо ждать, это надо ждать, этого нет, это есть 3 шины, и более не будет никогда ...думал, ладно, поеду в точку что на Бутырской, посмотрю выберу там что то, как я был наивен... Ранее когда туда приезжал был отличный шоурум, с огромным выбором, (ла понимаю санкции и все такое, но выбор то и сейчас огромный) и что я вижу ...для ПОНТА стоит пару покрышек (ну мыж магазин всеж) и все...стойка с менеджерами, и касса....га вопрос , а как посмотреть подобрать ПОЩУПАТЬ в конце концов, ответ просто , или. У нас заказывайте, или через сайт, отлично, спасибо ! Долго париться не стал поехал в другой магазин с хорошим выбором, все посмотрел, пощупал, и что понравилось приобрел. Хочу сказать Мосавтошине, что, ребята, вам надо что то менять в подходе к продажам, вы не одни на рынке, а то что вы сделали из себя по сути маркетплейс, в корне не правильно !

На сайте было написано доставка в течении 2х дней, оплатил заказ и менеджер написал что доставят через 10-12 дней