Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Купил шины Tracmax X-Privilo в Уфимском филиале Мосшины. Цена чуть ниже чем у конкурентов и на шиномонтаж предложили скидку в 40%, тут конечно они задрали цены в космос, но со скидкой выходило так же, как и в обычных шиномонтажках и я загнал машину к ним на полный перекид. Шины заменили быстро и качественно, но ценник вырос на 540р., как я понял девушка на кассе мне озвучила стоимость работ по легковым машинам, а паркетники у них ещё дороже.
В общем расплатился и ещё раз убедился, что бесплатный сыр, только в мышеловке)
Выводы в итоге следующие, шины в Мосшине брать можно, к стати Tracmax оказались очень приятными на ямах и неровностях, отличный держак в поворотах, в меру мягкие и тихие, за свою цену просто- огонь! А вот шиномонтажём, если он вам по акции бесплатно не заходит, тут лучше не пользоваться, вас обдерут как липу! Забирайте купленные колёса и переобувайтесь в любой другой шиномонтажке, сохраните свой бюджет)
За *** на шиномонтаже ставлю только три звезды🤷‍♂️

В целом свою функцию данный сервис выполняет: можно купить и заменить шины и диски.

Но есть огромное количество проблем, связанных с клиентоориентированностью.

Изначально заказал диски, через несколько дней пришло уведомление на электронную почту, что они приехали. Записался на шиномонтаж, до записи тоже несколько дней. В назначенный день приехал, и оказывается, что нужно подождать, поскольку одному клиенту вместо замены одного комплекта колёс нужно было заменить два комплекта. Спустя два часа ожидания подходит очередь на замену, а оказывается, что диски не приехали. На вопросы администратору приходит СМС по новой, что диски едут со склада. На горячей линии ничего внятного ответить не могут, кроме: «Такая ситуация бывает, ожидайте, ничем помочь не можем».
Был задан вопрос администратору, могут ли смонтировать датчики давления на шины; получен ответ: «Могут», но по стоимости ничего не сказано, поскольку момент монтажа датчиков давления несложный и не требует ничего, кроме того, экономит компании расходные материалы в виде ниппелей.

Перезаказ дисков. Ожидание. Диски приехали; наученный опытом, сразу проверил на складе — есть, действительно приехали.
Но опять ожидание в полтора часа.

Сотрудник на шиномонтаже не особо приветливый. Это некритичный фактор, но неприятный — сфера услуг всё же; главное, чтобы шиномонтаж был без ошибок.

В процессе шиномонтажа оказывается, что услуга установки датчиков давления — платная, больше тысячи рублей. Непонятно, об этом не говорили; неприятно, но в целом некритично.

Возможно, что ситуация в целом по этой сфере услуг такая: заказывал в другой подобной компании — там заказ приняли, не позвонили и через неделю отменили, хотя он был оплачен.

В общем и целом товар хорошего качества (лично у меня), но вопросы к процессам в компании и клиентоориентированности присутствуют.

Цены на шины нормальные + бесплатный шиномонтаж, но качество его оставляет желать лучшего. Колеса бьют на скорости, да и сотрудники не самые приятные

Очень долго везут товар. Часто теряют на складах. Обещают в качестве извенений бесплатный штномонтаж. При получении оказывается что такоготбыть не может . В заказе автоматом. Добавил пакеты для хранения. Но по факту на складе. За них просят деньги. В целом резина соответствует качеству. Но обслуживание на низком уровне!

Цена/качество соответствует, но после замены резины, через какое-то время у меня начало спускать одно колесо, вчера вот приехал второй раз в сервис, чтобы посмотрели и обнаружили проблему, оказалось основание нипеля пропускает воздух, хотя до этого уже как 12 лет такого не разу не было (поэтому есть подозрения не кто-то ли из ребят сервиса случайно его повредил при замене резины, возможно и нет) деньги за это взяли хоть и со скидкой 30%, потому что балансировки не было, а хотелось бы наверное чтобы сделали бесплатно (кто-то бы более наглый возможно даже своими возмущениями добился бы этого), поэтому считаю вам надо подумать над такими моментами, клиентам было приятно и они бы вновь возвращались бы к вам!

Работают люди. Не понравился шиномонтаж - на автомобиль два механика на двух станках. Куда какое колесо по беговой дорожке, количеству грузов - им поф... Поток и скорость обслуживания при потере качества...

Шины хорошие по ценам весьма приятные.
Но шиномонтаж это просто разводило и качество не прям уж чтобы хорошо. Приговорить новые диски что они кривые да легко, накрутить ненужные услуги легко. Оплата в основном за услуги наличными, но об этом вы узна не заранее а когда подойдёте к кассе, причем на словах от кассира. И весьма не приятным тоном, можно оплатить куаркожу, но нужно очень попросить. Покупать шины можно, но шиномонтаж делать лучше в другом месте.

Быстро переобули, но качество от этого хромает. Попросил в лонжероны поддомкратить, один услышал, второй в пол решил упор сделать… после балансировки пришлось ехать к другим, сделали на тяп ляп. Диски не моют и не предлагают перед балансировкой, даже щеткой не проходят.

Огромный выбор, скидки, свежая резина.
Так то в плане доставки мне без разницы ну задержалась на пару тройку дней ну и ладно, скажите конкретную дату, чтоб со своим графиком состыковать можно было.
Шиномонтаж сделали быстро, обратили внимание на датчики давления.
Когда через 2 недели решил поставить колеса то в чехле обнаружился грузик, прилепили его тяп ляп, после этого при детальном осмотре еще на одном колесе был выявлен висячий грузик, прилепил его на место, на сколько корректно не знаю.
Нужно ехать на очередной шиномонтаж, скидка по факту нивелировалась, так же как и потраченное время на быстрый шиномонтаж.
Заказ 3212390

Двоякое мнение. И хорошо и плохо. Менеджер по телефону сказала что есть в наличии, по факту ждал три дня. Разочарование. Но в сервесе сделали все быстро и качественно, большой плюс.

По шиномонтажу вопросов нет, ребята молодцы, вежливо, быстро. Заказал резину с дисками и датчиками давления. Примерно через 10 дней после заказа приехал по предварительной записи. На складе оказалась пересортица, моей резины нет в наличии. "Мы ничего сделать не можем, заранее не проверяем". Попросил подобрать другую резину, раз уж приехал. На 3 тысячи за балон дороже. Итог + 12 тысяч.
+ Далее примерка диска платно (на сайте сделайте предупреждение).
+ Дальше установка (отдельная услуга) и адаптация (отдельная услуга) датчика давления 500 с чем то рублей за штуку. Итог ~2200 (на сайте сделайте предупреждение)
+ гайки не подошли (тут вопросов нет, но было бы удобно сделать предупреждение на сайте что бы иметь ввиду эти расходы).
+ как дополнительная рекомендация закупить проставочные пластиковые кольца на ступицу.
В конечном итоге чек с 93 вырос до 110 тыс. В качестве компенсации за неудобства по отсутствующей резине сделали скидку 500 р. Со всего чека.
Касса работает очень долго. Каждая позиция в чеке оплачивается отдельно. Резина, диски, датчики, шиномонтаж, установка дисков, гайки. Каждый чек (позиция) пробивается минуты по 3.

Как интернет-магазин, цены нормальные. Резина тоже хорошая. Быстро всё оперативно. Ну, если брать шиномонтаж. То это деревенский уровень. Быстро, но не качественно.

Делают быстро и качественно, но навязывают услуги по-умолчанию (мойку колёс делают не спрашивая клиента, это, конечно, полезно, но кто-то может остаться недоволен). Минус - подъездные пути как-будто на захудалом дворе. Сразу, можно пока ждёте очередь, возьмите на стойке мелко-форматную бумажку, это пропуск на выезд. А то придётся возвращаться от шлагбаума.

Быстро и качественно оформили , оплата быстро. Снег на территории не убран, под снегом вода и это в 18.00 , до вечера можно было и убрать . При выдаче заказа колеса бросили у входа с вопросом "будите забирать" это вместо того чтобы помочь с загрузкой. В блектайрс сами загрузят и спасибо скажут за то что к ним обращаешься. На огородном проезде в Москве к клиентам гораздо лучше относятся.

Что на сайте у данной компании и что в наличии, расхождение координальное. В наличии в основном один Китай непонятного качества. Пришлось купить в другой организации.

Приобретал шины для авто своей компании - количество 13 шт., ошибся размером колёс, обратился к менеджеру в письменной форме,ТК на связь никто не выходил, с просьбой сделать возврат товара или обмен на нужный размер. Мне отказали, сказав, что юр лицам возвраты не оформляются, если к качеству товара нет претензий. Не соблюдая закон о правах потребителей,они действуют по своим правилам. Менеджер на связь не выходит. Руководство приняло решение возврат не делать, о чем я узнал от помощника! Считаю это неправильным, тк я клиент, беру и брал не один товар, можно пойти на встречу и войти в положение, а менеджеру необходимо отстаивать права клиента!! Разочарован данной компанией полностью. Не рекомендую!

Заказы принимает и выписывает заказ на выдачу только одна девочка. Мастера по шиномонтажу работают быстро и качественно. Обратной связи от организации нет, писал письмо на email, а от них тишина. Не понятно как уних работает система скидок, покупал у них 4 комплекта покрышек, а уровень скидки не изменился, как был 1 базовый так и остался.

Товары по отличной цене
Ребята работающие в шиномонтаже супер, быстро и качественно собирают колеса, им респект.
Недостаток: на сайте магазина написано, что при покупке 4 шин шиномонтаж бесплатно, при условии, что марка и размер шины участвуют в акции. Шины которые я приобретал входили в этот список. НО! С меня взяли денег за шиномонтаж, на ресепшене и на телефоне горячей линии мне ничего не смогли на это пояснить!!!

Купил шины зимние кардиант на 15,шумят и появилась тряска примерно на 40-60км в час. Поменял два шиномонтажа, всё нормально по балансировке. Не знаю что и делать. Качество плохое?

Качество шиномонтажа, как оказалось при использовании, низкое. Диск не почистили и балансировка нарушена. Единственный плюс - это скорость работ. Но потратив минут 5 можно было и качество работы своей поднять. Шины производства Китай пока показывают себя хорошо. Все в процессе эксплуатации!